Las Campañas de correo electrónico le permiten enviar correos electrónicos promocionales, anuncios de producto y boletines a su audiencia.
Puede personalizar el diseño, dirigir segmentos específicos, programar el envío y hacer seguimiento del rendimiento – todo desde el constructor de arrastrar y soltar de Omnisend.
Antes de empezar
Antes de crear su primera Campaña, asegúrese de que:
Su dirección de correo electrónico de remitente está verificada. Vaya a Configuración de la Tienda → Direcciones de correo electrónico y verifique el correo electrónico desde el que enviará. Aprenda cómo verificar su correo electrónico de remitente
Su dominio está autenticado (opcional pero recomendado para una mejor entregabilidad). Configure su dominio de correo electrónico en Omnisend
Sus contactos están suscritos al canal de Correo electrónico. Solo los contactos con el estado "Suscrito" recibirán campañas. Importar contactos desde un archivo
Para crear una Campaña de Correo electrónico, vaya a Campañas → Crear Campaña → Campaña de Correo electrónico.
Paso 1: Configuración de Correo electrónico
Configure cómo aparece su Campaña en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Campos obligatorios
Línea de asunto – Lo primero que ven los destinatarios. Mantenla por debajo de los 50 caracteres. Usa el Probador de líneas de asunto o generar opciones con Omnisend IA.
Preencabezado – Texto breve que sigue a la línea de asunto (aparece en la vista previa de la bandeja de entrada). Úselo para añadir contexto o urgencia.
Dirección de correo electrónico del remitente – Debe ser un correo electrónico verificado de Configuración de la Tienda → Direcciones de correo electrónico. Utilice una dirección profesional como
[email protected] o[email protected]Nombre del remitente – El nombre que aparece en la bandeja de entrada (p. ej., "Sarah de TuTienda" o "Equipo de TuTienda").
Vista previa de la bandeja de entrada – Vea cómo se verá su Campaña en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Configuración opcional
Publicación automática en Facebook – Comparta su Campaña en Facebook automáticamente. Más información sobre la publicación automática en Facebook.
Seguimiento UTM – Omnisend añade automáticamente etiquetas UTM para Google Analytics. El nombre interno de la Campaña se convierte en el
parámetro utm_campaign.Personalizar etiquetas UTM.
Haga clic en Siguiente paso para elegir su plantilla.
Paso 2: Plantilla de correo electrónico
Seleccione una plantilla que se ajuste a su objetivo de campaña – venta promocional, lanzamiento de producto, boletín o diseño personalizado.
Puedes filtrar plantillas por objetivo o empezar desde cero usando el Editor de correos electrónicos.
Cada plantilla es adaptable a dispositivos móviles y totalmente personalizable. Ajustarás colores, fuentes, diseños y activos de marca en el siguiente paso.
Haga clic en Usar Plantilla para pasar a la edición de contenido.
Paso 3: Editar contenido
Utilice el creador de arrastrar y soltar para personalizar el diseño de su correo electrónico.
Añadir artículos
Arrastre elementos de la barra lateral izquierda a su correo electrónico:
Bloques de texto
Imágenes
Botones
Recomendaciones de Producto
Códigos de descuento
Iconos de redes sociales
Personalización de elementos
Haz clic en cualquier elemento para editar su contenido y diseño en el panel derecho. Cada artículo tiene:
Configuración de contenido – Texto, imágenes, enlaces, colores
Configuración de diseño – Relleno, alineación, bordes
💬 Obtén más información sobre Omnisend Editor de correos electrónicos: Elementos.
Configuración a nivel de Correo electrónico
Haga clic en el fondo del correo electrónico para acceder a la configuración global:
Ancho – Ajustar el ancho del contenido (predeterminado: 600px)
Fondo – Establecer color o imagen de fondo
Estilos de botón – Define el diseño predeterminado del botón
Para acceder a la pestaña de configuración de Correo electrónico, haga clic en el fondo del Correo electrónico, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Aquí, puede ajustar el ancho, el fondo (color o imagen) y los botones de su correo electrónico.
Nota: Es posible que algunos dispositivos no admitan el ancho, y su correo electrónico podría verse distorsionado; le recomendamos probarlo antes de enviar su campaña.
Algunos clientes de correo electrónico (como Outlook) no admiten imágenes de fondo y, en su lugar, mostrarán un color de fondo.
Previsualizar y probar su diseño
Antes de finalizar su contenido, haga clic en Vista previa y prueba (barra de herramientas superior) para:
Vista previa – Vea cómo se ve su correo electrónico en escritorio y móvil
Enviar correo electrónico de prueba – Envíe una prueba rápida a su bandeja de entrada para verificar el formato
⚠️ Importante: Los correos electrónicos de prueba no muestran contenido dinámico (códigos de descuento, nombres de contacto, recomendaciones de productos) y es posible que no reflejen con precisión el tamaño del correo electrónico para el recorte de Gmail. Para obtener la vista previa más precisa, envíese una versión en vivo después de completar todos los pasos de la Campaña.
Guardar plantillas
Para reutilizar su diseño en futuras campañas:
Clic en el icono de flecha (esquina superior derecha).
