Quando hai finito di costruire una campagna, Omnisend ti offre diverse opzioni per quando inviarla.Puoi inviare immediatamente, scegliere una data e un'ora specifiche, oppure lasciare che Omnisend scelga automaticamente il momento migliore per ogni contatto in base alla loro storia di coinvolgimento.
Prima di iniziare
Conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto prima di programmare.
Tutte le opzioni di pianificazione appaiono nel passaggio Revisione della configurazione della campagna, dopo aver completato i passaggi Contenuto e Audience.
Pianifica per dopo è disponibile per tutti i canali. IlBasato sul fuso orario dell'abbonato opzione all'interno di esso, eInvia in orario personalizzato, è disponibile solo per le campagne Email.
Pianificazione in base al fuso orario dell'iscritto eInvia in orario personalizzato non è disponibile per le campagne di test A/B. Le campagne di test A/B possono essere pianificate solo in base al fuso orario del tuo negozio.
f Stai impostando la tua prima campagna? Vedi:
Verifica il tuo fuso orario
Prima di pianificare, conferma che il fuso orario del tuo negozio sia corretto:
Naviga su Impostazioni Negozio f Informazioni Negozio.
Scorri fino al campo Fuso orario e aggiorna se necessario.
Impostazioni accurate assicurano che le tue campagne vengano inviate all'orario previsto.
Pianifica Campagne Email
Nel passaggio Revisione, troverai tre opzioni di invio:
Invia ora f Consegna la campagna entro 5 minuti. Usa questa opzione quando sei pronto per inviare immediatamente.
Pianifica per dopo f Invia a una data e un'ora specifiche che scegli. Puoi pianificare in base al fuso orario del tuo negozio, o allo stesso orario locale per ogni contatto individualmente.
Invia in orario personalizzato f Omnisend sceglie il miglior orario di invio per ogni contatto in base al loro passato coinvolgimento. Scegli la data e l'obiettivo; Omnisend gestisce il timing.
Pianifica per Dopo
Usa questa opzione per inviare a una data e un'ora specifiche che scegli.
Passo 1. Nel passaggio di Revisione della tua campagna Email, fai clic su Pianifica per dopo e scegli tra due opzioni di pianificazione:
In base al tuo fuso orario: Consegna la campagna a un'ora specifica nel fuso orario del tuo negozio (tutti gli iscritti la ricevono allo stesso momento).
In base al fuso orario degli iscritti - Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO): Consegna la campagna allo stesso orario locale per ogni iscritto (ad es., 9 AM a New York e 9 AM a Londra).Trova maggiori dettagli su TZO qui sotto.
Passo 2. Fai clic sulCampo Seleziona data per impostare quando l'email deve essere inviata. Scegli una data e inserisci qualsiasi ora tu voglia (ad es., 9:33 AM, 2:47 PM).
Passaggio 3. Clicca su Pianifica Campagna.
f Le campagne programmate inviate a segmenti aggiornano automaticamente la lista dei destinatari 1 minuto prima dell'inizio dell'invio.Qualsiasi contatto che si unisce al segmento in quel momento è incluso nella campagna.
Informazioni sull'Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO)
L'ottimizzazione del Fuso Orario (TZO) invia la tua Campagna Email allo stesso orario locale per ogni contatto.Invece di un momento di invio globale, ogni contatto riceve l'email, ad esempio, alle 9 AM nel proprio fuso orario - che siano a New York, Londra o Tokyo.
Come Funziona TZO?
Identificazione dell'IP - TZO determina i fusi orari dei tuoi iscritti utilizzando i loro indirizzi IP. Questi indirizzi IP vengono raccolti automaticamente quando i contatti si iscrivono tramite i moduli di iscrizione di Omnisend.
Limitazioni - Se importi una Proprietà Paese per i tuoi contatti o aggiungi manualmente i dati sulla posizione, TZO non funzionerà perché richiede un indirizzo IP. Gli iscritti senza indirizzi IP ricevono campagne in base al fuso orario del tuo negozio.
Nota: Se l'orario locale di un abbonato è già passato rispetto all'orario di invio programmato, l'email viene consegnata entro 5 minuti. Altrimenti, viene inviata all'orario programmato nel loro fuso orario.
