Cuando los correos no llegan a las bandejas de entrada de tus clientes, pierdes oportunidades de conectar y generar ventas. Una política de cierre de correo electrónico te ayuda a mantener una lista de contactos limpia y comprometida al eliminar suscriptores inactivos.
Esta guía te muestra cómo identificar contactos inactivos, ejecutar campañas de reactivación y limpiar tu lista para mejorar la entregabilidad y la reputación del dominio.
¿Qué es una política de finalización de correos electrónicos?
Una Política de Puesta de Sol para Correos Electrónicos es una estrategia para gestionar contactos inactivos en tu lista de correos electrónicos. Si alguien no ha abierto tus mensajes después de un período establecido, tú:
Envía con menos frecuencia a Contactos inactivos.
Envía una última campaña de recuperación a usuarios inactivos.
Desuscribe a aquellos que no interactúan.
Este proceso asegura que solo estés enviando correos a personas que quieren saber de ti, lo que protege tu reputación del dominio y mantiene tu lista saludable.
💡 Consejo: Los plazos de inactividad varían según el negocio. Los remitentes de alta frecuencia (3+ correos/semana) pueden usar 60–90 días; los boletines mensuales pueden usar 180+ días. Ajusta según tu frecuencia de envío.
Beneficios de una Política de Cierre
Implementar una política de atardecer trae estas mejoras medibles a la entregabilidad de tu Correo electrónico:
Mayores tasas de engagement – Eliminar contactos inactivos aumenta tu tasa de apertura promedio y tasa de clics, facilitando la medición del rendimiento de la campaña.
Mejor colocación en la bandeja de entrada – Los proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo) priorizan a los remitentes con bajas tasas de rebote y alta participación, mejorando la entregabilidad.
Reducción de quejas de spam – Los contactos inactivos son más propensos a marcar los correos electrónicos como spam. Eliminarlos protege la reputación de su dominio.
Ahorro de costos – Paga solo por los contactos que interactúan con tus correos electrónicos, reduciendo tu nivel de facturación en Omnisend.
Cómo Configurar una Política de Cierre
Sigue estos pasos para implementar una política de finalización de correos electrónicos en Omnisend:
Paso 1. Define Contactos Inactivos
Decide cuánto tiempo debe estar inactivo un contacto antes de su eliminación:
Determina tu umbral de inactividad (por ejemplo, 3 meses sin aperturas).
Considera lo que significa "desconectado" para tu negocio.
Decide si eliminar contactos inactivos de inmediato o enviar primero una campaña de reactivación.
Crea un segmento para identificar contactos inactivos:
Ve a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Filtrar por:
Estado de suscripción = Suscrito a Correo electrónico.
Mensaje enviado al menos 30 veces en los últimos 90 días(Ajusta "30 veces" y "90 días" según tu frecuencia de envío).
No han abierto el mensaje en los últimos 60 días(Umbral de ejemplo – ajusta para que coincida con tus expectativas de compromiso).
No han clicado en el mensaje (mismo período que las aperturas).
No se ha realizado un pedido en el último60 días (Umbral de ejemplo – ajusta para que coincida con tus expectativas de compromiso) (protege a los compradores activos).
Paso 2. Envía una Campaña de Re-Compromiso
Dale a los contactos inactivos una última oportunidad para seguir suscritos. Utiliza las plantillas de automatización predefinidas de Omnisend que incluyen flujos de trabajo de reactivación para tu estrategia de finalización:
Ve a Automatizaciones → Crear Flujo → Reactivar Clientes Plantillas.
O crea un flujo personalizado:
Establece el trigger en Contacto Entra en un Segmento (selecciona tu segmento inactivo de Paso 1).
Agrega un Correo electrónico con un asunto como "¡Te extrañamos – aquí tienes un 20% de descuento!" o "¿Aún interesado? Confirma tu suscripción".
Incluye un CTA claro (por ejemplo, "Mantener Suscripción").
Si no recibes respuesta de dichos contactos después del mensaje de reactivación, es hora de eliminar esas direcciones de correo electrónico de tu lista de contactos.
Paso 3. Eliminar No Respondedores
Después de 7–14 días, elimina los contactos que no interactuaron con la campaña de re-compromiso:
Ve a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Crea un nuevo segmento filtrando por:
Estado de suscripción = Suscrito a Correo electrónico.
Mensaje enviado = donde título del mensaje es [El título de tu correo electrónico de reactivación].
No han abierto el mensaje donde título del mensaje es [El título de tu correo electrónico de reactivación].
No han clicado en el mensaje donde título del mensaje es [El título de tu correo electrónico de reactivación].
Selecciona todos los Contactos en el segmento → Acciones Masivas → Cancelar Suscripción.
💬 Aprende más: Segmentar y Cancelar Suscripción de Contactos Inactivos.
Preguntas Frecuentes
¿Una política de atardecer eliminará el historial de compras del Cliente?
No. Darse de baja de un contacto los elimina de las listas de marketing por correo electrónico, pero retiene su historial de pedidos y perfil de cliente en Omnisend.
¿Con qué frecuencia debo ejecutar una política de cierre?
Trimestral o semestralmente, dependiendo de tu frecuencia de envío. Los remitentes de alto volumen (correos diarios/semanales) deben auditar cada 3 meses; los remitentes mensuales pueden hacerlo cada 6 meses.
¿Puedo volver a suscribir contactos de cierre más tarde?
Sí, pero deben volver a optar a través de un Formulario de suscripción o suscripción de pago. No puedes volver a suscribirlos en masa sin consentimiento (viola RGPDy leyes anti-spam).
¿Necesitas más orientación? Nuestro equipo de soporte está a solo un clic en la aplicación, o puedes enviar un correo electrónico [email protected].