Puedes deshabilitar un Flujo de Automatización para pausarlo temporalmente mientras conservas los datos de rendimiento, o eliminarlo permanentemente. Ambas opciones te permiten decidir qué sucede con los contactos que ya están en el flujo.
Utilice esta guía para elegir la opción correcta y gestionar los flujos de trabajo una vez que estén activos.
Antes de empezar
Puedes editar un flujo activo sin deshabilitarlo. Cuando publicas cambios, Omnisend pregunta qué sucede con los contactos que ya están en la secuencia. Más información sobre cómo editar automatizaciones habilitadas.
La eliminación es permanente después de 90 días. Los flujos de trabajo deshabilitados se pueden volver a habilitar en cualquier momento.
Desactivar vs. Eliminar: ¿Cuál debo elegir?
Acción | ¿Conserva los datos del Flujo? | Reversible? | Contactos en curso | Usar cuando |
Desactivar | ✅ Sí (todas las estadísticas conservadas) | ✅ Sí (volver a habilitar en cualquier momento) | Tú eliges: finalizar o salir | Pausa estacional, pruebas o parada temporal |
Eliminar | ❌ No (eliminado después de 90 días) | ⚠️ Sí (solo dentro de 90 días) | Todos salgan inmediatamente | Eliminando flujos de trabajo obsoletos permanentemente |
Desactivar una Automatización
Deshabilitar pausa el flujo y conserva todos los datos de rendimiento. Puedes volver a habilitarlo en cualquier momento.
Paso 1. Abre el flujo que deseas deshabilitar. Haz clic en Deshabilitar (debajo del botón Cerrar en el menú superior).
También puedes deshabilitar la automatización directamente desde la lista de Automatización. Busca el flujo que deseas deshabilitar Haz clic en el menú de tres puntos Deshabilitar.
Paso 2. Elige qué sucede con los contactos que ya están en el flujo:
Permitirles terminar el flujo Los contactos que ya están en el flujo lo terminan bajo la versión actual.
Salir del flujo Los contactos salen inmediatamente, independientemente de su progreso.
Paso 3. Haga clic Deshabilitar flujo.
El flujo deja de enviar a nuevos contactos. Los contactos existentes siguen la opción que seleccionaste.
Eliminar una Automatización
Eliminar elimina la automatización, todos los informes de rendimiento y el progreso del contacto. Los flujos de trabajo eliminados son recuperables durante 90 días, luego se eliminan permanentemente.
Eliminar un Flujo
Paso 1. Ir Automatización → Busca la automatización que quieres eliminar → Haz clic en el menú de tres puntos → Eliminar.
Paso 2. Haga clic Eliminar para confirmar la eliminación.
Ver o Restaurar Flujos de trabajo eliminados
Los flujos de trabajo eliminados permanecen en la Lista de automatizaciones eliminadas durante 90 días. Ir a Automatización → Haz clic en los tres puntos (junto a crear flujo) → Ver flujos eliminados.
Para restaurar una automatización eliminada, haga clic en el menú de tres puntos → Restaurar.
⚠️ Después de 90 días, el flujo, los informes y todo el progreso del contacto se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar un flujo después de 90 días?
No. Después de 90 días, los flujos de trabajo eliminados se eliminan permanentemente y no se pueden restaurar.
¿Deshabilitar un flujo afecta mis informes?
No. Los datos de rendimiento se conservan cuando deshabilitas un flujo. Puedes ver las estadísticas en cualquier momento, incluso cuando estén deshabilitadas.
¿Puedo editar un flujo sin deshabilitarlo?
Sí. Abre el flujo, haz cambios y haz clic en Publicar cambios. Omnisend preguntará qué sucede con los contactos que ya están en la secuencia. Más información sobre cómo editar automatizaciones habilitadas.
¿Qué sucede cuando vuelvo a habilitar un flujo deshabilitado? ¿Los contactos continúan donde lo dejaron?
Cuando vuelvas a habilitar un flujo, solo los nuevos contactos que cumplan las condiciones del trigger entrarán. Los contactos que completaron o salieron previamente del flujo no volverán a entrar automáticamente a menos que lo activen de nuevo.
Eliminé un flujo por accidente. ¿Puedo deshacerlo inmediatamente?
Sí. Después de eliminar un flujo, aparece un botón de Deshacer en el mensaje de confirmación. Haz clic para restaurar el flujo inmediatamente. Si te lo perdiste, ve a Automatización → Haz clic en los tres puntos (junto a crear flujo) → Ver flujos eliminados.
¿Puedo pausar un solo correo electrónico en una automatización sin deshabilitar todo el flujo?
No, no puedes pausar un solo correo electrónico. Debe editar el flujo para eliminar el correo electrónico, o añadir una división condicional para redirigir los contactos a su alrededor. Deshabilitar detiene todo el flujo.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].