E-Mail-Kampagnen können aus vielen Gründen im Spam landen: schlechte Listenqualität, Spam-Inhalte, geringes Engagement oder unverifizierte Domains. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Spam-Platzierung verhindern und sich erholen können, falls dies bereits der Fall ist.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie Probleme mit dem Spam beheben, überprüfen Sie Folgendes:
Domain-Authentifizierung prüfen: Stellen Sie sicher, dass SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind. Richten Sie die Domain-Authentifizierung ein
Spam-Platzierung bestätigen: Senden Sie Testkampagnen an Gmail, Yahoo und Outlook. Überprüfen Sie den Posteingang, die Promotions- und die Spam-Ordner.
Metriken überwachen: Richten Sie ein Google Postmaster Tools, um die Spam-Rate und die Domain-Reputation zu verfolgen.
💡 Tipp: Niedrige Öffnungsraten bedeuten nicht immer Der Spam. Überprüfen Sie die tatsächliche Ordnerplatzierung, bevor Sie Fehler beheben.
Best Practices zur Spam-Prävention
Um sicherzustellen, dass keine Ihrer E-Mails im Spam landen, sollten Sie präventive Taktiken für das E-Mail-Marketing anwenden.
1. Nur Opt-in-Kontakte verwenden
Ihre Die Absenderreputation und Die E-Mail Die Zustellbarkeit hängen gänzlich von der Qualität Ihrer Der Kontakt Die Liste ab. Mieten, kaufen, teilen, scrapen oder ko-registrieren Sie niemals Die E-Mail-Listen. Das Senden von E-Mails an Empfänger, die dem Empfang Ihrer Nachrichten nicht ausdrücklich zugestimmt haben, führt zu Spam-Beschwerden, schädigt Ihre Absenderreputation und verringert die Posteingangsplatzierung.
Ihre Abonnenten sollten aktiv zustimmen, Ihre Nachrichten zu erhalten und sich darauf freuen. Um eine konforme, hochwertige Die Liste aufzubauen, sammeln Sie Kontakte mit Omnisend Anmeldeformulare
Alle großen E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, Yahoo, AOL usw.) überwachen die Der Spam-Beschwerderaten. Um eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten:
Empfohlene Spam-Beschwerderate: 0,1 % oder weniger (1 Beschwerde pro 1.000 gesendete E-Mails).
Gmails maximale Schwelle: 0,3 % (3 Beschwerden pro 1.000 E-Mails).
Das Überschreiten dieser Grenzwerte kann dazu führen, dass Ihre zukünftigen Kampagnen im Spam-Ordner landen.
💡 Abmeldungen sind immer besser als Spam-Beschwerden. Machen Sie Ihren Abmeldelink gut sichtbar und einfach zu bedienen.
2. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig
E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und Outlook überwachen das Empfänger-Engagement, um Spam zu erkennen und zu filtern. Wenn Abonnenten Ihre E-Mails konsequent ignorieren (keine Öffnungen oder Klicks), landen zukünftige Nachrichten mit höherer Wahrscheinlichkeit im Spam, zuerst für diese Nutzer, und beeinträchtigen schließlich Ihre gesamte Zustellbarkeit.
"💡 Eine kleinere, engagierte Zielgruppe performt besser als eine große, inaktive. Die Listenqualität ist wichtiger als die Listengröße. "
Best Practices:
Inaktive Kontakte regelmäßig entfernen, die nicht mit Ihren E-Mails interagiert haben.
Segmentieren Sie inaktive Kontakte vor der Entfernung, um bei Bedarf eine erneute Aktivierung zu versuchen.
Entfernen Sie zurückgegebene E-Mail-Adressen und rollenbasierte Adressen (z. B. info@, support@, sales@).
Führen Sie Die E-Mail-Liste bereinigen regelmäßig durch (empfohlen: vierteljährlich).
⚠️ Halten Sie Ihre Bounce-Rate unter 4%. Hohe Bounce-Raten verstoßen gegen unsere Anti-Spam-Richtlinie und können zu Kontowarnungen oder Einschränkungen führen. Obwohl unser System automatisch unzustellbare E-Mails entfernt, müssen Sie auch Kontakte löschen, die sich nicht freiwillig angemeldet haben, veraltet oder inaktiv sind oder keinen Opt-in-Datensatz besitzen.
Wie Sie Ihre Liste in Omnisend bereinigen
Schritt 1. Gehen Sie zu Reports Die Zustellbarkeit Scrollen Sie zuE-Mail-Listenhygiene → Klicken SieGehen Sie zur E-Mail-Listenbereinigung.
Schritt 2. Wählen Sie, ob Sie:
Bereinigen Sie Ihre gesamte Liste, indem Sie auf Meine gesamte Liste bereinigen klicken, oder;
Wählen Sie bestimmte Segmente aus dem Dropdown-Menü.
Sie können mehrere Segmente auswählen und diese gleichzeitig bereinigen.
Schritt 3. Bestätigen Sie die Preise und klicken Sie auf Meine Liste bereinigen. Der Dienst kostet 0,20 $ pro 100 Kontakte, automatisch berechnet basierend auf Ihrer ausgewählten Zielgruppe.
