ShipBob è una piattaforma di evasione e logistica che aiuta i marchi di ecommerce a immagazzinare inventario, imballare ordini e spedire ai clienti in tutto il mondo. Collegalo a Omnisend per sincronizzare automaticamente i dati di tracciamento delle spedizioni e attivare il Flusso automatizzato di Email o SMS in ogni fase del percorso di consegna – perfetto per notifiche di spedizione proattive, avvisi di eccezione e follow-up post-consegna.
Vantaggi Chiave
Invia notifiche di spedizione in tempo reale ad ogni fase – da ordine spedito a consegnato.
Avvisa proattivamente i clienti quando si verificano eccezioni nella spedizione (ad es., ritardi, tentativi di consegna non riusciti).
Notifica i clienti quando il loro indirizzo di consegna è stato aggiornato.
Elimina le email di aggiornamento della spedizione manuali automatizzando l'intero flusso di comunicazione della consegna.
Processo di Configurazione
Passo 1. In Omnisend, vai aApp trovaapp ShipBob cliccaCollegati ora.
Passo 2. Una volta connesso, vedrai una lista delle funzionalità di integrazione disponibili da utilizzare.
Passo 3. Quando lo abiliti, vedrai ilURL del webhook. Copia questo URL – ShipBob lo utilizza per inviare i dati di spedizione a Omnisend. Per accedere alle impostazioni del webhook di ShipBob, vai aIntegrazioni Webhooks nel tuo account ShipBob.
Passo 4. In ShipBob, clicca+ Aggiungi Abbonamento per creare un nuovo webhook.
Passo 5. Vedrai diversi campi. Inserisci le informazioni pertinenti lì, come nello screenshot qui sotto. Assicurati di iscriverti solo a questi argomenti:
ordine.spedizione.annullata
ordine.spedizione.consegnata
ordine.spedizione.eccezione
ordine.spedizione.in_attesa
ordine.spedito
E questo è tutto! Una volta aggiornate le impostazioni in Omnisend per le automazioni selezionate, tutte le modifiche pertinenti verranno attivate come eventi personalizzati in Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Campi di Contatto:
Nome del Campo | Tipo | Descrizione |
Indirizzo Email | Standard | Indirizzo email del cliente (identificatore principale). |
Numero di Telefono | Standard | Numero di telefono del cliente. |
Città | Standard | Città del cliente. |
Stato/Provincia | Standard | Stato o provincia del cliente. |
Paese | Standard | Paese del cliente. |
Codice Postale | Standard | Codice postale del cliente. |
Eventi Personalizzati:
Nome Evento Personalizzato | Descrizione |
ShipBob – Ordine Spedito | Attivato quando un ordine viene prelevato, imballato e consegnato al corriere. |
ShipBob – Eccezione di Spedizione | Attivato quando si verifica un problema di consegna (ad es., ritardo, tentativo di consegna non riuscito, pacco danneggiato). |
ShipBob – Spedizione Consegnata | Attivato quando il pacco è confermato come consegnato al cliente. |
ShipBob – Spedizione Annullata | Attivato quando una spedizione viene annullata prima della consegna. |
ShipBob – Spedizione In Attesa | Attivato quando la spedizione è in attesa. |
Domande frequenti
Cosa conta come "Eccezione di Spedizione"?
Le eccezioni includono ritardi nella consegna, tentativi di consegna non riusciti, problemi di indirizzo, pacchi danneggiati e fermo doganale.Controlla i dati [[event.status_details.description]] per vedere il motivo specifico.
E se un cliente ha più spedizioni per un ordine?
Ogni spedizione genera il proprio insieme di eventi.Se un ordine è suddiviso in più pacchi, "ShipBob – Ordine Spedito" si attiva una volta per ogni spedizione.
E se un cliente non ha un indirizzo email in ShipBob?
Gli eventi non verranno sincronizzati con Omnisend.È necessario un indirizzo email o un numero di telefono per creare o aggiornare un contatto.
Perché il mio flusso di lavoro non si è attivato dopo un evento di spedizione?
Controlla quanto segue:
La funzione di integrazione in Omnisend è abilitata.
Il cliente ha un indirizzo email o un numero di telefono.
L'URL del webhook è configurato correttamente in ShipBob.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro Team di Supporto tramite la chat in-app o a [email protected] – il nostro team è disponibile 24/7.