Vous pouvez contrôler exactement à qui et où vos formulaires d'inscription apparaissent en configurant les paramètres de ciblage. Affichez des formulaires à des segments de visiteurs spécifiques, cachez-les sur les pages de paiement, ou affichez-les uniquement aux visiteurs provenant d'une campagne particulière. Cela vous aide à augmenter les conversions tout en réduisant la fatigue liée aux formulaires.

Ce guide explique comment configurer le ciblage pour le Visiteur, la Page, la Localisation, la Source et les paramètres UTM.

Avant de commencer

Où trouver les paramètres de ciblage : Ouvrez l'éditeur de formulaire → Paramètres de comportement → Ciblage (menu de droite).
Comportement des cookies : Lorsqu'un contact s'abonne via un formulaire, Omnisend place un cookie dans leur navigateur pour éviter les inscriptions en double. S'ils reviennent, le formulaire n'apparaîtra plus (à moins qu'ils ne suppriment les cookies ou n'utilisent un autre appareil).
Limites de ciblage de segment: Le ciblage basé sur les segments ne fonctionne que pour pop-ups et formulaires déroulants (pas de formulaires intégrés ou de Landing Page).
Si vous activez un Déclencheur Personnalisé, tous les paramètres de ciblage (URL, emplacement, segment, source) sont complètement ignorés.Le formulaire n'apparaîtra que lorsque le code de déclencheur personnalisé s'exécute, indépendamment des autres règles.
Si vous combinez plusieurs règles de ciblage (par exemple, la Localisation et les paramètres UTM), elles suivent la logique ET. Pour que le formulaire s'affiche, le visiteur doit répondre à toutes les conditions que vous définissez.

Ciblage des visiteurs

Contrôlez qui voit votre formulaire en fonction du statut d'abonnement du visiteur ou de l'appartenance au segment.

Les options de ciblage des visiteurs incluent :

Tous les visiteurs. Affichez votre formulaire à tous ceux qui visitent les pages sélectionnées de votre site web.
Ne pas montrer aux contacts existants.Masquer le formulaire aux visiteurs qui sont déjà dans votre liste de contacts. Cela est utile pour éviter les offres d'inscription affichées aux clients qui sont déjà abonnés.
Afficher aux contacts existants. Affichez le formulaire uniquement aux visiteurs qui sont déjà des contacts. Utilisez cette option pour collecter des informations supplémentaires auprès des abonnés actuels ou promouvoir des offres exclusives.
Cible par segment spécifique. Inclure ou exclure des segments spécifiques pour contrôler la visibilité du formulaire en fonction de la segmentation.
- Inclure des segments. Affichez le formulaire uniquement aux segments sélectionnés. Par exemple, affichez le formulaire uniquement aux clients VIP ou aux visiteurs ayant un historique d'achats élevé.
- Exclure des segments. Empêchez les segments sélectionnés de voir le formulaire. Par exemple, vous pouvez vouloir cacher le formulaire aux utilisateurs désabonnés ou aux anciens clients.

Important : Si un visiteur appartient à la fois à un segment inclus et à un segment exclu, l'exclusion prend le pas, et le formulaire ne sera pas affiché.

Exemples

Inclure le Segment A → Le formulaire n'apparaît qu'aux membres du Segment A.
Exclure le Segment B → Le formulaire apparaît à tout le monde sauf aux membres du Segment B.
Inclure le Segment A et exclure le Segment B → Le formulaire n'apparaît qu'aux membres du Segment A qui ne sont pas dans le Segment B.

Remarque : Si vous supprimez un segment qui est lié à un formulaire, cela affectera les performances du formulaire. Omnisend vous notifiera lors de la suppression du segment afin que vous puissiez mettre à jour vos paramètres de ciblage.

💡 Cas d'utilisation : Afficher les formulaires d'inscription uniquement aux nouveaux visiteurs tout en les cachant aux contacts existants, ou afficher des offres exclusives à des segments spécifiques pour garder les formulaires pertinents et éviter la répétition.

