I filtri di segmento ti consentono di scegliere come target gruppi specifici di contatti in base ai loro dati del profilo, al comportamento o alla cronologia degli acquisti.
Ogni set di regole nel menu Segmentazione offre un'ampia gamma di filtri, organizzati da categorie ampie a condizioni più specifiche.
Prima di iniziare
Tutti i filtri di segmento sono disponibili su tutti i piani Omnisend.
La Segmentazione si basa su dati in tempo reale. I filtri funzionano dinamicamente, quindi i contatti entrano o escono automaticamente dai segmenti al variare dei loro dati o del loro comportamento.
Ogni filtro include sottofiltri che ti consentono di affinare la tua segmentazione con maggiore precisione.
Utilizza il generatore di segmenti AI di Omnisend. Questo strumento può aiutarti a generare segmenti pertinenti in base ai tuoi prompt.
Filtri Anniversario
I filtri anniversario ti consentono di creare segmenti basati su compleanni o altre tappe ricorrenti del Cliente. Questi filtri si concentrano solo su mese e giorno, offrendoti un controllo preciso sul targeting basato sulla data.
Utilizza il YYYY-MM-DD formato data quando stai importando le date di anniversario e non le stai raccogliendo tramite i moduli di Omnisend.
Utilizza i seguenti filtri di anniversario per segmentare i tuoi contatti in base a compleanni o ricorrenze:
Filtro | Usa |
Data di nascita | Filtra i contatti in base alla data di nascita salvata nel loro profilo. |
Data di aggiunta | Rappresenta la data in cui il Contatto è stato aggiunto alla tua Omnisend Audience. |
CreatoEsterno | Si riferisce alla data di creazione originale del Contatto nella tua piattaforma e-commerce o in qualsiasi altra app di terze parti (non quando sono stati aggiunti a Omnisend). |
💡 Date di Anniversario Personalizzate
Puoi anche raccogliere date di anniversario aggiuntive utilizzando le proprietà personalizzate, siano registrate nel formato data corretto. Ad esempio, se hai raccolto una data personalizzata come wedding_date, puoi usarla senza problemi nei tuoi segmenti.
Utilizzo dell'operatore "Anniversary Is In The Next"
L'operatore anniversary is in the next filtra i contatti il cui anniversario cade entro un numero definito di giorni da oggi. È utile per compleanni, anniversari di matrimonio o qualsiasi data ricorrente.
Ad esempio, il seguente filtro identifica i contatti la cui data di nascita ricorre nei prossimi 7 giorni. Il segmento si aggiorna dinamicamente ogni giorno:
Puoi regolare il valore per mirare a diversi intervalli di tempo:
Eventi Oggi (Questo cattura tutti gli eventi che accadono oggi)
Date Property > anniversary is in the next > 1 > days
Eventi Domani (Ora, questo include gli eventi in arrivo domani)
Date Property > anniversary is in the next > 2 > days
Eventi nella Prossima Settimana (Prossimi 7 giorni, estendi il tuo filtro per coprire gli eventi nei prossimi sette giorni)
Date Property > anniversary is in the next > 7 > days
Filtri Proprietà Contatto
I filtri delle proprietà del Contatto ti consentono di segmentare i Contatti in base ai dati associati al loro profilo. Questi dati vengono solitamente raccolti tramite le informazioni sugli ordini dal tuo Negozio e possono anche essere raccolti tramite Omnisend, moduli di iscrizione di terze parti, o importati manualmente.