Sobald der Bereinigungsprozess beginnt, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
Sie können mit Google Pay, Link (Bankzahlung) oder einer Kreditkarte bezahlen. Sie können Ihre Zahlungsdetails auch für die zukünftige Verwendung speichern.
Schritt 4. Wählen Sie nach der Analyse eine der folgenden Optionen:
Kontakte geringer Qualität automatisch abmelden: Omnisend meldet alle identifizierten Kontakte geringer Qualität automatisch ab. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, zusätzliche Gruppen, wie z. B. Wegwerf- oder unbekannte E-Mail-Adressen, zu überprüfen und abzumelden.
Kontakte schlechter Qualität manuell abbestellen: Sie erhalten eine detaillierte Aufschlüsselung der Kontaktanalyse und können Kontakte schlechter Qualität oder andere Gruppen (z. B. Einweg-E-Mails, unbekannt) manuell überprüfen und abbestellen, wie beschrieben in Schritt 5.
Schritt 5. Wenn Sie die manuelle Überprüfung wählen, sehen Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Kontaktkategorien. Klicken Sie auf Klicken Sie auf Kontakte anzeigen unter jeder Kategorie, um sie anzuzeigen.
Von diesem Bildschirm aus können Sie:
Kontakte massenhaft abmelden;
Kontakte markieren;
Kontaktlisten herunterladen.
Das war's! Wählen Sie die Kontaktgruppen aus, die Sie bereinigen möchten → Kontakte abbestellen. Die Liste ist bereinigt.
💡 Sie können jederzeit über den Haupt-Tab Listenbereinigung auf frühere Bereinigungsergebnisse zugreifen; der gesamte Bereinigungsverlauf wird zur Referenz gespeichert.
3. Migrieren Sie zu Omnisend? Zuerst aufwärmen
Wenn Sie kürzlich zu Omnisend migriert sind und Ihre benutzerdefinierte Absenderdomain verwenden, senden Sie am ersten Tag nicht an Ihre gesamte Kontaktliste.Mailbox-Anbieter bewerten Ihre Versandinfrastruktur, selbst wenn Ihre Kontakte auf Ihrer vorherigen Plattform stark engagiert waren.
Das sofortige Senden an Ihre gesamte Liste kann Spamfilter auslösen und Ihre Absenderreputation von Anfang an negativ beeinflussen. Stattdessen sollten Sie Ihr Versandvolumen schrittweise erhöhen, um Vertrauen bei den Posteingangs-Anbietern aufzubauen.
Best Practices für Absenderdomains
Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domain für Ihre Absender-E-Mail-Adresse
Senden Sie E-Mails immer von Ihrer eigenen Domain (z. B. [email protected]), nicht von kostenlosen Anbietern wie Gmail, Yahoo, Outlook oder AOL. Postfachanbieter lehnen E-Mails, die von kostenlosen Domains gesendet werden, oft ab oder filtern sie. In Omnisend ist die Verwendung von Adressen wie [email protected] nicht erlaubt.
Verwenden Sie die verifizierte Absenderdomain oder Subdomain, die für E-Mail-Kampagnen zugewiesen ist, und halten Sie die Absender-E-Mail-Adresse mit dieser Domain überein.
Stellen Sie sicher, dass Ihre benutzerdefinierte Absenderdomain sowohl für Kampagnen als auch für Automatisierungen zugewiesen istWenn Kampagnen Ihre benutzerdefinierte Domain verwenden, Automatisierungen jedoch eine gemeinsame Domain verwenden, können Mailbox-Anbieter inkonsistentes Versandverhalten erkennen, was Ihren Ruf schädigen kann.
Verwalten Sie Ihren Domain-Ruf
Wenn Sie zuvor Massen-E-Mails direkt von Ihrer Domain gesendet haben, bevor Sie Omnisend verwendet haben, könnte Ihr Domain-Ruf beeinträchtigt sein.
Überprüfen Sie, ob Ihre Domain auf einer Blacklist steht, indem Sie ein Blacklist-Überwachungstool wie MXToolbox verwenden.Geben Sie Ihren Domainnamen ein (z. B. yourstore.com) und führen Sie eine Blacklist-Prüfung durch.
Wenn Ihre Domain gelistet ist, beantragen Sie die Entfernung, bevor Sie Kampagnen starten. Das Senden von einer auf der Blacklist stehenden Domain führt dazu, dass Ihre E-Mails im Spam landen.
Best Practices für E-Mail-Inhalte
Spammy Inhalte vermeiden
Spam-Filter analysieren, wie Ihr Inhalt verfasst ist. Vermeiden Sie Folgendes:
Übermäßige Verwendung von Ausrufezeichen (!!!!!!).
Betreffzeilen oder Fließtext in GROSSBUCHSTABEN schreiben.
Irreführende oder übermäßig aggressive Phrasen wie „Klicken Sie hier!“ oder „Einmalige Gelegenheit!".
Hash-Busting-Techniken (z. B. F.ree. p.r!z.e“).
