Skio est une application d'abonnement Shopify qui permet la facturation récurrente et la gestion des abonnements.Connectez-le à Omnisend pour déclencher des flux de travail par email et SMS en fonction du cycle de vie de l'abonnement et des événements de facturation.Vous synchroniserez également les détails d'abonnement avec les profils de contact pour la personnalisation.
Avant de commencer
Vous devez avoir une application Skio active installée sur votre boutique Shopify.
L'intégration est disponible sur tous les plans Omnisend.
Skio envoie des événements en temps réel à Omnisend via des webhooks – les flux de travail se déclenchent instantanément lorsque des actions d'abonnement se produisent.
Avantages clés
Envoyez des e-mails ou des SMS automatisés pour le cycle de vie des abonnements et les événements de facturation.
Synchroniser les données d'abonnement (ID d'abonnement, statut, date de facturation) aux profils de contact.
Personnalisez les messages en utilisant des propriétés d'événement telles que l'identifiant d'abonnement, la date de renouvellement ou le statut d'abonnement.
Engagez les clients avec des messages opportuns basés sur le comportement d'abonnement.
Aucune saisie manuelle de données – les événements se synchronisent automatiquement via webhook.
Processus de configuration
Étape 1. Connectez Skio dans Omnisend
Dans Omnisend, allez à App Market chercher Skio cliquez sur Connecter.
Vous serez dirigé vers la page des paramètres de l'application Skio.
Copiez l'URL du Webhook affichée sous leSection Automatisations.
Gardez cette URL à portée de main vous la collerez dans Skio à l'étape suivante.
Étape 2. Activer l'Intégration Webhook Personnalisée dans Skio
Connectez-vous à votre Tableau de bord Skio → allez à Intégrations.
Trouvez Intégration Webhook Personnalisée cliquez sur Activer.
Vous serez redirigé vers la page des paramètres de l'Intégration Webhook Personnalisée.
Collez l'URL du Webhook que vous avez copiée depuis Omnisend.
Cliquez sur Enregistrer.
Confirmez que le commutateur affiche Connecté.
Étape 3. Ajouter et tester des événements dans Skio
Sur la page Intégration Webhook Personnalisée dans Skio, cliquez sur + Ajouter des événements.
Sélectionnez les événements d'abonnement que vous souhaitez envoyer à Omnisend (voir la liste complète des événements ci-dessous).
Après avoir ajouté chaque événement, cliquez sur Envoyer un test.
Important : Omnisend n'enregistre un custom event qu'après avoir reçu au moins une charge utile. Si vous n'envoyez pas de test, l'événement n'apparaîtra pas comme un déclencheur disponible dans Omnisend. Envoyez toujours un test pour chaque événement que vous activez.
Étape 4. Confirmer la connexion dans Omnisend
Retournez à la page des paramètres de l'application Skio dans Omnisend.
Confirmez que "Skio - Événements d'abonnement" est coché.
Cliquez sur Mettre à jour les paramètres.
Le statut doit afficher Connecté.
Les événements apparaîtront désormais dans Omnisend → Boutique Paramètres → API → journaux API après leur déclenchement pour la première fois, ou dans les profils de contacts appropriés.
Quelles données sont transmises
Champs de contact :
Nom du champ | Type | Description |
Adresse Email | Standard | Email du client (identifiant principal). |
Téléphone | Standard | Numéro de téléphone du client (si fourni). |
identifiant_abonnement | Propriété personnalisée | Identifiant unique de l'abonnement du client. |
type_utilisateur | Propriété personnalisée | Type de client (e.g., nouvel abonné (e), client (e) de retour). |
Événements personnalisés pris en charge
Tous les événements apparaissent dans Omnisend avec le préfixe Skio - suivi du nom de l'événement.
Cycle de vie de l'abonnement :
Nom de l'événement | Quand cela se déclenche | Cas d'utilisation |
Skio - abonnementCréé | Le client (e) commence un nouvel abonnement. | Flux de bienvenue, intégration, conseils d'abonnement. |
Skio - abonnementAnnulé | Le client (e) annule son abonnement. | Campagnes de reconquête, demandes de feedback. |
Skio - abonnementRéactivé | Le client (e) réactive un abonnement annulé. | Messages de remerciement, récompenses de fidélité. |
Skio - abonnementMis en pause | Le client (e) met son abonnement en pause. | Flux de réengagement, enquêtes de pause. |
Skio - abonnementNon mis en pause | Le client (e) reprend un abonnement en pause. | E-mails de confirmation, détails de l'expédition à venir. |
Skio - abonnementSauté | Le Client (e) ignore une commande à venir. | Suggestions de produits alternatifs, rappels de reprogrammation. |
Skio - abonnementRenouvelé | L'abonnement se renouvelle avec succès. | Confirmations de renouvellement, opportunités de vente additionnelle. |
Événements de facturation :
Nom de l'événement | Quand cela se déclenche | Cas d'utilisation |
Skio - tentativeDeFacturationÉchouée | Le paiement échoue pendant la facturation. | E-mails de relance, demandes de mise à jour de paiement. |
Skio - abonnementVaRenouveler | L'abonnement est sur le point de se renouveler. | Rappels avant renouvellement, offres de vente additionnelle. |
Skio - carteVaExpirer | La carte de paiement du client expire bientôt. | Rappels de mise à jour de carte. |
Propriétés de l'événement transmises
Les propriétés de l'événement varient selon le type d'événement mais incluent généralement :
identifiantAbonnement Identifiant d'abonnement uniqueemail – Email du clientstatut Statut de l'abonnement (actif, annulé, mis en pause, etc.)domaine – Boutique domaine où l'abonnement a été créé
Propriétés supplémentaires en fonction de l'événement (par exemple, date de facturation, cycles complétés).
Utiliser dans la personnalisation :
[[ event.subscriptionId ]] [[ event.status ]] [[ event.domain ]]
Important : Les propriétés de l'événement sont disponiblesuniquement dans les flux de travail d'automatisation pour la personnalisation. Ils ne peuvent pas être utilisés pour créer des segments d'audience statiques. Seulementsubscription_id etuser_type (lorsqu'il est passé comme propriétés de contact personnalisées) peut être utilisé pour la segmentation.
FAQ
Quand les événements apparaissent-ils dans Omnisend ?
Les événements sont envoyés en temps réel via des webhooks.Ils apparaissent dansBoutique Paramètres → API → Journaux API après le premier événement déclenché, ou dans les profils des contacts appropriés.
Tous les événements apparaîtront-ils dans Omnisend ?
Non. Seuls les événements incluant une adresse email valide sont traités par Omnisend.Les événements sans adresse email sont automatiquement ignorés – c'est le comportement attendu.
Puis-je utiliser les propriétés d'événement pour la segmentation ?
Les propriétés d'événement sont disponibles pour la personnalisationuniquement dans les automatisations. Pour segmenter les contacts, utilisez des propriétés de contact personnalisées commesubscription_id outype_utilisateur.
Que se passe-t-il si Skio n'envoie pas de données historiques ?
Skio ne synchronise que les événements qui se produisent après que l'intégration est activée.Les abonnements historiques n'apparaîtront pas dans Omnisend à moins d'être importés manuellement.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe de support via le chat intégré ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7.