Gli elementi di Contenuto Condizionale ti permettono di mostrare o nascondere sezioni dell'email in base alle proprietà del contatto, segmenti o tag. Invece di progettare più email per diversi gruppi, costruisci un'email e controlli chi vede ciascun elemento.
Prima di iniziare
Piano pro gli utenti possono accedere ai Contenuti Condizionali senza costi aggiuntivi.
Piano standard gli utenti possono acquistare questa funzionalità come un componente aggiuntivo autonomo (prezzi basati sul tuo livello di contatto).
Se l'aggiornamento a Pro è più conveniente, Omnisend mostrerà invece l'opzione di aggiornamento.
Fatturazione degli add-on:
Fatturato con il tuo abbonamento principale (stessa fattura, stesso ciclo).
Scala con il tuo livello di contatto.
Visualizza gli add-on attivi in Impostazioni Negozio.
Limitazioni chiave:
Campagne: Gli elementi condizionali funzionano con le proprietà del contatto, segmenti e tag.
Flussi automatizzati: I blocchi condizionali funzionano solo con le proprietà del contatto. Segmenti e tag non sono supportati.
Perché utilizzare i blocchi di contenuto condizionali?
Personalizzazione: Adatta il contenuto dell'Email al profilo di ciascun contatto senza creare più campagne.
Efficienza: Un design di email serve più segmenti di audience.
Rilevanza: Mostra offerte, immagini o CTA solo ai contatti che ne hanno bisogno.
Come impostare gli elementi di contenuto condizionali
Nelle impostazioni del layout dell'elemento, puoi impostare la condizione del blocco per visualizzarlo a tutti i contatti o a un gruppo personalizzato.
L'opzione Tutti i contatti è l'opzione predefinita, mostrando l'elemento a tutti i contatti senza differenziazione.
L'opzione Contatti personalizzati ti consente di scegliere quali contatti visualizzeranno questo elemento.
Passo 1: Aggiungi un blocco di contenuto
Apri la tua email in Editor email (Campagna o Flusso automatizzato).
Trascina qualsiasi blocco di contenuto (testo, immagine, pulsante) nel tuo layout.
Passo 2: Scegli il tuo Audience
Clicca sul blocco di contenuto → seleziona Impostazioni layout (in alto a destra).
Sotto "Mostra questo blocco a," scegli:
Tutti i contatti – Il blocco appare per tutti (predefinito).
Contatti personalizzati – Il blocco appare solo per i contatti che corrispondono alla tua regola.
Passo 3: Definisci la tua regola
Seleziona Contatti personalizzati.
Scegli un tipo di filtro:
Proprietà del Contatto (funziona nelle Campagne e Automazioni)
Segmenti (solo campagne)
Tag (solo campagne)
Tieni presente che il contenuto condizionale basato su segmenti o tag è disponibile solo nelle campagne.
In Automazioni, il contenuto condizionale funziona solo con le proprietà del contatto – segmenti e tag non si applicheranno lì.
Dopo aver selezionato la regola per il filtraggio dei tuoi contatti, specifica quale valore della regola dovrebbe essere assegnato ai contatti per i quali verrà mostrato questo blocco (ad esempio, seleziona il nome del segmento se desideri filtrare per segmenti).
Ad esempio, se vuoi filtrare il contenuto dell'email per Paese, inserisci il nome del Paese nel campo di input. Se hai bisogno di aggiungere diverse regole, puoi farlo cliccando sul pulsante 'Aggiungi regola'.
Passo 4: Aggiungi più regole (opzionale)
Puoi aggiungere più regole cliccando su Aggiungi regola. Quando lo fai, è importante scegliere l'operatore appropriato per combinarle.
Usa l'operatore OR se un contatto deve corrispondere a qualcuna delle regole. Ad esempio, per mostrare contenuti a chiunque provenga dal paese A o dal paese B.
Usa l'operatore AND se un contatto deve soddisfare tutte le regole contemporaneamente. Ad esempio, il contatto ha la proprietà del contatto A e il genere B.
⚠️ Utilizzando le condizioni "NON È"
Quando crei regole con la logica "NON È" (ad es., Il paese non è X), assicurati di utilizzare l'operatore E tra di esse. Questo assicura che il blocco venga mostrato solo ai contatti che non corrispondono ad alcuno dei valori esclusi.
Ad esempio, se imposti cinque condizioni "NON È" con l'operatore E, il contenuto apparirà solo per i contatti che soddisfano nessuna di quelle cinque condizioni. Se usi O invece, la logica potrebbe non funzionare come previsto.
Quando hai bisogno di escludere alcuni valori o la tua regola deve essere meno rigorosa, utilizza una delle seguenti regole.
Assicurati di selezionare una proprietà di contatto, un segmento o un tag valido. Se la regola che scegli non esiste nel profilo di alcun contatto, il layout non apparirà nelle email che invii.
Come visualizzare in anteprima gli elementi condizionali
⚠️ Importante: La funzione Invia test e l'anteprima statica predefinita non elaborano la logica condizionale. Mostrano tutti gli elementi o nessuno – questo è un comportamento atteso, non un errore di configurazione.
Per verificare la tua configurazione prima di inviare:
Nell'editor dell'email, clicca su Anteprima & Test.
Seleziona Anteprima come uno dei tuoi contatti.
Scegli un contatto specifico dal tuo audience.
Il builder rende l'email come la vedrebbe quel contatto, applicando tutte le regole condizionali.
Casi d'uso
Puoi utilizzare questa funzione per inviare email diverse ai contatti in base alle informazioni che hai appena raccolto.
In un Flusso automatizzato di benvenuto, utilizza le proprietà di contatto raccolte dai moduli di iscrizione per mostrare diversi elementi di contenuto in base alle preferenze dichiarate di ciascun contatto.
In una sequenza di Carrello abbandonato, mostra un'offerta di Spedizione Gratuita solo ai contatti di paesi specifici utilizzando una condizione di proprietà Paese.
In una Campagna Email di San Valentino, mostra un messaggio personalizzato solo ai contatti il cui nome è memorizzato come "Valentino."
Domande frequenti
Cosa succede se nessun contatto corrisponde alla mia regola?
L'elemento non apparirà nell'email per nessuno. Utilizza Anteprima come uno dei tuoi contatti per verificare le tue condizioni prima di inviare.
Posso utilizzare elementi condizionali nei Flussi automatizzati?
Sì, ma solo con le proprietà del contatto. Segmenti e tag non sono supportati nelle automazioni. Utilizza un passo Divisione Condizionale come soluzione alternativa per la logica basata su segmenti.
Posso mostrare contenuti diversi in base ai prodotti presenti nel carrello di un contatto?
No. Gli elementi condizionali mirano solo ai dati a livello di contatto – tag, segmenti e proprietà personalizzate. Per personalizzare i contenuti in base ai prodotti del carrello, utilizza l'elemento Prodotti Abbandonati o un passo Divisione Condizionale nel flusso.
Come influenzano gli elementi condizionali i report Clickmap?
Clickmap mostra dati solo per i contatti che hanno ricevuto l'elemento. Se il 50% dei destinatari ha visto l'elemento, il report riflette solo quei contatti.
Cosa succede se faccio un downgrade da Pro o annullo l'add-on Contenuto personalizzato?
Le tue email verranno inviate senza elementi condizionali – tutto il contenuto diventa visibile a ogni contatto. Le impostazioni del tuo elemento condizionale sono salvate e verranno riattivate quando riabiliterai la funzione.
La mia email di test mostra tutti gli elementi indipendentemente dalle mie condizioni. Perché?
Questo è previsto. Invia test consegna tutti gli elementi di contenuto al destinatario indipendentemente dalle condizioni impostate – è progettato per controllare solo layout e design, non la logica condizionale. Usa Anteprima come uno dei tuoi contatti nell'editor di email per verificare quali elementi un contatto specifico vedrà.
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