TrackShip es una plataforma de seguimiento de envíos y compromiso del cliente postompra que mejora las tiendas de WooCommerce al realizar un seguimiento automático de los envíos, ofrecer actualizaciones en tiempo real y proporcionar una experiencia de seguimiento sin interrupciones.
Integrarse con Omnisend le permite automatizar las comunicaciones posteriores al envío, como el correo electrónico y SMS, activadas por actualizaciones del estado del envío, aumentando así la satisfacción del cliente y optimizando los flujos de trabajo.
Beneficios clave
Envía actualizaciones por correo electrónico y SMS basadas en eventos de seguimiento en tiempo real.
Utiliza datos de eventos de envío para contenido personalizado de correo electrónico y SMS.
No se requiere middleware de terceros ni sincronización manual.
Proceso de Configuración
Paso 1. En el administrador de WooCommerce, habilita la integración de Omnisend en TrackShip. Navega a TrackShip Configuración → Integraciones → activa Omnisend paraENCENDIDO.
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Paso 2. Ve a Omnisend → Aplicaciones → busca TrackShip → haz clic en Conectar ahora.
Paso 3. Marca la casillaHe completado todos los pasos y haz clic enConfirmar.
Ahora, puedes crear un nuevo flujo en Omnisend basado en el "evento de seguimiento de TrackShip" trigger, o segmentar clientes basados en pedidos enviados.
Nota: Este evento aparecerá en OmnisendAjustes de Tienda →API → Eventos personalizados.
Cómo funciona
Cada evento de seguimiento de TrackShip incluye detalles de envío de alto nivel, como "último evento" y "estado del pedido", junto con detalles del producto y del pedido que se pueden usar como filtros de activación de automatización, condiciones de división y variables de personalización en los mensajes.
Datos del evento de seguimiento
"last_event_time" - La fecha y hora de la última actualización de envío."latest_event" - Último evento de envío (por ejemplo, "En camino", "En[proveedor de envío] vehículo para entrega", "Entregado").
Datos del Pedido
"order_id" - ID del Pedido."order_number" - Número del Pedido."order_status" - Estado del Pedido (Completado).
Datos del Producto
"item_id" - ID del artículo del Producto."product_id" - ID del Producto."product_name" - Nombre del Producto."product_qty" - Cantidad del Producto.
Datos del envío
"destination_country" - País de destino del envío."origin_country" - País de origen."shipping_service" - Nombre del servicio de la empresa de envío."tracking_est_delivery_date" - Fecha estimada de entrega."tracking_event_status" - Estado del envío (por ejemplo, "en_tránsito", "fuera_para_entrega", "entregado")."tracking_event_status_label" - Etiqueta del estado del envío (por ejemplo, "En tránsito", "Fuera para entrega", "Entregado")."tracking_link" - URL de seguimiento del envío."tracking_number" - Número de seguimiento del envío."tracking_provider" - Empresa de envío (por ejemplo, "FedEx")."tracking_provider_label" - Etiqueta de la empresa de envío (por ejemplo, "FedEx").
Casos de uso
Usar en automatizaciones
Los "eventos de seguimiento de TrackShip" se pueden usar como un trigger en flujos de trabajo de automatización.Los campos pasados con el evento se pueden usar para filtrar el evento de Trigger, como condiciones de división, y para personalizar el contenido del mensaje.
Usar en Segmentación
Todos los "eventos de seguimiento de TrackShip" pueden utilizarse para crear segmentos dinámicos.
Eventos disponibles para segmentación:
"order status""Estado del evento de seguimiento""Último evento""País de destino""País de origen""Servicio de envío""Proveedor de seguimiento""Etiqueta del proveedor de seguimiento"
Recomendaciones generales
Flujo de confirmación de envío
Usar para:
Notificar a los clientes cuando su pedido sea enviado.
Proporcione detalles de envío, como el proveedor de envío, el número de seguimiento, la URL de seguimiento y la fecha estimada de llegada utilizando personalización.
Actualización del estado de envío
Usar para:
Notificar al cliente cuando su pedido está en camino.
Flujo posterior a la entrega
Usar para:
Enviar un correo electrónico de confirmación de entrega.
Pida comentarios o reseñas de los clientes.
Cada flujo puede usar variables de personalización como:
[[event.tracking_provider]][[event.tracking_number]][[event.tracking_link]][[event.tracking_event_status]][[event.tracking_est_delivery_date]]
Notas adicionales
El "Eventos de seguimiento de TrackShip" Trigger aparecerá en Omnisend una vez que el evento se haya activado al menos una vez.
Este evento se trata como un evento personalizado en las herramientas de automatización y segmentación de Omnisend.
TrackShip actualiza automáticamente los estados de envío a través de la API de WooCommerce; no se necesita entrada manual después de la configuración.
TrackShip admite múltiples complementos de seguimiento de envíos (por ejemplo, AST, YITH, WooCommerce Shipment Tracking) y estados personalizados para una compatibilidad total.
Si ocurren errores de conexión, verifica los permisos de la API y la configuración de SSL, o consulta la documentación de solución de problemas de TrackShip.
Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.