Esempio: Se programmi una campagna TZO per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo orario, gli abbonati nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate (ad esempio, Eastern Time se sei in Central) riceveranno immediatamente l'email (entro 5 minuti). Altri abbonati la ricevono alle 8:00 AM locali.
f Usa Moduli di Iscrizione Omnisend per raccogliere automaticamente indirizzi IP e far funzionare TZO per l'intera lista dei tuoi contatti.
Invia in Orario Personalizzato
Invia in orario personalizzato consente a Omnisend di scegliere automaticamente il miglior orario di invio per ogni contatto individualmente – in base a quando hanno precedentemente aperto email, cliccato su link o effettuato ordini. Devi solo scegliere la data e cosa vuoi ottimizzare; Omnisend gestisce il tempismo.
Tutte le email vengono consegnate entro 24 ore dalla data che selezioni.I contatti senza una storia di coinvolgimento sufficiente ricevono l'email all'orario migliore per il tuo marchio nel loro fuso orario locale.
⚠️ Note importanti su Invia in orario personalizzato:
Disponibile solo per campagne Email.
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email affinché questa opzione appaia.
Incluso nel piano Pro.Se sei nel piano Standard, puoi acquistarlo come componente aggiuntivo.Scopri di più sui piani tariffari di Omnisend.
Gli utenti del piano Legacy Pro devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità.
Passo 1. InPasso Revisione, selezionaInvia in orario personalizzato.
Step 2. Nella Campo Data, seleziona la data in cui desideri iniziare a inviare.
Passo 3. InOttimizza per menu a discesa, scegli cosa vuoi migliorare:
Tasso di clic – Consegna nel momento in cui ogni contatto è più propenso a cliccare su un link.
Tasso di apertura f Consegna nel momento in cui ogni contatto è più propenso ad aprire l'email.
Ordini effettuati f Consegna nel momento in cui ogni contatto è più propenso a effettuare un acquisto.
Passo 4. Clicca Invia.
f La consegna richiede fino a 24 ore.Tutte le email vengono inviate entro le 12:00 AM del giorno successivo alla data che hai selezionato.
Pianifica Campagne SMS e Notifiche Push
Le campagne SMS e Notifiche Push possono essere pianificate solo in base al fuso orario del tuo negozio.Le opzioni di fuso orario degli iscritti e di invio personalizzato non sono disponibili per questi canali.
Passaggio 1.Sotto il passaggio di Riepilogo della tua campagna SMS o Notifica push, vai a Invia e seleziona Pianifica per dopo.
Ore di silenzio SMS: Se programmi campagne SMS durante ore di silenzio, i messaggi possono essere posticipati alla prossima finestra di consegna consentita (predefinito: 8 PMf 8 AM). Questo non si applica alle campagne Email o Push.
Passaggio 2.Clicca sul campo Campo Seleziona Data e scegli una data, e inserisci qualsiasi ora tu voglia (ad es., 9:33 AM, 2:47 PM).
Passaggio 3. Clicca su Programma Campagna.
💡 Una volta programmata, la campagna apparirà sotto la scheda Campagne con uno stato Programmato.
Modifica o Annulla una Campagna Programmata
Per apportare modifiche o annullare una campagna programmata prima che inizi a inviare:
Nella scheda Campagne, clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto alla tua campagna programmata.
Clicca su Ripristina come bozza.
Aggiorna il contenuto o le impostazioni della campagna nell'editor della bozza della campagna.
Riprogramma la campagna.
Note Importanti:
Solo le campagne con stato Programmato possono essere ripristinate come bozze.
Se una Campagna Email è già passata allo stato Avviata o In invio, può comunque essere annullata. Trova ulteriori dettagli qui sotto.
Se una campagna "In invio" viene annullata dalla scheda Campagne, passerà allo stato Annullata. Non verrà ripristinata come bozza.
💡 Quando cambia lo stato della Campagna in "Iniziato"?
Per le campagne basate sul tuo fuso orario, lo stato cambia in "Avviato" non appena il primo messaggio inizia a essere inviato.
Per le campagne TZO, lo stato cambia in "Iniziato" quando il primo lotto di email inizia a essere inviato.
Per Inviare in orario personalizzato, lo stato cambia in "Iniziato" quando la prima email nella finestra di consegna inizia a essere inviata.
Annulla una Campagna che ha Iniziato a Inviare
Se la tua Campagna Email ha lo stato "Avviata" o "In invio", puoi annullarla anche dopo che il processo di invio è iniziato. Questo si applica a tutti i tipi di campagne Email, comprese le campagne regolari, i test A/B, i booster, le campagne TZO e le campagne Invia in orario personalizzato.
