Shopify Flow es una plataforma de automatización de comercio electrónico que conecta Shopify con aplicaciones de terceros a través de flujos de trabajo automatizados. Al integrar Shopify Flow con Omnisend, puedes activar Automatizaciones en Omnisend o actualizar los datos de Contacto basados en eventos de Shopify.
Esta guía te muestra cómo conectar Shopify Flow a Omnisend y crear tu primer flujo automatizado.
Antes de empezar
Limitaciones del plan de Shopify: La mayoría de las funciones de Shopify Flow están disponibles en todos los planes, pero algunas son específicas de cada plan.Ver los detalles del plan de Shopify
Plan de Omnisend: Todos los usuarios del plan de Omnisend pueden integrarse con Shopify Flow.
Integraciones directas: Algunas aplicaciones (Yotpo, LoyaltyLion) se integran directamente con Omnisend. Usa esas integraciones en lugar de enrutar a través de Shopify Flow para una configuración más sencilla.
Beneficios
Trigger Automatización de Omnisend Flujos de Trabajo basados en eventos de Shopify (cumplimiento de pedidos, etiquetas de cliente, etc.).
Sincronizar datos de Contacto de aplicaciones de terceros a Omnisend.
Crea automatizaciones avanzadas sin código personalizado.
Utiliza los filtros de eventos y condiciones de Shopify Flow para refinar qué Contactos ingresan a tus flujos de trabajo.
Proceso de Configuración
Paso 1. Instala Shopify Flow
Encuentra Shopify Flow en la Tienda de aplicaciones de Shopify Haz clic en Agregar aplicación y sigue las instrucciones para instalarla.
Una vez instalado, abre Shopify Flow en tu administrador de Shopify navegando a Aplicaciones Shopify Flow.
Puedes crear flujos de trabajo desde cero o usar las plantillas de preconfiguración de Shopify.Consulta la guía del creador de flujos de Shopify.
Paso 2. Elija una Acción de Omnisend
Las aplicaciones de Shopify Flow pueden activar eventos o ejecutar acciones.Vea la lista completa de aplicaciones integradas.
Omnisend admite dos acciones:
Crear o actualizar el cliente – Sincroniza los datos de Contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, etiquetas) a Omnisend.
Seguimiento de un evento – Activa una Automatización en Omnisend a través de un Evento Personalizado (no actualiza los datos de Contacto excepto correo electrónico/teléfono).
¿Cuándo usar cada uno?
Crear/actualizar cliente: Cuando necesites sincronizar nuevos detalles de Contacto (por ejemplo, Shopify añade una etiqueta "VIP" actualizar Contacto en Omnisend).
Rastrear un evento: Cuando quieras activar un Flujo de Automatización (por ejemplo, pedido listo para recoger enviar recordatorio de recogida).
Para agregar una acción de Omnisend, primero selecciona un trigger en Shopify Flow (desde Shopify u otra aplicación integrada).Luego agrega una acción y elige Omnisend.
Para que la integración esté disponible, la aplicación Omnisend (o cualquier aplicación de terceros que desees conectar) debe estar instalada en tu administración de Shopify.
Ejemplo: Rastrear un Evento Cuando el Pedido Está Listo para Recoger
En este ejemplo, activaremos un flujo de automatización cuando el estado de cumplimiento del pedido cambie a Listo para recoger.Dado que no se requiere una actualización de los datos del Cliente, seleccione la acción Rastrear un evento.
1. En Shopify Flow, selecciona un trigger (por ejemplo, Estado de cumplimiento del pedido actualizado).
2. Agrega una acción elige Omnisend Rastrear un evento.
3. Proporciona los siguientes detalles:
Correo electrónico del cliente (requerido): Para la entrega por correo electrónico.
Número de teléfono del Cliente (opcional): Para entrega de SMS.
Nombre del Cliente (opcional): Agregar al contenido del mensaje o línea de asunto.
Apellido del Cliente (opcional): Agregar al contenido del mensaje o línea de asunto.
