Facebook Custom Audiences ermöglicht es Ihnen, Omnisend-Kontaktsegmente mit Facebook zu synchronisieren, um gezielte Anzeigen basierend auf Kaufverhalten, E-Mail-Engagement oder Profildaten zu schalten. Segmente synchronisieren sich automatisch – wenn ein Kontakt Ihre Segmentregeln in Omnisend erfüllt, werden sie innerhalb von 5–15 Minuten zu Ihrer Facebook-Zielgruppe hinzugefügt.
Hinweis: Kontakte, die aus Ihrem Omnisend-Das Segment entfernt wurden, sind nicht aus der Facebook-Zielgruppe entfernt. Facebook-Zielgruppen wachsen nur.
Bevor Sie beginnen
Diese Integration ist auf allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Die Größe Ihrer Facebook-Zielgruppe wird 5–15% der Größe Ihres Omnisend-Segments betragen. Facebook umfasst nur Personen mit Facebook-Konten, die dieselbe E-Mail verwenden und sich nicht von verhaltensbezogener Werbung abgemeldet haben. Das ist normal und wird von Facebook kontrolliert. Erfahren Sie mehr
Sie benötigen ein aktives Facebook-Konto, das mindestens eine Facebook-Seite verwaltet. Diese Integration fügt kein Anmeldeformular hinzu und veröffentlicht nichts auf deinem persönlichen Facebook-Profil.
Verbinden Sie Ihren Facebook Ads Manager mit Facebook Business Manager.
Wenn Sie die Integration einrichten, müssen Sie jede der Berechtigungsanfragen von Facebook genehmigen.
Aufgrund der Anforderungen von Facebook/Meta können Sie den Zugriff auf Ihr Meta-Konto nur für 60 Tage gewähren. Danach müssen Sie die Verbindung erneuern. Sie sehen die verbleibende Anzahl an Tagen in der Facebook Custom Audiences-App in Omnisend. Die Erneuerung pausiert oder beeinflusst Ihre laufenden Facebook-Kampagnen nicht – Ihre Anzeigen laufen weiterhin mit der gleichen Zielgruppe, während Omnisend mit dem Synchronisieren neuer Kontakte fortfährt.
Sie können auch Ihr Facebook-Konto mit Omnisend verbinden, um Facebook- und Instagram-Werbekampagnen zu erstellen. Der Verbindungsprozess ist derselbe.
App verbinden
Schritt 1. Klicken Sie auf Apps in der Seitenüberschrift.
Schritt 2. Suchen Sie nach dem Facebook ZielgruppeApp → Klicken Sie auf Jetzt verbinden.
Schritt 3. Sie werden zu Facebook weitergeleitet, um das Konto zu bestätigen, das Sie verbinden möchten. Klicken Sie Weiter als [Ihr Name].
Schritt 4. Kehren Sie zu Omnisend zurück, um wählen Sie das Konto aus, das Sie verwenden möchten. Ihre Facebook Custom Audiences-App wird in Omnisend als verbunden angezeigt.
Die Verbindung ist abgeschlossen. Sie können jetzt mit der Synchronisierung Ihrer Segmente beginnen.
Vor dem Synchronisieren: Erstellen Sie ein Das Segment
Bevor Sie Kontakte mit Facebook synchronisieren können, müssen Sie ein Das Segment in Omnisend erstellen. Omnisend hat keine vorgefertigten "Käufer"- oder "Nicht-Käufer"-Segmente – Sie erstellen sie manuell.
Beispielsegmente für Facebook-Anzeigen:
Nicht-Käufer: Kontakte, die NICHT platzierte Bestellung
Käufer: Kontakte, die bestellte mindestens 1 Mal
Wiederengagement: Kontakte, die haben die E-Mail in den letzten 90 Tagen nicht geöffnet
VIP-Kunden: Kontakte, die bestellte mindestens 5 Mal oder Der Umsatz beträgt mindestens 500 $
Sobald Ihr Das Segment bereit ist, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um es mit Facebook zu synchronisieren.