Übermäßige Verwendung von Verkaufs-Trigger-Wörtern wie „kostenlos“, „Preis“ oder „Bonus“.
Sie können weiterhin Werbesprache verwenden, aber halten Sie diese natürlich und moderat. Übermäßige Verwendung erhöht das Risiko der Spam-Filterung.
Ein gesundes Verhältnis von Text zu Bild aufrechterhalten
Vermeiden Sie das Senden von E-Mails, die nur Bilder enthalten. Spam-Filter bewerten das Gleichgewicht zwischen Text und Bildern.
Fügen Sie mindestens 2–4 Sätze Text pro Bild hinzu, um sowohl den Postfachanbietern als auch den Empfängern Kontext zu geben.
Seien Sie sich des Gmail-Clippings bewusst
Gmail kürzt E-Mails, die größer als 100 KB sind. In diesem Fall müssen Empfänger auf View entire message klicken, um den vollständigen Inhalt zu sehen.
Das 100KB-Limit umfasst alle E-Mail-Elemente:
Text;
Bilder;
Links;
Tracking-Codes;
Responsive Designelemente.
Wenn der Abmeldelink unter dem abgeschnittenen Abschnitt platziert ist, klicken die Empfänger möglicherweise stattdessen auf „Spam melden“, was sich negativ auf Ihre Absenderreputation auswirkt.
Beim Erstellen separater Layouts für Mobilgeräte und Desktops, stellen Sie sicher, dass die gesamte E-Mail-Größe unter 100 KB bleibt. Halten Sie Ihre Inhalte prägnant und optimiert.
Fehlerbehebung bei E-Mails, die bereits im Spam sind
Bestätigen Sie zuerst die Spam-Platzierung
Niedrige Öffnungsraten bedeuten nicht immer Spam. Überprüfen Sie durch:
Testkampagnen an Gmail, Yahoo, Outlook senden;
Überprüfen von Posteingang, Werbe- und Spam-Ordnern;
Überprüfen Sie Google Postmaster Tools auf Spam-Rate-Spitzen.
Wiederherstellungsschritte
Wenn E-Mails im Spam landen, dauert die Wiederherstellung 2–4 Wochen oder länger. Befolgen Sie diese Schritte:
Stoppen Sie sofort das Senden an Ihre gesamte Liste.
Nur an hoch engagierte Kontakte senden (in den letzten 30 Tagen geöffnet).
Volumen schrittweise um 25–35% pro Kampagne erhöhen.
Überwachen Sie Google Postmaster Tools täglichauf Spam-Rate und Rufverbesserungen.
Vermeiden Sie Spam-Trigger (Großbuchstaben, irreführende Betreffzeilen, übermäßige Links).
Hinweis: Selbst bei perfekten Änderungen können E-Mails zunächst im Spam landen. Postfachanbieter benötigen konsistente positive Interaktionen (Öffnungen, Klicks, geringe Spam-Beschwerden), um Vertrauen wieder aufzubauen.
Wann man den Support kontaktieren sollte
Wenn die oben genannten Schritte nach 2–4 Wochen nicht funktionieren, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder nutzen Sie den In-App-Chat. Unser Zustellbarkeitsteam kann empfehlen, SPF/DKIM-Einträge zu überprüfen, auf eine dedizierte IP zu wechseln (zusätzliche Gebühren können anfallen) oder fortgeschrittene Fehlersuche durchzuführen.
Häufig gestellte Fragen
Warum landen meine E-Mails im Spam, obwohl SPF, DKIM und DMARC verifiziert sind?
Die Domain-Authentifizierung beweist Ihre Identität, garantiert aber nicht die Zustellung im Posteingang. Postfachanbieter bewerten auch:
Empfängerengagement (Öffnungen, Klicks, Antworten);
Spam-Beschwerderate (unter 0,1% halten);
Listenqualität (keine inaktiven oder ungültigen Kontakte);
Versandkonsistenz (schrittweise Volumenerhöhungen).
Selbst bei einer perfekten DNS-Konfiguration werden E-Mails bei schlechtem Engagement oder hohen Beschwerden als Spam eingestuft.
Warum landet dieselbe E-Mail bei einigen Empfängern im Posteingang, bei anderen jedoch im Spam?
Postfachanbieter personalisieren die Zustellung für jeden Empfänger basierend auf deren früherem Engagement mit Ihren E-Mails. Wenn ein Empfänger Ihre E-Mails häufig öffnet, landen diese im Posteingang. Wenn sie ignoriert oder als Spam markiert werden, gehen zukünftige E-Mails als Spam oder in Promotions.
Wie lange dauert es, sich von einem Rückgang des Spam-Rufs zu erholen?
Die Wiederherstellung dauert in der Regel 2–4 Wochen oder länger. Nur an engagierte Nutzer senden (in den letzten 30 Tagen geöffnet), Volumen allmählich erhöhen (25–35 % pro Kampagne) und Google Postmaster Tools täglich überwachen. Postfachanbieter benötigen konsistente positive Interaktionen, um Vertrauen wieder aufzubauen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über den In-App-Chat.