A partir del 1 de julio de 2026, todos los ID de remitente de SMS utilizados para enviar mensajes a números móviles australianos deben estar registrados en la Autoridad de Comunicaciones y Medios de Australia (ACMA). Los IDs de remitente no registrados serán etiquetados "No verificado" por los operadores móviles, lo que puede afectar la confianza en la marca y las tasas de apertura.
Este artículo explica qué está cambiando, quiénes se ven afectados y cómo enviar su ID de remitente para cumplir con la normativa a través de Omnisend.
Antes de empezar
Esto se aplica si envías mensajes SMS a números móviles australianos utilizando un ID de remitente personalizado (nombre de marca).
Requerido para: Campañas promocionales, mensajes transaccionales y notificaciones automatizadas enviadas a través de Omnisend.
Titulares de ABN: Asegúrese de que los detalles de contacto de su Registro de Negocios Australiano (ABR) estén actualizados antes de enviar.
Registras tu ID de remitente con ACMA, luego usas ese valor como tu Nombre de remitente de SMS en Omnisend. Aprende más sobre el Nombre de remitente de SMS.
⚠️ Fecha límite crítica:
Necesita registrar su ID de remitente antes del 1 de julio de 2026. Los mensajes enviados con IDs de remitente no registrados serán etiquetados como "No verificado" después de esta fecha.
Qué está cambiando
La ACMA ha creado un Registro de ID de remitente de SMS para proteger a los consumidores de estafas de SMS y suplantación de remitentes fraudulentos. Cambios clave:
Todos los IDs de remitente deben ser aprobados por ACMA antes de su uso.
Los IDs de remitente deben coincidir con el nombre de su empresa registrada, marca comercial, dominio u otro identificador autorizado.
A partir del 1 de julio de 2026, los mensajes enviados con IDs de remitente no registrados serán etiquetados "No verificado".
💡 Visita la página oficial del Registro de ID de remitente de SMS de ACMA para obtener todos los detalles regulatorios.
Quiénes se ven afectados
Te afecta si envías mensajes SMS A2P (Aplicación a Persona) a números móviles australianos utilizando un ID de remitente. Esto incluye:
Campañas promocionales (por ejemplo, ventas, ofertas)
Mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío)
Notificaciones automatizadas (por ejemplo, recordatorios de carrito abandonado, mensajes de flujo)
Si solo envías SMS con un ID de remitente numérico (número de teléfono), no se requiere registro.
Información requerida para el registro de ACMA
Omnisend envía su registro de ID de remitente a ACMA en su nombre. Necesitará proporcionar:
ID de remitente: El nombre exacto que verán los clientes (por ejemplo, "TuMarca"). Debe coincidir con el nombre de su empresa registrada, nombre de la empresa, marca comercial o dominio.
Detalles del negocio:
Nombre de la entidad legal
Dirección del negocio
URL del sitio web
ABN (si corresponde): Requerido si su negocio está registrado en Australia.
Documento de registro del negocio
Extracto de ABN/ABR (para negocios australianos) o equivalente local (para remitentes internacionales).
Debe mostrar el nombre de su negocio y el estado activo.
Formatos aceptados: PDF o PNG (máx. 5 MB).
Prueba de propiedad del ID de remitente: Uno de los siguientes:
Extracto de la empresa
Entrada del Registro de Nombres Comerciales Australianos
Certificado de propiedad de dominio .au
Registro de marca comercial australiano o internacional
Otra carta de autorización formal
Detalles del representante autorizado:
Nombre completo
Rol/título
Dirección de correo electrónico de trabajo
ID emitido por el gobierno: Pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional para el representante autorizado. Si utiliza una licencia de conducir o tarjeta de identificación, proporcione ambas caras.
Carta de autorización (si es necesario): Solo requerida si el representante autorizado es no está listado en su registro de negocio. Debe ser firmada por alguien que sí lo esté.
Descripción del Caso de Uso: Breve explicación de cómo utilizas SMS (por ejemplo, "Campañas promocionales y actualizaciones de pedidos para clientes de comercio electrónico").
Omnisend completa mensajes de muestra y volumen mensual estimado al enviar en su nombre.
💡 Remitentes internacionales: Su registro se envía a través de Twilio, el proveedor de telecomunicaciones certificado de Omnisend, para garantizar el cumplimiento.
Cómo enviar su registro de ID de remitente
Omnisend maneja el proceso de registro con ACMA en su nombre. Para comenzar:
Paso 1. Ir a Configuración de la Tienda SMS.
Paso 2. En el Campo de nombre del remitente, ingresa o revisa tu nombre de remitente de SMS (hasta 11 caracteres) → Haz clic Guardar.
Paso 3. Desplácese a Países que requieren el registro del nombre del remitente → Encuentre la fila para Australia con estado de "Acción requerida" → Haga clic en Resolver.
Paso 4. Complete el formulario y cargue los documentos requeridos (enumerados arriba) → Haga clic en Enviar.
Una vez enviado, el estado cambiará a "Enviado". La verificación generalmente toma hasta 2 semanas. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu ID de remitente sea verificado o si surgen problemas.
⚠️ Si su negocio tiene un ABN:
ACMA requiere que confirme su registro directamente a través del portal ACMA Assist. Después de que nuestro equipo envíe tu solicitud, ACMA enviará un correo electrónico a tu representante autorizado con instrucciones para verificar y confirmar el registro. Asegúrese de que sus detalles de contacto de ABR estén actualizados antes de enviar, ya que ACMA verifica su representante autorizado contra el ABR.
Rastrear el estado de su registro
Después de enviar su formulario, puede rastrear el estado de su registro en Ajustes de Tienda → SMS:
Acción requerida: Aún no ha enviado su registro.
Enviado: Su registro ha sido enviado a ACMA y está siendo revisado. La verificación generalmente toma hasta 2 semanas.
Verificado: Tu ID de remitente está aprobado y es conforme. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Rechazado: Tu registro no fue aprobado. Recibirás una notificación por correo electrónico. Para volver a enviar, regresa a Configuración de la Tienda SMS y completa el formulario nuevamente con información actualizada.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no estoy basado en Australia?
Las empresas internacionales que envían SMS a números móviles australianos aún deben registrarse. Omnisend envía registros internacionales a través de Twilio como proveedor certificado.
¿Cuánto tiempo tarda el registro?
La verificación generalmente toma hasta 2 semanas. Recomendamos enviar al menos 3–4 semanas antes del 1 de julio de 2026 para asegurar la aprobación antes de la fecha límite.
¿Qué pasa si no me registro?
A partir del 1 de julio de 2026, los mensajes enviados con un ID de remitente no registrado serán etiquetados "No verificado" por los operadores móviles australianos, lo que puede reducir significativamente la confianza y el compromiso.
¿Seré notificado cuando cambie mi estado de verificación?
Sí. Recibirás un correo electrónico cuando tu ID de remitente sea verificado o si tu registro es rechazado. También puedes verificar tu estado en cualquier momento en Configuración de la Tienda SMS.
¿Qué pasa si mi registro es rechazado?
Recibirás una notificación por correo electrónico. Para volver a enviar, ve a Configuración de la Tienda SMS y completa el formulario nuevamente. Asegúrate de que todos los documentos estén completos y que tu ID de remitente coincida con el nombre de tu negocio registrado, marca comercial o dominio.
¿Puedo usar múltiples IDs de remitente?
Sí, pero cada ID de remitente debe estar registrado por separado. Repite el proceso de envío para cada uno.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico a [email protected], y te ayudaremos.