Seleccione Guardar como plantilla.
Asigne un nombre a su plantilla y haga clic en Guardar.
Las plantillas guardadas aparecen en Configuración de la Tienda → Plantillas Guardadas. Haga clic en Guardar y elegir destinatarios para elegir a su audiencia.
Paso 4: Campaña Audiencia
Elija quién recibe su Campaña. Puede enviar a:
Todos los contactos – Todos los suscritos a Correo electrónico
Segmentos específicos – Grupos objetivo basados en el comportamiento, la ubicación, el historial de compras, etc.
💡 ¿Necesita un nuevo segmento? Haga clic en + Crear segmento directamente desde el selector de audiencia.
Notas importantes
Solo los contactos suscritos reciben campañas. Los contactos con estado "No suscrito" o "Dado de baja" se excluyen automáticamente.
Los contactos duplicados se envían solo una vez. Si un contacto aparece en varios segmentos, recibirá un correo electrónico.
Excluir segmentos – Utilice esta opción para excluir grupos específicos (p. ej., excluir "Recent Purchasers" de una Campaña de descuento).
💬 Si eres nuevo en Omnisend, sigue el plan de calentamiento. Empiece enviando a sus contactos más comprometidos y aumente el volumen gradualmente.
Haga clic en Revisar Campaña para revisar y enviar.
Paso 5: Revisar y Enviar
Revise los detalles de su Campaña y elija cuándo enviarla.
Campaign Booster
¿Quiere una segunda oportunidad para llegar a los contactos no abiertos? Utilice Campaign Booster para reenviar automáticamente su Campaña a los contactos que no la abrieron o no hicieron clic la primera vez.
Enviar ahora
Haga clic en Enviar ahora para entregar su Campaña en 5 minutos.
⚠️ ¿Primera Campaña? Si esta es su primera Campaña o la primera en más de 90 días, pasará por un proceso de verificación – Omnisend envía primero a ~1.000 contactos, monitorea las métricas hasta por 60 minutos y luego envía al resto automáticamente. Su Campaña mostrará "Paused" durante este tiempo.
Programar para más tarde
Selecciona una fecha y hora específicas. Puede programar según:
Su zona horaria – Envía a todos los contactos al mismo tiempo.
Zona horaria del suscriptor (TZO) – Envía a cada contacto a la misma hora local según su ubicación.
Nota: TZO identifica las zonas horarias por dirección IP (recopiladas a través de los formularios de registro de Omnisend). Si falta la IP de un contacto, recibirá la Campaña según la zona horaria de su tienda.
Si la hora local de un suscriptor ya ha pasado cuando programas la campaña, el correo electrónico se enviará inmediatamente (en un plazo de 5 minutos).
💡 ¿Necesitas cancelar una Campaña después de que empiece a enviarse? Si tu Campaña de Correo electrónico tiene el estado "Started" o "Sending", aún puedes cancelarla. Esto se aplica a todos los tipos de Campaña de Correo electrónico, incluyendo Campañas regulares, pruebas A/B, refuerzos y Campañas TZO. Aprenda cómo cancelar una Campaña de correo electrónico iniciada.
Revisión de resultados
Gmail limita el tamaño total del archivo de sus mensajes de correo electrónico, incluyendo texto, imágenes y cualquier código de seguimiento o componente basado en HTML. El tamaño aumenta con el número de elementos, texto y otros componentes. Usar muchos estilos de texto diferentes también aumenta el tamaño.
Si su mensaje excede este límite (102 KB), Gmail "recortará" el mensaje eliminando todo excepto 50 KB de su contenido. Su suscriptor debe hacer clic en “Ver mensaje completo” para ver el correo electrónico completo.
⚠️ Debido a un comportamiento conocido específico de Gmail, sus bloques de contenido o imágenes podrían duplicarse al hacer clic en el botón "Ver mensaje completo". Hay dos razones comunes:
Cuando su correo electrónico contiene bloques de contenido configurados para mostrarse solo en escritorio o solo en móvil, Gmail puede ignorar esa configuración de visibilidad una vez que un usuario hace clic en "Ver mensaje completo". En ese momento, Gmail renderiza el HTML en bruto completo, mostrando todo, incluso el contenido que originalmente estaba oculto según el tipo de dispositivo.
Gmail recorta los correos electrónicos que superan los 102 KB y añade un enlace "[Message clipped] View entire message". Cuando el usuario hace clic, Gmail intenta reconstruir el correo electrónico completo. Sin embargo, al hacerlo, puede mostrar erróneamente el mensaje completo de nuevo, lo que resulta en lo que parece ser contenido duplicado.
Tenga en cuenta que esta es una limitación específica de la interfaz de Gmail y no es causada por Omnisend.
Siempre recomendamos probar su mensaje con un correo electrónico real a usted mismo y ajustar el texto según sea necesario. Una buena regla general es mantener su mensaje por debajo de 102KB.
Cómo enviarse una prueba a sí mismo
Vaya a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento.
Agregue el filtro: "La dirección de correo electrónico es [su correo electrónico]".
