À partir du 1er octobre 2026, tous les ID d'expéditeur SMS alphanumériques utilisés pour envoyer des messages aux numéros de mobile autrichiens doivent être enregistrés dans le répertoire officiel des ID d'expéditeur géré par RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), le régulateur des télécommunications en Autriche. Les messages envoyés avec un ID d'expéditeur non enregistré ne seront pas livrés.
Cet article explique ce qui change, qui est concerné et comment Omnisend vous aide à rester conforme.
Avant de commencer
Cela s'applique si vous envoyez des messages SMS à des numéros de mobile autrichiens en utilisant un ID d'expéditeur personnalisé (nom de marque).
Requis pour : Campagnes promotionnelles, messages transactionnels et notifications automatisées envoyées via Omnisend.
Votre ID d'expéditeur doit avoir une connexion claire à votre entreprise — seule la société autorisée à utiliser un nom peut s'enregistrer et envoyer sous celui-ci (par exemple, seule la Boutique XY peut utiliser l'ID d'expéditeur "Boutique XY").
Après avoir enregistré votre ID d'expéditeur, utilisez cette valeur comme votre Nom d'expéditeur SMS dans Omnisend. En savoir plus sur le Nom d'expéditeur SMS.
e0f Date limite critique
Enregistrez votre ID d'expéditeur avant le 1er octobre 2026. À partir de cette date, les messages envoyés avec des ID d'expéditeur non enregistrés seront supprimés par les opérateurs mobiles autrichiens ; ils ne seront pas étiquetés ou déclassés, ils ne seront tout simplement pas livrés.
Le répertoire RTR ouvre pour les enregistrements le 1er juillet 2026. Les nouvelles inscriptions ne deviennent valides que 14 jours après l'enregistrement, donc prévoyez de soumettre au plus tard mi-septembre 2026.
Qu'est-ce qui change
RTR a introduit une réglementation stricte sur les ID d'expéditeur alphanumériques (via le 10ème amendement à l'ordonnance KEM-V, publiée le 25 mars 2026) pour protéger les consommateurs contre les arnaques SMS et l'usurpation d'expéditeur. Changements clés :
À partir du 1er juillet 2026 : RTR maintient un répertoire public de tous les ID d'expéditeur alphanumériques autorisés en Autriche.
À partir du 1er octobre 2026 : Les opérateurs mobiles autrichiens vérifient chaque SMS alphanumérique entrant par rapport au répertoire avant la livraison :
ID d'expéditeur non dans le répertoire → le message est supprimé (non livré).
ID d'expéditeur dans le répertoire, mais la propriété ne peut pas être confirmée → l'ID d'expéditeur est remplacé par "Unbekannt" (Inconnu) et le message est livré.
ID d'expéditeur enregistré et vérifié → le message est livré sans changement.
Les nouvelles entrées dans le répertoire deviennent valides 14 jours après l'enregistrement.
L'enregistrement se fait par l'intermédiaire des fournisseurs de services mobiles, qui soumettent les ID d'expéditeur au répertoire RTR au nom des entreprises. Une fois enregistré, l'ID d'expéditeur peut être utilisé auprès de plusieurs fournisseurs - aucun fournisseur unique n'obtient des droits exclusifs.
💡 Visitez le communiqué officiel de RTR pour tous les détails réglementaires.
Qui est concerné
Vous êtes concerné si vous envoyez des messages SMS A2P (Application-to-Person) à des numéros de mobile autrichiens en utilisant un ID d'expéditeur alphanumérique. Cela inclut :
Campagnes promotionnelles (par exemple, ventes, offres)
Messages transactionnels (par exemple, confirmations de commande, mises à jour d'expédition)
Notifications automatisées (par exemple, rappels de panier abandonné, messages de workflow)
Si vous n'envoyez que des SMS avec un ID d'expéditeur numérique (numéro de téléphone), l'enregistrement n'est pas requis.
Les entreprises internationales sont également concernées. Les nouvelles règles s'appliquent peu importe où votre entreprise est située - ce qui compte, c'est que vos destinataires aient des numéros de mobile autrichiens.
Exigences concernant l'ID d'expéditeur
Pour être accepté dans le répertoire RTR, votre ID d'expéditeur doit :
Avoir une connexion claire et vérifiable à votre entreprise : votre nom d'entreprise enregistré, marque ou marque déposée.
Suivre le format alphanumérique standard : jusqu'à 11 caractères, lettres et chiffres uniquement.
Ne pas imiter ou ressembler au nom d'une autre organisation.
RTR examine toutes les nouvelles entrées et supprime celles qui ne répondent pas aux exigences.
Informations requises pour l'enregistrement de l'ID d'expéditeur en Autriche
Avant de soumettre le formulaire d'inscription, préparez les informations et documents suivants :
Détails de l'entreprise : Nom de l'entreprise, URL du site web, numéro de téléphone de l'entreprise et numéro d'enregistrement de l'entreprise (il s'agit généralement d'un numéro d'identification fiscale du pays, tel qu'un numéro de TVA de l'UE ou un EIN aux États-Unis).
Adresse de l'entreprise enregistrée : Adresse, ligne d'adresse 2, ville, état/région/province, code postal et pays.
