RetentionX est une plateforme d'analytique ecommerce et d'intelligence client qui suit le comportement des clients, la valeur à vie, la rétention, les modèles d'achat et l'attribution en un seul endroit.
Avec l'inte9gration RetentionXaOmnisend, vous pouvez envoyer des événements de conversion et des informations clients de RetentionX directement à Omnisend a utiliser ces données comportementales pour créer des flux de travail d'automatisation plus ciblés et des expériences marketing personnalisées.
Avantages
Utilisez RetentionX avec Omnisend pour :
Envoyer des événements de conversion et comportementaux détaillés à Omnisend.
Déclencher des flux de travail d'automatisation basés sur les actions des clients suivies par RetentionX.
Créer des parcours clients plus personnalisés en utilisant des données comportementales supplémentaires.
Améliorer le ciblage des campagnes en utilisant l'activité des événements RetentionX dans votre stratégie de segmentation.
Récupérer les clients en fonction du comportement d'achat et des signaux de cycle de vie.
Apportez les informations RetentionX dans vos flux de travail marketing existants Omnisend.
Avant de commencer
Pour utiliser l'intégration RetentionX avec Omnisend, vous avez besoin de :
Une boutique connectée à RetentionX et un pixel RX implémenté.
Un forfait RetentionX qui prend en charge les API de conversion.Les API de conversion sont disponibles sur les forfaits RetentionX Core et Growth.
Autorisation de créer une clé API dans Omnisend.
Processus de configuration
Étape 1. Créer une clé API dans Omnisend
Connectez-vous à votre compte Omnisend.
Allez à Paramètres de la boutique a API.
Cliquez sur Créer une clé API.
Nommez la clé API RetentionX.
Sous autorisations, sélectionnez Événements.RetentionX n'a besoin que de l'autorisation Événements pour envoyer des événements de conversion à Omnisend.
Cliquez sur Créer une clé API, puis copiez la clé générée.
Gardez votre clé API sécurisée.Vous ne pourrez plus voir la clé complète après avoir quitté la page.
Étape 2. Connecter Omnisend dans RetentionX
Connectez-vous à votre compte RetentionX.
Allez à Paramètres Inte9grations.
Trouvez Omnisend et cliquez sur Connecter.
Sélectionnez Créer une connexion Omnisend.
Collez la clé API Omnisend que vous avez créée dans le champ de la clé API.
Cliquez sur Terminer pour compléter la connexion.
Une fois les comptes connectés, configurez les événements API de conversion que vous souhaitez que RetentionX envoie à Omnisend.
Utiliser les événements RetentionX dans Omnisend
Après que RetentionX commence à envoyer des événements, vous pouvez les examiner dans Omnisend et les utiliser lors de la configuration de votre marketing.
Vous pouvez utiliser les événements RetentionX pour :
Démarrer un flux de travail d'automatisation basé sur des événements.
Ajouter des filtres à un déclencheur d'automatisation.
Diviser une automatisation en fonction des informations de contact ou d'événement.
Créer des segments basés sur l'activité des événements des contacts, là où cela est pris en charge.
Analyser comment les clients réagissent aux messages axés sur le cycle de vie.
4dc En savoir plus : Créer et gérer des événements personnalisés dans Omnisend.
Cas d'utilisation
Vous pouvez utiliser les événements RetentionX dans Omnisend pour :
Automatisations du cycle de vie client : Déclencher différents messages en fonction du comportement des clients ou de l'activité de cycle de vie identifiée par RetentionX.
Campagnes de répétition d'achat : Suivre les clients en fonction de leur comportement d'achat précédent et encourager leur prochain achat.
Flux de travail de reconquête : Récupérer les clients qui montrent des signes d'activité réduite ou qui risquent de ne pas revenir.
Messages pour les clients à forte valeur : Créer des expériences plus pertinentes pour les clients ayant une forte valeur à vie ou un comportement d'achat.
Suivis axés sur les produits : Envoyer des messages basés sur l'activité de produit ou de conversion suivie par RetentionX.
Personnalisation du parcours client : Ajuster le contenu ou les chemins du flux de travail en utilisant les informations comportementales incluses avec les événements RetentionX.
Stratégie de rétention : Utiliser les signaux d'activité des clients pour délivrer des messages plus opportuns destinés à augmenter les achats répétés et la valeur à long terme des clients.
Dépannage
Les événements RetentionX n'apparaissent pas dans Omnisend
Vérifiez que :
Votre forfait RetentionX prend en charge les API de conversion.
L'intégration Omnisend est affichée comme connectée dans RetentionX.
La clé API saisie dans RetentionX est correcte.
La clé API a l'autorisation Événements.
L'événement API de conversion pertinent est activé dans RetentionX.
Un client a complété l'action requise pour générer l'événement.
Une automatisation ne démarre pas.
Confirmez que :
L'automatisation est activée.
Le bon événement RetentionX est sélectionné comme déclencheur.
Le nom de l'événement dans le workflow correspond exactement à l'événement envoyé.
L'événement contient les informations client requises pour le faire correspondre à un contact Omnisend.
Les propriétés de l'événement sont manquantes.
Les propriétés disponibles dans Omnisend dépendent des informations incluses dans l'événement RetentionX.Examinez votre configuration de l'API de conversion dans RetentionX et confirmez quelles propriétés sont incluses avec l'événement sélectionné.
Besoin d'aide ? Utilisez le chat dans l'application ou envoyez vos questions à [email protected]. Pour des questions spécifiques à RetentionX, contactez[email protected]