La entrapabilidad del correo electrónico es cuán exitosamente tus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de los suscriptores (no spam). Alta entrapabilidad = mejores tasas de apertura, más clics, mayores ingresos.
En esta guía, aprenderás las prácticas de entregabilidad más importantes a monitorear, desde la configuración técnica hasta las mejores prácticas.
Por qué importa la entregabilidad
Omnisend hace que enviar correos electrónicos sea simple: agrega tu dominio y dirección de correo electrónico, carga contactos, diseña el correo electrónico y presiona enviar.
Sin embargo, un estado de Entregado no garantiza que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada. Los proveedores de bandeja de entrada como Gmail, Yahoo y Outlook utilizan sistemas de filtrado para decidir si los mensajes aparecen en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam. Si tus correos electrónicos son filtrados como spam, los suscriptores no los verán, lo que resultará en tasas de apertura más bajas, menos clics y pérdida de ingresos.
Monitorear la entregabilidad ayuda a proteger tus ingresos, la reputación del dominio y las relaciones con los clientes. Pequeñas señales de advertencia, como el aumento de quejas de spam o la disminución del compromiso, pueden convertirse rápidamente en problemas graves si no se abordan, lo que podría llevar al bloqueo de la bandeja de entrada o a la suspensión de la cuenta.
Configuración técnica para la entregabilidad del correo electrónico
Dirección de Correo Electrónico del Remitente
Para crear una cuenta de Omnisend, necesitas proporcionar una dirección de correo electrónico. Esta dirección se utiliza para la comunicación entre tú y Omnisend. Sin embargo, para enviar Campañas de Correo electrónico o mensajes de Automatización, debes agregar y verificar una dirección de correo electrónico del remitente. Esta es la dirección de correo electrónico que tus clientes ven en el campo De de tus correos electrónicos.
Para una mejor entregabilidad, la dirección de correo electrónico del remitente debe usar el dominio de tu tienda para que coincida con tu marca y sea reconocible tanto para los proveedores de bandeja de entrada como para los clientes (por ejemplo, [email protected]).
Los dominios prohibidos para enviar correos electrónicos a destinatarios reales incluyen:
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com, etc.
Dominio
Tu dominio es la dirección web de tu negocio, el dominio utilizado para enviar tus correos electrónicos (por ejemplo, yourstore.com). Cuando registras tu dominio en Omnisend, se añaden registros de autenticación (SPF, DKIM y DMARC) a la configuración DNS de tu dominio.
Por qué es importante firmar tu dominio:
Prueba de propiedad del dominio - Los proveedores de bandejas de entrada verifican que el correo electrónico sea enviado legítimamente desde tu dominio, evitando la suplantación.
Mejora la colocación en la bandeja de entrada - Los correos electrónicos autenticados tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.
Elimina las advertencias de "via" - Sin autenticación, proveedores como Gmail pueden mostrar mensajes como "via omnisend.com" o "via omnisendemail.com", lo que puede reducir la confianza del destinatario.
Requerido por los principales proveedores de bandejas de entrada - Gmail y Yahoo requieren autenticación (SPF, DKIM y DMARC) para los remitentes de correos electrónicos masivos.
Nota: Después de firmar tu dominio, se requiere un período de calentamiento. Los proveedores de bandejas de entrada tratan los dominios recién autenticados como nuevos remitentes sin reputación.
📝 Aprende cómo Firmar tu Dominio de Correo Electrónico en Omnisend.
Calentamiento: Tus primeros envíos en Omnisend
Cuando cambias de ESP o añades tu dominio en Omnisend, los proveedores de bandeja de entrada te tratan como un nuevo remitente. Para construir confianza, necesitas aumentar gradualmente tu volumen de envío durante 2 a 4 semanas.
Cómo funciona el calentamiento:
Comienza con tus contactos más comprometidos (correos abiertos en los últimos 30 a 90 días).
Aumenta el volumen diario en un 25 a 35%.
Monitorea las tasas de apertura, los rebotes y las quejas de spam.
Evita picos repentinos de volumen.
Si tu lista es pequeña (<500 suscriptores), el calentamiento puede no ser necesario.
💬 Aprende cómo Calentar tu dominio manualmente en Omnisend.
IP dedicada
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESPs) utilizan direcciones IP compartidas para múltiples clientes. El comportamiento de un remitente puede afectar la reputación de otros en la misma IP.
Se recomiendan IPs dedicadas solo para remitentes de alto volumen, típicamente enviando más de 300,000 correos electrónicos por semana.
💡 Por qué se requiere un alto volumen de envío para IP dedicada:
Una IP dedicada necesita unvolumen de envío consistente para mantener una buena reputación con los proveedores de bandeja de entrada. Si envías de manera esporádica o en bajos volúmenes, los proveedores de bandeja de entrada tratan tu IP como inactiva o sospechosa, lo que perjudica la entregabilidad en lugar de mejorarla.
