Die Verbindung deines Shopify-Webshops mit Omnisend synchronisiert automatisch deine Kunden, Produkte und Bestellungen, sodass du gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen basierend auf dem Einkaufsverhalten senden kannst. Sie können auf zwei Arten verbinden: direkt über Ihr Shopify-Admin oder von Ihrem Omnisend-Konto.

Sobald verbunden, verfolgt Omnisend die Aktivitäten des Kunden, löst automatisierte Workflows (wie E-Mails zum Warenkorbabbruch) aus und hält Ihre Kontaktdaten in Echtzeit auf dem neuesten Stand.

Bevor Sie beginnen

Ihr Shopify-Webshop muss diese Anforderungen erfüllen:

Ein Konto bei Omnisend
Ein aktiver Shopify-Webshop, der derzeit nicht mit einem anderen Omnisend-Konto verknüpft ist.

Wichtig! Wenn Ihr Webshop eine benutzerdefinierte Domain verwendet (wie www.yourstore.com), Sie benötigen immer noch Ihre xxxx.myshopify.com URL beim Verbinden. Finde dies im Shopify-Admin → Einstellungen → Domains unter "Von Shopify verwaltete Domains." Die Verwendung deiner benutzerdefinierten Domain führt zu Verbindungsfehlern.

Verbindungsprozess

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Webshop mit Omnisend zu verbinden. Sie können Omnisend im Shopify Marketplace hinzufügen, Ihr Omnisend-Konto im Shopify-Adminbereich registrieren oder ein Konto bei Omnisend erstellen und Ihren Webshop mit Ihrem Omnisend-Konto verbinden.

Option 1: Registrieren Sie ein Omnisend-Konto über Shopify

Wenn Sie noch kein Omnisend-Konto haben, können Sie eines direkt über Shopify erstellen:

Gehe in deinem Shopify-Admin zu Apps.
Klicken Sie auf Webshop anpassen.
Suche nach Omnisend E-Mail-Marketing & Die SMS.

4. Klicken Sie auf App hinzufügen → App installieren.

5. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Omnisend-Konto zu erstellen. Ihr Webshop verbindet sich automatisch während der Registrierung.

Hinweis: Wenn Sie bereits ein Omnisend-Konto haben, verwenden Sie stattdessen Option 2, um die Erstellung doppelter Konten zu vermeiden.

Option 2: Verbinden Sie den Shopify-Webshop über Ihr Omnisend-Konto

Gehen Sie zur offiziellen Omnisend-Website → klicken Sie auf die Schaltfläche Kostenlos starten.
Erstellen Sie ein Konto in Omnisend.
Klicken Sie im letzten Schritt der Einrichtung Ihres Omnisend-Kontos auf die Option "Webshop verbinden" und geben Sie Ihre Shopify-URL in das Eingabefeld ein.

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Und das war's; sobald Sie ein Omnisend-Konto erstellen oder Ihren Shopify-Webshop verbinden, werden Sie zur Loslegen-Seite auf Omnisend gebracht, wo Sie durch die Einrichtung von Automatisierungen, Kampagnen und Anmeldeformularen geleitet werden.

Erforderlich für Shopify 2.0-Themen

Wenn Ihr Webshop ein Shopify 2.0-Theme verwendet, müssen Sie die Omnisend-App-Einbettung aktivieren, da sonst das Tracking nicht funktioniert:

Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin zu Online Store → Themes.
Klicken Sie auf Anpassen in Ihrem aktiven Thema.
Klicken Sie im Theme-Editor auf Themeneinstellungen (linke Seitenleiste) → App-Integrationen.
Finde Omnisend in der Liste und schalte es ein (sollte blau werden).
Klicken Sie auf Speichern, bevor Sie den Editor schließen.

Ohne diesen Schritt kann Omnisend die Aktivitäten des Kunden nicht verfolgen oder Daten ordnungsgemäß synchronisieren, selbst wenn der Webshop als verbunden angezeigt wird. Erfahre mehr in Omnisend-Support für Shopify 2.0.

So überprüfen Sie, ob Sie Shopify 2.0 verwenden: Gehen Sie im Shopify-Admin zu Online Store → Themes → Anpassen. Wenn Sie die Optionen "Abschnitt hinzufügen" oder "Block hinzufügen" in der linken Seitenleiste sehen, verwenden Sie ein 2.0-Theme.

Überprüfen Sie Ihre Verbindung

Bestätigen Sie nach der Verbindung, dass Ihre Einrichtung funktioniert:

1. Überprüfen Sie Omnisend
Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → Verbundenes Webshop-Tab. Der Name und die URL Ihres Shopify-Webshops sollten angezeigt werden. Der Verbindungsstatus sollte als aktiv angezeigt werden.

2. Überprüfe Shopify
Gehe im Shopify-Admin zu Apps. Bestätigen Sie Omnisend E-Mail-Marketing & Die SMS ist unter installierten Apps aufgeführt.

3. Überprüfen Sie die Datensynchronisierung
In Omnisend, gehen Sie zu Die Zielgruppe → Kontakte. Deine Shopify-Kunden sollten innerhalb einer Stunde erscheinen (vollständige historische Synchronisation kann bis zu 24 Stunden dauern).

