Alcune app di terze parti, come ShipStation, Gorgias o Amazon, inviano contatti con indirizzi Email anonimizzati alla tua piattaforma ecommerce, che poi li sincronizza con Omnisend.Questi contatti possono gonfiare la tua fatturazione, influenzare le statistiche del flusso automatizzato e ridurre l'accuratezza della campagna.
Questo articolo spiega come identificare questi contatti e risolvere i problemi che causano.
Prima di iniziare
Assicurati di avere almeno un'app di terze parti integrata con il tuo negozio (tramite Shopify o un'altra piattaforma di e-commerce).
Avrai bisogno di accesso a Audience Segments in Omnisend per completare questi passaggi.
I contatti anonimizzati utilizzano spesso domini come
marketplace.amazon.com,marketplace.amazon.co.ukoamazonshopbuy.com.
Passo 1: Segmenta i tuoi contatti anonimizzati
Prima di risolvere eventuali problemi, identifica i contatti che li causano.
Vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero.
Aggiungi una regola: L'indirizzo Email contiene → inserisci il dominio anonimizzato (ad esempio,
marketplace.amazon.com).Ripeti per ogni dominio rilevante per le tue integrazioni.
Salva il segmento.
Usa questo segmento in tutti i passaggi qui sotto.
Passo 2: Risolvere i problemi di Fatturazione
I contatti anonimizzati conteggiano nel tuo piano di fatturazione se hanno uno stato di abbonamento.Disiscriverli una volta al mese, prima che il tuo ciclo di fatturazione si riavvii, impedisce loro di gonfiare il tuo conteggio dei contatti.
Vai a Audience → Segmenti → apri il segmento che hai creato in Passo 1.
Seleziona la casella Nome per selezionare tutti i contatti.
Clicca su Azioni Disiscrivi.
Passo 3: Migliora le prestazioni del Flusso automatizzato
I contatti anonimizzati possono entrare nei tuoi flussi automatizzati e distorcere le metriche di apertura, clic e conversione.Escludili utilizzando un filtro Audience.
Apri il flusso automatizzato che desideri correggere.
Fai clic sul campo del trigger per aprire le impostazioni del trigger Vai ai filtri Audience.
Aggiungi una regola: Il Segmento non è → seleziona il segmento da Passo 1.
Salva il flusso.
Questo impedisce ai contatti anonimizzati di attivare o passare attraverso il flusso.
Passo 4: Migliora le statistiche della Campagna Email
Quando invii campagne Email a tutti i contatti, escludi i contatti anonimizzati per mantenere i tuoi report accurati.
Nella tua Campagna Email, vai al passo Destinatari.
Clicca Escludi segmento → seleziona il segmento da Passo 1.
Continua con il resto della tua campagna.
Domande frequenti
Disiscrivere questi contatti li eliminerà da Omnisend?
No. Disiscriversi cambia il loro stato ma li mantiene nel tuo Account.
Perché questi contatti appaiono in Omnisend?
Quando canali come Amazon elaborano ordini, anonimizzano l'indirizzo Email dell'acquirente.Se un'app di terze parti (o Shopify stesso) invia questi eventi di ordine a Omnisend, l'email anonimizzata viene creata come contatto.
Devo farlo per ogni integrazione?
Solo per integrazioni che passano eventi di ordine o di evasione con email anonime.Esempi comuni includono ShipStation, Gorgias e negozi Shopify connessi al marketplace.
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