Ciblage des pages

Contrôlez où votre formulaire apparaît en définissant des règles basées sur l'URL.

💡 Astuce : Copiez l'URL directement depuis la barre d'adresse de votre navigateur. Certains navigateurs codent automatiquement les caractères spéciaux (comme ?, #, ou des emojis), ce qui peut entraîner des incohérences de ciblage. Utilisez "contient" pour des correspondances partielles (par exemple, /produits/) ou "est" pour des URL exactes de la page d'accueil.

Apparaît sur l'URL

Affichez le formulaire sur des pages spécifiques en fonction de l'URL.

Correspondance exacte ("est") : Le formulaire apparaît uniquement sur l'URL exacte que vous spécifiez.
Exemple : mywebsite.com (le formulaire n'apparaîtra pas sur mywebsite.com/produits).
Correspondance partielle ("contient") : Le formulaire apparaît sur n'importe quelle page où l'URL contient le texte spécifié.
Exemple : /produits/ correspond à mywebsite.com/produits/chaussures, mywebsite.com/produits/chapeaux, et des URL similaires.

💡 Astuce: Utilisez "contient" si vos URLs incluent des paramètres UTM (par ex., ?utm_source=facebook) pour éviter les incohérences.

💡 Cas d'utilisation : Définissez votre formulaire pour qu'il apparaisse uniquement sur des pages pour une locale spécifique (par exemple, des pages italiennes qui incluent /it dans l'URL). Définissez Apparaît sur l'URL sur "contient" et ajoutez le chemin spécifique à la locale (par exemple, /it). Cela garantit que le formulaire n'est affiché que sur les pages qui correspondent à la locale sélectionnée.

N'apparaît pas sur l'URL

Exclure des pages spécifiques afin que le formulaire n'apparaisse jamais sur celles-ci (par exemple, /paiement ou /merci). Vous pouvez utiliser à la fois les opérateurs est et contient.

Correspondance exacte (“is”) : Exclure uniquement mywebsite.com/checkout
Correspondance partielle (“contient”) : Exclure toutes les pages qui incluent /paiement, tel que mywebsite.com/checkout et mywebsite.com/checkout/livraison

💡 Cas d'utilisation : Évitez de distraire les visiteurs pendant les étapes critiques du parcours client (e), comme le paiement. Utilisez N'apparaît Pas sur l'URL avec contient /paiement pour exclure toutes les pages liées au paiement. Cela garantit que les formulaires n'apparaissent que là où ils ajoutent de la valeur et n'interfèrent jamais avec les conversions.

Apparaît sur les pages pour les produits en rupture de stock

Afficher le formulaire sur les pages de produit où les articles sont en rupture de stock. Cette option est idéale pour De nouveau en stock formulaires d'inscription.

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Afficher aux visiteurs dans. Affichez le formulaire uniquement aux visiteurs des pays que vous choisissez.
Ne pas afficher aux visiteurs dans. Cachez le formulaire aux visiteurs situés dans des pays spécifiques tout en l'affichant à tous les autres.

💡 Cas d'utilisation : Vous souhaitez offrir la livraison gratuite à certains pays ? Vous pouvez afficher un formulaire d'inscription à la livraison gratuite uniquement aux visiteurs de ces pays.

Ciblage par source

Afficher les formulaires en fonction de l'origine du trafic.

Vous pouvez choisir de montrer ou ne pas montrer aux sources de trafic suivantes :

Direct – Visiteurs qui tapent directement votre URL.
Email, SMS ou Push d'Omnisend – Visiteurs de vos campagnes Omnisend ou messages d'automatisation.
Recherche organique – Visiteurs venant de Google, Bing, etc.
Google Ads, Facebook, ou Instagram – Trafic payant.

Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs sources de trafic. Le formulaire sera affiché aux visiteurs venant de l'une des sources sélectionnées.

