Loox ist eine Bewertungs-App, die automatisch Kundenbewertungen mit Fotos sammelt und sie auf Ihren Produktseiten anzeigt. Verbinden Sie Loox mit Omnisend, um automatisierte Bewertungsanfragen zu senden, Kunden für ihr Feedback zu danken und Kontakte nach Bewertungsnote (1–5 Sterne) zu segmentieren.
Bevor Sie beginnen
Um mit dem Integrationsprozess fortzufahren, muss die Loox-App auf Ihrer E-Commerce-Plattform installiert sein.
Sie benötigen Administratorzugang zu sowohl Omnisend als auch Loox.
Vorteile
Sammeln Sie automatisch Kundenbewertungen mit Fotos.
Automatisierte Dankes-E-Mails nach der Übermittlung von Bewertungen senden.
Das Segment Kontakte nach Bewertungsrating (1–5 Sterne).
Der Trigger für die Unterstützung bei niedrigen Bewertungen (1–2 Sterne).
Feature-Foto-Bewertungen in zukünftigen Kampagnen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach "Loox" klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Kopieren Sie IhreDer API-Schlüssel.
Schritt 3. Gehe in deinem Loox Konto zuIntegrationen wählenOmnisend → fügen Sie den API-Schlüssel ein, den Sie kopiert haben → klicken SieÜberprüfen.
Schritt 4. Gehen Sie zurück zu Omnisend und bestätigen Sie, dass alle Schritte abgeschlossen sind. Klicken Sie aufBestätigen.
Einrichtung abgeschlossen!Loox wird zwei benutzerdefinierte Ereignisse in deinem Omnisend Konto erstellen.
Loox benutzerdefinierte Ereignisse
Sobald Sie den Integrationsprozess abgeschlossen haben, wird Loox benutzerdefinierte Ereignisse an Ihr Omnisend-Konto übermitteln, finden Sie es in den Webshop-Einstellungen → API → benutzerdefinierten Ereignissen.
Loox wird zwei benutzerdefinierte Ereignisse senden:
Loox Bewertung eingereicht
Loox - Zeit, um Bewertungsanfrage zu senden
Beide benutzerdefinierten Ereignisse übergeben benutzerdefinierte Felder (z. B. Bewertungsdaten, Produkttitel usw.), die später für die Segmentierung und die Personalisierung verwendet werden können.
BENutzerdefiniertes Feld NAME | BENutzerdefiniertes Feld SYSTEMNAME | BENutzerdefiniertes Feld TYP |
Bewertungsdatum | Bewertungsdatum | DatumUhrzeit |
Produkt_ID | Produkt_ID | Zeichenfolge |
Produkt_Titel | Produkt_Titel | Zeichenfolge |
Produkt_URL | Produkt_URL | URL |
Bewertung | Bewertung | Ganzzahl |
Autor | Autor | Zeichenfolge |
Foto_eingeschlossen | Foto_eingeschlossen | boolean |
Bestell_ID | Bestell_ID | Zeichenfolge |
Wenn Sie Probleme mit der Die Integration haben, können Sie auch die API-Protokolle überprüfen, um zu verifizieren, ob das Ereignis gesendet wurde und welche Daten die Loox-App an Omnisend übermittelt hat.
Verwenden Sie Loox benutzerdefinierte Ereignisse in der Automatisierung
Nach Abschluss der Loox-Integration erscheinen zwei neue benutzerdefinierte Ereignisse in Ihrem Omnisend-Konto. Diese Ereignisse ermöglichen es Ihnen, Bewertungsanfragen zu automatisieren, Kunden für ihr Feedback zu danken und Zielgruppen basierend auf Bewertungsbewertungen zu segmentieren.
Loox Zeit, um Bewertungsanfrage zu senden
Dieses benutzerdefinierte Ereignis wird ausgelöst, wenn es Zeit ist, die Kunden nach einer Produktbewertung nach ihrem Kauf zu fragen.Verwenden Sie dieses Ereignis, um einen Überprüfungsanfrage nach dem Kauf Der Workflow in Omnisend zu erstellen.
