Die Zustellbarkeit von E-Mails ist, wie erfolgreich Ihre E-Mails die Postfächer der Abonnenten erreichen (nicht der Spam). Hohe Zustellbarkeit = bessere Öffnungsraten, mehr Klicks, höherer Umsatz.
In diesem Leitfaden lernen Sie die wichtigsten Praktiken zur Zustellbarkeit kennen, die Sie überwachen sollten, von der technischen Einrichtung bis hin zu bewährten Verfahren.
Warum die Zustellbarkeit wichtig ist
Omnisend macht das Versenden von E-Mails einfach: Fügen Sie Ihre Absenderdomain und E-Mail-Adresse hinzu, laden Sie Kontakte hoch, gestalten Sie die E-Mail und klicken Sie auf Senden.
Ein “Geliefert”-Status garantiert jedoch nicht, dass Ihre E-Mail den Posteingang erreicht. Posteingangsanbieter wie Gmail, Yahoo und Outlook verwenden Filtersysteme, um zu entscheiden, ob Nachrichten im Posteingang oder im Spam-Ordner erscheinen. Wenn Ihre E-Mails als Spam gefiltert werden, sehen die Abonnenten sie nicht, was zu niedrigeren Öffnungsraten, weniger Klicks und verlorenem Umsatz führt.
Die Überwachung der Zustellbarkeit hilft, Ihren Umsatz, die Absenderreputation und die Kundenbeziehungen zu schützen. Kleine Warnzeichen, wie zunehmende Spam-Beschwerden oder nachlassendes Engagement, können schnell zu ernsthaften Problemen werden, wenn sie unbeachtet bleiben, was möglicherweise zu einer Blockierung des Posteingangs oder zur Sperrung des Kontos führen kann.
Technische Einrichtung für die E-Mail-Zustellbarkeit
Absender-E-Mail-Adresse
Um ein Omnisend-Konto zu erstellen, müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Diese Adresse wird für die Kommunikation zwischen Ihnen und Omnisend verwendet. Um jedoch E-Mail-Kampagnen oder Automatisierungsnachrichten zu senden, müssen Sie eine Absender-E-Mail-Adresse hinzufügen und verifizieren. Dies ist die E-Mail-Adresse, die Ihre Kunden im Von-Feld Ihrer E-Mails sehen.
Für die beste Zustellbarkeit sollte Ihre Absender-E-Mail-Adresse die Domain Ihres Webshops verwenden, damit sie zu Ihrer Marke passt und sowohl von den Postanbietern als auch von den Kunden erkannt wird (zum Beispiel [email protected]).
Verbotene Domains für den Versand von E-Mails an echte Empfänger sind:
@yahoo.com;
@msn.com;
@hotmail.com;
@outlook.com;
@live.com;
@gmail.com usw.
💬 Erfahren Sie, wie Sie Ihre Omnisend-Absender-E-Mail-Adresse einrichten.
Der Absenderdomain
Ihr Absenderdomain ist die Webadresse Ihres Unternehmens, die Domain, die zum Senden Ihrer E-Mails verwendet wird (zum Beispiel yourstore.com). Wenn Sie Ihre Domain in Omnisend anmelden, werden Authentifizierungsdaten (SPF, DKIM und DMARC) zu den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinzugefügt.
Warum die Signierung Ihrer Domain wichtig ist:
Beweist den Besitz der Domain - Posteingangsanbieter überprüfen, dass die E-Mail legitim von Ihrer Domain gesendet wird, um Identitätsdiebstahl zu verhindern.
Verbessert die Platzierung im Posteingang - Authentifizierte E-Mails haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, den Posteingang anstelle des Spam-Ordners zu erreichen.
Entfernt "via"-Warnungen - Ohne Authentifizierung können Anbieter wie Gmail Nachrichten anzeigen wie "via omnisend.com" oder "via omnisendemail.com", was das Vertrauen der Empfänger verringern kann.
