Crisp se integra con Omnisend para conectar tu automatización de marketing con conversaciones de cliente en tiempo real.Involucra a los visitantes instantáneamente a través de chat en vivo y convierte más tráfico en clientes con interacciones personalizadas impulsadas por tus datos de Omnisend.Con Hugo, el agente de IA de Crisp, puedes responder automáticamente preguntas, guiar a los usuarios y reducir la carga de trabajo de soporte.Recupera carritos abandonados, elimina la fricción en las compras y ofrece respuestas más rápidas a lo largo del viaje del Cliente.Centraliza los datos del Cliente, las conversaciones y las campañas en una sola plataforma.Convierte tu apoyo en un canal de ingresos con Crisp y Omnisend.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta de Crisp activa con conversaciones habilitadas en tu sitio web.
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend.
Crisp pasará eventos personalizados a Omnisend – los usarás para construir flujos de trabajo de Automatización basados en la actividad de conversación.
Actualmente, la integración solo admite 1 evento personalizado - Conversación Abierta.
El evento se activará solo si los visitantes proporcionan sus direcciones de correo electrónico.
Beneficios Clave
Envía correos electrónicos o SMS de seguimiento automatizados cuando un visitante inicia una conversación.
Captura leads que interactúan a través del chat y agrégales a tu lista de contactos.
Sincronizar direcciones de correo electrónico de visitantes de Crisp a Omnisend para perfiles de cliente unificados.
Proceso de Configuración
Paso 1. Ve al Mercado de Aplicaciones en Omnisend y encuentra ella aplicación Crisp y haz clic en elbotón Conectar Ahora.
Paso 2. Una vez conectado, verás una automatizaciónConversación Abierta. En automatización, verás la URL del webhook. Esta URL es necesaria para que recibamos información sobre el próximo evento. Puedes acceder a la configuración de webhooks de Crispaquí
Paso 3. Haz clic enAgregar un Web Hook. Copia la URL del webhook de Omnisend y pégala en el campo de URL a llamar. Asegúrate de seleccionarsession:set_email evento en Crisp para que el evento se active cuando un usuario que inicia una conversación ingresa un correo electrónico.
Qué datos se envían
Actualmente, solo enviamos la dirección de correo electrónico para contactar en Omnisend.También activamos una vez un evento personalizado.
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
Crisp - Conversación Abierta | Se activa cuando un visitante inicia una conversación en el widget de chat de Crisp y proporciona una dirección de correo electrónico. |
FAQ
¿Qué sucede si un visitante no proporciona un correo electrónico?
El evento no se activará en Omnisend.Solo se sincronizan las conversaciones con direcciones de correo electrónico.
¿Se sincroniza la data histórica?
No, solo eventos en tiempo real.
¿Puedo rastrear múltiples eventos de conversación (por ejemplo, Conversación Resuelta)?
Aún no - esta integración actualmente solo admite "Conversación Abierta".
¿Necesito un plan Crisp de pago?
El acceso a la API y los webhooks pueden requerir un plan Crisp Pro o superior.Revisa los detalles de tu suscripción a Crisp.
¿Qué pasa si desconecto Crisp?
Los eventos pasados permanecen en los perfiles de contacto, pero las nuevas conversaciones no activarán los workflows.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.