Usa i seguenti filtri delle proprietà del Contatto per segmentare i Contatti in base ai dati del loro profilo:
Filtro | Usa |
Consenso | |
Fase del ciclo di vita del Cliente | Classifica i contatti in base al loro stato all'interno delle Fasi del ciclo di vita del Cliente di Omnisend (ad es., Clienti recenti o fedeli). |
Indirizzo Email | Filtra per indirizzo Email esatto, dominio (ad es., l'indirizzo Email contiene gmail.com) o pattern (ad es., l'indirizzo Email termina con .ma). |
Nome | Indirizza i contatti in base al valore del loro nome nel profilo. |
Sesso | Segmenta i contatti in base alle informazioni sul sesso memorizzate nel loro profilo. |
Cognome | Filtra i contatti utilizzando il campo del cognome. |
Numero di Telefono | Filtra i contatti in base al prefisso internazionale del telefono, al prefisso o al modello del numero |
Stato dell'Iscrizione | Identifica i contatti in base al fatto che siano Iscritti, Disiscritti o Non iscritti per ogni canale (Email, SMS, Push). |
Tag | Segmenta i contatti in base ai tag assegnati. Puoi includere o escludere contatti in base a uno o più tag. |
"\ud83d\udca1 Filtro Stato dell'Iscrizione"
Puoi scegliere come target i contatti iscritti a un canale specifico o quelli iscritti a due o più canali contemporaneamente.
Filtri Proprietà Posizione Contatto
I filtri delle proprietà di localizzazione del Contatto ti consentono di segmentare i Contatti in base ai loro dati geografici, raccolti tramite cookie o tramite i loro ordini precedenti.
Utilizza i seguenti filtri di posizione per segmentare i contatti in base ai loro dati geografici:
Filtro | Usa |
Città | Filtra i contatti in base al valore della città salvato nel loro profilo. |
Paese | Filtra i contatti in base al paese elencato nel loro profilo (solitamente sincronizzato dal checkout o dall'indirizzo di spedizione). |
Ultima Città Rilevata | Identifica la città rilevata più di recente in base all'indirizzo IP del Contatto durante un evento tracciato, come la visualizzazione di una pagina di Prodotto. |
Ultimo Paese Rilevato | Simile a Ultima Città Rilevata, ma identifica il più recente paese in cui il Contatto era attivo. |
Indirizzo Fisico | Filtra i contatti in base all'indirizzo a livello di strada nel loro profilo (solitamente sincronizzato dal checkout o dall'indirizzo di spedizione). |
Stato | Filtra i contatti in base al valore di stato, provincia o regione nel loro indirizzo memorizzato. |
CAP | Filtra i contatti per codice postale o CAP dal loro indirizzo. |
Filtri di Coinvolgimento
I filtri di coinvolgimento ti consentono di segmentare i contatti in base alla loro attività sui tuoi canali di marketing. Puoi identificare se qualcuno ha aderito o si è disiscritto, ha ricevuto e interagito con i tuoi messaggi o ha intrapreso azioni sul tuo sito web.
Utilizza i filtri di coinvolgimento per segmentare i contatti in base alle loro interazioni con le tue attività di marketing:
Filtro | Usa |
Messaggio Cliccato | Traccia i contatti che hanno cliccato almeno un link in un messaggio (email, SMS o push). Puoi filtrare in base al titolo del messaggio, URL, canale, ecc. |
Messaggio contrassegnato come Spam | Identifica i contatti che hanno segnalato una delle tue email come spam. Puoi filtrare questo segmento anche in base ai dettagli del messaggio o dell'attività di marketing. |
Consegna Messaggio Fallita | Include i contatti in cui Omnisend ha tentato di inviare un messaggio, ma è fallito. I fallimenti possono essere hard bounce (es. indirizzo non valido) o soft bounce (es. problemi temporanei). |
Messaggio Inviato | Segmenta i contatti a cui è stato inviato con successo un messaggio, indipendentemente dal fatto che sia stato aperto o cliccato. Puoi filtrare in base ai dettagli del messaggio o del Contatto. |
Messaggio Aperto | Traccia i contatti che hanno aperto il tuo messaggio. Puoi filtrare in base ai dettagli del messaggio o del Contatto.
