Depuis1er juillet 2026Tous les identifiants d'expéditeur de SMS utilisés pour envoyer des messages à des numéros de téléphone mobile australiens doivent être enregistrés auprès de l'autorité compétente. Australian Communications and Media Authority (ACMA). Les identifiants d'expéditeur non enregistrés seront étiquetés "Non vérifié" par les opérateurs mobiles, ce qui peut affecter la confiance dans la marque et les taux d'ouverture.
Cet article explique ce qui change, qui est concerné et comment soumettre votre identifiant d'expéditeur pour conformité via Omnisend.
Avant de commencer
Cela s'applique si vous envoyez des messages SMS à des numéros de mobile australiens en utilisant un ID d'expéditeur personnalisé (nom de marque).
Requis pour : Campagnes promotionnelles, messages transactionnels et notifications automatisées envoyées via Omnisend.
Détenteurs d'ABN : Assurez-vous que vos coordonnées du Registre des entreprises australien (ABR) sont à jour avant de soumettre.
Vous enregistrez votre ID d'expéditeur auprès de l'ACMA, puis utilisez cette valeur comme votre Nom d'expéditeur SMS dans Omnisend. En savoir plus sur le nom d'expéditeur SMS.
⚠️ Date limite critique :
Vous devez enregistrer votre identifiant d'expéditeur avant le 1er juillet 2026. Les messages envoyés avec des identifiants d'expéditeur non enregistrés seront étiquetés "Non vérifié" après cette date.
Ce qui change
L'ACMA a créé un Registre des ID d'expéditeur SMS pour protéger les consommateurs contre les escroqueries par SMS et l'usurpation d'identité d'expéditeur. Changements clés :
Tous les identifiants d'expéditeur doivent être approuvés par l'ACMA avant utilisation.
Les identifiants d'expéditeur doivent correspondre à votre nom d'entreprise enregistré, marque déposée, domaine ou autre identifiant autorisé.
À partir du 1er juillet 2026, les messages envoyés avec des identifiants d'expéditeur non enregistrés seront étiquetés "Non vérifié".
💡 Visitez la page officielle du registre des ID d'expéditeur SMS de l'ACMA pour tous les détails réglementaires.
Qui est concerné
Vous êtes concerné si vous envoyez des messages SMS A2P (Application à Personne) à des numéros de mobile australiens en utilisant un ID d'expéditeur. Cela inclut :
Campagnes promotionnelles (par exemple, ventes, offres)
Messages transactionnels (par exemple, confirmations de commande, mises à jour d'expédition)
Notifications automatisées (par exemple, rappels de panier abandonné, messages de workflow)
Si vous n'envoyez que des SMS avec un ID d'expéditeur numérique (numéro de téléphone), l'enregistrement n'est pas requis.
Informations requises pour l'enregistrement ACMA
Omnisend soumet votre enregistrement d'identifiant d'expéditeur à l'ACMA en votre nom. Vous devrez fournir :
Identifiant d'expéditeur : Le nom exact que les clients verront (par exemple, "VotreMarque"). Doit correspondre à votre nom d'entreprise enregistré, nom de société, marque déposée ou domaine.
Détails de l'entreprise :
Nom de l'entité légale
Adresse de l'entreprise
URL du site web
ABN (si applicable) : Requis si votre entreprise est enregistrée en Australie.
Document d'enregistrement de l'entreprise
Extrait ABN/ABR (pour les entreprises australiennes) ou équivalent local (pour les expéditeurs internationaux).
Doit montrer le nom de votre entreprise et son statut actif.
Formats acceptés : PDF ou PNG (5 Mo max).
Preuve de propriété de l'identifiant d'expéditeur : Un des éléments suivants :
Extrait de société
Inscription au registre des noms commerciaux australiens
Certificat de propriété de domaine .au
Enregistrement de marque australienne ou internationale
Autre lettre d'autorisation formelle
Détails du représentant autorisé :
Nom complet
Rôle/titre
Adresse email professionnelle
ID émis par le gouvernement : Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale pour le représentant autorisé. Si vous utilisez un permis de conduire ou une carte d'identité, fournissez les deux côtés.
Lettre d'autorisation (si nécessaire) : Requise uniquement si le représentant autorisé est non inscrit dans votre enregistrement d'entreprise. Doit être signée par quelqu'un qui l'est.