Guardar el segmento.
4. Al crear su campaña, seleccione este segmento en el paso de Audiencia de Campaña.
5. Envíe la Campaña en vivo.
Asegúrese de eliminar la copia anterior del mismo correo electrónico en Gmail antes de enviarse otro. Si se envían varios correos electrónicos con la misma línea de asunto desde la misma campaña de correo electrónico, se agrupan en un solo hilo, y esto provocará un recorte, incluso si el correo electrónico no se recortaría si se enviara por separado.
Solución de problemas
¿Por qué no puedo hacer clic en "Send Now"?
El botón Enviar ahora puede estar deshabilitado si:
Su dirección de correo electrónico de remitente no está verificada (vaya a Configuración de la Tienda → Direcciones de Correo electrónico).
Los campos obligatorios (línea de asunto, nombre del remitente, lista de destinatarios) están incompletos.
Su Campaña contiene enlaces rotos o incompletos (todas las URL deben comenzar con
https://).Su segmento contiene 0 contactos suscritos.
Su Campaña está en proceso de verificación (remitentes por primera vez).
Busque mensajes de error en el editor de Campañas o en los campos resaltados.
¿Por qué no aparecen los campos dinámicos en los correos electrónicos de prueba?
Los correos electrónicos de prueba y las vistas previas no rellenan el contenido dinámico como códigos de descuento, nombres de contacto o enlaces activos. Para ver exactamente cómo se verá su Campaña, cree un Segmento solo con su dirección de correo electrónico y envíe la Campaña a ese Segmento como un envío en vivo.
Mi Campaña está atascada en verificación. ¿Cuánto tiempo tarda?
Si esta es su primera Campaña o la primera en más de 90 días, la verificación tarda hasta 60 minutos. Enviamos su Campaña a ~1,000 contactos primero, monitoreamos las métricas (tasas de rebote, quejas de Spam) y, si todo se ve bien, el resto de su Campaña se envía automáticamente. Su campaña mostrará un estado de "Pausada" durante este tiempo – esto es normal y ayuda a proteger la reputación de su dominio.
Mi segmento tiene contactos, pero Recipients = 0. ¿Por qué?
Las campañas se envían solo a los contactos que están suscritos al canal de Correo electrónico. Su segmento puede incluir contactos no suscritos o dados de baja. Para asegurarse de que su segmento incluya solo suscriptores de correo electrónico, añada el filtro: "El estado de suscripción está suscrito a Correo electrónico". También puede verificar perfiles de contacto individuales en Audiencia → Contactos para verificar su estado de suscripción.
¿Por qué Gmail recorta mi correo electrónico?
Gmail recorta los correos electrónicos de más de 102 KB. Para evitar el recorte:
Reduzca el número de imágenes o comprímalas
Simplificar el formato del texto
Eliminar elementos innecesarios
Pruebe su Campaña enviándosela a usted mismo como un envío en vivo.
Importante: Elimine los correos electrónicos de prueba anteriores con la misma línea de asunto antes de enviar uno nuevo – Gmail agrupa los correos electrónicos en conversaciones, lo que puede causar recortes incluso en correos electrónicos más pequeños.
Mi Campaña no se envía debido a "enlaces rotos". ¿Cómo lo soluciono?
Todos los enlaces de su Campaña deben comenzar con https:// (o http://) y dirigir a páginas funcionales y de alta calidad. Los enlaces incompletos (como yourstore.com/product en lugar de https://yourstore.com/product) evitarán que su Campaña se envíe.
Para corregir:
Revisa todos los enlaces en tu plantilla de correo electrónico y activos de marca (Store Settings Brand Assets).
Utilice el botón Revisar problema en el editor para localizar el enlace problemático.
Actualice el enlace y cree una copia de su Campaña para reenviarla (las Campañas con errores no se pueden reenviar directamente).
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no puedo ver algunos de los detalles en el correo electrónico de prueba?
Los elementos dinámicos como códigos de descuento, enlaces y nombres de contacto no se actualizarán en los correos electrónicos de prueba o en la vista previa. Le recomendamos enviarse la versión final a usted mismo (como una Campaña en vivo a un Segmento de prueba) para ver exactamente cómo se verá su Campaña.
¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico de remitente?
Ve a Configuración de la Tienda → Direcciones de Correo electrónico y añade tu correo electrónico de remitente. Revise su bandeja de entrada (incluidas las carpetas de Spam/Promociones) para el correo electrónico de verificación y haga clic en el enlace. Si no recibe el correo electrónico, envíe un mensaje desde la dirección que intenta verificar a [email protected], y nuestro equipo puede verificarlo manualmente.
¿Qué significa "Optimización de Zona Horaria (TZO)"?
TZO envía su Campaña a cada Contacto a la misma hora local según su ubicación (detectada a través de la dirección IP de los formularios de registro de Omnisend). Si la hora local de un suscriptor ya ha superado su hora programada, el correo electrónico se enviará inmediatamente. Si desea enviar a todos al mismo tiempo, elija "Enviar según su zona horaria" en su lugar.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación.