Le Campagne Email ti consentono di inviare email promozionali, annunci di prodotto e newsletter alla tua Audience.
Puoi personalizzare il design, scegliere come target segmenti specifici, programmare la consegna e monitorare le prestazioni – tutto dal builder drag-and-drop di Omnisend.
Prima di iniziare
Prima di creare la tua prima campagna, assicurati che:
Il tuo indirizzo Email del mittente è verificato. Vai a Impostazioni Negozio →Email Indirizzi e verifica l'Email da cui invierai. Scopri come verificare la tua Email del mittente
Il tuo dominio è autenticato (opzionale ma consigliato per una migliore deliverability). Configura il tuo dominio Email in Omnisend
I tuoi contatti sono iscritti al canale Email. Solo i contatti con stato "Iscritto" riceveranno le campagne. Importa contatti da un file
Per creare una Email Campagna, vai a Campagne → Crea Campagna → Email Campagna.
Passaggio 1: Impostazioni Email
Configura come la tua campagna appare nelle caselle di posta dei destinatari.
Campi Obbligatori
Riga dell'oggetto – La prima cosa che i destinatari vedono. Mantienila sotto i 50 caratteri. Usa il Tester della Riga dell'Oggetto o genera opzioni con Omnisend AI.
Preheader – Testo breve che segue l'oggetto (appare nell'anteprima della casella di posta). Usalo per aggiungere contesto o urgenza.
Indirizzo Email del mittente – Deve essere un'Email verificata da Impostazioni Negozio → Indirizzi Email. Utilizza un indirizzo professionale come
[email protected] o[email protected]Nome del mittente – Il nome che appare nella casella di posta (es. "Sarah di YourStore" o "Team YourStore").
Anteprima della posta in arrivo – Scopri come apparirà la tua campagna nelle caselle di posta dei destinatari.
Impostazioni opzionali
Pubblicazione automatica su Facebook – Condividi automaticamente la tua campagna su Facebook. Scopri di più sulla pubblicazione automatica su Facebook.
Tracciamento UTM – Omnisend aggiunge automaticamente i tag UTM per Google Analytics. Il nome interno della campagna diventa il
parametro utm_campaign.Personalizza i tag UTM.
Fai clic su Next step per scegliere il tuo template email.
Passaggio 2: Template email
Seleziona un template email che si adatta all'obiettivo della tua campagna – vendita promozionale, lancio di prodotto, newsletter o design personalizzato.
Puoi filtrare i modelli per obiettivo o iniziare da zero utilizzando l'Editor email.
Ogni template email è ottimizzato per dispositivi mobili e completamente personalizzabile. Regolerai colori, font, layout e risorse del brand nel prossimo passaggio.
Fai clic su Use Template per passare alla modifica del contenuto.
Passaggio 3: Modifica contenuto
Utilizza il builder drag-and-drop per personalizzare il design della tua Email.
Aggiunta di elementi
Trascina gli elementi dalla barra laterale sinistra nella tua Email:
Blocchi di testo
Immagini
Pulsanti
Raccomandazioni di prodotto
Codici sconto
Icone social media
Personalizzazione degli elementi
Clicca su qualsiasi elemento per modificarne il contenuto e il layout nel pannello di destra. Ogni elemento ha:
Impostazioni contenuto – Testo, immagini, link, colori
Impostazioni layout – Padding, allineamento, bordi
"💬 Scopri di più su Omnisend Editor email: Elementi.
Impostazioni a livello di Email
Clicca sullo sfondo dell'Email per accedere alle impostazioni globali:
Larghezza – Regola la larghezza del contenuto (predefinita: 600px)
Sfondo – Imposta colore o immagine di sfondo
Stili pulsante – Definisci il design predefinito dei pulsanti
Per accedere alla scheda Impostazioni Email, fai clic sullo sfondo dell'Email, come mostrato nello screenshot qui sotto. Qui puoi regolare la larghezza, lo sfondo (colore o immagine) e i pulsanti della tua email.
Nota: Alcuni dispositivi potrebbero non supportare la larghezza, e la tua Email potrebbe apparire distorta; si consiglia di testarla prima di inviare la tua Campagna.
⚠️ Alcuni client Email (come Outlook) non supportano le immagini di sfondo e mostreranno il colore di sfondo al loro posto.
Anteprima e test del tuo design
Prima di finalizzare il contenuto, clicca su Anteprima e test (barra degli strumenti in alto) per:
Anteprima – Vedi come appare la tua Email su desktop e mobile
Invia Email di prova – Invia un rapido test alla tua casella di posta per controllare la formattazione
⚠️ Importante: Le Email di prova non mostrano contenuti dinamici (codici sconto, nomi dei Contatti, raccomandazioni di Prodotto) e potrebbero non riflettere accuratamente le dimensioni dell'Email per il clipping di Gmail. Per l'anteprima più accurata, inviati una versione live dopo aver completato tutti i passaggi della campagna.
Salvataggio modelli
Per riutilizzare il tuo design in future campagne:
Clicca sull'icona freccia (angolo in alto a destra).