Segmente synchronisieren
Sobald Sie Ihre Omnisend- und Facebook Custom Audiences-Konten verbunden und ein Das Segment erstellt haben, können Sie das Segment mit Facebook synchronisieren. Omnisend überträgt Kontaktdaten über die Facebook API, und Facebook synchronisiert die Daten mit Ihren Facebook-Kundenprofilen.
Schritt 1. Gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente → Aktionen → Mit Google oder Facebook synchronisieren.
Schritt 2. Wählen Sie Facebook als Ihre Werbeplattform → Klicken Sie auf Mit Facebook fortfahren.
Schritt 3. Wählen Sie, welche Kontaktstatus synchronisiert werden sollen: alle Kontakte, abonniert, nicht abonniert und/oder abgemeldet. Sie können jede Kombination wählen.
Schritt 4. Wählen Sie, mit welcher Facebook-Zielgruppe synchronisiert werden soll, oder erstellen Sie eine neue Zielgruppe. Für bestehende Zielgruppen wählen Sie aus dem Dropdown-Menü.
Wenn Sie eine neue Zielgruppe erstellen, geben Sie einen Zielgruppennamen ein → Klicken Sie auf Erstellen.
Schritt 5. Überprüfen Sie das Segment und die ausgewählte Facebook-Zielgruppe → Klicken Sie auf Synchronisierung aktivieren.
Erfolg! Ihr Omnisend-Das Segment und die Facebook-Zielgruppen werden jetzt synchronisiert.
Um zu bestätigen, dass die Synchronisierung funktioniert:
Gehen Sie zu Ihrem Das Segment → Aktionen → Synchronisierungshistorie anzeigen
Überprüfen Sie, wie viele Kontakte Omnisend an Facebook gesendet hat (sollte Ihrer Segmentgröße entsprechen, wenn alle Kontaktstatus ausgewählt wurden)
Warten Sie 1–24 Stunden, damit Facebook die Kontakte verarbeitet, bevor Sie den Facebook Audience Manager überprüfen.
Hinweis: Die Größe der Facebook-Zielgruppe wird kleiner sein als die Größe Ihres Segments. Dies ist zu erwarten – siehe "Bevor Sie beginnen" für weitere Informationen.
Wichtig: Um die Profile der Kunden mit Facebook zu synchronisieren, müssen sie dieselbe E-Mail-Adresse sowohl in Omnisend als auch in Facebook verwenden. Zum Beispiel, wenn die E-Mail des Abonnenten in Omnisend [email protected], ihre Facebook-Anmelde-E-Mail muss ebenfalls [email protected].
Die Datensynchronisierung von Omnisend zu Facebook dauert normalerweise 5–15 Minuten, aber die Synchronisierungszeit hängt von der Anzahl der Kontakte ab, die Sie haben. Aufgrund der API-Grenzen senden wir Daten in Chargen, sodass größere Segmente (25K+ Kontakte) mehrere Stunden in Anspruch nehmen können.
Welche Segmente kann ich erstellen?
Bei Omnisend betonen wir immer die Bedeutung des Multikanalansatzes für Ihre Kunden. Je mehr Ihre Kunden über Ihre Marke hören, desto höher sind Ihre Chancen, sie in Käufer zu verwandeln.
In Omnisend können Sie verschiedene Segmente einrichten, die Ihnen helfen könnten, Ihre Anzeigen gezielter auszurichten.
Segmentieren Sie Kontakte basierend auf ihren Profildaten. Die von Omnisend gesammelten Informationen können Ihnen mehr über Ihre Kunden verraten, einschließlich ihrer Adressen, Geburtsdaten und benutzerdefinierten Informationen, die Sie mit Omnisend gesammelt haben.
Segmentieren Sie Kontakte basierend auf ihrem Engagement mit Ihren E-Mails. Wenn der Kunde nicht mit den E-Mail-Nachrichten interagiert, die Sie senden, könnte es der perfekte Zeitpunkt sein, seine Aufmerksamkeit mit Facebook-Anzeigen zu gewinnen. Sie können Kunden ansprechen, die kürzlich aktiv waren oder solche, die schon eine Weile nicht mehr engagiert haben. Sie können sogar überprüfen, mit welchen Arten von Nachrichten Ihre Kunden interagieren.