Von großen Posteingangs-Anbietern erforderlich - Gmail und Yahoo verlangen Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC) für Massen-E-Mail-Absender.
Hinweis: Nach der Signierung Ihrer Domain ist ein Aufwärmzeitraum erforderlich. Posteingangsanbieter behandeln neu authentifizierte Domains als neue Absender ohne Reputation.
📝 Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Absenderdomain in Omnisend signieren.
Aufwärmen: Ihre ersten Sendungen in Omnisend
Wenn Sie den ESP wechseln oder Ihre Absenderdomain neu in Omnisend hinzufügen, behandeln die Posteingangsanbieter Sie als neuen Absender. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie Ihr Versandvolumen über 2–4 Wochen schrittweise erhöhen.
Wie das Aufwärmen funktioniert:
Beginnen Sie mit Ihren engagiertesten Kontakten (E-Mails, die in den letzten 30–90 Tagen geöffnet wurden).
Erhöhen Sie das tägliche Volumen um 25–35%.
Überwachen Sie Öffnungsraten, Rückläufer und Spam-Beschwerden.
Vermeiden Sie plötzliche Volumenspitzen.
Wenn Ihre Liste klein ist (<500 Abonnenten), ist ein Warm-up möglicherweise nicht erforderlich.
💬 Erfahren Sie, wie Sie Ihre Domain manuell in Omnisend aufwärmen.
Dedizierte IP
Die meisten E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) verwenden gemeinsame IP-Adressen für mehrere Kunden. Das Verhalten eines Absenders kann die Reputation anderer auf derselben IP beeinflussen.
Dedizierte IPs werden nur für Hochvolumen-Absender empfohlen, die typischerweise 300.000+ E-Mails pro Woche versenden.
💡 Warum ein hohes Versandvolumen für eine dedizierte IP erforderlich ist:
Eine dedizierte IP benötigt einekonstantes Versandvolumen, um einen gesunden Ruf bei Posteingangs-Anbietern aufrechtzuerhalten. Wenn Sie sporadisch oder in geringen Mengen senden, behandeln Posteingangs-Anbieter Ihre IP als inaktiv oder verdächtig, was die Zustellbarkeit schädigt, anstatt sie zu verbessern.
💬 Erfahren Sie Was ist eine dedizierte IP?
Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit
An engagierte Kontakte senden
Posteingangsanbieter (Gmail, Yahoo, Outlook) bewerten das Engagement der Abonnenten, wie z. B. Öffnungen, Klicks und Antworten, um zu bestimmen, ob E-Mails im Posteingang oder im Spam-Ordner platziert werden.
Kontakte, die nicht mit Ihren Kampagnen interagieren, sind eher geneigt, Spam-Beschwerden, Rückläufer und andere Zustellbarkeitsprobleme zu verursachen.
Beste Praxis: Senden Sie Kampagnen nur an Kontakte, die innerhalb der letzten 6–12 Monate eine E-Mail geöffnet oder darauf geklickt haben.
📝 Erfahren Sie, wie Sie Die Zustellbarkeit mit engagierten Kontakten verbessern.
Verwenden Sie die Segmentierung
Das Senden derselben E-Mail an Ihre gesamte Kontaktliste kann gelegentlich funktionieren. Allerdings erzeugt personalisierter Inhalt für spezifische Segmente typischerweise höhere Engagementraten und mehr Verkäufe.
Der einfachste Weg, Ihre E-Mails zu personalisieren, ist durch die Segmentierung, zum Beispiel durch:
Demografische Daten;
Standort;
Frühere Käufe; oder,
Position im Verkaufstrichter.
💬 Erfahren Sie, wie Sie
E-Mail-Inhalt optimieren
Bei der Gestaltung Ihrer E-Mails können mehrere bewährte Verfahren helfen, das Engagement zu verbessern und Ihre Zustellbarkeit zu schützen.
Klare Abmeldeoption: Stellen Sie sichtbare Opt-out-Links zur Verfügung, um Spam-Beschwerden zu reduzieren.
