Las pruebas A/B le ayudan a identificar qué línea de asunto, nombre del remitente, dirección de Correo electrónico del remitente o contenido del Correo electrónico genera la mayor interacción. Envíe dos variaciones a un pequeño grupo de prueba y luego envíe automáticamente la versión ganadora al resto de su audiencia.
Este artículo explica cómo funcionan las pruebas A/B en Omnisend y le guía a través de la configuración, el análisis y la optimización de sus pruebas.
Antes de empezar
Las pruebas A/B están disponibles en todos los planes de Omnisend.
Debe tener al menos 10 contactos suscritos al Correo electrónico para usar las pruebas A/B en campañas. Los contactos no suscritos no pueden recibir correos electrónicos de marketing. Obtenga información sobre suscritos vs. contactos no suscritos.
Se recomiendan más de 2.000 suscriptores para obtener resultados estadísticamente fiables.
Las campañas de prueba A/B no pueden tener un booster.
No puede realizar Prueba A/B con diferentes horas de envío. Ambas versiones se envían simultáneamente. Para probar la sincronización, utilice segmentos de prueba A/B en su lugar.
Si pausas una prueba, puedes reanudarla durante hasta 7 días a partir de la fecha de inicio.
💡 Al enviar a dispositivos iOS, utilice los clics como métrica ganadora. Después de la actualización de iOS 15, las tasas de apertura en dispositivos Apple son menos fiables. Obtenga información sobre la privacidad del correo electrónico en iOS 15.
Cómo funciona el test A/B
Las pruebas A/B le ayudan a determinar la versión más efectiva de su correo electrónico comparando diferentes elementos, como:
Línea de asunto;
Nombre del remitente;
Dirección de correo electrónico del remitente;
Contenido del correo electrónico.
Durante la configuración de la Campaña, puede definir qué porcentaje de su Audiencia recibirá la Versión A y la Versión B. Una vez que finaliza el período de prueba, Omnisend identifica automáticamente la versión ganadora según el rendimiento y la envía a los destinatarios restantes.
💡 Para asegurar resultados fiables, recomendamos posponer la versión ganadora durante 24 horas. Esto permite tiempo suficiente para que se acumulen las aperturas y los clics, y asegura que su Campaña se envíe a una hora consistente en todas las versiones.
Configurar una Campaña de Prueba A/B
Paso 1. Crear la Campaña
Para empezar a configurar su Campaña de Prueba A/B, vaya a Campañas → Nueva Campaña → Busque Correo electrónico Prueba A/B y haga clic en Crear Prueba A/B.
Paso 2. Configurar detalles de la versión A/B
Después de hacer clic en la opción de Prueba A/B, accederá al asistente de configuración donde podrá configurar la configuración de su Campaña A/B. Puedes probar los siguientes elementos:
Línea de asunto;
Nombre del remitente;
Dirección de correo electrónico del remitente;
Contenido del correo electrónico.
💡 Puede probar todos estos elementos a la vez o elegir probar solo partes específicas. Por ejemplo, el nombre del remitente y el contenido, manteniendo la línea de asunto y el correo electrónico del remitente iguales.
Una vez que haya terminado de configurar ambas versiones, haga clic en Crear correo electrónico para la Versión A para continuar.
Paso 3. Diseñar contenido del correo electrónico
Elija una Plantilla para diseñar el contenido del Correo electrónico para la Versión A.
Este paso funciona de la misma manera que en las campañas regulares: puede seleccionar un diseño predefinido, usar una Plantilla guardada o empezar desde cero. También podrá cambiar la plantilla más tarde, antes de enviar.
Después de seleccionar una Plantilla, edite el contenido de su Correo electrónico. Una vez que haya terminado, haga clic en Finalizar edición.
El contenido de la Versión A se guardará, y volverá al asistente de configuración. Desde allí, puede volver a abrir el editor, previsualizar el correo electrónico o enviar una versión de prueba si es necesario.
