A partire dal 7 giugno 2025, tutti gli ID del mittente SMS per la Spagna devono essere registrati. Gli ID non registrati sono bloccati, il che influisce sulla consegna degli SMS.
Questo articolo spiega cosa sta cambiando, chi è interessato e come inviare il tuo ID mittente per la conformità tramite Omnisend.
Prima di iniziare
Questo si applica se invii messaggi SMS a numeri di cellulare spagnoli utilizzando un ID del mittente alfanumerico (brandizzato).
Richiesto per: Campagne promozionali, messaggi transazionali e notifiche automatiche inviate tramite Omnisend.
Rappresentante autorizzato: Assicurati che questa persona abbia un certificato digitale spagnolo o eIDAS pronto. prima di inviare. Ne avrà bisogno per confermare la registrazione nel portale del regolatore spagnolo. Senza questa conferma, il tuo ID mittente rimane non registrato.
Dopo aver registrato il tuo ID del mittente, utilizza quel valore come il tuo Nome del mittente SMS in Omnisend. Scopri di più sul Nome del mittente SMS.
⚠️ Già in vigore: La registrazione dell'ID mittente in Spagna è obbligatoria dal 7 giugno 2025. I messaggi inviati con ID mittente alfanumerici non registrati sono bloccati dagli operatori mobili spagnoli.
Cosa è cambiato
La Spagna ora richiede che tutti gli ID mittente alfanumerici siano registrati prima di poter inviare messaggi ai numeri mobili spagnoli. Questo protegge i consumatori dalle frodi SMS e dall'imitazione del marchio.
Modifiche chiave:
Tutti gli ID mittente alfanumerici utilizzati in Spagna devono essere registrati prima di poter inviare.
Gli ID mittente devono corrispondere al nome della tua azienda registrata, marchio, dominio o altro identificatore legale.
I messaggi inviati con ID mittente non registrati sono bloccati a livello di operatore e non verranno consegnati.
💡 Che cos'è un ID del mittente alfanumerico? È il nome brandizzato (lettere e numeri, fino a 11 caratteri) che appare come nome del mittente nel tuo SMS. Ad esempio, "Omnisend" o "YourStore".
Chi è interessato
Sei interessato se invii messaggi SMS A2P (Application-to-Person) a numeri di cellulare spagnoli utilizzando un ID del mittente alfanumerico. Questo include:
Campagne promozionali (ad es., vendite, offerte)
Messaggi transazionali (ad es., conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione)
Notifiche automatiche (ad es., promemoria del carrello abbandonato, messaggi del flusso)
Nota: Se invii solo SMS con un ID del mittente numerico (numero di telefono) o un codice breve, la registrazione non è necessaria.
Informazioni richieste per la registrazione dell'ID mittente in Spagna
Omnisend invia la registrazione del tuo ID mittente tramite Twilio, il nostro fornitore di telecomunicazioni certificato, per tuo conto. Dovrai fornire:
ID mittente: Il nome esatto che i clienti vedranno (ad es., "YourBrand"). Deve corrispondere al nome della tua azienda registrata, marchio o dominio.
Dettagli dell'azienda:
Nome dell'entità legale, esattamente come appare in un registro ufficiale;
Indirizzo aziendale;
URL del sito web.
Dettagli del rappresentante autorizzato:
Nome completo;
Ruolo/titolo;
Indirizzo email di lavoro;
Conferma che questa persona possiede un certificato digitale spagnolo o eIDAS per accedere al portale del regolatore.
Dettagli del Rappresentante Legale: Richiesto dalla sottomissione della Console Twilio. Fornire nome completo, ruolo e dettagli di contatto.
Descrizione del Caso d'Uso: Breve spiegazione di come utilizzi SMS (ad esempio, "Campagne promozionali e aggiornamenti sugli ordini per i clienti e-commerce").
Omnisend precompila messaggi di esempio e volume mensile stimato quando invia per tuo conto.
💡 Mittenti internazionali: La tua registrazione viene inviata tramite Twilio, il fornitore di telecomunicazioni certificato di Omnisend, per garantire la conformità ai requisiti spagnoli.
