A partir del 7 de junio de 2025, todos los ID de remitente de SMS a España deben estar registrados. Los ID no registrados están bloqueados, lo que afecta la entrega de SMS.
Este artículo explica qué está cambiando, quiénes están afectados y cómo enviar su ID de remitente para cumplir con la normativa a través de Omnisend.
Antes de empezar
Esto se aplica si envías mensajes SMS a números móviles españoles utilizando un ID de remitente alfanumérico (de marca).
Requerido para: Campañas promocionales, mensajes transaccionales y notificaciones automatizadas enviadas a través de Omnisend.
Representante autorizado: Asegúrese de que esta persona tenga un certificado digital español o eIDAS. antes de enviar. Lo necesitarán para confirmar el registro en el portal del regulador español. Sin esta confirmación, su ID de remitente permanecerá sin registrar.
Después de registrar tu ID de remitente, usa ese valor como tu nombre de remitente de SMS en Omnisend. Aprende más sobre el nombre de remitente de SMS.
⚠️ Ya en vigor: El registro del ID de remitente en España es obligatorio desde el 7 de junio de 2025. Los mensajes enviados con IDs de remitente alfanuméricos no registrados son bloqueados por los operadores móviles españoles.
Qué ha cambiado
España ahora requiere que todos los IDs de remitente alfanuméricos estén registrados antes de que puedan enviar mensajes a números móviles españoles. Esto protege a los consumidores de fraudes de SMS y suplantación de marca.
Cambios clave:
Todos los IDs de remitente alfanuméricos utilizados en España deben estar registrados antes de poder enviar.
Los IDs de remitente deben coincidir con el nombre de su empresa registrada, marca comercial, dominio u otro identificador legal.
Los mensajes enviados con IDs de remitente no registrados son bloqueados a nivel de operador y no serán entregados.
💡 ¿Qué es un ID de remitente alfanumérico? Es el nombre de marca (letras y números, hasta 11 caracteres) que aparece como el nombre del remitente en tu SMS. Por ejemplo, "Omnisend" o "YourStore".
Quiénes están afectados
Te afecta si envías mensajes SMS A2P (Aplicación a Persona) a números móviles españoles utilizando un ID de remitente alfanumérico. Esto incluye:
Campañas promocionales (por ejemplo, ventas, ofertas)
Mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío)
Notificaciones automatizadas (por ejemplo, recordatorios de carrito abandonado, mensajes de flujo)
Nota: Si solo envías SMS con un ID de remitente numérico (número de teléfono) o un código corto, no se requiere registro.
Información requerida para el registro del ID de remitente en España
Omnisend envía su registro de ID de remitente a través de Twilio, nuestro proveedor de telecomunicaciones certificado, en su nombre. Necesitará proporcionar:
ID de remitente: El nombre exacto que los clientes verán (por ejemplo, "YourBrand"). Debe coincidir con el nombre de su empresa registrada, marca comercial o dominio.
Detalles de la empresa:
Nombre de la entidad legal, exactamente como aparece en un registro de autoridad oficial;
Dirección comercial;
URL del sitio web.
Detalles del representante autorizado:
Nombre completo;
Rol/título;
Correo electrónico de trabajo;
Confirmación de que esta persona posee un certificado digital español o eIDAS para acceder al portal del regulador.
Detalles del Representante Legal: Requerido por la presentación de la Consola de Twilio. Proporcione el nombre completo, el rol y los detalles de contacto.
Descripción del Caso de Uso: Breve explicación de cómo utilizas SMS (por ejemplo, "Campañas promocionales y actualizaciones de pedidos para clientes de comercio electrónico").
Omnisend completa automáticamente mensajes de muestra y volumen mensual estimado al enviar en su nombre.
💡 Remitentes internacionales: Su registro se envía a través de Twilio, el proveedor de telecomunicaciones certificado de Omnisend, para asegurar el cumplimiento con los requisitos españoles.
Cómo enviar su registro de ID de remitente
Omnisend maneja el proceso de registro con el regulador español en su nombre. Para comenzar:
Paso 1. Ir a Configuración de la Tienda SMS.
Paso 2. En el En el campo nombre del remitente, ingresa o revisa tu nombre de remitente de SMS (hasta 11 caracteres) → Haz clic Guardar.
Paso 3. Desplácese hasta Países que requieren el registro del nombre del remitente → Encuentre la fila para España con estado de "Acción requerida" → Haga clic en Resolver.
Paso 4. Complete el formulario y proporcione la información requerida (listada arriba) → Haga clic en Enviar.
Una vez enviado, el estado cambiará a "Enviado". Omnisend reenvía su registro a Twilio, que lo envía al regulador español.
Próximo paso: El regulador enviará un correo electrónico a su representante autorizado con instrucciones para confirmar el registro en el portal del regulador. Se requiere un certificado digital español o eIDAS para iniciar sesión.
Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su ID de remitente sea verificado o si surgen problemas.
⚠️ Acción requerida por su representante autorizado: El regulador español requiere que su representante autorizado confirme el registro directamente en el portal del regulador. Hasta que lo hagan, su ID de remitente no está registrado y los mensajes de este permanecen bloqueados. Asegúrese de que su certificado digital o eIDAS esté listo antes de enviar, y que estén atentos al correo electrónico del regulador.
Rastrear el estado de su registro
Después de enviar su formulario, puede rastrear el estado de su registro en Ajustes de Tienda → SMS:
Acción requerida: Aún no ha enviado su registro.
Enviado: Su registro ha sido enviado y está a la espera de confirmación por parte de su representante autorizado en el portal del regulador.
Verificado: Su ID de remitente está aprobado y es conforme. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Rechazado: Su registro no fue aprobado. Recibirá una notificación por correo electrónico. Para volver a enviar, regrese a Configuración de la Tienda SMS y completa el formulario nuevamente con la información actualizada.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no estoy basado en España?
Aún necesita cumplir si envía a números móviles españoles. Omnisend envía registros internacionales a través de Twilio como proveedor certificado.
¿Qué pasa si mi representante autorizado no tiene un certificado digital español o eIDAS?
El regulador español requiere un certificado digital español o eIDAS para confirmar registros en su portal. Si su representante autorizado no tiene uno, deberá obtenerlo antes de que usted envíe. Contacte a un proveedor de certificados digitales español o a un emisor de eIDAS para obtener asistencia.
¿Cuánto tiempo tarda el registro?
La verificación generalmente tarda hasta 2 semanas después de que su representante autorizado confirme en el portal del regulador. Recomendamos enviar al menos 3–4 semanas antes de que planees enviar.
¿Qué pasa si no me registro?
Los mensajes enviados con identificadores de remitente alfanuméricos no registrados son bloqueados por los operadores móviles españoles. Esto ya está en vigor desde el 7 de junio de 2025.
¿Seré notificado cuando cambie mi estado de verificación?
Sí. Recibirá un correo electrónico cuando su ID de remitente sea verificado o rechazado. También puedes verificar el estado en cualquier momento en Configuración de la Tienda SMS.
¿Qué pasa si mi registro es rechazado?
Contacta a nuestro equipo de soporte para confirmar las razones del rechazo. Luego, necesitarás volver a enviar el formulario enConfiguración de la Tienda SMS. Asegúrate de que todos los documentos estén completos y tu ID de remitente esté claramente vinculado a tu nombre comercial registrado, marca registrada o dominio.
¿Puedo usar múltiples identificadores de remitente?
Sí. Pero cada identificador de remitente debe estar registrado por separado. Repite el proceso de envío para cada uno.
📝 ¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico a [email protected].