Lytics (un'azienda di Contentstack) è una piattaforma di dati sui clienti (CDP) che unifica i dati dei clienti dal tuo sito web, app e altri strumenti in un unico profilo per ogni persona, quindi raggruppa quei profili in audience basate su comportamento, attributi e punteggi predittivi.
Collegare Lytics a Omnisend ti consente di utilizzare quelle audience per attivare automazioni email e SMS.Quando un cliente entra o esce da un'audience di Lytics, Omnisend riceve un evento personalizzato in tempo reale, quindi il lavoro di segmentazione che hai già fatto in Lytics può guidare i tuoi messaggi senza doverlo ricostruire in Omnisend.
Vantaggi
Attiva automazioni dalle audience CDP. Le audience comportamentali, i punteggi predittivi e i modelli simili costruiti in Lytics diventano trigger di automazione in Omnisend.
In tempo reale. Gli eventi arrivano entro pochi istanti dall'ingresso o dall'uscita di un cliente da un'audience, piuttosto che su una sincronizzazione notturna.
Tieni la tua segmentazione in un unico posto. Definisci le audience una volta in Lytics e usale su ogni canale, incluso Omnisend.
Arricchisci i profili di contatto. Gli attributi dal profilo unificato di Lytics possono essere passati come proprietà personalizzate per la segmentazione e la personalizzazione in Omnisend.
Processo di Configurazione
Passaggio 1. In Omnisend, vai a App → cerca il App Lytics 4C8 cliccaCollegati ora.
Passo 2. Nella pagina successiva, vedrai un'automazione. Una volta selezionata, vedrai l'URL del webhook. Copialo. Questo URL è necessario affinché possiamo ricevere informazioni sull'evento imminente.
Passo 3. Crea il lavoro di attivazione dell'audience in Lytics:
In Lytics, vai su Data Pipeline 4C8 Lavori, seleziona Webhooks, quindi scegli il tipo di lavoro Webhook di attivazione audience.
Seleziona l'autorizzazione che hai creato nel passo 2.
Inserisci un Etichetta, ad esempio
Omnisend 4C8 attivazioni audience.Sotto Audience, seleziona le audience che desideri inviare a Omnisend.
In URL Webhook, incolla l'indirizzo del passo 2.
Lascia CloudEvents e Batch Events non selezionati.Omnisend si aspetta un cliente per richiesta, e abilitare il batching impedirà che gli eventi vengano elaborati.
Sotto Eventi di attivazione audience, seleziona Entrate e Uscite.
Sotto Campi di esportazione, seleziona i campi del profilo che desideri inviare a Omnisend.Al minimo, includi il campo che contiene l'indirizzo email del cliente.
(Facoltativo) Seleziona Utenti Esistenti per riempire retroattivamente tutti coloro che attualmente si trovano nelle audience selezionate.Arrivano come eventi entrata.
Clicca Completa.
Il lavoro inizia immediatamente.Puoi monitorarlo dalle schede Metriche e Log del lavoro in Lytics.
Questo è tutto! Tutti gli eventi di entrata e uscita dell'Audience Lytics saranno ora attivati come eventi personalizzati in Omnisend.
Quali dati vengono inviati
Campi di contatto nei profili di contatto
I seguenti campi saranno aggiunti al profilo di contatto in Omnisend:
Indirizzo email
Nome
Eventi personalizzati
Lytics sincronizza i seguenti eventi personalizzati a Omnisend:
Nome evento | Quando si attiva |
| Un cliente diventa membro di un'audience Lytics selezionata |
| Un cliente non è più membro di un'audience Lytics selezionata |
Ogni evento include lo slug dell'audience, così puoi costruire automazioni separate per ogni audience utilizzando un unico trigger.
Nota: Gli eventi personalizzati diventano disponibili come trigger di automazione in Omnisend solo dopo che sono stati attivati almeno una volta. Se non vedi ancora il trigger, invia prima un evento di test.
Costruisci flussi di automazione con eventi Lytics
Ecco alcune automazioni che puoi costruire una volta che i dati iniziano a fluire:
Alta intenzione, nessun acquisto. Attiva un'offerta mirata quando un cliente entra in un'audience Lytics costruita sul comportamento di navigazione o su un punteggio di alta propensione.
Rischio di abbandono. Usa un'audience predittiva di Lytics per avviare una serie di recupero prima che un cliente smetta di acquistare.
Contenuti basati sugli interessi. Invia una raccomandazione di prodotto o contenuto quando qualcuno entra in un'audience costruita su un'affinità per il contenuto o un interesse tematico.
Interrompi i messaggi quando il momento passa. Usa l'evento di uscita per rimuovere un cliente da un'automazione in corso una volta che non corrisponde più all'audience.
Riconoscimento VIP. Premia i clienti che entrano in un'audience di alto valore o fedeltà con accesso anticipato o un messaggio di ringraziamento.
4D6 Scopri di più: Imposta le impostazioni del flusso di automazione.
Domande frequenti
I membri esistenti delle audience Lytics saranno sincronizzati?
Solo se selezioni Utenti Esistenti quando crei il lavoro in Lytics.Senza di esso, solo i clienti che entrano o escono da un'audience dopo la configurazione vengono inviati.
Quale stato di abbonamento avranno i nuovi contatti?
L'appartenenza all'audience di Lytics non indica il consenso al marketing, quindi questa integrazione non trasmette informazioni sul consenso.I nuovi contatti vengono creati come non iscritti e non riceveranno messaggi di marketing fino a quando non si iscrivono tramite i tuoi moduli di iscrizione Omnisend, a meno che non siano già iscritti.
Posso inviare più di un'audience attraverso la stessa connessione?
Sì. Seleziona diverse audience in un unico lavoro.Ogni evento include lo slug dell'audience in modo da poterli distinguere nelle tue automazioni.
Ho cambiato una definizione di Audience in Lytics e gli eventi hanno smesso di arrivare.
Lytics consiglia di mettere in pausa il lavoro del webhook prima di modificare una definizione di Audience, quindi di ricrearla successivamente.Controlla la scheda Log del lavoro in Lytics per i dettagli.
Perché alcuni profili Lytics non appaiono in Omnisend?
I contatti vengono abbinati all'indirizzo email.I profili senza un'email - inclusi i visitatori anonimi del sito web - non vengono sincronizzati.
Ho un'audience molto grande. Cosa succede quando faccio il backfill?
Tutti coloro che attualmente si trovano nell'audience vengono inviati come evento "enter", quindi un'audience grande potrebbe richiedere del tempo per essere completamente elaborata e attiverà qualsiasi automazione che utilizza quel trigger per ogni membro.Se hai automazioni già attive, considera di impostarle dopo che il backfill è terminato.
La mia audience utilizza una condizione basata sul tempo e gli eventi non sono affidabili.
Lytics richiede una finestra di almeno 30 minuti per le condizioni di audience basate sul tempo.Finestra più brevi potrebbero non attivarsi in modo coerente.
Le audience di Lytics vengono create come segmenti in Omnisend?
Non automaticamente.Crea un segmento in Omnisend basato sulle proprietà personalizzate o sui dati degli eventi trasmessi e rimarrà aggiornato man mano che gli eventi arrivano.
Questo invia i dati di Omnisend a Lytics?
Non attualmente. Questa integrazione invia dati da Lytics a Omnisend solo.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o a [email protected] - il nostro team è disponibile 24/7.