Repita el mismo proceso para la Versión B. Una vez que ambas versiones estén completas, haga clic en Siguiente paso para continuar.
Paso 4. Seleccionar destinatarios
Después de finalizar su contenido, elija los destinatarios para su Campaña A/B. Puede enviarlo a:
Todos los suscriptores, o;
Segmentos específicos.
Las versiones A y B se enviarán a contactos seleccionados aleatoriamente dentro de la Audiencia elegida. Una vez que su audiencia esté seleccionada, haga clic en Siguiente paso para continuar.
Nota: Para ejecutar una Prueba A/B, su segmento seleccionado debe contener al menos 10 contactos suscritos. Si el segmento es demasiado pequeño, las pruebas A/B no estarán disponibles.
Paso 5. Configurar Ajustes A/B
En este paso, defina cómo se ejecutará su prueba A/B y cómo se determinará el ganador:
Establezca el tamaño del grupo de prueba. Decida qué porcentaje de sus destinatarios totales deben recibir las Versiones A y B.
Por ejemplo, puede enviar la Versión A al 20% y la Versión B a otro 20%. El 60% restante recibirá la versión ganadora.
Elija la métrica ganadora. Seleccione cómo se determinará el ganador:
Tasa de apertura – Ideal para pruebas de líneas de asunto;
Tasa de clics – Recomendado para probar contenido o detalles del remitente (más fiable para dispositivos iOS).
Define la duración de la prueba. Elija cuánto tiempo esperar antes de enviar la versión ganadora.
Mínimo: 1 hora;
Máximo: 7 días;
Recomendado: 24 horas.
Después de configurar sus ajustes de A/B, haga clic en Siguiente paso para continuar.
Paso 6. Enviar o Programar
Este es el paso final de la configuración de su Campaña A/B. Antes de continuar, revise todos los elementos de su Campaña:
Líneas de asunto;
Nombres de remitente;
Destinatarios seleccionados;
Configuración de pruebas A/B.
Una vez que todo esté configurado, puede:
Envíe la Campaña inmediatamente, o;
Prográmelo para una fecha y hora posteriores.
Cuando haga clic en Enviar, las versiones A y B se entregarán a los grupos de prueba según la configuración de prueba A/B que haya seleccionado.
Si su dirección de correo electrónico del remitente no está verificada, verá un mensaje para verificarla antes de enviar. Haga clic en el botón Verificar para completar la verificación.
Obtenga más información sobre cómo verificar su dirección de correo electrónico del remitente.
💡 ¿Necesita cancelar una Campaña de Prueba A/B después de que comience a enviarse?
Si su Campaña de Prueba A/B tiene el estado "Started" o "Sending", puede cancelarla incluso después de que comience el proceso de envío. Cancelar detiene los correos electrónicos no enviados inmediatamente. Aprenda cómo cancelar una Campaña iniciada.
Editar configuración de la prueba A/B
Después de que se envíen tus versiones A y B, todavía hay tiempo para gestionar la prueba antes de que se entregue la versión ganadora. Durante este período, puede elegir entre:
Detener las pruebas A/B, o
Seleccionar manualmente al ganador.
Ve a Informes → Campañas, y encuentra tu campaña en la Lista de rendimiento de la campaña:
O navegue a la pestaña Campañas y haga clic en los tres puntos junto a su Campaña:
¿Qué pasa si dejas de hacer pruebas?
La Campaña se pausará y podrá reanudarse en 7 días
Usted no podrá segmentar clientes basándose en los resultados de la Prueba A/B.
Sin embargo, aún puede ver los detalles de los destinatarios de cada lote en la pestaña de Actividad en Informes.
Analizar informes de prueba A/B
Después de enviar tu campaña de Prueba A/B, puedes ver los datos de rendimiento en Informes → Campañas → Rendimiento de la campaña → selecciona tu campaña.
