A partir del 1 de octubre de 2026, todos los IDs de remitente de SMS alfanuméricos utilizados para enviar mensajes a números móviles austriacos deben estar registrados en el directorio oficial de ID de remitente mantenido por RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), el regulador de telecomunicaciones de Austria. Los mensajes enviados con un ID de remitente no registrado no serán entregados.
Este artículo explica qué está cambiando, quiénes se ven afectados y cómo Omnisend te ayuda a mantenerte en cumplimiento.
Antes de empezar
Esto se aplica si envías mensajes SMS a números móviles austriacos utilizando un ID de remitente personalizado (nombre de marca).
Requerido para: Campañas promocionales, mensajes transaccionales y notificaciones automatizadas enviadas a través de Omnisend.
Tu ID de remitente debe tener una conexión clara con tu negocio solo la empresa autorizada para usar un nombre puede registrarse y enviar bajo él (por ejemplo, solo la Tienda XY puede usar el ID de remitente "Tienda XY").
Después de registrar tu ID de remitente, utiliza ese valor como tu Nombre de remitente de SMS en Omnisend. Aprende más sobre el Nombre de remitente de SMS.
Fecha límite crítica
Registre su ID de remitente antes del 1 de octubre de 2026. A partir de esta fecha, los mensajes enviados con IDs de remitente no registrados serán eliminados por operadores móviles austriacos; no serán etiquetados ni degradados, simplemente no serán entregados.
El directorio RTR se abre para registros el 1 de julio de 2026. Las nuevas entradas solo se vuelven válidas 14 días después del registro, así que planea enviar no más tarde de mediados de septiembre de 2026.
Qué está cambiando
RTR ha introducido una regulación estricta de los IDs de remitente alfanuméricos (a través de la 10ª enmienda a la ordenanza KEM-V, publicada el 25 de marzo de 2026) para proteger a los consumidores de estafas de SMS y suplantación de remitentes. Cambios clave:
A partir del 1 de julio de 2026: RTR mantiene un directorio público de todos los ID de remitente alfanuméricos permitidos en Austria.
A partir del 1 de octubre de 2026: Los operadores móviles austriacos verifican cada SMS alfanumérico entrante contra el directorio antes de la entrega:
ID de remitente no en el directorio → el mensaje está eliminado (no entregado).
ID del remitente en el directorio, pero la propiedad no se puede confirmar → el ID del remitente se reemplaza por "Unbekannt" (Desconocido) y el mensaje se entrega.
ID de remitente registrado y verificado → el mensaje se entrega sin cambios.
Las nuevas entradas de directorio se vuelven válidas 14 días después del registro.
El registro se realiza a través de proveedores de servicios móviles, que envían identificadores de remitente al directorio RTR en nombre de las empresas. Una vez registrado, el ID del remitente se puede utilizar entre proveedores; ningún proveedor obtiene derechos exclusivos.
💡 Visita el anuncio oficial de RTR para obtener todos los detalles regulatorios.
Quién Está Afectado
Te verás afectado si envías mensajes SMS A2P (Aplicación a Persona) a números móviles austriacos utilizando un ID de remitente alfanumérico. Esto incluye:
Campañas promocionales (por ejemplo, ventas, ofertas)
Mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío)
Notificaciones automatizadas (por ejemplo, recordatorios de carrito abandonado, mensajes de flujo)
Si solo envías SMS con un ID de remitente numérico (número de teléfono), no se requiere registro.
Las empresas internacionales también se ven afectadas. Las nuevas reglas se aplican independientemente de dónde esté ubicada su empresa; lo que importa es que sus destinatarios tengan números de teléfono móvil austriacos.
Requisitos del ID del remitente
Para ser aceptado en el directorio RTR, su ID de remitente debe:
Tener una conexión clara y verificable con su negocio: su nombre comercial registrado, marca o nombre comercial.
Siga el formato alfanumérico estándar: hasta 11 caracteres, solo letras y números.
No impersonar ni parecerse al nombre de otra organización.
RTR revisa todas las nuevas entradas y elimina las que no cumplen con los requisitos.
Información requerida para el registro del ID de remitente en Austria
Antes de enviar el formulario de registro, prepare la siguiente información y documentos:
Detalles del negocio: Nombre del negocio, URL del sitio web, número de teléfono del negocio y número de registro del negocio (este es típicamente un número de identificación fiscal del país, como un ID de IVA de la UE o un EIN en EE. UU.).
Dirección del negocio registrada: Dirección, línea de dirección 2, ciudad/pueblo, estado/región/provincia, código postal y país.
