A partir del 15 de septiembre de 2026, España requiere que cada ID de Remitente alfanumérico utilizado para SMS a números móviles españoles esté listado en el Registro de Alias de la CNMC.
Este artículo explica qué está cambiando, quiénes se ven afectados y cómo enviar su ID de Remitente para cumplir con la normativa a través de Omnisend.
Antes de empezar
Esto se aplica si envías mensajes SMS a números móviles españoles utilizando un ID de remitente alfanumérico (de marca).
Requerido para: Campañas promocionales, mensajes transaccionales y notificaciones automáticas enviadas a través de Omnisend.
Representante autorizado: Asegúrese de que esta persona tenga un certificado digital español o eIDAS. antes de que lo envíes. Lo necesitarán para confirmar el registro en el portal del regulador español. Sin esta confirmación, tu ID de Remitente permanecerá sin registrar.
Después de registrar tu ID de remitente, usa ese valor como tu nombre de remitente de SMS en Omnisend. Aprende más sobre el Nombre de Remitente de SMS.
⚠️ Importante: España ha requerido el registro de ID de Remitente desde 15 de septiembre de 2026.Los operadores móviles españoles bloquean mensajes enviados con IDs de Remitente alfanuméricos no registrados.Omnisend pausa estos mensajes para que no se cobren a tus créditos de SMS.
Qué ha cambiado
España ahora requiere que todos los IDs de remitente alfanuméricos estén registrados antes de que puedan enviar mensajes a números móviles españoles. Esto protege a los consumidores del fraude por SMS y la suplantación de marca.Los IDs de Remitente deben coincidir con el nombre de tu empresa registrada, marca comercial, dominio u otro identificador legal.
💡 ¿Qué es un ID de remitente alfanumérico? Es el nombre de marca (letras y números, hasta 11 caracteres) que aparece como el nombre del remitente en tu SMS. Por ejemplo, "Omnisend" o "TuTienda".
Cambios clave:
ID de Remitente Verificado: Las marcas con un ID de Remitente verificado continúan enviando a España como de costumbre.
Sin ID de Remitente Verificado: Omnisend pausa los SMS a números móviles españoles antes del envío.
Otras destinos: El envío fuera de España no ha cambiado. La suscripción a SMS y las opt-ins del Formulario de suscripción siguen funcionando.
Nota: Los mensajes pausados no se cobran y no afectan a tus créditos de SMS.
Quién está afectado
Te afecta si envías mensajes SMS A2P (Aplicación a Persona) a números móviles españoles utilizando un ID de remitente alfanumérico. Esto incluye:
Campañas promocionales (por ejemplo, ventas, ofertas)
Mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío)
Notificaciones automatizadas (por ejemplo, recordatorios de carrito abandonado, mensajes de flujo)
Nota: Si solo envías SMS con un ID de remitente numérico (número de teléfono) o un código corto, no se requiere registro.
Información requerida para el registro del ID de remitente en España
Omnisend utiliza Ruta 2 del proceso de registro del ID de remitente de Twilio en España.Antes de enviar el formulario, prepare la siguiente información y documentos:
ID del remitente: El nombre exacto que aparecerá en sus mensajes SMS.
Detalles de la empresa:
Nombre de la empresa tal como está registrado ante las autoridades competentes
Número de IVA de la empresa, número de identificación fiscal (NIF) o número de registro de la empresa
Dirección de la empresa registrada
URL del sitio web de la empresa
Número de teléfono de la empresa, incluyendo el código de país
Detalles del representante legal:
Nombre y apellido
Correo electrónico y número de teléfono
Empresa y rol
Número de identificación del representante legal, como un NIF español, TIN de EE. UU., número de pasaporte o equivalente
Certificado de Registro de Empresa: Sube un PDF que demuestre la existencia legal de tu empresa. Se prefieren documentos de registro españoles o de la UE. Las empresas estadounidenses deben proporcionar una carta CP 575 o 147C.
Prueba del derecho a usar el ID de Remitente: Proporciona un certificado de empresa, certificado de marca registrada o nombre comercial, documento de propiedad de dominio u otra prueba oficial.
Certificado fiscal: Sube un certificado de IVA, NIF, NIE o equivalente emitido por el gobierno en formato PDF.
Identificación con foto emitida por el gobierno del representante legal: Sube una copia en PDF o PNG. Incluye el reverso para una licencia de conducir o tarjeta de identificación.
Carta de Autorización de la CNMC: Descarga, completa y firma la carta como representante legal. Sube en formato PDF.
Detalles de mensajería: Indique si envía mensajes promocionales o transaccionales, proporcione su volumen estimado mensual de SMS a España, describa sus mensajes y destinatarios, e incluya un SMS de muestra.
Para los últimos requisitos de documentos, consulta la guía de registro de ID de Remitente de Twilio en España.
