弃购产品项目会自动显示联系人浏览过或添加到购物车但未购买的产品。在您的购物车找回工作流程中使用此功能，通过提醒联系人他们遗留的商品，从而找回丢失的收入。
一旦添加到您的电子邮件（Email）中，该项目会自动从您的店铺中提取产品图片、标题、描述和价格。
在您开始之前
弃购商品可以添加到以下自动化：
在产品放弃工作流中，废弃产品项仅显示联系人最后查看的产品，即使您将其配置为显示多个产品。要展示更多浏览过的产品，请使用个性化产品推荐器 代替。
⚠️ 请勿向同一电子邮件添加多个 Abandoned Products item。只有第一个项目会拉取数据；其他项目将显示占位符。
添加弃购商品项
步骤 1. 打开您的产品废弃、废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout）自动化流程（Automation）工作流（Workflow）。
步骤 2. 点击email step →编辑内容以打开Omnisend邮件构建器（Email Builder）。
步骤 3. 在左侧边栏的添加元素, 拖动将 Abandoned Products item 放入您的电子邮件布局中。
此项目将在编辑器中显示占位符图片。当电子邮件（Email）发送时，Omnisend 会将这些替换为联系人放弃的实际产品。
💡 使用真实数据预览：点击 Preview → Dynamic Preview，并选择一位最近弃购了产品的联系人，以查看电子邮件在包含实际产品图片和详细信息时的显示效果。
配置弃购商品设置
使用右侧边栏自定义 Abandoned Products 在您的电子邮件中的显示方式。
布局和产品数量
布局：选择列 (堆叠) 或并排（水平）。
产品数量：调整滑块以显示最多 12 个产品。
列：调整滑块以在一行中显示最多 4 个产品。
注意：如果联系人放弃的产品数量少于您选择的布局（例如，3列布局但只有1个废弃产品），布局会自动调整以适应实际的产品数量。
弃购产品选项
选择您不想在废弃产品项中显示的产品。
💡 有助于在挽回邮件中排除礼品卡、样品或促销商品。
产品详情
选择要显示的产品信息：
产品图片
产品价格（包含或不包含旧价格)
"Shop Now" 按钮（链接到产品页面）
产品描述
产品标题
在按钮部分自定义按钮样式（颜色、文本、内边距）。
产品显示
默认情况下，弃购产品项会排除缺货产品。但是，如果您想包含它们，请勾选复选框“Show items that are out of stock”。
注意：如果联系人仅放弃了缺货商品且此设置已禁用，则“废弃商品”项将显示为空。
移动堆叠
启用 "Stack on mobile" 选项，以在移动设备上获得更好的视觉体验。
设备可见性
控制哪些设备显示 Abandoned Products 项目：
所有设备（默认）
仅限移动设备
仅限桌面
填充和颜色
内边距： 调整废弃产品项目周围的间距（上、下、左、右）。
背景： 选择图片或纯色作为您的 Abandoned Products 项目的背景。
背景行为：选择背景是否包含或排除内边距。
颜色：自定义背景颜色。
故障排除
已发送邮件中缺少产品图片
如果图片不显示：
请确认电子邮件中只存在 一个 Abandoned Products item。
请检查您的店铺的产品图片是否可访问（未受密码保护或被阻止）。
确认该自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置为产品废弃、废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout）（该项目不适用于其他工作流（Workflow）。）
货币格式与您的店铺设置不匹配
货币格式可以在 Store settings → Currency formats 中自定义。您可以调整：
货币符号位置（金额之前/之后）
小数分隔符（点或逗号）。
千位分隔符（逗号、点或空格）
常见问题
如果我选择多列布局（例如 3 列），而我的客户只放弃了 1 个产品，会发生什么？
如果您配置了多列布局（例如，3 个商品并排显示），并且联系人放弃的商品数量少于您所选布局，则列数将自动调整以适应实际的废弃商品数量。
例如，如果您设置了 3 栏布局，但联系人只弃购了 1 件产品，则电子邮件将显示 1 件产品，而不是 3 个空白占位符。
💡 提示：为了更简洁的外观，请在样式设置中将 Abandoned Products item 的所有元素（图片、标题、价格、按钮）居中对齐。
当我发送测试废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件（Email）时，为什么我没有看到商品？
测试邮件不包含真实事件数据，因此 Abandoned Products 项将显示占位符或灰色方框。要查看实际产品，请触发一次真实的弃购：
前往您的店铺，并将产品添加到您的购物车（或查看产品以触发 Product Abandonment）。
未完成结账就离开。
等待工作流（Workflow）触发（您可以在工作流（Workflow）设置 → 触发条件（Trigger）中暂时将延迟缩短至 5 分钟）。
您收到的电子邮件将显示包含图片、价格和链接的真实产品。
我可以排除特定产品不显示在废弃购物车（Abandoned Cart）邮件中吗？
是的。打开您的废弃购物车电子邮件 → 点击废弃产品项，并找到右侧菜单中的废弃产品选项设置，然后选择您要排除的产品。
如果您有任何其他问题，请通过 [email protected] 或应用内聊天联系我们。