Kontakte nach ihrem Kaufverhalten segmentieren. Diese Art der Segmentierung gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anzeigen gezielt an Ihre VIP-Kunden, die häufig einkaufen, oder an diejenigen, die einen bestimmten Betrag in Ihrem Webshop ausgeben, zu richten.
Lass uns ein Segment mit einer Kombination für eine Re-Engagement-Facebook-Kampagne einrichten.
💬 Erfahren Sie mehr über die Erstellung verschiedener Kontaktsegmente hier.
Sobald Ihr Segment bereit ist, wählen Sie Segment mit Facebook synchronisieren und wählen Sie, welche Kontaktstatus synchronisiert werden sollen.
Das Segment wird mit Ihrem Facebook-Konto synchronisiert und automatisch aktualisiert. Wenn der Kunde die Bestellung aufgibt, wird er aus dem Segment der inaktiven Kontakte entfernt.
Nachdem die Zielgruppe mit Ihrem Facebook Business-Konto synchronisiert wurde, können Sie Ihr Instagram Business-Profil auswählen und Ihre zielgerichteten Anzeigen sowohl auf Facebook als auch auf Instagram schalten.
Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe auf Facebook.
Sobald Sie die Zielgruppe mit Facebook synchronisieren, wird sie automatisch im Zielgruppen-Bereich Ihres Facebook Ads Managers angezeigt.
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe überprüft haben, können Sie eine Anzeige erstellen, um Ihre neue benutzerdefinierte Zielgruppe zu erreichen, oder eine ähnliche Zielgruppe erstellen, um neue Personen zu finden, die ähnliche Verhaltensweisen und Interessen wie Ihre bestehenden Kunden teilen.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt meine Facebook-Zielgruppe nur 21 Kontakte an, wenn mein Omnisend-Segment Tausende hat?
Das ist zu erwarten. Facebook schließt nur Personen ein, die:
Haben Sie ein Facebook-Konto
Verwenden Sie dieselbe E-Mail in Omnisend und Facebook
Nicht von verhaltensbasiertem Marketing abgemeldet haben
Die meisten Zielgruppen sehen eine Übereinstimmungsrate von 5–15 %. Wenn Ihr Das Segment 1.000 Kontakte hat, erwarten Sie, dass 50–150 in Facebook erscheinen. Um zu überprüfen, ob die Synchronisierung funktioniert, überprüfen Sie die Synchronisierungshistorie in Omnisend (Segment → Aktionen → Synchronisierungshistorie anzeigen), nicht die Anzahl im Facebook Audience Manager.
Wird die Erneuerung der 60-tägigen Verbindung meine laufenden Facebook-Anzeigenkampagnen beeinflussen?
Nein. Die Erneuerung der Verbindung pausiert, setzt oder ändert Ihre aktiven Kampagnen nicht. Ihre Anzeigen laufen weiterhin mit der gleichen Zielgruppe. Die Erneuerung autorisiert Omnisend einfach erneut, neue Kontakte mit Ihrer Zielgruppe zu synchronisieren. Wenn Sie nicht erneuern, wird die Zielgruppe statisch (keine neuen Kontakte hinzugefügt), aber bestehende Kampagnen werden nicht gestoppt.
Kann ich die 60-tägige Erneuerung automatisieren?
Nein. Facebook/Meta erfordert aus Sicherheitsgründen alle 60 Tage eine manuelle Wiederautorisierung. Sie erhalten 10 Tage vor Ablauf der Verbindung eine E-Mail-Erinnerung. Um zu erneuern, gehen Sie zu Apps → Facebook Custom Audiences → Verbindung erneuern und genehmigen Sie die Berechtigungen von Facebook erneut. Nach der Erneuerung wird die Synchronisierung automatisch fortgesetzt.
Wie erstelle ich ein "Nicht-Käufer"- oder "Käufer"-Segment zur Synchronisierung mit Facebook?