Seleziona Save as template.
Dai un nome al tuo template email e fai clic su Save.
I modelli salvati appaiono sotto Impostazioni del Negozio → Modelli salvati. Fai clic su Save & Choose recipients per scegliere la tua audience.
Step 4: Campagna Audience
Scegli chi riceve la tua campagna. Puoi inviare a:
Tutti i contatti – Tutti coloro che sono iscritti a Email
Segmenti specifici – Gruppi target basati su comportamento, posizione, cronologia acquisti, ecc.
💡 Hai bisogno di un nuovo segmento? Fai clic su + Crea segmento direttamente dal selettore dell'audience.
Note importanti
Solo i contatti iscritti ricevono le campagne. I contatti con stato "Non iscritto" o "Disiscritto" vengono automaticamente esclusi.
I contatti duplicati vengono inviati una sola volta. Se un contatto appare in più segmenti, riceverà una sola email.
Escludi segmenti – Usa questa opzione per escludere gruppi specifici (ad es. escludi
💬 Se non hai familiarità con Omnisend, segui il Piano di riscaldamento. Inizia inviando ai tuoi contatti più coinvolti e aumenta gradualmente il volume.
Fai clic su Rivedi campagna per rivedere e inviare.
Passaggio 5: Rivedi e invia
Rivedi i dettagli della tua campagna e scegli quando inviare.
Booster Campagna
Vuoi una seconda possibilità per raggiungere i contatti che non hanno aperto l'email? Usa Booster Campagna per inviare automaticamente la tua campagna ai contatti che non l'hanno aperta o cliccata la prima volta.
Invia ora
Fai clic su Invia ora per consegnare la tua campagna entro 5 minuti.
⚠️ Prima campagna? Se questa è la tua prima campagna o la prima dopo oltre 90 giorni, sarà sottoposta a verifica – inviamo prima a circa 1.000 contatti, monitoriamo le metriche per un massimo di 60 minuti, quindi inviamo automaticamente al resto. La tua campagna mostrerà
Programma per dopo
Scegli una data e un'ora specifiche. Puoi programmare in base a:
Il tuo fuso orario – Invia a tutti i contatti nello stesso momento.
Fuso orario dell'iscritto (TZO) – Invia a ciascun contatto alla stessa ora locale in base alla sua posizione.
Nota: TZO identifica i fusi orari tramite l'indirizzo IP (raccolto tramite i moduli di iscrizione di Omnisend). Se l'IP di un contatto è mancante, riceverà la campagna in base al fuso orario del tuo negozio.
Se l'ora locale di un iscritto è già trascorsa quando pianifichi la Campagna, l'Email verrà inviata immediatamente (entro 5 minuti).
💡 Hai bisogno di annullare una Campagna dopo che ha iniziato l'invio? Se la tua Campagna Email ha lo stato "Started" o "Sending", puoi comunque annullarla. Questo si applica a tutti i tipi di Campagne Email, incluse le Campagne regolari, i test A/B, i booster e le Campagne TZO. Scopri come annullare una Email Campagna avviata.
Revisione dei Risultati
Gmail limita la dimensione totale del file dei tuoi messaggi email, inclusi testo, immagini e qualsiasi codice di tracciamento o componente basato su HTML. La dimensione aumenta con il numero di elementi, testo e altri componenti. L'uso di molti stili di testo diversi aumenta anche la dimensione.
Se il tuo messaggio supera questo limite (102KB), Gmail “taglierà” il messaggio rimuovendo tutto tranne 50KB del suo contenuto. Il tuo contatto iscritto deve cliccare su “Visualizza l'intero messaggio” per visualizzare l'email completa.
⚠️ A causa di un comportamento noto specifico di Gmail, i tuoi blocchi di contenuto o le immagini potrebbero essere duplicati quando si clicca sul pulsante "Visualizza l'intero messaggio". Ci sono due ragioni comuni:
Quando la tua email contiene blocchi di contenuto impostati per essere visualizzati solo su desktop o solo su mobile, Gmail potrebbe ignorare tali impostazioni di visibilità una volta che un utente clicca su "Visualizza l'intero messaggio". A quel punto, Gmail renderizza l'HTML grezzo completo, mostrando tutto, anche i contenuti che erano originariamente nascosti in base al tipo di dispositivo.
Gmail taglia le email che superano i 102 KB e aggiunge un link "[Messaggio tagliato] Visualizza l'intero messaggio". Quando l'utente ci clicca, Gmail tenta di ricostruire l'intera Email. Tuttavia, così facendo, può visualizzare erroneamente l'intero messaggio di nuovo, risultando in quello che sembra essere un contenuto duplicato.
Si prega di notare che questa è una limitazione specifica dell'interfaccia di Gmail e non è causata da Omnisend.
Consigliamo sempre di testare il tuo messaggio con una vera Email a te stesso e di modificare il testo secondo necessità. Una buona regola pratica è mantenere il messaggio al di sotto di 102KB.
