延迟控制消息和工作流（Workflow）步骤的发生时间，帮助您在最相关的时刻发送沟通信息。适时自动化可提高互动率，防止消息疲劳，并确保联系人按可预测的时间表收到电子邮件或短信（SMS）消息。
注意：当使用预设的自动化流程（Automation）模板时，我们建议您遵循最佳实践，保持延迟时间与原始设置一致。您还可以通过 A/B 测试来测试不同的延迟或随着时间的推移监控并调整您的自动化流程（Automation）设置。
什么是延迟？
延迟模块会在下一步运行之前暂停一个自动化流程（Automation）。延迟在联系人到达该区块的那一刻开始。每个延迟模块独立运行，因此堆叠多个延迟会产生多个受控暂停。
延迟通过以下方式帮助塑造您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）：
防止消息连发
确保消息在高互动时段发送
避免在周末或其他低活跃度日期发送
让联系人有时间打开或点击，然后再进入条件判断
延迟不会影响之前的步骤，也不会根据工作流（Workflow）何时被触发而重新开始——只会根据联系人何时到达该特定的延迟模块而重新开始。
自动化流程（Automation）结构中的延迟
所有 Omnisend 自动化都遵循线性结构。联系人始终只有在完成上一个阶段后，才会进入工作流（Workflow）的下一个阶段。
如果您不添加任何延迟，联系人将立即前进。两个消息背靠背发送，中间没有延迟，仍将以正确的顺序发送——只是即时发送，中间没有间隔。
延迟可以通过固定持续时间、特定时间或仅在选定的工作日发送来配置。这些选项让您能够根据您的受众行为、营业时间或沟通策略来调整时间。
如何向您的自动化流程（Automation）添加延迟
要添加一个延迟模块，请将其从左侧面板拖动，并将其放置到您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）中的任何步骤上。您可以在任意两个区块之间插入延迟。
延迟不能放置在工作流（Workflow）的末尾——放置在那里的延迟没有效果，因为联系人没有下一步可移动。
添加后，使用编辑器右侧的设置面板配置延迟。您可以选择持续时间、设置一天中的特定时间，或限制在每周的特定日期发送。
延迟类型
持续时间延迟
持续时间延迟是固定的时间量——分钟、小时、天、周或月。
一旦联系人达到持续延迟，倒计时便开始。当完整持续时间已过时，联系人将继续到下一步。
例如，如果一个联系人 在中午 12:00 进入 3 小时的延迟，他们将在下午 3:00 整继续到下一个区块。
如果您堆叠持续时间延迟，每个延迟仅在前一个延迟完成后才开始计时，从而实现顺序计时。
延迟时长在您希望间隔发送消息时效果很好——例如，分隔欢迎邮件、浏览放弃跟进或多步骤引导序列。
特定时间延迟
按日时间延迟会暂停联系人，直到您选择的特定小时。与等待固定时间量的持续时间延迟不同，每日固定时间延迟确保下一步在一致的时间运行，无论联系人何时到达该模块。
当一个联系人进入时间段延迟时，Omnisend 会检查当前时间：
如果所选时间今天尚未到来，联系人将等待到那个小时。
如果所选时间已过，联系人将等待到第二天同一小时。
例如，如果一个联系人 在上午 10:15 进入 上午 08:00 发送 的延迟，他们将一直停留在该延迟中，直到 第二天早上 08:00。
注意：按时段延迟仅支持一个特定时间。不支持灵活的发送窗口（例如，“在上午 9 点到中午 12 点之间随时发送”）。请选择一个最适合您的受众的时间，并相应地设置延迟。
注意：所有自动化流程（Automation）延迟均使用您的店铺时区，而非每个联系人的本地时区。要查看或更新您的时区，请前往Store Settings → Contact Information → Timezone。Time Zone Optimization，根据每位收件人的当地时间发送，仅适用于电子邮件（Email）营销活动，不适用于 Automation Workflows。
按时段延迟在互动时机很重要时特别有用——例如，早晨短信（SMS）提醒、一天开始时的欢迎消息或销售公告。
仅限工作日发送规则