Description du cas d'utilisation : Brève explication de la façon dont vous utilisez les SMS (par exemple, "Campagnes promotionnelles et mises à jour de commande pour les clients de commerce électronique").
Omnisend préremplit les messages d'exemple et le volume mensuel estimé lors de la soumission en votre nom.
💡 Expéditeurs internationaux : Votre enregistrement est soumis via Twilio, le fournisseur de télécommunications certifié d'Omnisend, pour garantir la conformité.
Comment soumettre votre enregistrement d'identifiant d'expéditeur
Omnisend gère le processus d'enregistrement avec l'ACMA en votre nom. Pour commencer :
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique SMS.
Étape 2. Dans le Dans le champ Nom de l'expéditeur, entrez ou examinez votre nom d'expéditeur SMS (jusqu'à 11 caractères) → Cliquez Enregistrer.
Étape 3. Faites défiler jusqu'à Pays nécessitant l'enregistrement du nom de l'expéditeur → Trouvez la ligne pour Australie avec le statut "Action requise" → Cliquez sur Résoudre.
Étape 4. Remplissez le formulaire et téléchargez les documents requis (énumérés ci-dessus) → Cliquez sur Soumettre.
Une fois soumis, le statut changera en "Soumis". La vérification prend généralement jusqu'à 2 semaines. Vous recevrez une notification par email une fois que votre ID d'expéditeur est vérifié ou si des problèmes surviennent.
⚠️ Si votre entreprise a un ABN :
L'ACMA exige que vous confirmiez votre enregistrement directement via le portail ACMA Assist. Après que notre équipe ait soumis votre demande, l'ACMA enverra un email à votre représentant autorisé avec des instructions pour vérifier et confirmer l'enregistrement. Assurez-vous que vos coordonnées ABR sont à jour avant de soumettre, car l'ACMA croise votre représentant autorisé avec l'ABR.
Suivez le statut de votre enregistrement
Après avoir soumis votre formulaire, vous pouvez suivre l'état de votre inscription sous Boutique → SMS :
Action requise : Vous n'avez pas encore soumis votre enregistrement.
Soumis : Votre enregistrement a été soumis à l'ACMA et est en cours d'examen. La vérification prend généralement jusqu'à 2 semaines.
Vérifié : Votre ID d'expéditeur est approuvé et conforme. Vous recevrez une confirmation par email.
Rejeté : Votre enregistrement n'a pas été approuvé. Vous recevrez une notification par email. Pour soumettre à nouveau, retournez à Paramètres de la Boutique SMS et complétez à nouveau le formulaire avec des informations mises à jour.
FAQ
Que faire si je ne suis pas basé en Australie ?
Les entreprises internationales envoyant des SMS à des numéros de mobile australiens doivent toujours s'enregistrer. Omnisend soumet des enregistrements internationaux via Twilio en tant que fournisseur certifié.
Combien de temps prend l'enregistrement ?
La vérification de domaine prend généralement jusqu'à 2 semaines. Nous recommandons de soumettre au moins 3 à 4 semaines avant le 1er juillet 2026 pour garantir l'approbation avant la date limite.
Que se passe-t-il si je ne m'enregistre pas ?
À partir du 1er juillet 2026, les messages envoyés avec un ID d'expéditeur non enregistré seront étiquetés "Non vérifié" par les opérateurs mobiles australiens, ce qui peut réduire considérablement la confiance et l'engagement.
Serai-je informé lorsque le statut de ma vérification changera ?
Oui. Vous recevrez un email lorsque votre ID d'expéditeur sera vérifié ou si votre enregistrement est rejeté. Vous pouvez également vérifier votre statut à tout moment sous Paramètres de la Boutique SMS.
Que se passe-t-il si mon enregistrement est rejeté ?
Vous recevrez une notification par email. Pour soumettre à nouveau, allez à Paramètres de la Boutique SMS et remplissez à nouveau le formulaire. Assurez-vous que tous les documents sont complets et que votre ID d'expéditeur correspond à votre nom commercial enregistré, votre marque ou votre domaine.
Puis-je utiliser plusieurs ID d'expéditeur ?
Oui, mais chaque ID d'expéditeur doit être enregistré séparément. Répétez le processus de soumission pour chacun.
Besoin d'aide ? Contact (e) notre équipe de support via le chat en direct ou par Email à [email protected] →