Social Capture hilft Ihnen, E-Mail-Abonnenten aus Instagram-Kommentaren und Direktnachrichten durch automatisierte Schlüsselwortantworten zu sammeln.
Es ermöglicht Ihnen, Ihre {Audience} über ein Instagram-Geschäftskonto zu vergrößern, ohne E-Mail-Adressen manuell zu sammeln oder Follower auf eine externe Seite zu senden.
4a1 Bereits Social Capture eingerichtet? Erfahren Sie, wie Sie Abonnenten, die von Instagram gesammelt wurden, mit Sonderangeboten, Willkommensautomatisierungen und E-Mail-Kampagnen einbinden.
Was ist Social Capture?
Social Capture verwandelt Instagram-Kommentare und Direktnachrichten in Abonnenten in Omnisend.
Wenn jemand auf deinen Instagram-Beitrag kommentiert oder deiner Marke eine Nachricht mit einem ausgewählten Schlüsselwort sendet, antwortet Social Capture automatisch.Es fragt nach ihrer Die E-Mail-Adresse und fügt sie in Omnisend hinzu, wenn sie eine gültige E-Mail angeben.
So funktioniert's
Social Capture folgt diesem Prozess:
In Omnisend erstellst du eine Schlüsselwort-Antwort.Du wählst die Schlüsselwörter aus, die den Der Trigger auslösen, und die Die Markierung, die neuen Abonnenten zugewiesen wird.
Auf Instagram bewirbst du deinen VIP-Club oder ein Angebot, das nur für Abonnenten verfügbar ist, und lädst die Follower ein, mit einem deiner Schlüsselwörter zu kommentieren oder eine DM zu senden.
Eine Person kommentiert deinen Instagram-Beitrag oder sendet deiner Marke eine Direktnachricht.
Ihre Nachricht enthält eines der Schlüsselwörter in deiner Schlüsselwort-Antwort.
Social Capture antwortet automatisch und fragt nach ihrer Die E-Mail-Adresse.
Die Person antwortet mit einer gültigen Die E-Mail-Adresse.
Omnisend fügt die Person als abonnierten Der Kontakt hinzu.
Omnisend wendet die ausgewählte Die Markierung auf den Der Kontakt an.
Hinweis: Nur Kontakte, die einegültige Die E-Mail-Adresse angeben, werden zu Omnisend hinzugefügt.
Vorteile
Social Capture hilft Ihnen:
Erreichen Sie Menschen, während sie Ihre Instagram-Inhalte ansehen.
Sammeln Sie Die E-Mail-Adressen, ohne Follower auf eine externe Seite zu senden.
Fügen Sie Instagram-Kontakte automatisch zu Omnisend hinzu.
Taggen Sie Kontakte, die über Instagram gesammelt wurden.
Senden Sie eine relevante Die E-Mail Kampagne oder fügen Sie Kontakte zu einem Die Automatisierung Workflow hinzu.
💡 Beispielanwendungsfall: Fördern Sie ein Sonderangebot
Bewerben Sie ein Sonderangebot in einem Instagram-Beitrag und bitten Sie die Leute, ein Schlüsselwort zu kommentieren oder Ihrer Marke eine direkte Nachricht zu senden, um es zu beanspruchen.
Social Capture fragt nach ihrer Die E-Mail-Adresse und fügt sie als Kontakte hinzu, wenn sie eine gültige E-Mail angeben.Sie können ihnen dann das Angebot über eine Willkommensautomatisierung Die E-Mail senden.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie haben:
Einen bezahlten Der Tarif Omnisend.
Ein Instagram-Geschäftskonto oder ein Creator-Konto.
Richten Sie Social Capture ein
Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Soziale Erfassung und klickenInstagram verbinden.
Schritt 2. Melden Sie sich bei Instagram an.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, zeigt Instagram die von Omnisend angeforderten Berechtigungen an.Wenn das angezeigte Konto nicht das ist, mit dem Sie sich verbinden möchten, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (...) in der oberen rechten Ecke → wählen Sie Das Konto wechseln und melden Sie sich beim richtigen Konto an.
Schritt 3. Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und klicken SieErlauben.