Wenn Sie Ihren Webshop an beiden Stellen nicht verbunden sehen oder wenn die Daten nach 24 Stunden nicht synchronisiert werden, siehe Fehlerbehebung unten.

Datensynchronisation

Nach der Verbindung synchronisiert Omnisend automatisch deine Shopify-Daten:

Erst-Synchronisation (historische Daten)
Kontakte, Produkte und Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer Stunde synchronisiert. Erlauben Sie bis zu 24 Stunden für den vollständigen Import historischer Daten.

Laufende Synchronisation (neue Daten)

Bestellungen und Kundenaktionen: Sofort oder innerhalb von 3 Minuten
Der Kontaktaktualisierungen (Profiländerungen, keine Automatisierungsauslöser): Innerhalb von 1 Stunde
Der Kontakt-Tags: Bis zu 24 Stunden

Hinweis: Die Aktivitätsverfolgung (Durchsuchen, Produktansichten) erfordert, dass Kunden Omnisend-Cookies von Anmeldeformularen, E-Mail-Klicks oder dem Checkout haben oder in ihr Shopify-Konto eingeloggt sind.

Die zu Omnisend synchronisierten Kontakte können verschiedene Abonnementstatus haben: abonniert und nicht abonniert. Nur die Kontakte, die ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, um Ihre Marketingmaterialien zu erhalten, werden mit dem abonnierten E-Mail-Kanalstatus zu Omnisend hinzugefügt.

Erfahren Sie mehr über die Kontaktsynchronisierung mit Shopify.

Hinweis: Wenn Sie keine Automatisierung mit einem bestimmten Ereignis im Trigger verwenden, werden die Kundeninformationen und Bestelldaten während einer 1-stündigen Synchronisierung an Omnisend übermittelt.

Die Automatisierung Workflows

Omnisend ersetzt keine der automatischen Antworten, die Sie in Ihrem Webshop haben. Wenn Sie sie ersetzen möchten, müssen Sie die von Shopify gesendeten Automatisierungen deaktivieren und sie in Omnisend aktivieren. In Ihrem Shopify-Adminbereich gehen Sie zu Einstellungen → Der Checkout → scrollen Sie nach unten zum Abgebrochenen Checkouts Abschnitt. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Automatisch Abgebrochene Kassenabbruch-E-Mails senden-Option.

Erfahre was automatische Antworten von Shopify durch Omnisend ersetzt werden können.

Testen von bestellbezogenen Workflows

Nachdem Sie Automatisierungs-Workflows in Ihrem Omnisend-Konto eingerichtet haben, überprüfen Sie, wie sie abschneiden. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, sie in Ihrem Webshop auszulösen. Stellen Sie während des Tests sicher, dass Sie:

Passen Sie die Wartezeit an, um den Workflow sofort auszulösen
Das Inkognito-Fenster Ihres Browsers verwenden
Verwenden Sie verschiedene E-Mail-Adressen, da einige Workflows (wie der Warenkorbabbruch) nur einmal pro Tag ausgelöst werden können, es sei denn, Sie passen die Frequenz in den Einstellungen des Automatisierungstriggers an.

Tip: Wenn Sie +irgendetwas zu Ihrer E-Mail-Adresse hinzufügen, wird dies vom System als neue E-Mail-Adresse behandelt, aber die E-Mail-Nachricht wird in Ihren Posteingang gesendet. Beispiel: [email protected] → [email protected] oder [email protected]

Erstellen Sie eine Testbestellung in Shopify

Gehen Sie zu Ihrem Shopify-Admin → Bestellungen Abschnitt → klicken Sie auf Bestellung erstellen.
Auf der Seite Bestellung erstellen, führen Sie drei Hauptschritte aus:
- Einen Kunden hinzufügen
- Produkte hinzufügen
- Klicken Sie auf Als bezahlt markieren

Die Bestellung wird zu Ihrem Admin-Panel hinzugefügt, und der standardmäßige Workflow zur Bestellbestätigung wird ausgelöst.

Weitere Informationen zu Einstellungen für den Trigger der Automatisierung finden Sie hier. Wenn Sie während der Testautomatisierung auf Probleme stoßen, überprüfen Sie unser Fehlerbehebungsleitfaden.

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

Wenn die Verbindung fehlschlägt oder Fehler verursacht:

"Anwendung kann nicht geladen werden, sie könnte falsch konfiguriert sein"

Dieser Fehler bedeutet, dass die Installation der App nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Gehe zu Shopify-Admin → Apps → deinstalliere Omnisend, falls vorhanden. Neuinstallation aus dem Shopify App Store → Suche nach "Omnisend E-Mail-Marketing & SMS" → App hinzufügen. Verwenden Sie beim Verbinden Ihre xxxx.myshopify.com URL (nicht benutzerdefinierte Domain).

Wirst du nach der Installation von Shopify weiterhin aufgefordert, eine Verbindung herzustellen?

