Fairing es una plataforma de encuestas post-compra diseñada para marcas de comercio electrónico. Al conectar Fairing con Omnisend, puedes sincronizar automáticamente los datos de respuesta de la encuesta para enriquecer tus contactos, potenciar la segmentación y construir flujos de trabajo de automatización más inteligentes basados en cómo los clientes responden a tus preguntas post-compra.
En este artículo, aprenderás cómo configurar la integración entre Fairing y Omnisend utilizando un Token Secreto.
Antes de empezar
Necesitas una cuenta activa de Fairing con acceso a las credenciales de la API.
Debes tener acceso de administrador a tu cuenta de Omnisend.
Tu Token Secreto de Fairing es necesario para autenticar la conexión.Puedes encontrarlo en Configuración de la Cuenta 860; Credenciales de la API 4C6; Token Secreto.
Beneficios
Capturar datos de atribución: Sincroniza automáticamente las respuestas de la encuesta post-compra (por ejemplo, "¿Cómo te enteraste de nosotros?") en Omnisend como eventos personalizados.
Enriquecer perfiles de contacto: Las respuestas de la encuesta se envían con el contexto completo del pedido y del cliente, incluidos los parámetros UTM, el valor del pedido, los códigos de cupón y más.
Personaliza campañas: Utiliza los datos de respuestas de encuestas para segmentar contactos y enviar mensajes dirigidos según cómo los clientes descubrieron tu marca.
Cómo funciona
La integración consulta la API de Fairing cada 30 minutos y obtiene nuevas respuestas de la encuesta.Cada respuesta - junto con su pedido asociado, cliente y datos de atribución - se envía a Omnisend como un evento personalizado a través de la API de Eventos por Lotes.
Esto significa que cada respuesta de la encuesta aparece en Omnisend con una carga útil rica que incluye:
La pregunta formulada y la respuesta dada;
Detalles del pedido (ID, número, total, moneda, plataforma);
Detalles del cliente (correo electrónico, ID del cliente, conteo de pedidos);
Atribución de marketing (fuente UTM, medio, campaña, sitio de referencia, landing);
Información sobre cupones/descuentos.
Proceso de Configuración
Paso 1. Obtén tu Token Secreto de Fairing
Inicia sesión en tu cuenta de Fairing.
Ve a Configuración de la Cuenta 860; Credenciales de la API.
Copia tu Token Secreto.
Paso 2. Conecta Fairing a Omnisend
Inicia sesión en tu cuenta de Omnisend y ve al Mercado de Aplicaciones de Omnisend.
Busca Fairing y haz clic en Conectar ahora.
Pega el Token Secreto que copiaste de Fairing y haz clic en Conectar.
Selecciona Obtener respuestas y haz clic en Actualizar configuraciones.
Paso 3. Verifica que la Integración esté Activa
Deberías ver el estado "Iniciado" añadido junto a "Obtener respuestas"; esto significa que está conectado correctamente.
¡Eso es todo! Ahora la integración comenzará a consultar automáticamente a Fairing en busca de nuevas respuestas de encuestas cada 30 minutos. No se necesita configuración adicional; las respuestas comenzarán a fluir hacia Omnisend como eventos personalizados poco después de la conexión.
¿Qué sucede después?
Las nuevas respuestas de la encuesta recopiladas en Fairing se sincronizan con Omnisend cada 30 minutos.
Cada respuesta se envía como un evento personalizado en Omnisend, vinculado a la dirección de correo electrónico del cliente.
La carga útil del evento incluye los datos de respuesta completos, el contexto del pedido y los detalles de atribución.
Puedes usar estos eventos personalizados como disparadores en los flujos de trabajo de Automatización de Omnisend para enviar correos electrónicos o mensajes SMS dirigidos.
Los datos de respuesta también se pueden utilizar para segmentación de contactos basada en las respuestas de la encuesta.
Preguntas Frecuentes
¿Qué datos de la encuesta se sincronizan con Omnisend?
Cada respuesta sincronizada incluye: el texto de la pregunta, la respuesta dada, el tipo de pregunta, detalles del pedido (ID, número, total, moneda, plataforma), información del cliente (correo electrónico, ID, conteo de pedidos), datos UTM y de atribución (fuente, medio, campaña, sitio de referencia, landing), y detalles de cupones/descuentos.
¿Con qué frecuencia se ejecuta la sincronización?
La integración consulta a Fairing en busca de nuevas respuestas cada 30 minutos y las procesa en lotes.
¿Puedo activar flujos de trabajo basados en las respuestas de la encuesta?
Sí. Cada respuesta de Fairing se envía a Omnisend como un evento personalizado.Puedes usar estos eventos como disparadores en los flujos de trabajo de Automatización de Omnisend para enviar correos electrónicos o SMS dirigidos.
¿Qué pasa si un cliente selecciona "Otro" como su respuesta?
La integración captura tanto la opción seleccionada como cualquier respuesta de texto libre "Otro", por lo que no se pierde ningún dato.
¿Qué pasa si la conexión falla?
Verifica que tu Token Secreto sea correcto y no haya sido regenerado o revocado en Fairing.Si el problema persiste, reconecta la integración utilizando un nuevo token de Configuración de cuenta credenciales de API en Fairing.
¿Puedo filtrar respuestas por una pregunta específica?
La integración sincroniza todas las respuestas de encuestas por defecto.Si deseas actuar sobre las respuestas a una pregunta específica, puedes filtrar por pregunta utilizando condiciones dentro de tu flujo de automatización de Omnisend o segmentos.
¿Estás atascado o no estás seguro de qué hacer a continuación?Contacta a nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través del chat en la aplicación o en [email protected].Para preguntas específicas sobre Fairing, contacta a soporte de Fairing.