Fairing ist eine Umfrageplattform nach dem Kauf, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Durch die Verbindung von Fairing mit Omnisend können Sie Umfrageantwortdaten automatisch synchronisieren, um Ihre Kontakte zu bereichern, die Segmentierung zu unterstützen und intelligentere Automatisierungs-Workflows basierend darauf zu erstellen, wie Kunden Ihre Fragen nach dem Kauf beantworten.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Integration zwischen Fairing und Omnisend mit einem geheimen Token einrichten.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Fairing Das Konto mit Zugang zu API-Anmeldeinformationen.
Sie müssen Administratorzugang zu Ihrem Omnisend-Konto haben.
Ihr Fairing-Geheimtoken ist erforderlich, um die Verbindung zu authentifizieren.Sie finden es in Das Konto-Einstellungen → API-Anmeldeinformationen → Geheimtoken.
Vorteile
Erfassen Sie Attributionsdaten: Automatisch Antworten auf Umfragen nach dem Kauf (z.B. "Wie haben Sie von uns gehört?") als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend synchronisieren.
Kontaktprofile anreichern: Umfrageantworten werden mit vollständigem Bestell- und Kundenkontext gesendet, einschließlich UTM-Parametern, Bestellwert, Gutscheincodes und mehr.
Personalisieren Sie Kampagnen: Verwenden Sie Umfrageantwortdaten, um Kontakte zu segmentieren und gezielte Nachrichten basierend darauf zu senden, wie Kunden Ihre Marke entdeckt haben.
So funktioniert's
Die Integration fragt alle 30 Minuten die Fairing API ab und ruft neue Umfrageantworten ab.Jede Antwort - zusammen mit der zugehörigen Bestellung, dem Kunden und den Attributionsdaten - wird als benutzerdefiniertes Ereignis über die Events Batch API in Omnisend übertragen.
Das bedeutet, dass jede Umfrageantwort in Omnisend mit einem umfangreichen Payload angezeigt wird, der Folgendes enthält:
Die gestellte Frage und die gegebene Antwort;
Die Bestelldetails (ID, Nummer, Gesamtbetrag, Währung, Plattform);
Kundendetails (E-Mail, Kunden-ID, Bestellanzahl);
Marketing-Attribution (UTM-Quelle, Medium, Kampagne, verweisende Seite, Die Landingpage);
Gutschein-/Rabattinformationen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Holen Sie sich Ihr Fairing-Geheimtoken
Melden Sie sich bei Ihrem Fairing-Konto an.
Gehe zu Das Konto-Einstellungen → API-Anmeldeinformationen.
Kopieren Sie Ihr Geheimtoken.
Schritt 2. Verbinden Sie Fairing mit Omnisend
Melden Sie sich bei Ihrem Omnisend-Konto an und gehen Sie zum Omnisend App Market.
Suchen Sie nach Fairing und klicken Sie auf Jetzt verbinden.
Fügen Sie das Geheimtoken ein, das Sie von Fairing kopiert haben, und klicken Sie auf Verbinden.
Wählen Sie Antworten abrufen und klicken Sie auf Einstellungen aktualisieren.
Schritt 3. Überprüfen Sie, ob die Integration aktiv ist.
Sie sollten den Status "Gestartet" neben "Antworten abrufen" sehen; das bedeutet, dass es richtig verbunden ist.
Das ist es! Jetzt wird die Integration automatisch alle 30 Minuten Fairing nach neuen Umfrageantworten abfragen. Es sind keine zusätzlichen Konfigurationen erforderlich – die Antworten werden kurz nach der Verbindung als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend fließen.
Was passiert als Nächstes?
Neue Umfrageantworten, die in Fairing gesammelt werden, werden alle 30 Minuten mit Omnisend synchronisiert.
Jede Antwort wird als benutzerdefiniertes Ereignis in Omnisend gepusht, das mit der E-Mail-Adresse des Kunden verknüpft ist.
Die Ereignislast enthält die vollständigen Antwortdaten, den Bestellkontext und die Attributionsdetails.
Sie können diese benutzerdefinierten Ereignisse als Trigger in Omnisend Die Automatisierung Workflows verwenden, um gezielte E-Mails oder Die SMS zu senden.
Antwortdaten können auch für Die Segmentierung basierend auf Umfrageantworten verwendet werden.
Häufig gestellte Fragen
Welche Umfragedaten werden mit Omnisend synchronisiert?
Jede synchronisierte Antwort umfasst: den Fragetext, die gegebene Antwort, den Fragetyp, Bestelldetails (ID, Nummer, Gesamt, Währung, Plattform), Kundeninformationen (E-Mail, ID, Bestellanzahl), UTM- und Attributionsdaten (Quelle, Medium, Kampagne, verweisende Seite, Landingpage) sowie Gutschein-/Rabattinformationen.
Wie oft läuft die Synchronisierung?
Die Integration fragt alle 30 Minuten Fairing nach neuen Antworten ab und verarbeitet sie in Chargen.
Kann ich Workflows basierend auf Umfrageantworten auslösen?
Ja. Jede Fairing-Antwort wird als benutzerdefiniertes Ereignis an Omnisend gesendet.Sie können diese Ereignisse als Trigger in Omnisend Die Automatisierung Workflows verwenden, um gezielte E-Mails oder Die SMS zu senden.
Was passiert, wenn ein Kunde "Sonstiges" als seine Antwort auswählt?
Die Integration erfasst sowohl die ausgewählte Option als auch jede Freitextantwort "Sonstiges", sodass keine Daten verloren gehen.
Was passiert, wenn die Verbindung fehlschlägt?
Überprüfen Sie, ob Ihr Geheimtoken korrekt ist und nicht in Fairing regeneriert oder widerrufen wurde.Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie die Verbindung zur Integration mit einem neuen Token aus Konto-Einstellungen API-Anmeldeinformationen in Fairing wieder her.
Kann ich Antworten nach einer bestimmten Frage filtern?
Die Integration synchronisiert standardmäßig alle Umfrageantworten.Wenn Sie auf Antworten zu einer bestimmten Frage reagieren möchten, können Sie innerhalb Ihres Omnisend-Automatisierungs-Workflows oder Ihrer Segmente nach Fragen filtern.
Festgefahren oder unsicher, was als Nächstes zu tun ist?Wenden Sie sich jederzeit über den In-App-Chat oder unter [email protected] an unser Support-Team.Bei fairingspezifischen Fragen wenden Sie sich an Fairing-Support.