Chargebee es una plataforma robusta de gestión de suscripciones y facturación recurrente que automatiza todo el ciclo de vida de la suscripción – desde la facturación y las pruebas hasta las renovaciones y el cobro.Optimiza las operaciones de ingresos y ayuda a las empresas a gestionar el cumplimiento global, precios flexibles, análisis y más.
Integrar Chargebee con Omnisend permite a los comercializadores utilizar eventos de suscripción para impulsar campañas de correo electrónico y SMS altamente personalizadas, mejorar la retención y automatizar la mensajería basada en desencadenantes de facturación.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve aAplicaciones BuscarChargebee Hacer clicConectar Ahora.
Paso 2. Una vez conectado, verás una lista de automatizaciones que deseas usar:
Sincronización de Contactos;
Eventos de Pago;
Eventos de Suscripción.
Paso 3. Una vez habilitado, verás la URL del webhook para cada automatización. Esta URL es necesaria para que podamos recibir información sobre el próximo evento. Accede a la configuración de webhooks de Chargebee en "},{Configuraciones → Configurar Chargebee Webhooks.
Paso 4. Copia la URL del webhook para la automatización que deseas usar, luego crea un nuevo webhook en Chargebee. Nombra tu webhook (se recomienda usar el mismo nombre que tiene la automatización en Omnisend) pega la URL del webhook selecciona los eventos que están relacionados con tu webhook creado.
Paso 5. Aquí está el desglose de los eventos que necesitas seleccionar para cada automatización:
Sincronización de Contactos:
Cliente creado;
Cambio de cliente
Eventos de Pago:
Pago Exitoso
Pago Fallido
Pago Reembolsado
Eventos de Suscripción:
Suscripción Creada;
Suscripción Iniciada
Suscripción Cambiada
Prueba de Suscripción Extendida
Suscripción Cancelada
Suscripción Reactivada
Suscripción Renovada
Qué datos se envían
Campos de Contacto (a través de la automatización de Sincronización de Contactos):
Correo electrónico;
Número de teléfono;
Nombre;
Apellido;
Ciudad;
País;
Código Postal;
Estado.
Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se sincronizan con estados no suscritos.
Eventos Personalizados Soportados:
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
Chargebee Pago Exitoso | Se activa cuando un pago se procesa con éxito. |
Chargebee Pago Fallido | Se activa cuando un intento de pago falla (por ejemplo, tarjeta rechazada, fondos insuficientes). |
Chargebee Pago Reembolsado | Se activa cuando se reembolsa un pago al cliente. |
Chargebee Suscripción Creada | Se activa cuando se crea una nueva suscripción (antes de que se active). |
Chargebee Suscripción Iniciada | Se activa cuando una suscripción se vuelve activa y comienza la facturación. |
Chargebee Suscripción Cambiada | Se activa cuando se modifica una suscripción (por ejemplo, actualización de plan, degradación o cambio de cantidad). |
Chargebee Prueba de Suscripción Extendida | Se activa cuando se extiende el período de prueba de una suscripción. |
Chargebee Suscripción Cancelada | Se activa cuando una suscripción es cancelada por el cliente o el administrador. |
Chargebee Suscripción Reactivada | Se activa cuando una suscripción previamente cancelada es reactivada. |
Chargebee Suscripción Renovada | Se activa cuando una suscripción se renueva con éxito al final de un ciclo de facturación. |
FAQ
¿Puedo rastrear la actividad histórica de suscripción o pago?
No – la integración solo sincroniza eventos que ocurren después de que conectes Chargebee.El historial de suscripción y pago anterior no activará eventos.
¿Por qué no se activó mi flujo después de un evento de Chargebee?
Verifica si:
La automatización está habilitada en Omnisend.
Los webhooks están configurados correctamente en Chargebee (verifica la URL del webhook y asegúrate de que el evento relevante esté seleccionado).
El cliente tiene una dirección de correo electrónico en Chargebee.
Contacta con soporte si el problema persiste.
¿Necesitas ayuda? Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected]. Nuestro equipo está disponible 24/7.