Konsistenter Absendername: Behalten Sie einen konsistenten Absendernamen bei, um die Markenbekanntheit zu fördern.
Gesundes Verhältnis von Bildern zu Text: Zu viele Bilder und wenig Text können den Spam-Filter auslösen.
Spam-Trigger vermeiden: Verwenden Sie keine GROSSBUCHSTABEN, übermäßige Ausrufezeichen oder zu verkaufsorientierte Sprache.
Keine URL-Shortener: Vermeiden Sie URL-Shortener, da diese häufig von Spammern verwendet werden, um ihre Identität zu verbergen.
Wichtige Praxis: Senden Sie immer Die Einwilligung einholen und nur E-Mails an Kontakte, die sich freiwillig angemeldet haben.
📝 Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Inhalte für eine verbesserte Zustellbarkeit optimieren.
Verstehen & Überwachen Sie Ihre E-Mail-Zustellraten
Um Ihre Zustellbarkeit zu bewerten und potenzielle Probleme zu identifizieren, überwachen Sie regelmäßig wichtige E-Mail-Leistungskennzahlen:
Die Öffnungsrate:
Die Abmelderate: Durchschnitt: ~0,2%. Niedrigere Raten deuten darauf hin, dass Ihre Inhalte für Ihre Zielgruppe relevant sind.
Die Bounce-Rate: Durchschnitt: ~0,3%. Hohe Bounce-Raten können auf eine schlechte Listenqualität oder veraltete Kontakte hinweisen.
Die Spam-Beschwerderate: Durchschnitt: ~0,03%. Dies sollte so niedrig wie möglich bleiben, um Ihre Die Absenderreputation zu schützen.
Bei der Prüfung von Verbesserungen der Zustellbarkeit sollten Sie die Ergebnisse über mehrere Anbieter hinweg überprüfen. Gmail, Yahoo und Outlook können Ihre E-Mails unterschiedlich behandeln, sodass die Leistung zwischen den Postfächern variieren kann.
📝 Erfahren Sie mehr über Omnisend Zustellbarkeitsberichte.
Häufig gestellte Fragen
Warum landen meine E-Mails im Spam, wenn meine Domain authentifiziert ist?
Die Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) beweist, dass Sie die Domain besitzen, garantiert jedoch nicht die Zustellung im Posteingang. Die E-Mail-Anbieter bewerten auch Engagement-Metriken: Öffnungsraten, Klickraten, Spam-Beschwerden und Absprungraten. Niedrige Engagement-Signale deuten darauf hin, dass die Empfänger Ihre E-Mails nicht schätzen, was Spam-Filter selbst bei perfekter Authentifizierung auslöst. Konzentrieren Sie sich darauf, relevanten Inhalt an engagierte Kontakte zu senden.
Welche Spam-Beschwerderate wird als sicher angesehen?
Halten Sie die Spam-Beschwerderate unter 0,1% (1 Beschwerde pro 1.000 E-Mails). Um Beschwerden zu reduzieren, verwenden Sie Double Opt-In, machen Sie Abmeldelinks sichtbar und versenden Sie nur an engagierte Kontakte, die Ihre E-Mails erwarten.
Sollte meine Absender-E-Mail-Adresse eine Subdomain oder die Hauptdomain verwenden?
Ihre Absender-E-Mail-Domain muss genau übereinstimmen mit der Domain, die Sie in Omnisend authentifiziert haben. Wenn Sie news.yourdomain.com (Subdomain) authentifiziert haben, verwenden Sie [email protected]. Wenn Sie yourdomain.com (Root) authentifiziert haben, verwenden Sie [email protected]. Subdomains und Hauptdomains sind nicht austauschbar; Unstimmigkeiten verursachen "im Auftrag von"-Warnungen und schädigen die Zustellbarkeit.
Wenn Sie Probleme mit der Zustellung Ihrer E-Mails haben oder Empfehlungen benötigen, können Sie sich gerne über den In-App-Chat an unser Support-Team wenden oder uns eine E-Mail an [email protected] senden.