Omnisend hat kein vorgefertigtes "Nicht-Käufer"-Segment, aber Sie können eines manuell erstellen:
Gehen Sie zu Zielgruppe → Segmente → Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen
Filter hinzufügen: "Bestellte Bestellung" → "hat NICHT bestellt" (für Nichtkäufer)
Das Segment speichern
Für Käufer verwenden Sie "Bestellung aufgegeben" → "mindestens 1 Mal." Sobald gespeichert, synchronisieren Sie das Segment mit Facebook über Aktionen → Mit Google oder Facebook synchronisieren. Das Segment wird automatisch aktualisiert, sobald Kontakte die Kriterien erfüllen.
Die Integration ist verbunden, aber die Segmente werden nicht in Facebook angezeigt. Was sollte ich überprüfen?
Befolgen Sie diese Schritte in der richtigen Reihenfolge:
Überprüfen Sie die Synchronisierungshistorie in Omnisend (Das Segment → Aktionen → Synchronisierungshistorie anzeigen). Wenn 0 gesendete Kontakte angezeigt werden, hat die Synchronisierung nicht begonnen. Schalten Sie die Synchronisierung aus und wieder ein.
Warten Sie 1 Stunde. Große Segmente (25K+ Kontakte) können mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Facebook kann bis zu 24 Stunden benötigen, um Kontakte zu verarbeiten.
Überprüfen Sie, ob Sie die Kontaktstatus ausgewählt haben beim Einrichten der Synchronisierung (abonnierte, abgemeldete usw.). Wenn keine ausgewählt wurden, werden keine Kontakte synchronisiert.
Überprüfen Sie den Facebook Audience Manager, um zu bestätigen, dass die Zielgruppe existiert, auch wenn die Größe kleiner als erwartet ist.
Wenn die Synchronisierungshistorie zeigt, dass Kontakte gesendet wurden, die Zielgruppe jedoch nach 24 Stunden immer noch nicht auf Facebook erscheint, kontaktieren Sie den Support.
Kann ich nur abonnierte Kontakte mit Facebook synchronisieren?
Ja. Facebook Custom Audiences können jeden Status Ihres Kontakts synchronisieren. Wenn Sie auf Segment mit Facebook synchronisieren klicken, öffnet sich ein Pop-up, in dem Sie auswählen können, welche Kontaktstatus synchronisiert werden sollen: abonniert, abgemeldet, nicht abonniert oder eine beliebige Kombination.
Wie lange dauert es, Kontakte mit Facebook zu synchronisieren?
Die Datensynchronisierung von Omnisend zu Facebook dauert normalerweise 5–15 Minuten. Die Synchronisierungszeit hängt jedoch von der Anzahl der Kontakte ab, die Sie haben. Aufgrund der API-Grenzen senden wir Daten in Chargen, sodass größere Segmente (25K+ Kontakte) mehrere Stunden in Anspruch nehmen können. Facebook kann bis zu 24 Stunden benötigen, um Kontakte zu verarbeiten und zur Zielgruppe hinzuzufügen.
Kann die Zielgruppe exportiert werden, damit Facebook sie lesen kann?
Bevor Sie die Liste, die Sie aus Omnisend nach Facebook exportiert haben, hochladen, müssen Sie das Spaltenformat ändern, um dem Identifikatortyp zu entsprechen, den Facebook akzeptiert. Sie müssen auch einige der Daten ändern, um sicherzustellen, dass sie das richtige Format haben. Hier finden Sie die detaillierten Anweisungen.
Ist es möglich, mehrere Facebook-Seiten/Konten mit einem Omnisend Der Webshop zu verbinden?
Wenn Sie ein weiteres Facebook-Konto verbinden möchten, entfernen Sie die Integration aus dem App-Markt → Verbundene Apps → Finden Sie die App → Entfernen. Richten Sie es dann von Grund auf mit einem anderen Facebook-Konto ein. Alle erstellten Synchronisierungen für das alte Konto werden gelöscht.
Können meine Facebook Lead Ads mit Omnisend verbunden werden?
Ja. Sie können unsere direkte Integration von Facebook Lead Ads mit Omnisend verwenden.
Fehlerbehebung
Warum wird meine Facebook benutzerdefinierte Zielgruppe nicht angezeigt?
