Wonderment ist eine proaktive Nachkauf-Erfahrung und Plattform zur Sendungsverfolgung, die für Shopify-Händler entwickelt wurde. Sie überwacht Sendungsnummern in Echtzeit, identifiziert steckengebliebene Sendungen und ermöglicht zeitnahe Benachrichtigungen – was hilft, Anfragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Wiederholungskäufe zu fördern.
Im Dezember 2024 wurde Wonderment von Loop übernommen, wodurch die Abläufe durch die Kombination von Sendungsverfolgung, Retourenmanagement und Analytik in einer einheitlichen Plattform verbessert wurden.
Wichtige Vorteile
Echtzeit-Versandereignisse an Omnisend senden.
Der Trigger automatisierte Versandnachrichten.
Kunden über verspätete Sendungen informieren.
Das Segment Kontakte nach Versandhistorie oder Lieferproblemen.
Reduzieren Sie die Support-Tickets "Wo ist meine Bestellung?".
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie zu der Omnisend App Markt und suchen nachWonderment. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Jetzt verbinden'.
Schritt 2. Warten Sie einen Moment, bis die Seite geladen ist, wählen Sie dann Wonderment - alle Ereignisse, kopieren Sie die bereitgestellte Webhook-URL und klicken Sie auf Einstellungen aktualisieren.
Schritt0. Gehe zu deinem Wonderment-Dashboard IntegrationenWebhooks
Fügen Sie dann Ihre Webhook-URL aus dem vorherigen Schritt in das Feld "URL" ein, wählen Sie alle Ereignisse oder nur die spezifischen, die Sie an Omnisend weitergeben möchten, und klicken Sie auf "Webhook hinzufügen"/"Aktualisieren."
Tip: Sie können dieses Fenster erneut öffnen, um zu testen, ob die Ereignisse für Ihren Testkontakt Omnisend erreichen.
Das ist alles! Sie können nun mit dem Test der Integration fortfahren, wie in Schritt 4 vorgeschlagen.Fühlen Sie sich frei, hierher zurückzukehren, um verschiedene Szenarien nach Bedarf zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Welche Daten übermittelt werden
Wonderment überträgt Ereignisse im topic Feld.Die Liste der unterstützten Themen:
VERSAND_ERSTELLT
SPEDITEUR_ABGEHOLT
ZUR_LIEFERUNG_UNTERWEGS
ZUGESTELLT
ZURÜCKGESENDET
LIEFERVERSUCH
BEREIT_FÜR_ABHOLUNG
VERSAND_STEHT_STILL (kein tatsächlicher Status des Spediteurs, sondern ausgelöst, wenn innerhalb Ihrer Stillstandsgrenze keine Updates erfolgen)
Kernfelder (Alle Ereignisse):
Feld | Beschreibung |
Die E-Mail | Die E-Mail des Kunden |
Telefon | Der Kunde Telefon |
Bestellnummer | Shopify Bestellname (z. B. |
BestellID | Shopify Admin Bestell-ID |
BestellZwischensumme | Die Bestellsumme |
Bestellsteuer | Die Bestellsteuer |
Versandkosten | Versandkosten |
Bestellsumme | Gesamtbestellbetrag |
Sendungsverfolgungscode | Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs |
Sendungsverfolgungs-URL | Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs |
StorefrontTrackingURL | Marken-Sendungsverfolgungsseite für Kunden |
wondermentTrackingURL | App-Proxy-Tracking-URL (interne Verwendung) |
wondermentAdminShipmentPage | Admin-Link für die Versandverwaltung |
TransportdienstleisterName | Name des Transportdienstleisters (z. B. USPS, FedEx, Amazon Logistics) |
ServiceLevel | Servicelevel des Transportdienstleisters (z. B. Paketwahl) |
ServiceLevelFreundlicherName | Servicelevel, das dem Kunden angezeigt wird (z. B. Standardversand, Kostenloser Versand) |
Servicelevelcode | Interner Code (z. B. |
Status | Versandstatus (entspricht dem Thema) |
Unterstatus | Vom Spediteur übermittelter Status (z. B. |
EreignisDatum | Zeitstempel der Statusaktualisierung |
geschätztePaketzustellung | Voraussichtliches Lieferdatum |
Ziel-Ländercode | Ziel-Land |
KundenTags | Tags, die dem Kunden zugewiesen sind (z. B. |
ErfüllungsAdresse | Erfüllungsursprungsadresse |
VersandAdresse | Versandzieladresse |
Besondere Felder (NUR VERSAND_STEHT_STILL):
Feld | Beschreibung |
stundenStillstand | Stunden seit der letzten Aktualisierung des Spediteurs |
nichtAktualisiertSeit | Zeitstempel der letzten Aktualisierung des Spediteurs |
Positionsdaten (in allen Ereignissen mit Produkten enthalten – "Versand bestätigt", "Unterwegs" und "Spediteur abgeholt"):
Feld | Beschreibung |
lineItemID | Shopify Bestellposition-ID |
sku | Das Produkt SKU |
Menge | Gekaufte Menge |
Preis | Artikelpreis |
Rabatt | Rabatt angewendet (in Währung) |
steuerpflichtig | Ob der Artikel steuerpflichtig ist (wahr/falsch) |
WährungsCode | Währungs-Code (z. B. USD) |
ProduktID | Shopify Produkt-ID |
Produktname | Das Produktname |
Produktbild | Das Produktbild-URL |
Alternativtext für Produktbild | Alternativtext für das Produktbild |
VariantID | Das Produktvarianten-ID |
Variantname | Variantname (z. B. Größe M, Blau) |
Variantbild | URL des Variantbildes |
Alternativtext für Variantbild | Alternativtext für das Variantbild |
Gewicht | Artikelgewicht |
Gewichtseinheit | Maßeinheit (z. B. Gramm, Pfund) |
In Automatisierungen verwenden
Die Daten von Wonderment können verschiedene Omnisend-Automatisierungen verbessern:
Post-Kauf-Flows: Der Trigger Versandaktualisierungs-E-Mails oder SMS basierend auf dem Lieferstatus.
Benachrichtigungen über gestoppte Sendungen: Unterstützungs- oder Marketingteams automatisch benachrichtigen, wenn Pakete verspätet sind.
Segmentbasierte Nachrichtenübermittlung: Erstellen Sie Segmente für Kunden mit Verzögerungen oder gelieferten Bestellungen, um Überprüfungsanfragen oder Nachbestell-Erinnerungen auszulösen.
Produkte anzeigen:Dynamischer Inhalt kann in E-Mails für Automatisierungen verwendet werden, die durch "Versand erstellt", "Unterwegs" und "Transportdienstleister abgeholt" ausgelöst werden.
Zusätzliche Hinweise
Daten-Synchronisierungszeitpunkt: Benachrichtigungen über gestoppte Sendungen werden basierend auf Ihrem anpassbaren Intervall (z. B. 96 Stunden) gesendet.
Carrier-Integration: Es unterstützt über 50 Carrier in wichtigen Märkten (USA, Kanada, Großbritannien, Australien). Händler können einen fehlenden Carrier anfordern.
Zukünftige Skalierbarkeit: Nach der Übernahme durch Loop werden die Funktionen von Wonderment zunehmend in eine umfassendere Suite für Handelsoperationen integriert.
Hilfe benötigt? Der Kontakt Wonderment-Support über ihren In-App-Chat oder wenden Sie sich an das Omnisend-Support-Team unterBitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].