El informe de la Campaña de Prueba A/B proporciona un desglose detallado de las métricas clave de rendimiento, ayudándole a evaluar los resultados y a optimizar futuras campañas basándose en conocimientos basados en datos. El informe incluye:
Resumen
Esta sección muestra el rendimiento general de su Campaña de Prueba A/B, incluyendo:
Correos electrónicos enviados – Número total de correos electrónicos entregados durante la prueba.
Tasa de visualización – Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico.
Tasa de clics – Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace del correo electrónico.
Tasa de bajas – Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja.
Spam rate – Porcentaje de correos electrónicos marcados como spam.
Ingresos – Ventas totales atribuidas a la campaña.
Resultados de la prueba A/B
Esta sección compara el rendimiento de las Versiones A y B. Las métricas incluyen:
Tasa de apertura;
Tasa de clics;
Tasa de bajas;
Spam rate;
Ingresos.
Rendimiento en las primeras 24 horas
Esta sección destaca los indicadores de rendimiento tempranos, como:
Vistas;
Clics;
Desglose por dispositivo.
Los resultados iniciales pueden proporcionar información útil sobre la efectividad de la Campaña y ayudar a guiar futuros ajustes.
Actividad de Contacto
La pestaña Actividad del Contacto muestra acciones detalladas a nivel de destinatario para la campaña, incluyendo quién vio, hizo clic o se dio de baja.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo realizar una Prueba A/B de un Correo electrónico en un momento diferente?
Lamentablemente, no es posible. Ambos lotes A y B se envían simultáneamente. Sin embargo, puede usar el Segmento de Prueba A/B para dividir contactos y programar correos electrónicos enviados en diferentes momentos.
¿Puedo personalizar las etiquetas UTM en las campañas de prueba A/B?
No. Las campañas de Prueba A/B usan parámetros UTM predeterminados (utm_source=omnisend, utm_medium=email, utm_campaign=campaign_name). No se pueden editar durante la configuración. Si necesita diferentes valores UTM para cada versión, utilice la solución alternativa de segmentos de prueba A/B para crear campañas separadas con etiquetas UTM personalizadas.
¿Tiene Omnisend pruebas A/B para automatización?
Puede añadir el bloque de Prueba A/B en cualquier parte de la estructura del flujo de automatización.
¿Qué pasa si necesito más contactos?
Para realizar pruebas A/B, necesita al menos diez contactos suscritos, lo que significa aquellos que optaron por recibir marketing por correo electrónico de su parte. Más información sobre suscritos vs. contactos no suscritos.
¿Debo usar la Tasa de apertura o la Tasa de clics para determinar el ganador?
Utilice la Tasa de apertura si está probando elementos que determinan si alguien abre su correo electrónico, como las líneas de asunto o los nombres de remitente.
Utilice la Tasa de clics si está probando elementos que impulsan acciones después de la apertura, como el contenido del correo electrónico, imágenes, CTA u ofertas.
¿Por qué la versión "perdedora" muestra mejores resultados después de que el ganador ya fue seleccionado?
Las métricas de la prueba A/B continúan actualizándose en tiempo real incluso después de que se declare un ganador. Esto significa que la versión "perdedora" puede parecer que supera a la ganadora más adelante, a medida que más destinatarios abren o hacen clic.
El ganador siempre se selecciona en función de los datos disponibles al final del período de prueba (por ejemplo, 2 o 24 horas). El engagement que ocurre después no afecta la selección del ganador, pero aún se refleja en los informes finales. Por ejemplo, si elige un ganador después de 2 horas:
La versión A tiene una tasa de apertura del 20%, la versión B tiene el 18% → La versión A se envía al resto de su audiencia.
Durante los próximos días, si más destinatarios abren la Versión B, las métricas finales podrían mostrar que la Versión B supera a la Versión A.
💡 Consejo: Para reducir esta brecha, utilice una ventana de prueba más larga (como 24 horas) para permitir que se acumulen más datos antes de que se seleccione al ganador.
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