Détails du représentant de l'entreprise : Nom, rôle dans l'entreprise et adresse e-mail professionnelle.
Explication de la propriété de l'ID d'expéditeur : Expliquez brièvement comment l'ID d'expéditeur est lié à votre entreprise.
Preuve que votre entreprise possède ou peut utiliser l'ID d'expéditeur : Téléchargez l'un des éléments suivants :
Enregistrement de l'entreprise montrant que l'ID d'expéditeur correspond à votre nom d'entreprise
Documentation de propriété de domaine
Documentation de nom commercial
Documentation de marque ou de marque déposée
Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement du représentant de l'entreprise : Téléchargez le recto et, si demandé, le verso.
Documentation de soutien : Incluez des documents tels qu'un certificat de marque si la connexion entre l'ID d'expéditeur et votre entreprise n'est pas claire.
Pour les dernières exigences, consultez le guide d'enregistrement de l'ID d'expéditeur en Autriche de Twilio.
Comment enregistrer votre ID d'expéditeur
Omnisend gère le processus d'inscription en votre nom par l'intermédiaire de notre fournisseur de télécommunications certifié, qui travaille avec les fournisseurs de services mobiles autrichiens pour entrer votre ID d'expéditeur dans le répertoire RTR.
Étape 1. Accédez à Paramètres de la Boutique SMS.
Étape 2. Dans le Section des pays nécessitant l'enregistrement du nom de l'expéditeur, trouvez la ligne pour Autriche avec le statut "Action requise" → Cliquez Résoudre pour ouvrir le formulaire d'enregistrement de l'ID d'expéditeur.
Étape 3. Remplissez le formulaire avec les détails de votre entreprise et l'ID d'expéditeur → Cliquez Soumettre.
Une fois soumis, votre inscription est traitée et enregistrée dans le répertoire RTR. Votre ID d'expéditeur devient valide 14 jours après son enregistrement dans le répertoire. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre ID d'expéditeur est actif ou si des problèmes surviennent.
Expéditeurs internationaux : Votre inscription est soumise par l'intermédiaire du fournisseur de télécommunications certifié d'Omnisend pour garantir la conformité avec les exigences autrichiennes.
Suivez l'état de votre inscription
Après avoir soumis votre formulaire, suivez votre statut sous Paramètres de la boutique SMS :
Action requise : Vous n'avez pas encore soumis votre inscription.
Soumis : Votre inscription a été soumise et est en cours de traitement. Comptez jusqu'à 14 jours pour que l'entrée devienne valide.
Vérifié : Votre ID d'expéditeur est actif et conforme. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Rejeté : Votre enregistrement n'a pas été approuvé. Vous recevrez une notification par email. Pour soumettre à nouveau, retournez à Paramètres de la Boutique SMS et complétez à nouveau le formulaire avec des informations mises à jour.
FAQ
Que faire si je ne suis pas basé en Autriche ?
Les entreprises internationales envoyant des SMS à des numéros de mobile autrichiens doivent tout de même s'inscrire. Omnisend soumet votre inscription via notre réseau de fournisseurs certifiés afin que votre ID d'expéditeur soit correctement enregistré dans le répertoire RTR.
Que se passe-t-il si je ne m'inscris pas ?
À partir du 1er octobre 2026, les messages envoyés avec un ID d'expéditeur non enregistré seront supprimés par les opérateurs mobiles autrichiens. Contrairement à certains autres pays, il n'y a pas de période de label "non vérifié" - non livré signifie que vos clients ne voient jamais le message.
Pourquoi y a-t-il une période d'attente de 14 jours ?
Les nouvelles entrées dans le répertoire deviennent valides 14 jours après l'inscription. Cette période donne aux autres entreprises l'occasion de contester légalement une inscription qui porte atteinte à leur nom ou à leur marque. Prenez cela en compte dans votre calendrier et soumettez avant le 1er octobre 2026.
Puis-je continuer à utiliser mon ID d'expéditeur avec d'autres fournisseurs de SMS ?
Oui. Une fois que votre ID d'expéditeur est dans le répertoire RTR, il est enregistré à votre nom en tant que propriétaire, et le fournisseur d'enregistrement n'obtient pas de droits exclusifs. Vous pouvez l'envoyer avec cet ID via n'importe quel fournisseur conforme.
Puis-je utiliser plusieurs ID d'expéditeur ?
Oui, mais chaque ID d'expéditeur doit être enregistré séparément, et chacun doit avoir un lien clair avec votre entreprise.
Mes messages seront-ils affectés si j'envoie de l'étranger ?
Selon les nouvelles règles, les SMS alphanumériques ne peuvent plus être acheminés vers des clients autrichiens depuis des centres de messages SMS étrangers. Omnisend achemine vos messages par des canaux conformes, donc aucune action n'est nécessaire de votre part au-delà de l'enregistrement de votre ID d'expéditeur.
Serai-je informé lorsque le statut de ma vérification change ?
Oui. Vous recevrez un e-mail lorsque votre ID d'expéditeur sera actif ou si votre inscription est rejetée. Vous pouvez également vérifier le statut à tout moment sous Paramètres de la boutique SMS.
Besoin d'aide ? Contact (e) notre équipe de support via le chat en direct ou par Email à [email protected]