🔱 Remitentes internacionales: Tu registro se envía a través de Twilio, el proveedor de telecomunicaciones certificado de Omnisend, para garantizar el cumplimiento de los requisitos españoles.
Cómo enviar tu registro de ID de Remitente
Omnisend maneja el proceso de registro con el regulador español en su nombre. Para comenzar:
Paso 1. Ir a Configuración de la Tienda SMS.
Paso 2. En el En el campo nombre del remitente, ingresa o revisa tu nombre de remitente de SMS (hasta 11 caracteres) → Haz clic Guardar.
Paso 3. Desplácese hasta Países que requieren el registro del nombre del remitente → Encuentre la fila para España con estado de "Acción requerida" → Haga clic en Resolver.
Paso 4. Completa el formulario y proporciona la información requerida (listado arriba) ClickEnviar.
Una vez enviado, el estado cambiará a "Enviado". Omnisend reenvía tu registro a Twilio, que lo presenta al regulador español.
Próximo paso: El regulador enviará un correo electrónico a su representante autorizado con instrucciones para confirmar el registro en el portal del regulador. Se requiere un certificado digital español o eIDAS para iniciar sesión.
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu ID de remitente esté verificado o si surgen problemas. El envío a España se reanuda después de que tu ID de remitente esté verificado.Hasta entonces, los mensajes a números móviles españoles permanecen en pausa.
⚠️ Acción requerida por su representante autorizado: El regulador español requiere que su representante autorizado confirme el registro directamente en el portal del regulador. Hasta que lo hagan, su ID de remitente no está verificado y Omnisend mantiene los mensajes a números móviles españoles en pausa.Asegúrate de que su certificado digital o eIDAS esté listo antes de enviar, y que estén atentos al correo electrónico del regulador.
Verifica el Estado de tu Registro
Después de enviar su formulario, puede rastrear el estado de su registro en Ajustes de Tienda → SMS:
Acción requerida: Aún no has enviado tu registro.
Enviado: Su registro ha sido enviado y está a la espera de confirmación por parte de su representante autorizado en el portal del regulador.
Verificado: Su ID de remitente está verificado y es conforme. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Rechazado: Su registro no fue aprobado. Recibirá una notificación por correo electrónico. Para volver a enviar, regrese a Configuración de la Tienda SMS y completa el formulario nuevamente con información actualizada.
Nota: Solo elEl estado Verificado restaura el envío de SMS a números móviles españoles.Acción requerida,Enviado, yLos estados Rechazado mantienen el envío a España en pausa.
FAQ
¿Qué pasa si no estoy basado en España?
Aún necesita cumplir si envía a números móviles españoles. Omnisend envía registros internacionales a través de Twilio como proveedor certificado.
¿Qué pasa si mi representante autorizado no tiene un certificado digital español o eIDAS?
El regulador español requiere un certificado digital español o eIDAS para confirmar registros en su portal. Si su representante autorizado no tiene uno, deberá obtenerlo antes de que usted envíe. Contacto a un proveedor de certificado digital español o emisor de eIDAS para obtener asistencia.
¿Cuánto tiempo tarda el registro?
La verificación generalmente tarda hasta 2 semanas después de que su representante autorizado confirme en el portal del regulador. Recomendamos enviar al menos 3–4 semanas antes de que planees enviar.
¿Qué pasa si no me registro?
El envío de SMS a números móviles españoles está en pausa hasta que tu ID de Remitente sea verificado.Omnisend detiene estos mensajes antes de que salgan de la plataforma, por lo que no gastas créditos de SMS en tráfico que los operadores españoles bloquearían.El envío a otros países no ha cambiado.
¿Seré notificado cuando cambie mi estado de verificación?
Sí. Recibirá un correo electrónico cuando su ID de remitente sea verificado o rechazado. También puedes verificar el estado en cualquier momento en Configuración de la Tienda SMS.
¿Qué pasa si mi registro es rechazado?
Contacta a nuestro equipo de soporte para confirmar las razones del rechazo. Entonces, necesitarás volver a enviar el formulario enConfiguración de la Tienda SMS. Asegúrate de que todos los documentos estén completos y tu ID de Remitente esté claramente vinculado a tu nombre comercial registrado, marca registrada o dominio.
¿Puedo usar múltiples IDs de Remitente?
Sí. Pero cada identificador de remitente debe estar registrado por separado. Repite el proceso de envío para cada uno.
¿Pausar el envío de SMS a España desuscribe contactos?
No. Los visitantes españoles pueden seguir suscribiéndose a través de Formularios de Inscripción, y su estado de suscripción a SMS permanece sin cambios, mientras que el envío a España está en pausa.El envío se reanuda después de que se verifique el ID de Remitente.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico a [email protected]