Recoge respuestas de encuestas y sincronízalas automáticamente con tus contactos de Omnisend.Cuando alguien completa una encuesta de Survicate, Omnisend crea o actualiza su perfil de contacto y registra cada pregunta y respuesta como un evento, para que puedas usar los datos de la encuesta para segmentar contactos y activar automatizaciones.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta de Survicate en un plan que incluya Webhooks.
Necesitas al menos una encuesta publicada en Survicate que quieras sincronizar.
Cómo funciona
Cuando un contacto completa una encuesta de Survicate:
Omnisend crea un nuevo contacto o actualiza uno existente, emparejado por dirección de correo electrónico.
Un evento Survicate – Encuesta Completada se registra en el perfil de ese contacto, conteniendo cada pregunta y la respuesta dada.
El canal de correo electrónico del contacto se establece en estado no suscrito.Completar una encuesta no cuenta como optar por recibir correos electrónicos de marketing; esa sigue siendo una decisión separada que tomas.
Proceso de Configuración
Paso 1: Conectar Survicate en Omnisend
Sigue los pasos a continuación para conectar Survicate con Omnisend:
Ve a App Market y encuentra la integración de Survicate.
Haz clic en Conectar.
En el campo Webhook Signing Secret, ingresa el secreto de firma de tu cuenta de Survicate.
Para encontrarlo en Survicate, ve a Configuración → Integraciones → Webhooks → pestaña Configuraciones y copia el valor que se muestra allí.
Haz clic en Conectar.
Omnisend genera una Webhook URL y muestra un botón de Copiar.Copia esta URL; la necesitarás en el Paso 2.
Confirma que la automatización Survicate: Encuesta Completada muestra un estado Iniciado.
💡 El Webhook Signing Secret es cómo Omnisend verifica que los datos entrantes realmente provienen de Survicate.Si el valor no coincide exactamente, los eventos serán rechazados silenciosamente.Este es un comportamiento de seguridad esperado, no un error.
Paso 2: Habilitar Webhooks en Survicate
Este paso ocurre dentro de Survicate y debe repetirse para cada encuesta que desees sincronizar.No hay opción para conectar todas las encuestas a la vez.
Abre la encuesta que deseas sincronizar en Survicate.
Ve a su pestaña Conectar y selecciona Webhooks.
Activa Enviar notificaciones al completar la encuesta.
Pega la Webhook URL del Paso 1 en el campo Endpoint URL.
Haz clic en Enviar Solicitud de Muestra para probar la conexión.Survicate confirmará si el evento de prueba fue recibido.
Repite los pasos 1–5 para cada encuesta adicional que desees sincronizar.
Paso 3: Verificar La Integración
Después de completar una encuesta real (o enviar una solicitud de muestra), verifica Omnisend:
Ve a Audiencia → Contactos y busca la dirección de correo electrónico utilizada en la prueba.
Abre el perfil del contacto y verifica la línea de tiempo de Actividad.
Debería aparecer un evento Survicate – Encuesta Completada.Haz clic en él para ver la lista completa de preguntas y respuestas.
Resolución de Problemas
No aparece ningún evento en Omnisend después de completar una encuesta.
Verifica que la Webhook URL esté pegada en la configuración de la encuesta correcta en Survicate, no en una encuesta diferente.
Confirma que Enviar notificaciones al completar la encuesta esté activado para esa encuesta.
Verifica que la automatización Survicate: Encuesta Completada en Omnisend muestre Iniciado, no pausado o detenido.
El webhook se activa en Survicate, pero el contacto no aparece en Omnisend.
El Webhook Signing Secret ingresado durante la configuración puede no coincidir con el que está actualmente en Survicate.Ve a Configuración → Integraciones → Webhooks → Configuraciones en Survicate y compara el valor con el que se ingresó durante la conexión.
Si alguna vez has hecho clic en Regenerar en el Signing Secret en Survicate, necesitas reconectar la integración en Omnisend usando el nuevo valor.
Solo algunas encuestas se están sincronizando.
Cada encuesta requiere su propia configuración de webhook (Paso 2).Verifica si la Webhook URL se agregó realmente a la configuración de las encuestas que no se están sincronizando.
¿Tienes problemas? Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] - estamos felices de ayudar.