💬 Aprende ¿Qué es una IP dedicada?
Mejores prácticas para la entregabilidad del correo electrónico
Envía a contactos comprometidos
Los proveedores de bandeja de entrada (Gmail, Yahoo, Outlook) evalúan el compromiso del suscriptor, como aperturas, clics y respuestas, para determinar si los correos electrónicos se colocan en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
Los contactos que no interactúan con tus campañas son más propensos a generar quejas de spam, rebotes y otros problemas de entregabilidad.
Mejor práctica: Envía campañas solo a contactos que hayan abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 6–12 meses.
💬 Aprende cómo Mejorar la Entregabilidad con Contactos Comprometidos.
Usa la Segmentación
Enviar el mismo correo electrónico a toda tu lista de contactos puede funcionar ocasionalmente. Sin embargo, el contenido personalizado para segmentos específicos generalmente genera mayor compromiso y más ventas.
La forma más fácil de personalizar tus correos electrónicos es a través de la segmentación, por ejemplo, mediante:
Demografía;
Ubicación;
Compras anteriores; o,
Posición en el embudo de ventas.
💬 Aprende cómo
Optimiza el Contenido del Correo Electrónico
Al diseñar tus correos electrónicos, varias mejores prácticas pueden ayudar a mejorar el compromiso y proteger tu entregabilidad.
Opción de cancelación clara: Proporciona enlaces de exclusión visibles para reducir las quejas de spam.
Nombre de remitente consistente: Mantén un nombre de remitente consistente para construir reconocimiento de marca.
Relación saludable entre imagen y texto: Demasiadas imágenes y poco texto pueden activar filtros de spam.
Evita los disparadores de spam: No uses MAYÚSCULAS, signos de exclamación excesivos o un lenguaje demasiado centrado en ventas.
No usar acortadores de URL: Evita los acortadores de URL, ya que son comúnmente utilizados por los spammers para ocultar su identidad.
Práctica importante: Siempre recoger consentimiento y envía correos electrónicos solo a contactos que se suscribieron voluntariamente.
Comprende y Monitorea tus Tasas de Entrega de Correos Electrónicos
Para evaluar tu entregabilidad e identificar problemas potenciales, monitorea regularmente las métricas clave de rendimiento del correo electrónico:
Tasa de apertura: Promedio: ~20%. Tasas más altas indican una fuerte colocación en la bandeja de entrada. Si tu tasa de apertura está por debajo de este punto de referencia, revisa tu estrategia de envío.
Tasa de bajas: Promedio: ~0.2%. Tasas más bajas indican que tu contenido es relevante para tu audiencia.
Tasa de bounce: Promedio: ~0.3%. Las altas tasas de bounce pueden indicar una mala calidad de la lista o contactos desactualizados.
Tasa de spam: Promedio: ~0.03%. Esto debe mantenerse lo más bajo posible para proteger tu reputación del dominio.
Al probar mejoras en la entregabilidad, revisa los resultados a través de múltiples proveedores. Gmail, Yahoo y Outlook pueden manejar tus correos electrónicos de manera diferente, por lo que el rendimiento puede variar entre bandejas de entrada.
💬 Aprende más sobre Informes de Entregabilidad de Omnisend.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mis correos electrónicos van a spam cuando mi dominio está autenticado?
La autenticación (SPF, DKIM, DMARC) prueba que eres el propietario del dominio, pero no garantiza la colocación en la bandeja de entrada. Los proveedores de correo electrónico también evalúan métricas de compromiso: tasas de apertura, tasas de clics, quejas de spam y tasas de rebote. Las señales de baja participación indican que los destinatarios no valoran tus correos electrónicos, activando los filtros de spam incluso con una autenticación perfecta. Enfócate en enviar contenido relevante a contactos comprometidos.
¿Qué tasa de spam se considera segura?
Mantenga la tasa de spam por debajo del 0.1% (1 queja por cada 1,000 correos electrónicos). Para reducir las quejas, utilice Doble Opt-In, haga que los enlaces de cancelación de suscripción sean visibles, y envíe solo a contactos comprometidos que esperan sus correos electrónicos.
¿Debería mi dirección de correo electrónico del remitente usar un subdominio o un dominio raíz?
Tu dominio de correo electrónico del remitente debe coincidir exactamente con el dominio que autenticaron en Omnisend. Si autenticaron news.yourdomain.com (subdominio), usa [email protected]. Si autenticaron yourdomain.com (raíz), usa [email protected]. Los subdominios y los dominios raíz no son intercambiables; las discrepancias causan advertencias de "en nombre de" y perjudican la entregabilidad.
Si experimentas algún problema con la entrega de tus correos electrónicos o necesitas alguna recomendación, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte a través del chat en la aplicación o envíanos un correo electrónico a [email protected].