Nachdem Sie das Konto verbunden haben, zeigt Omnisend das Instagram-Konto als Verbunden an.
Erstellen Sie eine Schlüsselwortantwort
Eine Keyword-Antwort ist eine automatisierte Antwort, die Social Capture sendet, wenn jemand einen Kommentar zu deinem Instagram-Beitrag hinterlässt oder deiner Marke eine direkte Nachricht mit einem deiner ausgewählten Schlüsselwörter sendet.
Sie können mehrere Keyword-Antworten für dasselbe Instagram-Konto erstellen, mit unterschiedlichen Auslösern, Keywords und Nachrichten.Wiederholen Sie die folgenden Schritte für jede Antwort.
Schritt 1. Erstellen Sie eine Keyword-Antwort
Klicken Sie unter Social Capture auf Schlüsselwort-Antwort erstellen.
Schritt 2. Nennen Sie die Antwort
Geben Sie einen Namen für die Keyword-Antwort ein.Dieser Name ist nur für Sie sichtbar und hilft Ihnen, die Antwort in Ihrer Liste zu identifizieren.
Schritt 3. Wählen Sie den Trigger
Unter Jemand schreibt ein Keyword wählen Sie aus, wann die Antwort beginnen soll:
Direktnachricht – jemand sendet das Keyword an Ihr Instagram-Konto.
Kommentar – jemand kommentiert das Schlüsselwort auf einem beliebigen Instagram-Beitrag oder Reel auf Ihrem verbundenen Instagram-Konto.
Sie können eine oder beide Optionen auswählen.
Direktnachricht vs. Kommentar:
Direktnachricht: Startet die Keyword-Antwort in einem Direktnachrichtengespräch. Social Capture kann eine Erinnerung senden, wenn die Person keine gültige E-Mail-Adresse angegeben hat.
Kommentar: Startet die initiale Keyword-Antwort, aber Social CaptureKann keine Erinnerung senden, wenn die Person nicht auf die Direktnachricht antwortet. Wenn sie mit einer ungültigen E-Mail-Adresse oder einer anderen Nachricht antworten, kann Social Capture das Gespräch fortsetzen und die konfigurierte Erinnerung senden.
Tipp: Verwenden Sie ein Direktnachricht als der Standardtrigger, wenn Sie möchten, dass Social Capture Erinnerungen sendet. Aktivieren SieKommentar als zusätzlichen Trigger, um Menschen zu erreichen, die mit Ihren Instagram-Beiträgen interagieren.
Schritt 4. Fügen Sie Schlüsselwörter hinzu
Geben Sie unter Schlüsselwörter bis zu drei Schlüsselwörter ein.Drücken Sie Enter nach jedem Schlüsselwort.
Schlüsselwörter sind nicht groß-/kleinschreibungssensitiv und können eine Antwort auslösen, selbst wenn sie in einem längeren Kommentar oder einer Direktnachricht enthalten sind.
Beispiel: Wenn Ihr SchlüsselwortZugriff ist, wird Social Capture ausgelöst, wenn jemand sendet:
ZugriffZUGRIFFZugriffWie kann ich auf das Angebot zugreifen?
Schritt 5. Fragen Sie nach der E-Mail-Adresse
Unter Wir fragen nach ihrer E-Mail, schreiben Sie die Nachricht, die nach der E-Mail-Adresse der Person fragt.
🔋 Zum Beispiel:
Willkommen!Antworten Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse, und wir fügen Sie der Liste hinzu.
Fügen Sie Einwilligungstext unter der Nachricht hinzu.Es erklärt, dass die Person durch die Antwort mit ihrer E-Mail-Adresse zustimmt, Marketing-E-Mails zu erhalten.Dieser Text sammelt ihre Einwilligung.
Wichtig: Machen Sie Ihren Einwilligungstext klar und spezifisch. Erklären Sie, wie die E-Mail-Adresse verwendet wird, z. B. um Marketing-E-Mails von Ihrem Unternehmen zu senden.
Wählen Sie dann unter Tag zu Abonnenten hinzufügen das Tag für Kontakte aus, die über Instagram gesammelt wurden.