Nota: Le aperture di SMS non vengono tracciate. Utilizza i clic sui link per tracciare il coinvolgimento per gli SMS. |
Ha aderito | Filtra i contatti che si sono iscritti per ricevere messaggi di marketing per un canale specifico (email, SMS, push). |
Si è disiscritto | Filtra i contatti che si sono disiscritti da un canale specifico. Puoi filtrare in base al canale e al motivo della disiscrizione. |
Pagina Visualizzata | Traccia i contatti che hanno visitato una pagina specifica sul tuo sito web. Puoi filtrare per URL visitato o dettagli del Contatto. |
Filtri ordini
I filtri degli ordini ti consentono di segmentare i contatti in base al loro comportamento di acquisto, sia che abbiano effettuato un ordine, acquistato un prodotto specifico o avviato il processo di checkout.
Usa questi filtri Ordine per segmentare i contatti in base ai loro comportamenti di acquisto:
Filtro | Usa |
Ordine Annullato | Traccia gli ordini che sono stati annullati dopo essere stati effettuati. |
Ordine Evaso | Attivato quando lo stato di evasione di un ordine cambia in Evaso nella tua piattaforma e-commerce. |
Ordine Rimborsato | Si attiva quando un ordine viene parzialmente o completamente rimborsato nel tuo Negozio. |
Pagato per l'Ordine | Si attiva quando un pagamento viene acquisito con successo per un ordine, il che significa che lo stato dell'ordine cambia in pagato. |
Ordine Effettuato | Traccia i contatti che hanno completato un ordine nel tuo Negozio, il che significa che l'ordine è stato creato con successo. |
Checkout avviato | Si attiva quando un contatto avvia il Checkout ma non lo completa necessariamente. |
💡 Sottofiltri
Ogni evento dell'ordine viene passato con i dati dell'ordine, inclusi ID ordine, prodotti, collezione, prezzo totale e altro ancora. Dopo aver selezionato il filtro dell'ordine, puoi aggiungere sottofiltri. Ad esempio, L'ID del Prodotto è [value].
Filtri Prodotti
I filtri prodotto ti consentono di segmentare i tuoi contatti in base alle loro interazioni con i tuoi prodotti sul tuo sito web. Puoi creare gruppi di contatti che hanno appena visualizzato una pagina di prodotto o hanno aggiunto un prodotto al loro carrello.
Utilizza i seguenti filtri Prodotto per segmentare i contatti in base al loro coinvolgimento con i prodotti del tuo Negozio:
Filtro | Uso |
Prodotto aggiunto al Carrello | Filtra i contatti che aggiungono un prodotto specifico al loro carrello ma non hanno ancora necessariamente completato l'acquisto. |
Prodotto Ordinato | Si attiva quando un Contatto completa un Ordine che include un Prodotto specifico. |
Prodotto Visualizzato | Identifica i contatti che hanno visualizzato una pagina di prodotto sul tuo sito web. |
Nota: I prodotti appaiono solo nel Prodotto Ordinato menu a discesa del filtro dopo che almeno un cliente ha completato un acquisto registrato in Omnisend. Se un prodotto non ha ancora ordini, non apparirà nella lista dei filtri. Una volta registrato un acquisto, il prodotto diventa disponibile.
Filtri eventi personalizzati
In Omnisend, puoi sincronizzare eventi personalizzati da app di terze parti tramite l'API. Una volta che questi eventi sono sincronizzati con Omnisend, puoi usarli nei tuoi segmenti per identificare tutti i contatti che hanno registrato quell'evento.
Se sincronizzi dati aggiuntivi insieme al tuo evento personalizzato, puoi utilizzare tali dati per ulteriori filtri all'interno dello stesso segmento.
Filtri Proprietà personalizzate
Proprietà personalizzate sono campi di dati aggiuntivi che aggiungi al profilo di un Contatto, oltre a quelli predefiniti, come nome, email o paese. Puoi aggiungerle tramite importazioni, moduli o app di terze parti. Una volta che una Proprietà personalizzata esiste su almeno un Contatto, diventa disponibile come filtro di Segmento.
Ad esempio, se il tuo brand vende prodotti per la cura della pelle e hai raccolto le preferenze dei clienti tramite una proprietà personalizzata nei moduli Omnisend, puoi segmentare i contatti direttamente in base a tali preferenze.
