Olark ist eine Live-Chat-Plattform, die Ihnen hilft, Website-Besucher zu engagieren und Fragen in Echtzeit zu beantworten.Verbinden Sie es mit Omnisend, um Besucherdaten automatisch zu synchronisieren und E-Mail- oder SMS-Workflows auszulösen, wenn ein neues Gespräch beginnt – perfekt für die Pflege von Leads, Follow-up-Sequenzen und die Umwandlung von Chat-Besuchern in Kunden.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Olark-Konto mit aktiviertem Live-Chat auf Ihrer Website.
Die Integration ist in allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Olark sendet Konversationsdaten in Echtzeit über Webhooks an Omnisend – das Ereignis wird sofort ausgelöst, wenn ein Besucher einen neuen Chat startet.
Ein Kontakt wird in Omnisend nur erstellt oder aktualisiert, wenn der Besucher während des Gesprächs eine E-Mail-Adresse angibt.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie zum App-Markt in Omnisend, suchen Sie nach derOlark-App und klicken Sie auf denJetzt verbinden-Button.
Schritt 2. Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Automatisierung. Sobald Sie sie auswählen, sehen Sie die URL des Webhooks. Diese URL ist erforderlich, damit wir Informationen über das bevorstehende Ereignis erhalten.
Schritt 3. Greifen Sie auf Ihre Webhook-Einstellungen in Olark zu und fügen Sie die kopierte Webhook-URL ein. Stellen Sie sicher, dass Sie "Alle Ereignisse" auswählen, um den Trigger auszulösen. Nachdem Sie die URL eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Änderungen speichern.
Sobald Sie die Änderungen in Omnisend gespeichert haben und ein neuer Chat über das Chatfenster von Olark gestartet wird, wird ein benutzerdefiniertes Ereignis in Omnisend ausgelöst.
Welche Daten übermittelt werden
Wenn der Besucher das Gespräch beginnt, wird die benutzerdefinierte Ereignis-Olark - Neue Unterhaltung-E-Mail-Adresse mit dem Omnisend (mit dem nicht abonnierten Status) synchronisiert.Darüber hinaus wird das benutzerdefinierte Ereignis Iterate - Umfrage abgeschlossen ebenfalls ausgelöst, sodass Sie Kontakte in Ihren Automatisierungen auslösen können, wann immer eine Umfrage abgeschlossen wird.
Olark synchronisiert Besucher- und Konversationsdaten mit Omnisend und erstellt ein benutzerdefiniertes Ereignis, wenn ein neuer Chat beginnt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn der Besucher keine E-Mail und keine Telefonnummer angibt?
Das Ereignis wird nicht mit Omnisend synchronisiert.Eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ist erforderlich, um einen benutzerdefinierten Trigger auszulösen.Überlegen Sie, entweder ein Feld im Chatfenster zu sammeln, bevor die Konversation beginnt.
Wann wird der Trigger ausgelöst – zu Beginn oder am Ende des Gesprächs?
Das Ereignis wird ausgelöst, wenn der Besucherdas Gespräch beginnt (wenn die erste Nachricht gesendet wird), nicht wenn es endet.
Was ist, wenn der gleiche Besucher mehrmals chattet?
Jede neue Konversation löst ein separates Ereignis aus.Verwenden Sie einen Frequenzfilter (z. B. "Hat diesen Workflow in den letzten 24 Stunden NICHT ausgelöst"), um zu vermeiden, dass derselbe Kontakt zu oft angeschrieben wird.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter an unser Support-Team[email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.