Dal 1 ottobre 2026, tutti gli ID mittente SMS alfanumerici utilizzati per inviare messaggi a numeri di cellulare austriaci devono essere registrati nell'elenco ufficiale degli ID mittente mantenuto da RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), l'ente regolatore delle telecomunicazioni austriaco. I messaggi inviati con un ID mittente non registrato non saranno consegnati.
Questo articolo spiega cosa sta cambiando, chi è interessato e come Omnisend ti aiuta a rimanere conforme.
Prima di iniziare
Questo si applica se invii messaggi SMS a numeri di cellulare austriaci utilizzando un ID mittente personalizzato (nome di marca).
Richiesto per: Campagne promozionali, messaggi transazionali e notifiche automatiche inviate tramite Omnisend.
Il tuo ID mittente deve avere una connessione chiara con la tua attività solo l'azienda autorizzata a utilizzare un nome può registrarsi e inviare sotto di esso (ad es., solo il Negozio XY può utilizzare l'ID mittente "Negozio XY").
Dopo aver registrato il tuo ID mittente, utilizza quel valore come il tuo Nome mittente SMS in Omnisend. Scopri di più sul Nome mittente SMS.
6A8 Scadenza Critica
Registra il tuo ID mittente prima del 1 ottobre 2026. Da questa data, i messaggi inviati con ID mittente non registrati saranno eliminati dagli operatori mobili austriaci; non saranno etichettati o degradati, semplicemente non verranno consegnati.
Il direttorio RTR apre per le registrazioni il 1 luglio 2026. I nuovi inserimenti diventano validi 14 giorni dopo la registrazione, quindi pianifica di inviare entro e non oltre metà settembre 2026.
Cosa Sta Cambiando
RTR ha introdotto una regolamentazione rigorosa degli ID mittente alfanumerici (attraverso il 10° emendamento al regolamento KEM-V, pubblicato il 25 marzo 2026) per proteggere i consumatori dalle truffe SMS e dall'imitazione del mittente. Modifiche chiave:
Dal 1 luglio 2026: RTR mantiene un directory pubblico di tutti gli ID mittente alfanumerici consentiti in Austria.
Dal 1 ottobre 2026: gli operatori mobili austriaci controllano ogni SMS alfanumerico in arrivo contro l'elenco prima della consegna:
ID mittente non presente nella directory → il messaggio è eliminato (non consegnato).
ID mittente nella directory, ma la proprietà non può essere confermata → l'ID mittente viene sostituito con "Unbekannt" (Sconosciuto) e il messaggio viene consegnato.
ID mittente registrato e verificato → il messaggio viene consegnato invariato.
Le nuove voci di directory diventano valide 14 giorni dopo la registrazione.
La registrazione avviene tramite i fornitori di servizi mobili, che inviano gli ID del mittente alla directory RTR per conto delle aziende. Una volta registrato, l'ID del mittente può essere utilizzato tra i fornitori - nessun singolo fornitore ottiene diritti esclusivi.
💡 Visita il comunicato ufficiale RTR per tutti i dettagli normativi.
Chi è interessato
Sei interessato se invii messaggi SMS A2P (Application-to-Person) a numeri di cellulare austriaci utilizzando un ID mittente alfanumerico. Questo include:
Campagne promozionali (ad es., vendite, offerte)
Messaggi transazionali (ad es., conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione)
Notifiche automatiche (ad es., promemoria del carrello abbandonato, messaggi del flusso)
Se invii solo SMS con un ID mittente numerico (numero di telefono), la registrazione non è necessaria.
Le aziende internazionali sono colpite anche loro. Le nuove regole si applicano indipendentemente da dove si trova la tua azienda - ciò che conta è che i tuoi destinatari abbiano numeri di cellulare austriaci.
Requisiti per l'ID del mittente
Per essere accettato nella directory RTR, il tuo ID mittente deve:
Avere una connessione chiara e verificabile con la tua attività: il nome della tua attività registrata, marchio o trademark.
Segui il formato alfanumerico standard: fino a 11 caratteri, solo lettere e numeri.
Non impersonare o somigliare al nome di un'altra organizzazione.
RTR esamina tutte le nuove voci e rimuove quelle che non soddisfano i requisiti.
Informazioni richieste per la registrazione dell'ID mittente in Austria
Prima di inviare il modulo di registrazione, prepara le seguenti informazioni e documenti:
Dettagli aziendali: Nome dell'azienda, URL del sito web, numero di telefono aziendale e numero di registrazione dell'azienda (questo è tipicamente un numero di identificazione fiscale del paese, come un'ID IVA dell'UE o un EIN negli Stati Uniti).
Indirizzo aziendale registrato: Indirizzo, riga dell'indirizzo 2, città, stato/regione/provincia, codice ZIP/postale e paese.
