Con Omnisend, puoi combinare due o più segmenti in uno utilizzando gruppi di filtri o tag di contatto. Questo articolo ti guiderà attraverso entrambi i metodi.
Prima di iniziare
Omnisend non dispone di una funzione di unione dedicata. Non è possibile selezionare due segmenti esistenti per nome e combinarli direttamente. Invece, ricrei la loro logica di filtro in un nuovo segmento – o utilizzi i tag come alternativa.
Combinare segmenti con gruppi di filtri
Per combinare due segmenti, ricrea entrambi i segmenti come due gruppi di filtri e collegali utilizzando l'operatore OR. Ciò garantisce che i contatti che soddisfano i criteri da entrambi i segmenti siano inclusi.
💡 Questo metodo crea un segmento dinamico che si aggiorna automaticamente man mano che i contatti entrano o escono in base alle tue regole. Usalo quando puoi ricreare i filtri di ogni segmento da zero.
Esempio: Identifica i contatti attivi con il canale email ma non con il canale SMS.
1° Segmento: Contatti che hanno ricevuto e cliccato messaggi email negli ultimi 90 giorni.
2° Segmento: Contatti che hanno ricevuto messaggi SMS ma non hanno mai cliccato su nessun messaggio SMS negli ultimi 90 giorni.
Soluzione:Crea il primo set di regole clicca sull'icona della piccola freccia Aggiungi un gruppo di filtri crea il secondo set di regole.
Un contatto è incluso se corrisponde al primo gruppo di filtri, al secondo gruppo o a entrambi.
Combinare tre o più segmenti: Puoi estendere questo approccio oltre due segmenti. Dopo aver aggiunto il secondo gruppo di filtri, clicca di nuovo sull'icona della freccia e seleziona Aggiungi un gruppo di filtri per aggiungerne un terzo (o un quarto). Collega tutti i gruppi con OPPURE, quindi qualsiasi contatto che corrisponde ad almeno un gruppo è incluso.
💡 L'operatore OR include i contatti che soddisfano uno dei due filtri. L'operatore AND include solo i contatti che soddisfano tutti i filtri contemporaneamente.
Combinare segmenti con i tag
Puoi assegnare un Tag unico a ogni Segmento, quindi creare un nuovo Segmento che includa i contatti basati su quei Tag.
Questo metodo cattura un'istantanea in un dato momento. Usalo quando i tuoi segmenti sono stati creati da importazioni di file, contengono una logica di filtro complessa che non può essere ricreata in un singolo segmento, o sono sincronizzati da un'app di terze parti.
Per fare ciò, apri il primo Segmento → seleziona tutti i contatti → Azioni → Aggiungi un Tag. Ripeti lo stesso processo per il secondo segmento, usando un tag diverso.
💡 Si consiglia di utilizzare un Tag unico per ogni Segmento per mantenerli facilmente distinguibili.
Dopo aver taggato i contatti in entrambi i segmenti, crea un segmento finale che includa i contatti che hanno uno dei due tag.
⚠️ Importante: I contatti aggiunti ai Segmenti originali dopo aver applicato i Tag non riceveranno automaticamente il Tag e non saranno inclusi nel Segmento combinato.
Per mantenere aggiornato nel tempo il tuo segmento combinato basato su tag, imposta un flusso automatizzato utilizzando il trigger Contatto entra nel segmento per aggiungere il tag, e un flusso automatizzato separato utilizzando il trigger Contatto esce dal segmento per rimuoverlo. In questo modo, il segmento combinato riflette i tuoi segmenti di origine quasi in tempo reale.
Domande frequenti
Posso selezionare due segmenti esistenti per nome e unirli in uno solo?
No. Omnisend non dispone di una funzione di unione diretta. Per creare un segmento combinato, ricrea i filtri di ogni segmento come gruppi di filtri separati in un nuovo segmento e collegali con OR. Se i tuoi segmenti sono stati creati da importazioni di file o hanno regole complesse, usa invece il metodo Tag.
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