Come inviare un test a te stesso
Vai a Audience → Segmenti → Crea Segmento.
Aggiungi il filtro: "L'indirizzo Email è [la tua email]".
Salva il segmento.
4. Quando crei la tua Campagna, seleziona questo Segmento nel passaggio Audience della Campagna.
5. Invia la campagna live.
⚠️ Assicurati di eliminare la copia precedente della stessa Email in Gmail prima di inviartene un'altra. Se più Email vengono inviate con la stessa riga dell'oggetto dalla stessa Campagna Email, vengono raggruppate in un unico thread, e questo causerà il troncamento, anche se l'Email non verrebbe troncata se fosse inviata separatamente.
Risoluzione dei problemi
Perché non riesco a cliccare su "Invia ora"?
Il pulsante Invia ora potrebbe essere disabilitato se:
Il tuo indirizzo email del mittente non è verificato (vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email).
I campi obbligatori (oggetto, nome del mittente, lista dei destinatari) sono incompleti.
La tua campagna contiene link interrotti o incompleti (tutti gli URL devono iniziare con
https://).Il tuo segmento contiene 0 contatti iscritti.
La tua campagna è in fase di verifica (per mittenti alle prime armi).
Verifica la presenza di messaggi di errore nell'editor della campagna o nei campi evidenziati.
Perché i campi dinamici non appaiono nelle email di test?
Le email di prova e le anteprime non popolano i contenuti dinamici come codici sconto, nomi dei contatti o link attivi. Per vedere esattamente come apparirà la tua campagna, crea un segmento con solo il tuo indirizzo email e invia la campagna a quel segmento come invio in tempo reale.
La mia campagna è bloccata in verifica. Quanto tempo ci vuole?
Se questa è la tua prima campagna o la prima dopo oltre 90 giorni, la verifica richiede fino a 60 minuti. Inviamo inizialmente la tua Campagna a circa 1.000 contatti, monitoriamo le metriche (frequenze di rimbalzo, segnalazioni di Spam) e, se tutto procede bene, il resto della tua Campagna viene inviato automaticamente. La tua Campagna mostrerà lo stato "In pausa" durante questo periodo – questo è normale e aiuta a proteggere la tua Reputazione del mittente.
Il mio segmento ha contatti, ma Destinatari = 0. Perché?
Le campagne vengono inviate solo ai contatti che sono iscritti al canale Email. Il tuo segmento potrebbe includere contatti non iscritti o disiscritti. Per assicurarti che il tuo segmento includa solo gli iscritti all'Email, aggiungi il filtro: "Subscription status is subscribed to Email". Puoi anche controllare i singoli profili di contatto in Audience → Contatti per verificare il loro stato di iscrizione.
Perché Gmail taglia la mia Email?
Gmail taglia le email più grandi di 102KB. Per evitare il taglio:
Riduci il numero di immagini o comprimile
Semplifica la formattazione del testo
Rimuovi elementi non necessari
Testa la tua campagna inviandotela come invio live.
Importante: elimina le email di prova precedenti con la stessa riga dell'oggetto prima di inviarne una nuova – Gmail raggruppa le email in conversazioni, il che può causare il troncamento anche per email più piccole.
La mia campagna non viene inviata a causa di
Tutti i link nella tua campagna devono iniziare con https:// (o http://) e portare a pagine funzionanti e di alta qualità. Link incompleti (come yourstore.com/product invece di https://yourstore.com/product) impediranno l'invio della tua campagna.
Per risolvere:
Controlla tutti i link nel tuo template email e negli asset del brand (Store Settings ightarrow Brand Assets).
Usa il pulsante Rivedi problema nell'editor per individuare il link problematico.
Aggiorna il link e crea una copia della tua campagna per reinviarla (le campagne con errori non possono essere reinviate direttamente).
Domande Frequenti
Perché non riesco a vedere alcuni dettagli nell'email di prova?
Gli elementi dinamici come codici sconto, link e nomi dei contatti non verranno aggiornati nelle email di prova o nell'Anteprima. Le consigliamo di inviare la versione finale a se stesso (come una Campagna live a un Segmento di prova) per vedere esattamente come apparirà la sua Campagna.
Come faccio a verificare il mio indirizzo Email del mittente?
Vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email e aggiungi il tuo indirizzo email del mittente. Controlla la tua casella di posta (incluse le cartelle Spam/Promozioni) per l'Email di verifica e clicca sul link. Se non ricevi l'Email, invia un messaggio dall'indirizzo che stai cercando di verificare a [email protected], e il nostro team potrà verificarlo manualmente.
Cosa significa "Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO)"?
TZO invia la tua campagna a ogni contatto alla stessa ora locale in base alla loro posizione (rilevata tramite indirizzo IP dai moduli di iscrizione di Omnisend). Se l'ora locale di un iscritto ha già superato l'ora programmata, l'Email verrà inviata immediatamente. Se vuoi inviare a tutti nello stesso momento, scegli invece "Invia in base al tuo fuso orario".
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di supporto a [email protected] o tramite chat in-app.