Filtri tratti calcolati
I filtri dei tratti calcolati ti consentono di segmentare i contatti in base alla loro cronologia degli acquisti e al loro comportamento. Questi sono filtri generati automaticamente che calcolano dinamicamente il valore medio dell'ordine e la spesa totale dalla cronologia degli ordini di un contatto. Usali per costruire segmenti di Clienti di alto valore e potenziare le strategie di fidelizzazione o di upsell.
Utilizza questi filtri dei tratti calcolati per segmentare i contatti in base ai dati dei loro ordini:
Filtro | Usa |
Valore Medio dell'Ordine | Filtra i contatti in base al valore medio che spendono per ordine. |
Totale speso | Segmenta i contatti in base alla somma di tutti gli ordini che hanno effettuato nel tuo negozio e che sono sincronizzati con Omnisend. |
Nota:I filtri per valore totale speso e data del valore dell'ordine si limitano a sommare il valore complessivo dell'ordine dei tuoi contatti senza deducendo eventuali ordini annullati, invalidati o rimborsati.
Opzioni avanzate di Segmentazione
Omnisend offre diverse funzionalità avanzate per aiutarti a perfezionare ulteriormente il tuo targeting.
Usa gli eventi negativi per identificare i clienti che non hanno eseguito un'azione specifica. Ad esempio, contatti che non hanno cliccato il tuo messaggio.
Usa filtri data per definire i segmenti in base a condizioni temporali. È possibile specificare date esatte, intervalli o periodi di tempo relativi.
Usa il suggerimento automatico per trovare e selezionare rapidamente i valori corretti, riducendo la possibilità di errori di battitura e risparmiando tempo.
Usa il filtro QUALSIASI DI per creare Segmenti che includano Contatti che corrispondono a qualsiasi dei criteri elencati. Un Contatto verrà aggiunto al Segmento quando soddisfa almeno una delle condizioni selezionate.
Utilizza la logica copia-e-incolla con filtri che richiedono elenchi lunghi (ad es. tag, codici postali o proprietà personalizzate). Omnisend ti consente di copiare e incollare più valori direttamente nel campo. Ad esempio, se stai creando un Segmento basato su una Lista di codici postali, puoi incollare fino a 100 codici contemporaneamente in una singola regola.
I filtri di Segmento ti consentono di raggiungere l'Audience giusta al momento giusto. Combinando filtri e creando segmenti semplici o più complessi, puoi offrire messaggi più personalizzati e pertinenti che favoriscono un maggiore coinvolgimento e migliori risultati.
Domande frequenti
I filtri di segmento funzionano in tempo reale?
Sì, i segmenti in Omnisend sono dinamici, il che significa che i contatti vengono aggiunti o rimossi automaticamente al variare dei loro dati.
Posso combinare più filtri in un unico segmento?
Sì. Puoi utilizzare più filtri all'interno di un singolo gruppo o tra gruppi diversi, utilizzando la logica AND o OR. All'interno di un gruppo, tutte le condizioni condividono lo stesso operatore. Per combinare entrambi gli operatori, crea gruppi di filtri separati e collegali con l'operatore di tua scelta. Scopri come combinare i gruppi di segmenti.
I miei segmenti sono stati archiviati automaticamente. Come posso evitarlo?
I segmenti inattivi per 90 giorni consecutivi vengono archiviati automaticamente. Per evitare ciò, contrassegna i segmenti chiave come Preferiti cliccando sull'icona a stella. I segmenti preferiti non vengono mai archiviati automaticamente. Per ripristinare un segmento archiviato, vai a Audience → Segmenti → Visualizza segmenti archiviati, quindi seleziona Ripristina. Scopri di più sull'archiviazione dei segmenti.
Se hai domande sulla creazione di segmenti o sull'utilizzo dei filtri, contatta il nostro team tramite la chat in-app o Email [email protected].