Rollenbasierte E-Mail-Adressen (wie info@, support@ oder noreply@) sind gemeinsame Unternehmenspostfächer, die von mehreren Personen oder automatisierten Systemen verwaltet werden. Da sie mit hohen Absprungraten, Spam-Beschwerden und Spam-Fallen verbunden sind, blockiert Omnisend sie automatisch, um Ihre Absenderreputation zu schützen.
Dieser Artikel erklärt, was rollenbasierte Adressen sind, warum sie blockiert werden und wie Sie sie aus Ihrer Kontaktliste entfernen können.
Warum Omnisend rollenbasierte Adressen blockiert
Rollenbasierte Adressen sind E-Mail-Adressen, die an eine Funktion oder Abteilung und nicht an eine Einzelperson gebunden sind – zum Beispiel [email protected] oder [email protected]. Sie werden oft von mehreren Personen oder automatisierten Systemen überwacht.
Das Senden an rollenbasierte Adressen schädigt Ihre E-Mail-Zustellbarkeit auf drei Arten:
Bounces: Adressen wie postmaster@ oder devnull@ lehnen oft alle eingehenden E-Mails ab, was Ihre Bounce-Rate erhöht.
Spamfallen: ISPs und Anti-Spam-Organisationen verwenden Adressen wie abuse@ und spam@, um Absender mit schlechter Listenhygiene zu fangen.
Beschwerden: Geteilte Posteingänge (wie info@) bedeuten, dass mehrere Personen Ihre E-Mails sehen – und jemand könnte sie als Der Spam markieren.
Das Blockieren dieser Adressen, bevor sie Ihre Kampagnen erreichen, schützt Ihre Domain-Reputation und die Zustellbarkeit im Posteingang.
Gesperrte Adressen
Omnisend blockiert die folgenden rollenbasierten E-Mail-Adressen:
abuse@
Missbräuche@
compliance@
devnull@
dns@
domains@
donotreply@
ftp@
hostmaster@
info@
inoc@
ispsupport@
ispfeedback@
list@
list-request@
maildaemon@
no-reply@
no_reply@
noc@
noreply@
null@
paypal@
phish@
phishing@
post@
postmaster@
privacy@
registrar@
reportabuse@
root@
security@
spam@
sysadmin@
tech@
abmelden@
undisclosed-recipients@
usenet@
uucp@
webmaster@
www@
So kündigen Sie rollenbasierte Adressen ab
Wenn Sie bereits Kontakte mit rollenbasierten Adressen importiert haben, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zu Die Zielgruppe → Das Segment → Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Nach E-Mail-Adresse filtern (z. B. "E-Mail-Adresse enthält info").
Kontakte auswählen → Klicken Sie auf Aktionen → Wählen Sie Abbestellen.
Hinweis: Wenn Sie Kontakte abmelden, erhalten diese keine E-Mail-Kampagnen und Werbenachrichten mehr. Sie bleiben jedoch für transaktionale E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Kontobenachrichtigungen berechtigt.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich versuche, an eine blockierte Adresse zu senden?
Die E-Mail-Nachricht wird zurückgewiesen, und Sie können sie unter einsehen Berichte → Kampagnen als Fehlgeschlagene Zustellung.
Kann ich eine Ausnahme für eine bestimmte Rollenadresse beantragen?
Ja. Obwohl dies eine plattformweite Richtlinie zum Schutz der Absenderreputation ist, kann unser Support-Team rollenbasierte Adressen entsperren, wenn Sie eine explizite Einwilligung zum E-Mail-Versand an diese haben. Kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat oder per E-Mail [email protected]
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über den In-App-Chat oder unter [email protected]