Google Ads Customer Match sincroniza tus segmentos de Omnisend con Google Ads, Gmail y las audiencias de YouTube. Dirígete a los clientes existentes con anuncios basados en el historial de compras, la interacción por correo electrónico o los datos del perfil.
Combina la segmentación de Google Ads con correos electrónicos y mensajes SMS para llegar a los clientes a través de múltiples canales.
Antes de empezar
Esta integración está disponible en todos los planes de precios de Omnisend.
Necesitas una cuenta de Google activa con acceso a Google Ads. Omnisend no crea una cuenta para ti. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads aquí.
Puedes subir listas de audiencias a Google Ads para "observaciones" sin cumplir con los requisitos de gasto. Sin embargo, para dirigir anuncios a estas audiencias, tu cuenta de Google Ads debe cumplir con el requisito de gasto total de $50,000 de Google.
Crea segmentos en Omnisend primero – Esta integración no crea segmentos predefinidos. Debes crear segmentos manualmente (por ejemplo, "Contactos que realizaron 3+ pedidos") antes de sincronizar. Aprende cómo crear segmentos
Proceso de configuración
Paso 1. Ve a Aplicaciones en tu encabezado de Omnisend.
Paso 2. Busca Google Ads Customer Match → Haga clic Conectar ahora.
Paso 3. Inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona tus anuncios.
Paso 4. Haz clic en Permitir para otorgar acceso a Omnisend a tu cuenta de Google.
Omnisend te redirige para seleccionar tu cuenta de Google Ads. Una vez seleccionado, la aplicación aparece como Conectada. Ahora puedes comenzar a sincronizar segmentos.
Sincronizar segmentos a Google Ads
Paso 1. Ir a Audiencia → Segmentos → Haz clic en el menú de tres puntos junto a tu segmento seleccionado → Seleccionar Sincronizar a Google o Facebook.
Paso 2. Selecciona Continuar con Google.
Paso 3. Elige cuál estados de contacto para sincronizar (Todos los contactos, Suscritos, No suscritos o Darse de baja). Puedes seleccionar cualquier combinación.
Paso 4. Haz clic en Sincronizar.
Notas importantes:
Frecuencia de sincronización: Las actualizaciones ocurren cada 5 minutos. Cuando un contacto entra o sale de un segmento en Omnisend, se agrega o se elimina automáticamente de tu audiencia de Google Ads.
Tasas de coincidencia: Google coincide los datos sincronizados con cuentas de usuario. Las tasas de coincidencia varían según cuántos contactos tienen cuentas de Google y no se han dado de baja de la publicidad conductual.
Ahora puedes crear campañas publicitarias dirigidas en Google Ads, Gmail y YouTube utilizando esta audiencia.
Segmento Ideas para Google Ads
Puedes segmentar contactos por datos de perfil, compromiso con el correo electrónico o comportamiento de compra. Aquí hay ejemplos:
Datos de perfil – Contactos en una ubicación específica, próximos cumpleaños, o propiedades personalizadas (por ejemplo, nivel de lealtad).
Compromiso por correo electrónico – Contactos que no han abierto correos electrónicos recientemente, lectores activos o aquellos que hicieron clic en campañas específicas o mensajes de automatización.
Comportamiento de compra – clientes VIP, compradores recurrentes, clientes inactivos o compradores únicos de alto valor.
Resolución de problemas
Google Ads no está funcionando como se esperaba
Verificar elegibilidad de Google Ads: Verifica que tu cuenta cumpla con Requisitos de Customer Match de Google, incluyendo el umbral de gasto total de $50,000 durante toda la vida para la segmentación.
Verificar permisos: Asegúrate de tener permiso en tu cuenta de Google Ads para crear nuevas audiencias y utilizar los datos de audiencia. Actualiza los permisos si es necesario.
Reinstalar la aplicación: Si el problema persiste, desconecte y vuelva a conectar la aplicación Google Ads Customer Match en Omnisend (Aplicaciones → Google Ads Customer Match → Desconectar → Conectar ahora).
Si reinstalar no resuelve el problema, contacta [email protected].
Omnisend no está sincronizando contactos de un Segmento a la Lista de Google Ads
La lista de Google Ads que seleccionaste durante la configuración es una lista basada en reglas, que no soporta la sincronización de Omnisend. Necesitas una Lista de Clientes (tipo de información de contacto). Necesitas crear o seleccionar una lista de Clientes en Google Ads.
Cómo encontrar listas de Clientes en Google Ads:
En Google Ads, ve a Herramientas y Configuración → Administrador de Audiencias.
Selecciona la pestaña de Lista de Clientes en el menú de la derecha.
Verifica el tipo de lista:
✅ Lista de Clientes (información de contacto) – Compatible con Omnisend.
❌ Basado en reglas – No compatible.
Si tu lista actual es basada en reglas, crea una nueva lista de Clientes o selecciona una existente, luego reconecta la sincronización en Omnisend.
Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si desconecto la integración de Google Ads?
Las audiencias sincronizadas permanecen en Google Ads pero dejan de actualizarse. Para reanudar las actualizaciones automáticas, reconecta la integración.
¿Qué sucede con las audiencias sincronizadas si elimino un segmento en Omnisend?
La audiencia permanece en Google Ads pero deja de recibir actualizaciones. Elimina manualmente la audiencia en Google Ads si ya no es necesaria.
¿Puedo conectar mi cuenta de Google Ads a múltiples tiendas/cuentas de Omnisend?
Sí, eso es posible.
¿Puedo sincronizar solo contactos suscritos a Google?
Sí. Al sincronizar un segmento, elige qué estados de contacto incluir: suscrito, no suscrito, no suscrito, o cualquier combinación.
¿Puedo sincronizar contactos no suscritos?
Sí. Google Ads Customer Match se sincroniza cualquier estado de contacto que selecciones. Esto es útil para volver a dirigir a los clientes que se dieron de baja del correo electrónico pero que aún pueden interactuar con los anuncios.
¿Necesitas más orientación? Nuestro equipo de soporte está a solo un clic en la aplicación, o puedes enviar un correo electrónico [email protected].