À partir du 7 juin 2025, tous les IDs d'expéditeur SMS vers l'Espagne doivent être enregistrés. Les IDs non enregistrés sont bloqués, ce qui impacte la livraison des SMS.
Cet article explique ce qui change, qui est concerné et comment soumettre votre ID d'expéditeur pour conformité via Omnisend.
Avant de commencer
Cela s'applique si vous envoyez des messages SMS à des numéros de mobile espagnols en utilisant un ID d'expéditeur alphanumérique (de marque).
Requis pour : Campagnes promotionnelles, messages transactionnels et notifications automatisées envoyées via Omnisend.
Représentant autorisé : Assurez-vous que cette personne possède un certificat numérique espagnol ou un eIDAS. avant de soumettre. Ils en auront besoin pour confirmer l'enregistrement dans le portail du régulateur espagnol. Sans cette confirmation, votre ID d'expéditeur reste non enregistré.
Après avoir enregistré votre ID d'expéditeur, utilisez cette valeur comme votre nom d'expéditeur SMS dans Omnisend. En savoir plus sur le nom d'expéditeur SMS.
⚠️ Déjà en vigueur : L'enregistrement de l'ID d'expéditeur en Espagne est obligatoire depuis le 7 juin 2025. Les messages envoyés avec des IDs d'expéditeur alphanumériques non enregistrés sont bloqués par les opérateurs mobiles espagnols.
Qu'est-ce qui a changé
L'Espagne exige désormais que tous les IDs d'expéditeur alphanumériques soient enregistrés avant de pouvoir envoyer des messages vers des numéros mobiles espagnols. Cela protège les consommateurs contre la fraude par SMS et l'usurpation de marque.
Changements clés :
Tous les IDs d'expéditeur alphanumériques utilisés en Espagne doivent être enregistrés avant de pouvoir envoyer.
Les IDs d'expéditeur doivent correspondre à votre nom d'entreprise enregistré, votre marque, votre domaine ou un autre identifiant légal.
Les messages envoyés avec des IDs d'expéditeur non enregistrés sont bloqués au niveau de l'opérateur et ne seront pas livrés.
💡 Qu'est-ce qu'un ID d'expéditeur alphanumérique ? C'est le nom de marque (lettres et chiffres, jusqu'à 11 caractères) qui apparaît comme le nom de l'expéditeur dans votre SMS. Par exemple, "Omnisend" ou "VotreBoutique".
Qui est concerné
Vous êtes concerné si vous envoyez des messages SMS A2P (Application-to-Person) à des numéros de mobile espagnols en utilisant un ID d'expéditeur alphanumérique. Cela inclut :
Campagnes promotionnelles (par exemple, ventes, offres)
Messages transactionnels (par exemple, confirmations de commande, mises à jour d'expédition)
Notifications automatisées (par exemple, rappels de panier abandonné, messages de workflow)
Remarque : Si vous n'envoyez que des SMS avec un ID d'expéditeur numérique (numéro de téléphone) ou un code court, l'enregistrement n'est pas requis.
Informations requises pour l'enregistrement de l'ID d'expéditeur en Espagne
Omnisend soumet votre enregistrement d'ID d'expéditeur via Twilio, notre fournisseur de télécommunications certifié, en votre nom. Vous devrez fournir :
ID d'expéditeur : Le nom exact que les clients verront (par exemple, "VotreMarque"). Doit correspondre à votre nom d'entreprise enregistré, votre marque ou votre domaine.
Détails de l'entreprise :
Nom de l'entité légale, exactement tel qu'il apparaît dans un registre d'autorité officiel ;
Adresse commerciale ;
URL du site web.
Détails du représentant autorisé :
Nom complet ;
Rôle/titre ;
Adresse email professionnelle;
Confirmation que cette personne détient un certificat numérique espagnol ou un eIDAS pour accéder au portail du régulateur.
Détails du représentant légal : Requis par la soumission de la console Twilio. Fournissez le nom complet, le rôle et les coordonnées.
Description du cas d'utilisation : Brève explication de la façon dont vous utilisez les SMS (par exemple, "Campagnes promotionnelles et mises à jour de commande pour les clients de commerce électronique").
Omnisend préremplit des messages d'exemple et un volume mensuel estimé lors de la soumission en votre nom.
💡 Expéditeurs internationaux : Votre enregistrement est soumis via Twilio, le fournisseur de télécommunications certifié d'Omnisend, pour garantir la conformité avec les exigences espagnoles.
