自动化流程（Automation） 工作流（Workflow） 设置是每个电商企业的主要阶段之一。它们帮助您在最恰当的时间传递您的消息并定制其内容。但是，如果您刚刚开始，选择正确的设置可能会比较困难。为了帮助您解决此问题，Omnisend 在其自动化流程（Automation）库中提供了许多预设模板自动化流程（Automation）工作流。
自动化流程（Automation）库
在您前往自动化流程（Automation）选项卡并点击 "Create Workflow" 按钮后，您将能够选择一个预设模板自动化流程（Automation）或创建一个自定义的。我们建议您从预设模板自动化流程（Automation）开始，因为它会自动添加推荐的设置和内容。
选择自动化流程（Automation）预设模板
如果您从预设库中选择自动化流程（Automation），所有工作流（Workflow）设置，例如触发条件（Trigger）和触发筛选条件（Trigger Filter）、消息和退出条件，将自动调整。我们建议您从自动化流程（Automation）预设模板开始，并在编辑器中更改其设置，而不是创建自定义工作流（Workflow）。
为了帮助您快速浏览自动化流程（Automation）预设，您可以根据不同的参数筛选它们，例如类型、目标和沟通渠道。
应用筛选器或筛选器组后，您将看到一些针对自动化流程（Automation）工作流的建议。
Omnisend 不会自动替换或禁用您在您的店铺中拥有的任何自动化。您需要在 Omnisend 中设置工作流（Workflow），然后在您的店铺设置中禁用对应的。
Omnisend 中提供的所有自动化工作流程列表包括：
欢迎 — 当联系人订阅订阅表单（Signup Form）时触发；
购物车/结账放弃 — 当店铺客户将商品添加到购物车和/或开始结账时触发（此自动化流程（Automation）功能可能因您的店铺平台而异）;
浏览放弃 — 包括浏览放弃和产品放弃预设，由客户的浏览行为触发；
售后 — 包括产品评论、交叉销售、订单跟进、客户再激活等等，在客户在您的店铺中下订单后触发；
特殊场合 — 以生日日期前、当天或后几天为触发条件（Trigger）；
交易性 — 包括订单确认、发货确认和取消确认，当订单下达或其状态更改时触发。
如果您仍在确定想要创建哪种自动化流程（Automation），您可以根据您的目标筛选选项。例如，如果您希望降低废弃结账（Abandoned Checkout）率或与近期买家重新互动，您可以将目标设置为筛选条件并从提供的预设中选择工作流（Workflow）。
💬 查看博客文章，了解有关必备自动化流程（Automation）工作流程的更多推荐：
尽管您可以随意更改预设模板，但选择包含多条消息的预设模板，还会为您提供关于其内容的建议。
💡Omnisend 让您通过不同的渠道触达您的联系人，自动检查电话号码或电子邮件（Email）地址的可用性和订阅状态。
创建自定义工作流（Workflow）
如果您想从头开始，您可以点击从头开始按钮。
在自动化流程（Automation）构建器中，您将看到一个基本的工作流（Workflow），并需要选择触发条件（Trigger）、添加消息延迟等。您可以在此处设置 Omnisend 中可用的任何触发器，包括那些未在任何预设模板工作流程中使用的触发器：
自定义事件（AfterShip Delivered、Gorgias Satisfaction Survey 等）。
💬 在您开始使用自定义工作流（Workflow）或更改预设模板中的触发条件（Trigger）之前，请务必查阅有关触发条件（Trigger）和触发筛选条件（Trigger Filter）设置的文章。
高级设置
在您选择触发条件（Trigger）、时间安排和您想要发送的消息后，您还可以通过添加高级设置来改进您的自动化流程（Automation）：
受众筛选器 — 让您能够根据您的联系人数据来定位您的工作流（Workflow）。
退出条件 — 让您在指定条件下取消该工作流（Workflow）。
拆分条件 — 让您根据事件数据、您的联系人信息以及他们的消息行为来拆分工作流（Workflow）。
A/B测试（A/B Test）区块 — 让您测试同一消息的不同变体、延迟、渠道等等。
仅仅设置您的自动化流程（Automation）一次是不够的。如果您希望您的自动化流程（Automation）表现更好并带来销售额，您需要精准定位您的自动化流程（Automation）并持续监控其表现。您可以设置的一些工作流（Workflow）示例包括：
废弃购物车（Abandoned Cart）自动化流程（Automation）根据订单价值拆分 — 如果订单价值较低，您可以提供百分比折扣，否则，提供固定折扣。
产品和浏览放弃流程，带有根据与第一条消息的互动进行拆分的模块 — 如果收件人已打开或点击了电子邮件（Email）但未下订单，Omnisend 会发送不带折扣的消息；否则，Omnisend 会提供激励。
交叉销售带有延迟 A/B 测试 — 探索哪种延迟最适合重新互动工作流（Workflow）。
💡 上述工作流（Workflow）也可以在 Automations Library 中找到。
您还可以根据您的联系人资料数据、他们提供的信息以及他们之前的购买行为来定位您的工作流（Workflow）。如果您能在正确的时间通过适当的渠道成功地传递相关内容，您在自动化流程（Automation）上付出的努力将会带来打开率、点击率和销售额。
如果您仍有任何疑问或需要任何帮助，请随时联系我们，通过 [email protected] 或通过应用内聊天。