Egentify est un chatbot IA et un service d'assistance e-commerce pour les boutiques Shopify et WooCommerce. En connectant Egentify avec Omnisend, vous pouvez utiliser l'intention d'achat des clients et l'activité de support dans vos segments et automatisations Omnisend.
Avantages
Faire un suivi lorsque un client clique sur un produit ou ajoute un article à son panier via Egentify.
Créer des segments basés sur l'intention d'achat et l'activité de support.
Notifier les clients lorsque une conversation de support est escaladée.
Envoyer des enquêtes, des demandes d'avis ou d'autres suivis après la résolution d'un ticket de support.
Processus de configuration
L'intégration Omnisend est disponible dans le forfait gratuit d'Egentify.Suivez ces étapes pour le connecter à Omnisend :
Étape 1. Dans Egentify, allez àMes Boutiques, ouvrez le projet contenant votre boutique, et sélectionnez la boutique que vous souhaitez connecter.
Étape 2. Depuis le tableau de bord de la boutique, cliquez surParamètres de la Boutique.
Étape 3. Aller à Intégrations, activez le toggle Omnisend, et cliquez surConnecter avec Omnisend.
Suivez les instructions affichées pour compléter la connexion, et c'est tout !
Quelles données sont transmises
Egentify envoie les événements personnalisés suivants à Omnisend :
Événement | Déclencheur |
| Egentify ajoute un produit au panier du client. |
| Le client clique sur un produit pendant une conversation Egentify. |
| La conversation est escaladée pour assistance humaine. |
| Le ticket de support associé est résolu. |
| Un ticket de support est créé après qu'une conversation Egentify a été escaladée. |
Utilisez les événements Egentify dans Omnisend
Vous pouvez utiliser les événements reçus d'Egentify pour créer des segments et déclencher des workflows d'Automatisation dans Omnisend.
Les exemples incluent :
Suivi avec les clients qui ont cliqué sur un Produit lors d'une conversation.
Démarrer un workflow de récupération de panier après qu'Egentify a ajouté un Produit au Panier d'un Client.
Envoyer une mise à jour après qu'une demande de support a été escaladée.
Demande de retour d'information après qu'un ticket de support a été résolu.
Important : Les clients doivent être connectés à la boutique Shopify ou WooCommerce avant de commencer le chat. Ils n'ont pas besoin d'exister dans Omnisend au préalable.
Besoin d'aide ? Utilisez le chat dans l'application ou envoyez vos questions à [email protected]