💡 Cas d'utilisation : Si vous organisez une promotion spéciale pour les utilisateurs de Facebook, vous pouvez afficher un formulaire avec une remise unique uniquement aux visiteurs venant de Facebook. Cela aide à augmenter la personnalisation et à améliorer les taux de conversion.

Ciblage UTM

Afficher les formulaires uniquement aux visiteurs provenant de campagnes marketing spécifiques ou de messages d'automatisation, identifiés par paramètres UTM dans l'URL.

Que sont les paramètres UTM ? Les paramètres UTM sont de petits morceaux de texte ajoutés aux URLs lors de l'envoi de messages marketing. Ils aident à suivre d'où provient le trafic, quelle campagne/automatisation un visiteur a vue, ou quelle annonce il a cliquée.

Exemple : https://yourstore.com/?utm_source=facebook&utm_campaign=summer_sale

Par exemple, si quelqu'un clique sur une annonce Facebook promouvant votre vente d'été, il arrivera sur votre site web avec une URL qui inclut un paramètre tel que utm_source=facebook.

Vous pouvez cibler des formulaires en utilisant les paramètres UTM suivants :

Source (par exemple, Google, Facebook).
Nom (Campagne) (le nom de votre campagne marketing ou automatisation).
Média (par exemple, email, social).
Terme (mots-clés de recherche payante).
ID (un identifiant unique pour votre campagne).
Contenu (utilisé pour différencier un contenu similaire au sein de la même campagne).

Pour ajouter un ciblage UTM, sélectionnez un paramètre UTM et entrez la valeur correspondante dans le champ de texte. Pour ajouter des paramètres supplémentaires, cliquez sur Ajouter UTM.

⚠️ Tous les paramètres UTM que vous ajoutez doivent être présents dans l'URL pour que le formulaire s'affiche. Ces règles utilisent la logique ET, ce qui signifie que si même un paramètre est manquant, le formulaire n'apparaîtra pas.

💡 Cas d'utilisation : Si vous souhaitez afficher un formulaire uniquement aux visiteurs arrivant d'une campagne Facebook Ads spécifique promouvant une vente saisonnière, configurez le formulaire pour qu'il s'affiche uniquement lorsque les paramètres UTM Source = facebook et Name = summer_sale sont présents dans l'URL. Cela vous permet de personnaliser les formulaires en fonction des campagnes marketing individuelles.

Dépannage

Le formulaire n'apparaît pas

Vérifiez le ciblage URL: Utilisez "contient" si vos URLs incluent des paramètres UTM (par ex., ?cart_id=123).
Vérifier le calendrier: Assurez-vous que le formulaire est en ligne et non restreint à des dates/heures spécifiques. En savoir plus sur la planification des formulaires
Vérifiez les paramètres de visibilité: Confirmez que le formulaire est activé pour l'appareil du visiteur (bureau/mobile).

Le formulaire s'affiche aux mauvais visiteurs

Réviser les règles de segment : Les exclusions prévalent sur les inclusions.
Vérifiez le comportement des cookies: Les visiteurs qui effacent les cookies ou changent de navigateur verront à nouveau le formulaire.

Ciblage UTM non fonctionnel

Confirmez que tous les paramètres UTM requis sont présents dans l'URL du visiteur.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas trouver la section Ciblage ?

Ouvrez votre formulaire dans le Constructeur de formulaires. Dans le menu de droite, cliquez sur Comportement. Faites défiler vers le bas pour trouver Ciblage. Si vous ne le voyez toujours pas :

Les formulaires intégrés et de Landing Page ont des options de ciblage limitées (seulement le type de visiteur, pas de ciblage par emplacement/URL)
Essayez de rafraîchir la page ou de passer à un type de formulaire Popup/Flyout pour bénéficier de la fonctionnalité de ciblage complète.

Besoin de conseils d'un expert ? Nos spécialistes du support 24/7 sont là pour vous aider via le chat dans l'application ou à [email protected].

Formulaires d'inscription : Configurer les paramètres de ciblage