Dettagli del rappresentante aziendale: Nome, ruolo nell'azienda e indirizzo email di lavoro.
Spiegazione della proprietà dell'ID mittente: Spiega brevemente come l'ID mittente è collegato alla tua azienda.
Prova che la tua azienda possiede o può utilizzare l'ID mittente: Carica uno dei seguenti:
Registrazione dell'azienda che mostra che l'ID mittente corrisponde al nome della tua azienda
Documentazione di proprietà del dominio
Documentazione del nome commerciale
Documentazione del marchio o del brand
Documento d'identità con foto rilasciato dal governo del rappresentante aziendale: Carica il lato anteriore e, se richiesto, il lato posteriore.
Documentazione di supporto: Includi documenti come un certificato di marchio se il collegamento tra l'ID mittente e la tua azienda non è chiaro.
Per i requisiti più recenti, consulta la guida alla registrazione dell'ID mittente in Austria di Twilio.
Come registrare il tuo ID mittente
Omnisend gestisce il processo di registrazione per tuo conto attraverso il nostro fornitore di telecomunicazioni certificato, che collabora con i fornitori di servizi mobili austriaci per inserire il tuo ID mittente nel directory RTR.
Passaggio 1. Vai a Impostazioni Negozio → SMS.
Step 2. Nella Sezione dei paesi che richiedono la registrazione del nome del mittente, trova la riga per Austria con stato "Azione richiesta" 9A0; Clicca Risolvi per aprire il modulo di registrazione dell'ID mittente.
Passo 3. Compila il modulo con i dettagli della tua azienda e l'ID mittente → Clicca Invia.
Una volta inviato, la tua registrazione viene elaborata e inserita nel directory RTR. Il tuo ID mittente diventa valido 14 giorni dopo essere stato inserito nel directory. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo ID mittente è attivo o se si presentano problemi.
4E1 Mittenti internazionali: La tua registrazione viene inviata tramite il fornitore di telecomunicazioni certificato di Omnisend per garantire la conformità ai requisiti austriaci.
Monitora lo stato della tua registrazione
Dopo aver inviato il tuo modulo, monitora il tuo stato sotto Impostazioni Negozio 9A0; SMS:
Azione richiesta: Non hai ancora inviato la tua registrazione.
Inviato: La tua registrazione è stata inviata ed è in fase di elaborazione. Consenti fino a 14 giorni affinché l'entrata diventi valida.
Verificato: Il tuo ID mittente è attivo e conforme. Riceverai una conferma via email.
Rifiutato: La tua registrazione non è stata approvata. Riceverai una notifica via email. Per reinviare, torna a Impostazioni Negozio → SMS e compila nuovamente il modulo con informazioni aggiornate.
Domande frequenti
Cosa succede se non sono basato in Austria?
Le aziende internazionali che inviano SMS a numeri di cellulare austriaci devono comunque registrarsi. Omnisend invia la tua registrazione tramite la nostra rete di fornitori certificati in modo che il tuo ID mittente venga inserito correttamente nel directory RTR.
Cosa succede se non mi registro?
Dal 1 ottobre 2026, i messaggi inviati con un ID mittente non registrato saranno eliminati dagli operatori mobili austriaci. A differenza di alcuni altri paesi, non c'è un periodo di etichetta "non verificato" - non consegnato significa che i tuoi clienti non vedranno mai il messaggio.
Perché c'è un periodo di attesa di 14 giorni?
Le nuove voci nel directory diventano valide 14 giorni dopo la registrazione. Questa finestra offre ad altre aziende l'opportunità di contestare legalmente una registrazione che infringe il loro nome o marchio. Fattore questo nella tua tempistica e invia prima del 1 ottobre 2026.
Posso continuare a utilizzare il mio ID mittente con altri fornitori di SMS?
Sì. Una volta che il tuo ID mittente è nel directory RTR, è registrato a te come proprietario, e il fornitore registrante non ottiene diritti esclusivi. Puoi inviarlo con quell'ID tramite qualsiasi fornitore conforme.
Posso utilizzare più ID mittente?
Sì, ma ogni ID mittente deve essere registrato separatamente e ciascuno deve avere un chiaro collegamento alla tua azienda.
I miei messaggi saranno influenzati se invio dall'estero?
Secondo le nuove regole, gli SMS alfanumerici potrebbero non essere più instradati ai clienti austriaci dai centri messaggi SMS esteri. Omnisend instrada i tuoi messaggi attraverso canali conformi, quindi non è necessaria alcuna azione da parte tua oltre a registrare il tuo ID mittente.
Sarò avvisato quando il mio stato di verifica cambia?
Sì. Riceverai un'email quando il tuo ID mittente sarà attivo o se la tua registrazione viene rifiutata. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento sotto Impostazioni Negozio 9A0; SMS.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o Email a [email protected]