Egentify è un chatbot AI e un helpdesk e-commerce per negozi Shopify e WooCommerce. Collegando Egentify a Omnisend, puoi utilizzare l'intento di acquisto dei clienti e l'attività di supporto nei tuoi segmenti e automazioni di Omnisend.
Vantaggi
Segui quando un cliente clicca su un prodotto o aggiunge un articolo al proprio carrello tramite Egentify.
Crea segmenti basati sull'intento di acquisto e sull'attività di supporto.
Notifica i clienti quando una conversazione di supporto è escalata.
Invia sondaggi, richieste di recensione o altri follow-up dopo che un ticket di supporto è stato risolto.
Processo di Configurazione
L'integrazione di Omnisend è disponibile nel piano gratuito di Egentify.Segui questi passaggi per collegarlo a Omnisend:
Passo 1. In Egentify, vai aI miei negozi, apri il progetto contenente il tuo negozio e seleziona il negozio che desideri collegare.
Passo 2. Dalla dashboard del negozio, clicca suImpostazioni del negozio.
Passaggio 3. Vai a Integrazioni, attiva l'interruttore di Omnisend e clicca suCollegati con Omnisend.
Segui le istruzioni visualizzate per completare la connessione, e questo è tutto!
Quali dati vengono inviati
Egentify invia i seguenti eventi personalizzati a Omnisend:
Evento | Trigger |
| Egentify aggiunge un prodotto al carrello del cliente. |
| Il cliente clicca su un prodotto durante una conversazione con Egentify. |
| La conversazione è escalata per assistenza umana. |
| Il ticket di supporto associato è stato risolto. |
| Un ticket di supporto viene creato dopo che una conversazione Egentify è stata escalata. |
Usa gli eventi Egentify in Omnisend
Puoi utilizzare gli eventi ricevuti da Egentify per creare segmenti e attivare flussi automatizzati in Omnisend.
Esempi includono:
Seguito con i clienti che hanno cliccato su un Prodotto durante una conversazione.
Avviare un flusso di recupero carrello dopo che Egentify aggiunge un Prodotto al carrello di un Cliente.
Inviare un aggiornamento dopo che una richiesta di supporto è stata escalata.
Richiesta di feedback dopo che un ticket di supporto è stato risolto.
Importante: I clienti devono essere connessi al negozio Shopify o WooCommerce prima di iniziare la chat. Non è necessario che esistano in Omnisend in precedenza.
Hai bisogno di aiuto? Usa la chat in-app o invia le tue domande a [email protected]