Befolgen Sie diese Schritte, um die Synchronisierung zu überprüfen:
Warten Sie auf den Abschluss der Synchronisierung – Große Segmente (25K+ Kontakte) können aufgrund der API-Grenzen von Facebook mehrere Stunden in Anspruch nehmen.
Überprüfen Sie den Facebook Audience Manager – Gehen Sie zu Die Zielgruppe verwalten und bestätigen, dass Ihre Zielgruppenliste aktualisiert wurde.
Integration überprüfen – Gehen Sie in Omnisend zu Apps → Facebook Custom Audiences und stellen Sie sicher, dass die Verbindung aktiv ist.
Sync ausschalten und wieder einschalten – Wenn die Zielgruppe fehlt, deaktivieren Sie die Synchronisierung in Omnisend und richten Sie sie erneut ein.
Stellen Sie sicher, dass die Kontaktdaten übereinstimmen – Facebook vergleicht Kontakte basierend auf E-Mail oder Telefonnummer, stellen Sie also sicher, dass Ihre Daten korrekt sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.
Der Synchronisierungsstatus von Facebook Custom Audiences ist deaktiviert.
Überprüfen Sie, ob die Facebook-Listen, die Sie mit Omnisend-Segmenten synchronisieren möchten, weiterhin zugänglich sind. Dies kann auftreten, wenn Ihre Facebook-Listen nicht mehr auf Facebook verfügbar sind (d.h. gelöscht).
Überprüfen Sie, ob die Facebook-Liste, die Sie synchronisieren möchten, für die Omnisend-Segment-Synchronisierung zugänglich ist.
Überprüfen Sie, ob die Benutzerrollen und Berechtigungen nicht geändert wurden. Dies kann auftreten, wenn Ihr Benutzer nicht mehr auf die bereitgestellte Liste zugreifen kann.
Die Anzahl der synchronisierten Kontakte ist zu niedrig
Wenn Sie weniger synchronisierte Kontakte sehen als erwartet, folgen Sie den folgenden Schritten, um das Problem zu beheben.
Exportieren Sie das Segment aus Omnisend, das Sie mit den Facebook Custom Audiences synchronisieren möchten.
Importieren Sie die exportierten Kontakte manuell in Ihre Facebook-Zielgruppen.
Machen Sie einen Screenshot davon, wie viele Kontakte synchronisiert wurden.
Nachdem Sie diese Schritte befolgt haben, wenden Sie sich an unser Support-Team für weitere Unterstützung.
Die Größe des Omnisend-Segments stimmt nicht mit der Größe der Facebook-Zielgruppe überein
Die Zahlen in Omnisend und Facebook werden nicht genau übereinstimmen. Die Segmentgröße in Omnisend umfasst alle Kontakte, während die Facebook-Zielgruppe nur Nutzer von Meta Technologies umfasst, die sich nicht von der Online-Verhaltenswerbung abgemeldet haben. Zusätzlich kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Meta Kontakte verarbeitet und zur Zielgruppe hinzufügt; dieser Zeitraum kann variieren.
Wichtig: Omnisend kann nur Kontakte synchronisieren, die Facebook-Konten haben. Darüber hinaus werden Besuche von Nutzern, die sich von Online-Verhaltenswerbung abgemeldet haben, nicht in der Facebook-Zielgruppe gezählt. Weitere Informationen finden Siehier
Wie kann ich überprüfen, ob meine Kontakte korrekt synchronisiert werden?
Befolgen Sie diese Schritte, um die Synchronisation zu überprüfen:
Erstellen Sie eine neue Synchronisierung oder aktualisieren Sie eine bestehende mit einer neuen Facebook-Zielgruppe.
Warten Sie eine Weile (ungefähr 1 Stunde für große Segmente, kürzer für kleinere Segmente).
Überprüfen Sie die Synchronisierungshistorie, nicht die Größe der Facebook-Zielgruppe. Das Protokoll zeigt, wie viele Kontakte Omnisend an Facebook gesendet hat. Diese Zahl sollte ähnlich der Zielgruppengröße sein, wenn alle Kontakte ausgewählt wurden.
Benötigen Sie weitere Unterstützung? Wenden Sie sich über den In-App-Chat an unser Support-Team oder [email protected]. Wir sind 24/7 für Sie da.