Il Portale Partner è il tuo principale spazio di lavoro per gestire gli account dei clienti associati alla tua attività da partner. Puoi creare nuovi account Omnisend, richiedere l'accesso a quelli esistenti e monitorare tutti gli account che contribuiscono ai tuoi guadagni da partner.

In questa guida, ti mostreremo come creare e gestire gli account dei clienti e come Omnisend ti aiuta a connetterti con nuovi clienti.

Nel tuo account del Portale Partner, puoi aggiungere quanti più account cliente necessario. Ci sono due modi per aggiungere un account cliente:

Per creare un nuovo account Omnisend per l'attività del tuo cliente, segui questi passaggi:

Passo 1. Vai a Account scheda → Clicca su Aggiungi account pulsante → Seleziona Configura un nuovo account cliente e compila i dettagli dell'account del tuo cliente.

Passo 2. Dopo aver inserito le informazioni del negozio, ti verrà chiesto di aggiungere il tuo cliente’s indirizzo email in modo che possano ricevere il link di trasferimento di proprietà automaticamente.

Questo passaggio è facoltativo se preferisci completare la configurazione dell'account prima di trasferire la proprietà.

Tuttavia, ricorda che l'account non verrà conteggiato nei guadagni del tuo partner fino a quando la proprietà non sarà trasferita al cliente.

Se scegli di trasferire la proprietà in seguito, vai su Conti → clicca sui tre puntini accanto al negozio → seleziona Trasferisci proprietà.

Passo 3. Dopo aver avviato il trasferimento, il tuo cliente riceve un email con un link per accettare la proprietà.

Dopo aver inviato l'invito al trasferimento, lo stato dell'account cambia in Trasferimento in sospeso, indicando che il cliente deve ancora accettare il trasferimento.

Una volta che il tuo cliente clicca sul link, completa il processo di registrazione e accetta la proprietà, lo stato dell'account verrà aggiornato a Collaboratore, e il tuo accesso al loro account Omnisend cambierà di conseguenza. Scopri di più sullo stato di Collaboratore qui sotto.

Se il tuo cliente ha già creato un account, devi richiedere accesso ad esso. Per farlo, segui questi passaggi:

Passo 1. Chiedi al tuo cliente il loroID account. Possono trovarlo in Negozio → ID account all'interno del loro account Omnisend.

Passaggio 2. Vai a Account → Clicca su Aggiungi account → Seleziona Richiedi accesso a un account esistente → Incolla il ID account del tuo cliente. ID account.

Puoi anche modificare il messaggio che il tuo cliente vede con l'email di richiesta.

Passo 3. Il tuo cliente riceve un email con un link per approvare il tuo accesso. Devono cliccare sul link affinché tu possa ottenere l'accesso.

Dopo che accettano, lo stato dell'account cambia in Collaboratore, e puoi aprire e gestire il loro account Omnisend.

Nella pagina Account, puoi accedere a qualsiasi account cliente con un clic. Ogni account mostra tutti i marchi che il cliente ha sotto di esso. Basta cliccare sul nome del marchio che desideri aprire e verrai reindirizzato all'account Omnisend.

Ogni account cliente ha uno stato che indica il tuo livello di accesso e la fase dell'account.

Questo stato appare quando hai creato l'account del cliente nel Portale Partner ma non hai ancora trasferito la proprietà al tuo cliente. Hai accesso come proprietario, e il tuo cliente non ha accesso all'account.

Puoi trasferire la proprietà in qualsiasi momento andando su Account → Clicca sui tre punti accanto all'account → Seleziona Trasferisci proprietà.

Questo stato appare dopo che hai avviato il trasferimento di proprietà. Il tuo cliente ha ricevuto l'email di trasferimento ma non l'ha ancora accettata, e puoi ancora accedere al negozio come Proprietario.

Una volta che il tuo cliente clicca sul link, completa il processo di registrazione e accetta il trasferimento, riceverai accesso Collaboratore, e l'account sarà pronto per essere gestito.

Questo stato appare quando richiedi accesso a un account cliente esistente. L'invito è stato inviato, ma il tuo cliente non ha ancora approvato.

Dopo che il tuo cliente accetta la richiesta, lo stato dell'account cambierà in Collaboratore, e potrai accedere a tutti i marchi sotto l'account.

Questo stato appare quando:

Come Collaboratore, hai accesso come Admin all'account e puoi lavorare su tutti i marchi sotto l'account Omnisend del cliente.

Se non hai più bisogno di accesso a un negozio, puoi ritirare il tuo accesso da collaboratore in qualsiasi momento sotto Conti. Clicca sui tre punti accanto all'account → Seleziona Ritira accesso.

Come partner di Omnisend, hai accesso a opportunità esclusive di generazione di lead.

Se un utente Omnisend ha bisogno di aiuto con il proprio account, può inviare una richiesta tramite l'opzione Assumi un Partner disponibile nell'app.

Tutte le richieste in arrivo vengono esaminate dal nostro Team Partnership e poi condivise con i partner idonei in un canale Slack dedicato. Da lì, puoi visualizzare i dettagli della richiesta e, se interessato, richiedere accesso al negozio del commerciante e assistere con i compiti di cui hanno bisogno di aiuto.

In aggiunta a Slack, una volta che raggiungi cinque account a pagamento nel tuo portale partner, verrai anche elencato nel Catalogo Partner di Omnisend. Questo ti offre maggiore visibilità, consentendo ai commercianti di scoprire i tuoi servizi direttamente e di contattarti tramite il tuo profilo di directory.

Cosa succede se il mio cliente non accetta il trasferimento di proprietà?

L'account rimarrà sotto la tua proprietà con lo stato Trasferimento in sospeso, e non verrà conteggiato nei guadagni del tuo partner fino a quando il cliente non accetta.

Cosa succede se ho inserito l'indirizzo email sbagliato durante il processo di trasferimento della proprietà?

Puoi sempre annullare l'invito e reinviarlo all'indirizzo email corretto.

Perché non riesco più a vedere un account cliente?

Potresti aver ritirato l'accesso, oppure il cliente ha revocato il tuo accesso. In entrambi i casi, l'account viene rimosso dal tuo Portale Partner, ma puoi richiedere accesso di nuovo se necessario.

Richiedere l'accesso a un account cliente mi garantisce automaticamente una quota di ricavi?

Non immediatamente. L'account contribuisce ai tuoi guadagni solo dopo che il cliente accetta la tua richiesta di accesso e seleziona un piano a pagamento.

Cosa succede se creo accidentalmente un account direttamente in Omnisend invece che nel Portale Partner?

Nessun problema. Omnisend rileva automaticamente gli account che crei e li attribuisce al tuo Portale Partner. L'account apparirà sotto la tua scheda Account con lo stato "Trasferimento di Proprietà Richiesto". Basta trasferire la proprietà al tuo cliente e verrà conteggiato nei tuoi ricavi.

Ricevo "Account non trovato" quando cerco di richiedere accesso. Cosa c'è che non va?

Verifica che l'ID account sia corretto chiedendo al tuo cliente di controllare Negozio → ID account nel loro account Omnisend. Se l'errore persiste, contatta il Supporto Partner all'indirizzo [email protected].

Quando inizierò a guadagnare ricavi da un account cliente?

Inizierai a guadagnare una quota di ricavi una volta che il tuo cliente si iscrive a un piano a pagamento e la relazione di attribuzione è impostata.

L'attribuzione è impostata automaticamente quando:

L'attribuzione richiede impostazione manuale quando:

Per l'attribuzione manuale, contatta il tuo manager partner di Omnisend dopo che il cliente ti ha concesso l'accesso.