Shopify erlaubt Händlern (es sei denn, sie sind auf Shopify Plus) nicht, die Bestellbestätigungs-E-Mail zu deaktivieren. Dies ist eine Shopify-Richtlinie – keine Omnisend-Einschränkung. Um das Senden doppelter Bestelldetails zu vermeiden, ersetzen Sie den E-Mail-Inhalt von Shopify durch eine kurze Dankesnachricht und senden Sie Ihre vollständige Bestellbestätigung über Omnisend.
Kunden erhalten zwei E-Mails:
Eine einfache Bestätigung (Dankeschön), gesendet über Shopify.
Die vollständige Bestellbestätigung, gesendet über Omnisend.
💡 Tipp: Wenn Sie Shopify Plus nutzen, können Sie die E-Mail zur Bestellbestätigung in Shopify vollständig deaktivieren und nur die Omnisend-Version senden. Dieser Zwei-E-Mail-Workaround wird nur für Standard-Shopify-Pläne benötigt.
Bevor Sie beginnen
⚠️ Wichtig: Die Dankes-E-Mail wird in Omnisend entworfen, aber über Shopify versendet – nicht von Omnisend. Sie kopieren das HTML von Omnisend und fügen es in die Benachrichtigungseinstellungen von Shopify ein. Dies ersetzt den Standard-Bestellbestätigungsinhalt von Shopify durch Ihre benutzerdefinierte Nachricht.
Schritt 1: Zugriff auf den Dankesnachrichten-Editor
Gehen Sie in Omnisend zu Automations → Bestellbestätigung.
Klicken Sie auf den Hintergrund Ihrer Automatisierung (nicht auf einem Nachrichtenblock).
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Edit "Thank you!" email".
Schritt 2: Gestalten Sie Ihre Nachricht
Sie werden zu einem vereinfachten E-Mail-Builder weitergeleitet. Halten Sie diese Nachricht kurz – nur ein einfaches "Vielen Dank für Ihre Bestellung" ohne Produkt- oder Bestelldetails.
Versuchen Sie nicht, Ihre vollständige Bestellbestätigung hier neu zu erstellen. Ihre Kunden erhalten diese kurze Nachricht über Shopify, unmittelbar gefolgt von der vollständigen Bestellbestätigung von Omnisend.
Wenn Sie mit dem Design zufrieden sind, klicken Sie auf GET HTML, um weitere Anweisungen anzuzeigen.
Schritt 3: Kopieren Sie das HTML und fügen Sie es in Shopify ein
Kopieren Sie den HTML-Code von Omnisend.
Gehen Sie zu Shopify Admin → Einstellungen → Benachrichtigungen.
Scrollen Sie zu Bestellbestätigung und klicken Sie oben rechts auf Edit code.
Ersetzen Sie den Standardinhalt durch das HTML, das Sie von Omnisend kopiert haben.
Klicken Sie auf Speichern.
Stellen Sie sicher, dass die Bestellbestätigungssequenz in Omnisend aktiviert ist, bevor Sie den HTML-Code ersetzen.
Die Personalisierung in der Dankes-E-Mail
Wenn Sie Kundendaten (wie den Vornamen) einschließen möchten, verwenden Sie Shopify's Liquid-Format anstelle von Omnisend-Tags:
[[contact.first_name]] in Omnisend →{{ name }} in Shopify.
Zurückkehren zu Shopifys Standard-Bestellbestätigung
So stellen Sie die ursprüngliche E-Mail von Shopify wieder her:
Gehen Sie zu Shopify Admin → Einstellungen → Benachrichtigungen.
Klicken Sie auf Bestellbestätigung → Edit code.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Auf Standard zurücksetzen.
Häufig gestellte Fragen
Werden meine Kunden verwirrt sein, wenn sie zwei E-Mails erhalten?
Nein, wenn richtig eingerichtet. Die erste E-Mail ist eine kurze Bestätigung; die zweite enthält alle Bestelldetails. Halten Sie die Dankesnachricht einfach, ohne Bestelldetails, damit Kunden verstehen, dass es nur eine Bestätigung ist.
Warum kann ich die Bestellbestätigungs-E-Mail von Shopify nicht vollständig deaktivieren?
Shopify erlaubt Händlern mit Standard-Tarifen nicht, diese E-Mail vollständig zu deaktivieren. Wenn Sie Shopify Plus nutzen, können Sie diese vollständig deaktivieren und nur die Omnisend-Version senden.
Ich habe mein Setup getestet, und Kunden erhielten doppelte Bestellbestätigungen. Was habe ich falsch gemacht?
Sie haben wahrscheinlich Ihre Omnisend Bestellbestätigungs-Automatisierung aktiviert, aber vergessen, den Bestellbestätigungsinhalt von Shopify durch das Dankeschön-HTML zu ersetzen. Befolgen Sie die Schritte unter "Create Your Thank You Message", um die Einrichtung abzuschließen.
Ersetzt Omnisend automatisch die E-Mails von Shopify?
Nein. Nachdem Sie Automatisierungen in Omnisend erstellt haben, müssen Sie die entsprechenden Shopify-Benachrichtigungen manuell ersetzen oder deaktivieren. Andernfalls erhalten Kunden doppelte E-Mails.
Wo deaktiviere ich andere Shopify-Benachrichtigungen (Versandbestätigung, Warenkorbabbruch)?
Gehe zu Shopify Admin → Einstellungen → Benachrichtigungen und deaktivieren Sie Versandbestätigung und Bestellstornierung. Für den Warenkorbabbruch, gehen Sie zu Einstellungen → Der Checkout und deaktivieren Sie "Automatically Send Abandoned Checkout Emails."
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