仅限工作日发送规则允许您定义延迟允许完成的星期几。这通常用于避免在周末或特定的低互动日期发送消息。
当与持续时间或特定时间设置结合使用时，Omnisend 会将这两个规则一起解析为一个最终发送时间，基于以下逻辑：
系统根据延迟设置（持续时间或一天中的时间）计算预期的完成时间。
如果该结束时间落在选定的工作日，则下一步将立即执行。
如果该时间落在未选定的日期，Omnisend 会将发送时间推迟到下一个允许的工作日的同一时间。
持续时间不会重新开始或延长；只有结束日期会改变。
我们来看这个例子：
联系人于星期六下午3:00达到延迟
延迟：5 分钟，仅限工作日 = 周一至周五
预计结束时间：周六下午 3:05
周六不允许 推迟
最终发送时间：周一下午 3:05
工作日规则绝不会发送到午夜或重置延迟——它只是将其提前到下一个有效日期，保持相同的时钟时间。
重要提示：您允许的天数越少，有些联系人可能等待的时间就越长。例如，如果您将发送限制为仅限周日，则在其他任何一天进入的联系人将等待长达 6 天。为避免长时间等待，每周至少允许 2-3 天。
组合延迟行为
由于延迟区块可以结合多个设置（持续时间、一天中的时间、工作日规则），Omnisend 会以清晰、可预测的顺序来处理它们：
从联系人进入该模块的那一刻开始。
应用持续时间（如果已选择）以计算初始结束时间戳。
应用特定时间（如果已选择），这可以覆盖结束小时。
检查工作日限制，并仅在需要时调整结束日期。
运行下一步，一旦所有条件都满足。
这种统一的方法确保延迟在所有工作流程中保持一致，无论您组合了多少设置。
⚠️ 重要提示：请避免在单独的每日时间延迟块之前紧接放置单独的持续时间延迟块。如果第一个延迟在该天的目标时间已过之后才结束，Omnisend 将会保留该联系人直到第二天的同一时间——这会将发送时间推迟一天。为避免这种情况，请将这两个设置合并到一个单独的延迟块中，而不是连续使用两个块。
将延迟与条件拆分和受众筛选器结合使用
条件拆分和受众筛选器会在联系人到达该模块后立即评估其资格。对于取决于行为的条件 extendash 例如打开电子邮件（Email）或点击链接 extendash 联系人需要时间来执行操作，然后才能进行评估。
在条件模块之前添加延迟可确保：
联系人有足够时间打开或点击消息
基于行为的拆分会产生更准确的结果
联系人不太可能仅仅因为到达得太快而进入“否”路径
例如，发送一封电子邮件，然后添加一个2 小时延迟，然后再检查联系人是否点击了链接。如果您在消息后立即放置条件而没有延迟，联系人将没有时间采取行动，并将被路由到否路径。
延迟行为故障排除
1. 我的消息发送时间比我预期的晚
这通常意味着延迟在未选择的工作日完成。Omnisend 将发送时间推迟到下一个允许日期的同一时间。检查您的工作日规则设置，以确认哪些日期已启用。
2. 为什么我的延迟没有在周一重新开始？→
延迟永不重新开始。结束时间会推迟到下一个允许的日期；持续时间不会重新应用。
3. 为什么发送时间在下一个工作日仍是同一小时？
工作日规则保留预期的结束时间。它们只调整日期，而非一天中的时间。
4.我的条件被评估得太早
在您的拆分或筛选器之前添加持续时间延迟，以便为联系人提供时间与上一条消息进行交互。
5. extemsp我的电子邮件（Email）比预期晚了一天发送，即使没有周末限制 extrightarrow
这通常是由于堆叠了两个独立的延迟模块——一个持续时间延迟后跟一个一天中的时间延迟。如果第一个延迟在目标时间已过之后完成，则第二个延迟将推迟到第二天。使用一个结合了两种设置的单一延迟模块来避免这种情况。
6. 我可以延迟发送直到特定的日历日期吗？→
否 自动化流程（Automation）延迟始终根据联系人进入每个延迟模块的时间进行计算，而非从固定日期开始。如果您需要在特定日期发送（例如，在6月15日发送一次性活动提醒），请改用定时电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。
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