🔋 Dieses Tag hilft Ihnen, Kontakte zu identifizieren, die über Instagram gesammelt wurden.Sie können es später verwenden, um Segmente zu erstellen und Instagram-spezifische E-Mail-Kampagnen oder Automatisierungen zu senden.
Schritt 6. Bestätigen Sie die Anmeldung
Unter Wir bestätigen die Anmeldung, schreiben Sie die Nachricht, die nach Erhalt einer gültigen E-Mail-Adresse gesendet wird.
🔋 Zum Beispiel:
Danke, Sie sind jetzt ein Abonnent!
Schritt 7. Nachrichten für andere Antworten hinzufügen
Unter Wenn es nicht nach Plan läuft, überprüfen Sie die Nachrichten für Personen, die keine E-Mail-Adresse angeben.
Wenn die Antwort keine E-Mail-Adresse ist
Unter Sie antworten, aber es ist keine E-Mail, schreiben Sie eine Nachricht, die erklärt, was die Person senden sollte.
🔋 Zum Beispiel:
Das sieht nicht wie eine E-Mail aus.Versuchen Sie es erneut – [email protected].
Hinweis: Wenn jemand antwortet, ohne eine gültige Die E-Mail anzugeben, sendet Social Capture die unter konfigurierten NachrichtSie antworten, aber es ist keine E-Mail. Diese Nachricht kann gesendet werdenbis zu drei Mal. Wenn die Person weiterhin keine gültige Die E-Mail angibt, endet der E-Mail-Sammelprozess.
Wenn die Person aufhört zu antworten
Unter Sie werden still, wählen Sie aus, wie lange Social Capture warten soll, bevor eine letzte Erinnerung gesendet wird.
Für einen Direktnachricht-Trigger kann Social Capture die Erinnerung senden, wenn die Person keine gültige E-Mail-Adresse angegeben hat.Für einen Kommentar-Trigger wird die Erinnerung nur gesendet, wenn die Person auf die resultierende Direktnachricht antwortet.
Sie können die Wartezeit auf bis zu 47 Stunden einstellen, da Instagram das Konversationsfenster 48 Stunden nach der letzten Nachricht der Person schließt.
Passen Sie die Erinnerungsnachricht an, die nach der ausgewählten Wartezeit gesendet wird.
🔋 Zum Beispiel:
Ich bin immer noch hier, wenn Sie bereit sind.Antworten Sie mit Ihrer Die E-Mail, um den Code zu erhalten.
Schritt 8. Überprüfen und starten
Überprüfen Sie die Vorschau des Gesprächs auf der rechten Seite.Sie können die verschiedenen automatischen Keyword-Antworten basierend darauf, wann die Person:
Mit E-Mail antwortet
Etwas anderes sendet
Nie antwortet
Sobald Sie fertig sind, wählen Sie:
Entwurf speichern, um die Antwort später fertigzustellen, oder
Starten, um die Keyword-Antwort zu aktivieren.
Social Capture Ergebnisse verfolgen
Nachdem Sie eine Keyword-Antwort gestartet haben, verwenden Sie die Social Capture-Seite, um die Ergebnisse der E-Mail-Sammlung zu überprüfen und Abonnenten zu identifizieren, die über Instagram gesammelt wurden.
Überprüfen Sie die Ergebnisse der Keyword-Antwort
Überprüfen Sie die Abschlussrate für jede Keyword-Antwort auf der Social Capture-Seite.
Gehen Sie zu Social Capture.
Überprüfen Sie die Spalte Abschlussrate.
Die Abschlussrate zeigt den Prozentsatz der erfolgreich abgeschlossenen E-Mail-Sammlungsversuche an.
🔋 Beispiel: Eine Abschlussrate von 75,00 % (3/4 Einreichungen) bedeutet, dass der E-Mail-Sammelprozess viermal ausgelöst wurde und drei dieser Versuche zu einer gültigen E-Mail-Adresse führten.
Hinweis: Jeder Versuch wird separat gezählt, auch wenn derselbe Instagram-Nutzer die Keyword-Antwort mehrfach auslöst.
Identifizieren und engagieren Sie gesammelte Abonnenten
Wenn Omnisend einen Kontakt mit dem Abonniert-Status hinzufügt, wendet Social Capture die während der Einrichtung ausgewählte Die Markierung an.Verwenden Sie dieses Tag, um Abonnenten zu identifizieren, die über Instagram gesammelt wurden.