Nombre del evento: Introduzca el nombre del evento que Shopify Flow debe enviar a Omnisend, por ejemplo,
Pedido listo para recoger.El evento no necesita existir en Omnisend antes de que configure la acción.Un Flujo de Automatización puede usar el evento después de que llegue el primer evento.Campos personalizados del evento (opcional): mapee los datos de Shopify a las propiedades del evento personalizado de Omnisend utilizando la sintaxis JSON:
{
"ready_for_pickup": "{{fulfillment.displayStatus}}",
"ready_for_pickup_time": "{{fulfillment.estimatedDeliveryAt}}"
}ready_for_pickup yready_for_pickup_time son las propiedades creadas en Omnisend.fulfillment.displayStatus yfulfillment.estimatedDeliveryAt son variables de plantilla de Shopify.UsarAñadir variable de plantilla en Shopify Flow para ver todas las variables disponibles.
Notas Importantes:
Debe proporcionar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para que se active el evento.
Las propiedades de cliente predeterminadas, así como las propiedades personalizadas que creó, deben estar mapeadas a las variables correspondientes de Shopify Flow.
Flujos anteriores: Los flujos creados antes del 16 de septiembre de 2026 pueden usar elCampo ID de evento (heredado). Deje el ID de evento existente sin cambios – el flujo continúa funcionando como antes. Para nuevos flujos, introduzca unNombre del evento en su lugar. Para mover un flujo anterior a la nueva configuración, elimine elSeguimiento de un evento paso y agréguelo nuevamente.
4. Haga clic en Activar flujo para habilitar el flujo en Shopify Flow.
Paso 3. Construya el Flujo de Automatización en Omnisend
En Omnisend, vaya a Automatización Crear flujo Personalizado desde cero.
Seleccione su evento personalizado (por ejemplo, Pedido listo para recoger) como el activador.
Agregue un mensaje de correo electrónico o SMS.Puede insertar propiedades personalizadas (por ejemplo,
{{ready_for_pickup_time}}) en el contenido del mensaje o en la línea de asunto.
Importante: Esta automatización se activa paratodos los Contactos, independientemente del estado de suscripción. Para filtrar por estado de suscripción, agregue una regla en Shopify Flow o useConfiguraciones del canal de automatización en Omnisend
Casos de uso
Shopify Flow + Omnisend le permite:
Envía un correo electrónico "listo para recoger" cuando el estado del pedido cambie.
Etiquetar a los clientes de alto valor y enviar ofertas VIP.
Activar un recordatorio de puntos de lealtad cuando LoyaltyLion otorga puntos.
Envía una solicitud de revisión después de que Shopify marque un pedido como cumplido.
Más casos de uso de Shopify Flow:
Marcar y cancelar pedidos de alto riesgo antes de la captura de pago.
Gestionar programas de lealtad y promociones.
Etiquetar pedidos según el método de pago.
1 Ver más ejemplos en Centro de ayuda de Shopify y blog de Shopify.
FAQ
¿Cómo pruebo si la integración está funcionando?
Para confirmar que la integración de Shopify Flow y Omnisend está funcionando correctamente, siga estos pasos:
Active manualmente el evento de Shopify.En su administrador de Shopify, realice la acción que debería activar el flujo. Por ejemplo, actualice el estado de cumplimiento de un pedido aListo para recoger.
Abra el contacto en Omnisend.Vaya aAudience → Contactos y encuentre el contacto cuyo pedido actualizó.
Verifique el evento personalizado.Abra el perfil del contacto y verifique la línea de tiempo de actividad para confirmar que el evento personalizado (por ejemplo,Pedido listo para recoger) aparece.
Si el evento es visible en el perfil del contacto, la integración está funcionando correctamente. Si no aparece, revise su activador de Shopify Flow, nombre del evento y mapeo de campo personalizado.Para flujos existentes, revise el valor del ID de evento (heredado) en su lugar.
¿Por qué no se activa mi evento?
Asegúrese de haber proporcionado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en la acción de Shopify Flow.Para un nuevo flujo, verifique elNombre del evento y el mapeo de campo personalizado. Para un flujo existente, verifique elValor del ID de evento (heredado).
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.