Comment soumettre votre enregistrement d'ID d'expéditeur
Omnisend gère le processus d'enregistrement avec le régulateur espagnol en votre nom. Pour commencer :
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique SMS.
Étape 2. Dans le Dans le champ nom de l'expéditeur, entrez ou vérifiez votre nom d'expéditeur SMS (jusqu'à 11 caractères) → Cliquez Enregistrer.
Étape 3. Faites défiler jusqu'à Pays nécessitant l'enregistrement du nom de l'expéditeur → Trouvez la ligne pour Espagne avec le statut "Action requise" → Cliquez sur Résoudre.
Étape 4. Remplissez le formulaire et fournissez les informations requises (énumérées ci-dessus) → Cliquez sur Soumettre.
Une fois soumis, le statut changera en "Soumis". Omnisend transmet votre enregistrement à Twilio, qui le soumet au régulateur espagnol.
Prochaine étape : Le régulateur enverra un email à votre représentant autorisé avec des instructions pour confirmer l'enregistrement dans le portail du régulateur. Un certificat numérique espagnol ou un eIDAS est requis pour se connecter.
Vous recevrez une notification par email une fois que votre ID d'expéditeur est vérifié ou si des problèmes surviennent.
⚠️ Action requise par votre représentant autorisé : Le régulateur espagnol exige que votre représentant autorisé confirme l'enregistrement directement dans le portail du régulateur. Jusqu'à ce qu'il le fasse, votre ID d'expéditeur n'est pas enregistré et les messages provenant de celui-ci restent bloqués. Assurez-vous que leur certificat numérique ou eIDAS est prêt avant de soumettre, et qu'ils surveillent l'email du régulateur.
Suivez l'état de votre enregistrement
Après avoir soumis votre formulaire, vous pouvez suivre l'état de votre inscription sous Boutique → SMS:
Action requise : Vous n'avez pas encore soumis votre enregistrement.
Soumis : Votre enregistrement a été soumis et est en attente de confirmation par votre représentant autorisé dans le portail du régulateur.
Vérifié : Votre ID d'expéditeur est approuvé et conforme. Vous recevrez une confirmation par email.
Rejeté : Votre enregistrement n'a pas été approuvé. Vous recevrez une notification par email. Pour soumettre à nouveau, retournez à Paramètres de la Boutique SMS et complétez à nouveau le formulaire avec les informations mises à jour.
FAQ
Que faire si je ne suis pas basé en Espagne ?
Vous devez toujours vous conformer si vous envoyez à des numéros mobiles espagnols. Omnisend soumet les enregistrements internationaux via Twilio en tant que fournisseur certifié.
Que faire si mon représentant autorisé n'a pas de certificat numérique espagnol ou d'eIDAS ?
Le régulateur espagnol exige un certificat numérique espagnol ou un eIDAS pour confirmer les enregistrements dans leur portail. Si votre représentant autorisé n'en a pas, il devra l'obtenir avant que vous ne soumettiez. Contactez un fournisseur de certificats numériques espagnol ou un émetteur eIDAS pour obtenir de l'aide.
Combien de temps prend l'enregistrement ?
La vérification prend généralement jusqu'à 2 semaines après que votre représentant autorisé ait confirmé dans le portail du régulateur. Nous recommandons de soumettre au moins 3 à 4 semaines avant que vous prévoyiez d'envoyer.
Que se passe-t-il si je ne m'inscris pas ?
Les messages envoyés avec des identifiants d'expéditeur alphanumériques non enregistrés sont bloqués par les opérateurs mobiles espagnols. Cela est déjà en vigueur depuis le 7 juin 2025.
Serai-je informé lorsque mon statut de vérification changera ?
Oui. Vous recevrez un email lorsque votre ID d'expéditeur sera vérifié ou rejeté. Vous pouvez également vérifier le statut à tout moment sous Paramètres de la Boutique SMS.
Que se passe-t-il si mon inscription est rejetée ?
Contactez notre équipe d'assistance pour confirmer les raisons du rejet. Ensuite, vous devrez soumettre à nouveau le formulaire enParamètres de la Boutique SMS. Assurez-vous que tous les documents sont complets et que votre ID d'expéditeur est clairement lié à votre nom commercial enregistré, votre marque ou votre domaine.
Puis-je utiliser plusieurs identifiants d'expéditeur ?
Oui. Mais chaque identifiant d'expéditeur doit être enregistré séparément. Répétez le processus de soumission pour chacun.
📝 Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par Email à [email protected].