Detalles del representante del negocio: Nombre, cargo en la empresa y dirección de correo electrónico de trabajo.
Explicación de la propiedad del ID de remitente: Explique brevemente cómo está conectado el ID de remitente a su negocio.
Prueba de que su negocio posee o puede usar el ID de remitente: Cargue uno de los siguientes:
Registro de la empresa que muestra que el ID de remitente coincide con el nombre de su empresa
Documentación de propiedad del dominio
Documentación del nombre comercial
Documentación de marca registrada o de marca
Identificación con foto emitida por el gobierno del representante del negocio: Cargue el lado frontal y, si se solicita, el lado posterior.
Documentación de apoyo: Incluya documentos como un certificado de marca registrada si la conexión entre el ID de remitente y su negocio no está clara.
Para los últimos requisitos, consulte la guía de registro de ID de remitente de Austria de Twilio.
Cómo registrar su ID de remitente
Omnisend maneja el proceso de registro en su nombre a través de nuestro proveedor de telecomunicaciones certificado, que trabaja con proveedores de servicios móviles austriacos para ingresar su ID de remitente en el directorio RTR.
Paso 1. Ir a Configuración de la Tienda SMS.
Paso 2. En el Países que requieren el registro del nombre del remitente sección, encuentre la fila para Austria con estado de "Acción requerida" Haga clic en Resolver para abrir el formulario de registro del ID de remitente.
Paso 3. Complete el formulario con los detalles de su negocio y el ID de remitente Haga clic en Enviar.
Una vez enviado, su registro se procesa y se ingresa en el directorio RTR. Su ID de remitente se vuelve válido 14 días después de ser ingresado en el directorio. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su ID de remitente esté activo o si surgen problemas.
4E1 Remitentes internacionales: Su registro se envía a través del proveedor de telecomunicaciones certificado de Omnisend para garantizar el cumplimiento de los requisitos austriacos.
Siga el estado de su registro
Después de enviar su formulario, siga su estado en Ajustes de la tienda SMS:
Acción requerida: Aún no ha enviado su registro.
Enviado: Su registro ha sido enviado y está siendo procesado. Permita hasta 14 días para que la entrada se vuelva válida.
Verificado: Su ID de remitente está activo y cumple con las normas. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Rechazado: Su registro no fue aprobado. Recibirá una notificación por correo electrónico. Para volver a enviar, regrese a Configuración de la Tienda SMS y completa el formulario nuevamente con información actualizada.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no estoy basado en Austria?
Las empresas internacionales que envían SMS a números móviles austriacos aún deben registrarse. Omnisend envía su registro a través de nuestra red de proveedores certificados para que su ID de remitente se ingrese correctamente en el directorio RTR.
¿Qué pasa si no me registro?
A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes enviados con un ID de remitente no registrado serán eliminados por los operadores móviles austriacos. A diferencia de algunos otros países, no hay un período de etiqueta "no verificado" - no entregado significa que sus clientes nunca ven el mensaje.
¿Por qué hay un período de espera de 14 días?
Las nuevas entradas en el directorio se vuelven válidas 14 días después del registro. Esta ventana le da a otras empresas la oportunidad de impugnar legalmente un registro que infringe su nombre o marca. Tenga en cuenta esto en su cronograma y envíe antes del 1 de octubre de 2026.
¿Puedo seguir usando mi ID de remitente con otros proveedores de SMS?
Sí. Una vez que su ID de remitente esté en el directorio RTR, está registrado a su nombre como propietario, y el proveedor que registra no obtiene derechos exclusivos. Puede enviarlo con ese ID a través de cualquier proveedor que cumpla con las normas.
¿Puedo usar múltiples IDs de remitente?
Sí, pero cada ID de remitente debe registrarse por separado, y cada uno debe tener una conexión clara con su negocio.
¿Se verán afectados mis mensajes si envío desde el extranjero?
Bajo las nuevas reglas, los SMS alfanuméricos pueden no ser enrutados a clientes austriacos desde centros de mensajes SMS extranjeros. Omnisend enruta sus mensajes a través de canales conformes, por lo que no se necesita ninguna acción de su parte más allá de registrar su ID de remitente.
¿Se me notificará cuando cambie mi estado de verificación?
Sí. Recibirá un correo electrónico cuando su ID de remitente esté activo o si su registro es rechazado. También puede verificar el estado en cualquier momento en Ajustes de la tienda SMS.
¿Necesitas ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico a [email protected]