Um zu erfahren, wie Sie Segmente erstellen und diese Abonnenten mit Automatisierungs-Workflows und Die E-Mail-Kampagnen ansprechen, siehe Social Capture: Abonnenten aus Instagram ansprechen.
Verwalten Sie Ihre Social Capture-Seite
Verwenden Sie die Social Capture-Seite, um individuelle Schlüsselwortantworten oder Ihr verbundenes Instagram-Konto zu verwalten.Sie können eine Keyword-Antwort auf einmal pausieren oder löschen, während das Trennen von Instagram alle aktiven Keyword-Antworten betrifft.
Hinweis: Bereits gesammelte Abonnenten bleiben in Omnisend.
Keyword-Antworten verwalten
Sie können eine Keyword-Antwort von der Social Capture-Seite bearbeiten, pausieren oder löschen.
Um die Keyword-Antwort zu bearbeiten, klicken Sie auf ihren Namen, aktualisieren Sie die Einstellungen, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Speichern und schließen.
Um die Keyword-Antwort zu pausieren oder zu löschen:
Klicken Sie auf das drei-Punkte-Menü neben der Schlüsselwort-Antwort.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Pause – stoppt die Schlüsselwort-Antwort, sodass sie nicht mehr auf Kommentare und Direktnachrichten reagiert, die ihre Schlüsselwörter enthalten. Die Antwort bleibt gespeichert und kann später wieder aktiviert werden.
Löschen – entfernt die Schlüsselwort-Antwort aus Social Capture.
Instagram trennen
Trennen Sie Instagram, wenn Sie die aktuelle Verbindung entfernen oder ein anderes Instagram-Konto verbinden möchten.
Gehen Sie zu Social Capture → klicken Sie auf das drei-Punkte-Menü neben Ihrem verbundenen Instagram-Konto → wählen Sie Trennen → bestätigen Sie mit einem Klick auf Trennen.
Wichtig: Das Trennen von Instagram pausiert automatisch alle aktiven Schlüsselwortantworten. Die Antworten bleiben gespeichert, aber es wird nichts gesendet, bis Sie Instagram wieder verbinden und sie erneut starten.
Um Ihre gespeicherten Schlüsselwort-Antworten fortzusetzen, klicken Sie auf Instagram verbinden, verbinden Sie Ihr Konto erneut und starten Sie die Antworten, die Sie aktivieren möchten.
Häufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich Social Capture von Anmeldeformularen?
Anmeldeformulare sammeln Kontakte von Personen, die Ihre Website besuchen.Social Capture sammelt Kontakte aus Ihrem Instagram-Publikum, einschließlich Personen, die Ihren Webshop nicht besucht haben.
Was benötige ich, um zu beginnen?
Sie benötigen einen kostenpflichtigen Omnisend-Tarif und ein Instagram-Geschäfts- oder Creator-Konto.
Muss ich Instagram-Anzeigen schalten?
Nein. Social Capture funktioniert mit Kommentaren und Direktnachrichten aus Ihrer organischen Instagram-Aktivität.
Was löst die Antwort aus?
Ein ausgewähltes Schlüsselwort löst die Antwort aus, wenn jemand:
Das Schlüsselwort in einer Direktnachricht an Ihr Instagram-Konto sendet.
Das Schlüsselwort in einem Kommentar zu einem Instagram-Beitrag oder Reel kommentiert.
Sie können Kommentare, Direktnachrichten oder beides verwenden.
Wissen die Leute, dass sie meiner Liste beitreten?
Ja. Social Capture ermöglicht es Ihnen, einen Einwilligungstext mit der E-Mail-Anfrage einzufügen, damit die Leute sehen können, was sie zustimmen, bevor sie ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Was passiert, wenn die Die E-Mail-Adresse bereits zu einem Kontakt in meiner Die Liste gehört?
Wenn die Die E-Mail-Adresse bereits zu einem Kontakt in Ihrer Die Zielgruppe gehört, verarbeitet Social Capture den bestehenden Kontakt erneut, wenn er seine Die E-Mail-Adresse angibt.