Die Verbindung muss manchmal von beiden Seiten abgeschlossen werden. Gehe in deinem Omnisend-Konto zu Das Dashboard → Ziele → Verbinde deinen Webshop → wähle Shopify → gib deine xxxx.myshopify.com URL ein. Dies vervollständigt die Authentifizierung.

Webshop verbunden, aber keine Produkte/Kunden angezeigt

Die Erst-Synchronisation kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn es länger als 24 Stunden gedauert hat, überprüfe, ob die Omnisend-App im Shopify-Admin → Apps installiert ist. Für Shopify 2.0-Themen stelle sicher, dass das App-Embed aktiviert ist (siehe Erforderlich für Shopify 2.0-Themen oben).

Webshop-Domain kürzlich geändert

Aktualisieren Sie Ihre URL in Omnisend: gehen Sie zu den Webshop-Einstellungen → Kontaktinformationen → aktualisieren Sie Ihre Webshop-URL → warten Sie 10 Minuten → melden Sie sich ab und wieder an.

Browserprobleme

Cache und Cookies löschen, im Inkognito-/Privatmodus versuchen oder einen anderen Browser verwenden (Chrome oder Firefox empfohlen).

Warnung: Das Deinstallieren der Omnisend-App von Shopify löst die Kontolöschung nach 16 Tagen aus. Sie erhalten E-Mail-Warnungen 10 Tage und 3 Tage vor der Löschung. Wenn Sie ein Problem beheben, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie deinstallieren.

Wenn nach 24 Stunden weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Support über den In-App-Chat.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe die Omnisend-App von Shopify installiert, aber Omnisend fordert mich immer noch auf, einen Webshop zu verbinden. Was ist falsch?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Shopify-Webshop mit Omnisend verbunden ist?

Überprüfen Sie drei Stellen: (1) In Omnisend sollte der Name Ihres Webshops in der oberen linken Ecke Ihres Dashboards erscheinen. (2) Gehe im Shopify-Admin zu Apps und bestätige, dass "Omnisend E-Mail-Marketing & Die SMS" installiert ist. (3) Überprüfen Sie in Omnisend die Zielgruppe → Kontakte – Ihre Shopify-Kunden sollten innerhalb einer Stunde erscheinen (vollständige Synchronisierung dauert bis zu 24 Stunden).

Muss ich das Shopify 2.0-App-Embed aktivieren?

Ja, wenn Sie ein Shopify 2.0-Theme verwenden, ist das Aktivieren des App-Embeds erforderlich, damit Omnisend die Aktivitäten der Kunden verfolgen und Daten synchronisieren kann. Gehen Sie zu Shopify-Admin → Online Store → Themes → Anpassen → Theme-Einstellungen → App-Einbettungen → finden Sie Omnisend → aktivieren Sie es (blau) → Speichern. Ohne dies funktionieren Tracking und Automatisierungen nicht, auch wenn der Webshop als verbunden angezeigt wird. Erfahren Sie mehr.

Wo finde ich meine myshopify.com URL, wenn ich eine benutzerdefinierte Domain verwende?

Gehe in deinem Shopify-Admin zu Einstellungen → Domains. Deine myshopify.com-URL ist unter "Von Shopify verwaltete Domains" aufgeführt (sie sieht aus wie deinshop.myshopify.com). Verwenden Sie diese URL, wenn Sie sich mit Omnisend verbinden, auch wenn Kunden Ihre benutzerdefinierte Domain sehen. Die Verwendung der benutzerdefinierten Domain führt zu Verbindungsfehlern.

Wie lange dauert es, bis meine Shopify-Daten mit Omnisend synchronisiert werden?

Die Erst-Synchronisation historischer Daten (Kontakte, Produkte, Bestellungen) kann bis zu 24 Stunden dauern, obwohl die meisten Geschäfte innerhalb einer Stunde abgeschlossen sind. Danach synchronisieren sich neue Bestellungen und Kundenaktionen sofort oder innerhalb von 3 Minuten. Wenn Sie nach 24 Stunden keine Daten sehen, kontaktieren Sie den Support.

Kann ich mehrere Shopify-Shops mit einem Omnisend-Konto verbinden?

Nein, jedes Omnisend-Konto unterstützt einen verbundenen Der Webshop. Wenn Sie mehrere Der Webshops verwalten, erstellen Sie ein separates Omnisend-Konto für jeden Der Webshop.

Welche Daten synchronisiert Omnisend von Shopify?

Omnisend synchronisiert Kontakte (Kunden und Abonnenten), Produkte, Bestellungen, Warenkorbaktivitäten, Browsing-Verhalten, Kundentags und Kaufhistorie. Diese Daten ermöglichen die Segmentierung, die Personalisierung und automatisierte Arbeitsabläufe.

Wird Omnisend automatisch meine Shopify-Benachrichtigungs-E-Mails ersetzen?

Nein, Omnisend ersetzt nicht automatisch die Benachrichtigungs-E-Mails von Shopify. Sie müssen die Automatisierungen von Shopify (wie E-Mails zum Warenkorbabbruch) manuell deaktivieren und entsprechende Workflows in Omnisend einrichten, um das Senden doppelter E-Mails zu vermeiden. Erfahre mehr über das Ersetzen von Shopify-Benachrichtigungen.