Per fermare una Campagna che è già iniziata:
Vai alla scheda Campagne e individua la campagna con stato Iniziato o Inviando.
Clicca sul menu a tre punti (⋮) accanto al nome della campagna.
Seleziona Annulla.
Come funziona la Finestra di Cancellazione
L'annullamento ferma immediatamente le email non inviate. Una volta cliccato Annulla, tutte le email ancora in coda non verranno inviate. Tuttavia, le email che sono già state trasferite al sistema di consegna non possono essere fermate.
La finestra di cancellazione dipende dalla dimensione della tua lista di destinatari. Più grande è la lista, più tempo hai per agire. Per liste più piccole, la finestra potrebbe durare solo pochi secondi. Per invii più grandi, potrebbero essere necessari diversi minuti.
Cosa succede dopo la cancellazione
Se annullata, la campagna passa allo stato Annullata.
Le email già consegnate appariranno comunque nei tuoi report. Tutte le metriche (tasso di apertura, tasso di clic, vendite) per quei destinatari sono preservate.
Puoi comunque vedere quanti dei tuoi destinatari previsti hanno effettivamente ricevuto il messaggio.
Note Importanti:
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro Team di Supporto se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Le campagne SMS e Push non possono essere annullate una volta che l'invio è iniziato. Questa capacità di cancellazione si applica solo alle campagne Email.
Domande frequenti
Perché la mia campagna TZO è stata inviata immediatamente?
Se pianifichi una campagna TZO e l'ora locale di alcuni iscritti è già passata l'ora programmata, tali iscritti ricevono l'email immediatamente (entro 5 minuti). Ad esempio, se programmi per le 8:00 AM alle 8:30 AM del tuo orario, gli abbonati nei fusi orari in cui le 8:00 AM sono già passate la riceveranno subito, mentre altri la ricevono alle 8:00 AM locali.
Perché non posso programmare per un orario che sembra essere nel futuro?
Il selettore di programmazione convalida gli orari rispetto al fuso orario del tuo negozio (Impostazioni Negozio → Informazioni Negozio), non alla tua posizione fisica.Se l'orario che inserisci è già passato nel fuso orario del tuo negozio, la programmazione non è disponibile per quell'orario.
Cosa succede ai contatti senza indirizzi IP quando uso TZO?
I contatti senza indirizzo IP (importati da CSV, migrati da un'altra piattaforma o aggiunti manualmente) ricevono le email in base al fuso orario del tuo negozio anziché al loro orario locale, anche se abiliti TZO. Solo gli abbonati con indirizzi IP raccolti possono ricevere email in base al loro fuso orario.
Perché non riesco a selezionare "Invia in orario personalizzato"?
Due cose sono richieste:
Il tuo negozio deve aver inviato almeno 10 campagne Email.
Devi essere nel Piano Pro o aver acquistato l'add-on Invia in tempo personalizzato (disponibile nel Piano Standard).
Gli utenti del piano Legacy Pro devono migrare al piano Pro attuale per accedere a questa funzionalità.Se entrambe le condizioni sono soddisfatte e l'opzione non può ancora essere selezionata, contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected].
Perché la mia campagna SMS è stata posticipata?
Se programmi una campagna SMS durante le ore di silenzio (predefinito: 20:00–08:00), i messaggi vengono automaticamente posticipati alla prossima finestra di consegna consentita.Questa è una funzionalità di conformità che impedisce l'invio di SMS durante le ore notturne. Le ore di silenzio non si applicano alle campagne Email o Push.
Posso usare "Invia in orario personalizzato" per campagne SMS o Notifiche Push? No. Invia in orario personalizzato è disponibile solo per le campagne Email per ora.
Posso annullare una campagna una volta che inizia a inviare?
Campagne Email (tutti i tipi: regolari, test A/B, booster, TZO, Invia in orario personalizzato): Sì, puoi annullare cliccando sumenu a tre punti () Annulla.
Campagne SMS e Push: No, una volta "Iniziato" o "Inviando," non possono essere annullate.
Riceverò un rimborso se annullo una campagna avviata?
Le campagne Email annullate potrebbero non essere rimborsate automaticamente. Contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o a [email protected] se hai bisogno di assistenza con i crediti.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected]. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per te!