Come inviare la registrazione del tuo ID mittente
Omnisend gestisce il processo di registrazione con il regolatore spagnolo per tuo conto. Per iniziare:
Passaggio 1. Vai a Impostazioni Negozio → SMS.
Passo 2. Nella Campo del nome del mittente, inserisci o rivedi il tuo nome del mittente SMS (fino a 11 caratteri) → Clicca Salva.
Passo 3. Scorri fino a Paesi che richiedono la registrazione del nome del mittente → Trova la riga per Spagna con stato "Azione richiesta" → Clicca Risolvi.
Passo 4. Compila il modulo e fornisci le informazioni richieste ( elencate sopra) → Clicca Invia.
Una volta inviato, lo stato cambierà in "Inviato". Omnisend inoltra la tua registrazione a Twilio, che la invia al regolatore spagnolo.
Prossimo passo: L'autorità invierà un'email al tuo rappresentante autorizzato con istruzioni per confermare la registrazione nel portale dell'autorità. È necessario un certificato digitale spagnolo o eIDAS per accedere.
Riceverai una notifica via email una volta che il tuo ID mittente è verificato o se si verificano problemi.
⚠️ Azione richiesta dal tuo rappresentante autorizzato: Il regolatore spagnolo richiede al tuo rappresentante autorizzato di confermare la registrazione direttamente nel portale del regolatore. Fino a quando non lo farà, il tuo ID mittente non è registrato e i messaggi provenienti da esso rimangono bloccati. Assicurati che il loro certificato digitale o eIDAS sia pronto prima di inviare e che stiano controllando l'email dell'autorità.
Monitora lo stato della tua registrazione
Dopo aver inviato il modulo, puoi monitorare lo stato della tua registrazione sotto Impostazioni Negozio → SMS:
Azione richiesta: Non hai ancora inviato la tua registrazione.
Inviato: La tua registrazione è stata inviata ed è in attesa di conferma dal tuo rappresentante autorizzato nel portale del regolatore.
Verificato: Il tuo ID mittente è approvato e conforme. Riceverai una conferma via email.
Rifiutato: La tua registrazione non è stata approvata. Riceverai una notifica via email. Per reinviare, torna a Impostazioni Negozio → SMS e compila nuovamente il modulo con informazioni aggiornate.
Domande frequenti
Cosa succede se non sono basato in Spagna?
Devi comunque rispettare se invii a numeri mobili spagnoli. Omnisend invia registrazioni internazionali tramite Twilio come fornitore certificato.
Cosa succede se il mio rappresentante autorizzato non ha un certificato digitale spagnolo o eIDAS?
Il regolatore spagnolo richiede un certificato digitale spagnolo o eIDAS per confermare le registrazioni nel loro portale. Se il tuo rappresentante autorizzato non ne ha uno, dovrà ottenerlo prima di inviare. Contatta un fornitore di certificati digitali spagnoli o un emittente eIDAS per assistenza.
Quanto tempo richiede la registrazione?
La verifica richiede generalmente fino a 2 settimane dopo che il tuo rappresentante autorizzato conferma nel portale del regolatore. Ti consigliamo di inviare almeno 3–4 settimane prima di quando prevedi di inviare.
Cosa succede se non mi registro?
I messaggi inviati con ID mittente alfanumerici non registrati sono bloccati dagli operatori mobili spagnoli. Questo è già in vigore dal 7 giugno 2025.
Sarò avvisato quando il mio stato di verifica cambia?
Sì. Riceverai un'email quando il tuo ID mittente sarà verificato o rifiutato. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento sotto Impostazioni Negozio → SMS.
Cosa succede se la mia registrazione viene rifiutata?
Contatta il nostro Team di Supporto per confermare i motivi del rifiuto. Dopo, dovrai reinviare il modulo di nuovo in Impostazioni Negozio → SMS. Assicurati che tutti i documenti siano completi e che il tuo ID del mittente sia chiaramente collegato al nome della tua azienda registrata, marchio o dominio.
Posso utilizzare più ID mittente?
Sì. Ma ogni ID mittente deve essere registrato separatamente. Ripeti il processo di invio per ciascuno.
💬 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o Email a [email protected].