Beispiel-Workflow
Der Trigger: Loox – Zeit, um die Bewertungsanfrage zu senden.
Die Wartezeit: Warten Sie 7–14 Tage nach dem Kauf (passen Sie dies basierend auf Ihren Lieferzeiten und dem Produkttyp an).
Aktion: Senden Sie eine E-Mail oder SMS und bitten Sie um eine Bewertung.
Optional: Fügen Sie eine Erinnerungsnachricht 3–5 Tage später für Kunden hinzu, die keine Bewertung hinterlassen haben.
Dieser Workflow hilft Ihnen, mehr verifizierte Bewertungen zu sammeln und gleichzeitig ein positives Erlebnis nach dem Kauf aufrechtzuerhalten.
Loox Bewertung eingereicht
Dieses Ereignis wird ausgelöst, wenn der Kunde erfolgreich eine Bewertung über Loox einreicht.Verwenden Sie dieses Ereignis, um personalisierte Nachverfolgungen, Dankesnachrichten oder Support-Anfragen basierend auf den Bewertungsbewertungen zu senden.
Beispiel-Workflow
Der Trigger: Loox-Bewertung eingereicht.
Nach Bewertung aufteilen:
5 Sterne: Senden Sie eine Dankesnachricht oder einen Rabattcode für zukünftige Käufe.
3–4 Sterne: Laden Sie den Kunden ein, zusätzliches Feedback zu teilen.
1–2 Sterne: Senden Sie eine Supportnachricht, in der Unterstützung oder ein Produktersatz angeboten wird.
Tags anwenden:
Fügen Sie eine Die Markierung für 5-Sterne-Bewertungen hinzu.
Fügen Sie eine Die Markierung für 1–2-Sterne-Bewertungen hinzu.
Optionale Aufteilung: Verwenden Sie die
photo_included-Feld zur Markierung von Kunden, die Produktfotos hochladen.Präsentieren Sie diese Bewertungen in zukünftigen Kampagnen oder Treueflüssen.
Best Practices
Timing: Beginnen Sie 7–14 Tage nach dem Kauf mit den Bewertungsanfragen. Passen Sie dies basierend auf Ihren Lieferzeiten und dem Verhalten der Kunden an.
Die Segmentierung: Verwenden Sie Tags und Aufteilungen, um Promotoren (5 Sterne) von Kritikern (1–2 Sterne) für gezielte Kampagnen zu trennen.
Die Personalisierung: Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder wie
produkt_titel,produkt_url undbewertung, um Nachrichten relevanter zu gestalten.Testen: Der A/B-Test verschiedener Verzögerungen, Anreize und Follow-up-Stile, um herauszufinden, was am besten funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
Warum erscheinen die benutzerdefinierten Loox-Ereignisse nicht in der Liste der Automatisierungs-Trigger?
Die Ereignisse werden nur als Automatisierungstrigger angezeigt, nachdem das Ereignis mindestens einmal an Omnisend übergeben wurde.Wenn Sie gerade die Loox-Integration abgeschlossen haben, erstellen Sie eine Testbestellung und warten Sie, bis die Überprüfungszeit von Loox abgelaufen ist.
Benutzerdefinierte Ereignisse erscheinen in den API-Protokollen, aber nicht in Einstellungen BB API BB Benutzerdefinierte Ereignisse. Warum?
Wenn die API-Protokolle erfolgreiche Daten von Loox anzeigen, aber benutzerdefinierte Ereignisse nicht unter Einstellungen → API → Benutzerdefinierte Ereignisse aufgeführt sind, kehren Sie zu Apps zurück und bestätigen Sie die Integration, indem Sie das Kästchen in Schritt 3 aktivieren.Benutzerdefinierte Ereignisse werden nur erstellt, nachdem Sie die Einrichtung in Omnisend bestätigt haben, nicht wenn die API-Verbindung in Loox verifiziert wird.
Brauchen Sie Hilfe? Der Kontakt zum Support unter[email protected] oder über den In-App-Chat – wir sind 24/7 verfügbar.