LateShipment ist ein essentielles Last-Mile-Tool für Unternehmen jeder Größe, um die Versandkosten durch automatisierte Rückerstattungen bei Servicefehlern um bis zu 20 % zu senken. Es ist auch eine Plattform zur proaktiven Lösung von Lieferfehlern, um positive Lieferungserfahrungen für Kunden sicherzustellen.
Wenn Sie Omnisend mit LateShipment integrieren, können Sie die richtigen Kunden mit personalisierten Inhalten basierend auf den Versandinformationen erreichen, die LateShipment verfolgt.
Vorteile
Mit der LateShipment-Integration können Sie:
Senden Sie Echtzeit-Versandupdates basierend auf den Versandstatus per E-Mail;
Senden Sie Echtzeit-Rücksendungsupdates basierend auf den Rücksendestatus per E-Mail;
Senden Sie Updates zu den Lieferverzögerungen per E-Mail.
Es funktioniert mit allen E-Commerce-Plattformen, mit denen Omnisend direkte Integrationen hat, einschließlich Magento, WooCommerce, Shopify, BigCommerce und vielen anderen, die über die API mit Omnisend verbunden werden können.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach LateShipment 8602 klickenJetzt verbinden 8602API-Schlüssel kopieren.
Schritt 2. Nachdem der API-Schlüssel erstellt wurde, gibt es 2 separate Einrichtungsprozesse, basierend darauf, welchen Typ von LateShipment-Konto Sie haben:
Hinweis: Wenn Sie beide LateShipment-Apps haben und benutzerdefinierte Ereignisse für beide verwenden möchten, gehen Sie einfach den Einrichtungsprozess für jede durch.
Liefererfahrungsmanagement
Öffnen Sie die LateShipment-App, gehen Sie zum Einstellungen-Tab E-Mail-Benachrichtigungen Über Omnisend benachrichtigen.
Der nächste Schritt besteht darin, den API-Schlüssel, den Sie in Omnisend erstellt haben, einzufügen und auf Speichern zu klicken.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Ereignisse auswählen, die Sie aktivieren möchten.
Sobald Sie dies tun, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis der API-Schlüssel validiert wird und benutzerdefinierte Ereignisse in Ihrem Omnisend-Konto erstellt werden.
Rückgabeerfahrungsmanagement
Öffnen Sie die LateShipment-App wählen Sie den Rücksendungsmanagement-Tab Benachrichtigungen E-Mail-Tools integrieren Omnisend.Dann fügen Sie den API-Schlüssel ein und klicken auf Speichern.
Scrollen Sie dann nach unten und wählen Sie alle Ereignisse aus, die Sie aktivieren möchten.
Sobald Sie dies tun, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis der API-Schlüssel validiert wird und benutzerdefinierte Ereignisse in Ihrem Omnisend-Konto erstellt werden.
Schritt 3. Überprüfen Sie in Omnisend das Kästchen "Ich habe alle Schritte abgeschlossen" und klicken Sie aufBestätigen.
So funktioniert's
Wenn die Integration aktiviert ist, werden benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend erstellt, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden Liefer-/Rückgabe-Updates zu senden.Die benutzerdefinierten Ereignisse, die erstellt werden, hängen von der Art Ihres LateShipment Kontos ab.
Liefererfahrungsmanagement
Wenn Sie während der Registrierung des LateShipment Kontos den Typ "Delivery Experience Management" ausgewählt haben, sehen Sie diese sechs Ereignisse in Ihrem Omnisend Konto:
LS-Faileddelivery - Ein Versand erhält diesen Status, wenn ein Zustellversuch fehlgeschlagen ist.
LS-IntransitmitWartezeiten - Eine Sendung erhält diesen Status, wenn sie sich mit einer Verzögerung im Transit befindet.
LS-Intransit - Eine Sendung erhält diesen Status, wenn sie sich im Transit befindet.
LS-Outfordelivery - Eine Sendung erhält diesen Status, wenn sie zur Lieferung unterwegs ist.
LS-Shipped - Eine Sendung erhält diesen Status, wenn sie von Ihrem Versanddienstleister abgeholt wird.
LS-Delivered - Eine Sendung erhält diesen Status, wenn sie erfolgreich zugestellt wurde.
Dies sind die Eigenschaften, die zusammen mit diesen benutzerdefinierten Ereignissen übermittelt werden, die Sie in Ihren E-Mail-Inhalten einfügen und basierend auf diesen aufteilen können:
sendungsnummer
versanddatum
geschätztesdatum
Bestellnummer (Shopify-Bestellnummer)
kundenname
lsstatus (Aktueller Status der Sendung)
trackinglink (Link zur benutzerdefinierten Tracking-Seite)
carriertyp (Name des verwendeten Versanddienstleisters)
Rückgabeerfahrungsmanagement
Wenn Sie während der Registrierung des LateShipment Kontos den Typ "Returns Experience Management" ausgewählt haben, sehen Sie diese acht Ereignisse in Ihrem Omnisend Konto:
LS-RefundInitiated - Dieser Status wird zugewiesen, wenn die Rückerstattung vom Der Webshop initiiert wurde.
LS-ReturnApproved - Dieser Status wird zugewiesen, wenn ein an den Der Webshop zurückgesendetes Paket nach der Inspektion genehmigt wird.
LS-ReturnRejected - Dieser Status wird zugewiesen, wenn ein an den Der Webshop zurückgesendetes Paket nach der Inspektion abgelehnt wird.
LS-ReturnReceived - Diese Benachrichtigungen werden ausgelöst, wenn die zurückgesendete Sendung zugestellt wird.
LS-ReturnIntransit - Diese Benachrichtigungen werden in verschiedenen Phasen der Reise eines Pakets ausgelöst.
LS-StoreCreditissued - Dieser Status wird zugewiesen, wenn das Guthaben vom Der Webshop ausgestellt wurde.
LS-ReturnInitiatedwithLabel - Dieser Status wird zugewiesen, wenn eine Rücksendung angefordert wurde.
LS-ReturnInitiatedwithoutLabel - Dieser Status wird zugewiesen, wenn eine Rücksendung angefordert wurde.
Dies sind die Eigenschaften, die zusammen mit diesen benutzerdefinierten Ereignissen übermittelt werden, die Sie in Ihren E-Mail-Inhalten einfügen und basierend auf diesen aufteilen können:
sendungsnummer
versanddatum
geschätztesdatum
Bestellnummer (Shopify-Bestellnummer)
kundenname
lsstatus (Aktueller Status der Sendung)
trackinglink (Link zur benutzerdefinierten Tracking-Seite)
carriertyp (Name des verwendeten Versanddienstleisters)
Für zusätzliche Hilfe wenden Sie sich an unser Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail an [email protected].