Bereits abonniert: Der Kontakt bleibtAbonniert. Wenn sie eine neue Schlüsselwortantwort auslösen, wendet Social Capture die für diese Antwort konfigurierte Die Markierung an.
Nicht abonniert: Der Kontakt wirdAbonniert, nachdem sie ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, und Social Capture wendet das ausgewählte Tag an.
Abbestellt: Der Kontakt wirdAbonniert, nachdem sie ihre Die E-Mail-Adresse angegeben haben, und Social Capture wendet die ausgewählte Die Markierung an. Die Angabe ihrer Die E-Mail-Adresse über den Einwilligungsfluss zeigt an, dass sie Marketing-E-Mails erhalten möchten.
Kann ich meine eigenen Nachrichten schreiben?
Ja. Sie können die E-Mail-Anfrage, den Einwilligungstext, die Bestätigungsnachricht, die ungültige E-Mail-Nachricht und die letzte Erinnerung anpassen.
Kann ich dasselbe Schlüsselwort in mehreren Schlüsselwort-Antworten verwenden?
Nein. Sie können ein Schlüsselwort nur in einer Schlüsselwort-Antwort verwenden.Wenn Sie versuchen, ein Schlüsselwort zu verwenden, das bereits in einer anderen Schlüsselwort-Antwort verwendet wird, benachrichtigt Sie Omnisend, dass das Schlüsselwort bereits verwendet wird.Wählen Sie ein anderes Schlüsselwort, bevor Sie die Antwort speichern oder starten.
Muss ein Schlüsselwort genau übereinstimmen, um eine Antwort auszulösen?
Nein. Schlüsselwörter sind nicht groß-/kleinschreibungssensitiv und können auch eine Antwort auslösen, wenn sie in einem längeren Kommentar oder einer Direktnachricht enthalten sind.Zum Beispiel, das Schlüsselwort access entspricht sowohl ACCESS als auch Wie kann ich auf das Angebot zugreifen?.
Wann endet der E-Mail-Sammelprozess?
Der E-Mail-Sammelprozess endet, wenn:
Die Person erfolgreich eine gültige E-Mail-Adresse angibt.
Die Person drei ungültige E-Mail-Antworten sendet, ohne eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
Das Instagram 48-Stunden-Nachrichtenfenster abläuft, ohne dass eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wird.
Hinweis: Social Capture kann eine Erinnerung nach der konfigurierten Wartezeit senden, wenn das Schlüsselwort von einemDirektnachricht ausgelöst wurde. Wenn das Schlüsselwort von einemKommentar ausgelöst wurde, wird die Erinnerung nur gesendet, wenn die Person auf die resultierende Direktnachricht antwortet. Die Person kann ihre E-Mail-Adresse angeben, bis das 48-Stunden-Nachrichtenfenster abläuft.
Kann ich sehen, wie viele Kontakte von Instagram stammen?
Ja. Weisen Sie Ihrer Social Capture-Antwort ein spezielles Tag zu, und verwenden Sie dieses Tag, um die Abonnenten zu identifizieren und zu segmentieren, die darüber gesammelt wurden.
Kann ein bestehender Abonnent eine Schlüsselwort-Antwort erneut auslösen?
Ja. Nachdem eine Person den E-Mail-Sammelprozess abgeschlossen hat, kann sie eine weitere aktive Schlüsselwort-Antwort auslösen, indem sie eines der konfigurierten Schlüsselwörter sendet.
Jede Schlüsselwort-Antwort kann einen anderen Anreiz bieten, ein anderes Tag anwenden und einen anderen Automatisierungs-Workflow auslösen, je nach Ihrer Einrichtung.
Was passiert, wenn jemand ein Schlüsselwort anstelle seiner E-Mail-Adresse sendet?
Wenn jemand im E-Mail-Sammelprozess ist und ein Schlüsselwort anstelle einer E-Mail-Adresse sendet, behandelt Social Capture die Antwort als ungültig.Es sendet die Nachricht, die unter Sie antworten, aber es ist keine E-Mail konfiguriert ist.
Brauchen Sie Hilfe? Unser preisgekröntes Support-Team steht Ihnen über den In-App-Chat oder per E-Mail unter zur Verfügung[email protected]