Reorbit es una aplicación de Shopify para programas de lealtad, reseñas de productos, referencias y mensajes de retención. Conecta Reorbit a Omnisend para enviar momentos de lealtad, reseñas y referencias como eventos personalizados, sincroniza el estado de lealtad de cada cliente con su perfil de contacto y activa automatizaciones por correo electrónico, SMS o push en Omnisend.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve a Apps → buscarReorbit → hacer clicConectar ahora → copiar la clave API generada.
Paso 2. En Reorbit, ve aConfiguración → Integraciones. En elsección Omnisend, pega la clave y haz clicConectar.
Reorbit verifica la clave antes de guardarla.Cuando tenga éxito, verás Conectado a, seguido de tu nombre de marca y los últimos cuatro caracteres de la clave.
Paso 3. Regresa a Omnisend, marca la casillaHe completado todos los pasos → haz clicConfirmar.
Paso 4. Elige qué mensajes envía Omnisend. Conectar no mueve ningún mensaje por sí solo. En Reorbit, ve aConfiguración → Mensajes automatizados, abre un mensaje, seleccionaOmnisend bajoEntrega, y guarda. Repite esto para cada mensaje que quieras que Omnisend envíe.
El cambio tendrá efecto en la próxima ejecución nocturna de Reorbit.Los mensajes que ya estaban preparados aún se envían por su canal anterior.Cambiar el canal no activa un mensaje; asegúrate de que el mensaje en sí esté habilitado.
Paso 5. Deja que un evento llegue a Omnisend, luego construye tu automatización. En Omnisend, ve aAutomatización → haz clicCrear flujo → Crear desde cero. Bajo Trigger, abrePor favor selecciona evento → elige el evento de Reorbit y diseña tu correo electrónico, SMS o mensaje push.
Importante: El primer evento no activa una automatización.
Un evento personalizado solo aparece en el generador de automatización después de que Omnisend lo ha recibido una vez.El primer evento que envía Reorbit lo registra, y cada envío después de que construyas la automatización lo activa.La forma más rápida de registrar un evento es una referencia: cuando un amigo reclama un enlace de referencia, Reorbit Referrals - Referencia Reclamada llega a Omnisend de inmediato, mientras que otros eventos esperan la ejecución nocturna.
¡Y eso es todo! Reorbit ahora envía los eventos seleccionados a Omnisend.
Qué datos se envían
Reorbit envía los siguientes eventos personalizados a Omnisend.
Los eventos marcados como nocturnos se eligen una vez por noche, por lo que un mensaje que actives hoy se envía desde la próxima ejecución.
Los cuatro eventos de Repetir están desactivados por defecto y no envían nada hasta que los actives en Reorbit bajo Configuraciones → Mensajes automatizados → Mensajes de marketing.
Los eventos de referencia no tienen configuración de Entrega: se envían de inmediato a cada proveedor de mensajería que tengas conectado en Reorbit.
Eventos Personalizados
Nombre del Evento Personalizado | Descripción |
Reorbit Sparks - Bienvenida a la Lealtad | Activado cuando un cliente se une a tu programa de lealtad.Nocturno. |
Reorbit Sparks - Recordatorio de Puntos de Lealtad | Activado cuando un miembro tiene puntos no utilizados.Nocturno. |
Reorbit Sparks - Solicitud de Reseña | Activado cuando es hora de pedir una reseña de producto.Nocturno. |
Reorbit Sparks - Recordatorio de Reseña | Activado cuando una solicitud de reseña no fue respondida.Nocturno. |
Reorbit Sparks - Reabastecimiento Repetido | Enviado por el mensaje de Tiempo para reordenar, cuando un cliente debe reordenar.Nocturno, desactivado por defecto. |
Reorbit Sparks - Venta Cruzada Repetida | Enviado por el mensaje de También te podría gustar, cuando un cliente es un buen candidato para un producto relacionado.Nocturno, desactivado por defecto. |
Reorbit Sparks - Repetir a Punto de Caducar | Enviado por el mensaje de No te hemos visto en un tiempo, cuando un cliente habitual ha estado inactivo.Nocturno, desactivado por defecto. |
Reorbit Sparks - Venta Adicional de Suscripción | Enviado por el mensaje de oferta de Suscripción, cuando un comprador recurrente es un buen candidato para una suscripción.Nocturno, desactivado por defecto. |
Reorbit Referencias - Referencia Reclamada | Se activa cuando un amigo reclama un enlace de referencia.Inmediato. |
Reorbit Referencias - Referencia Completa | Se activa cuando el pedido de un amigo referido le otorga al defensor su recompensa.Inmediato. |
Propiedades del Evento
Utiliza estas propiedades para personalizar mensajes.Aparecen en el constructor de automatización una vez que se ha recibido el evento.
Propiedad | Descripción |
sparkType, occurredAt | En cada evento de Sparks: qué mensaje es y cuándo Reorbit eligió el momento. |
productos, productCount | En cada evento de Sparks (vacío para eventos de lealtad): los productos sobre los que trata el mensaje, cada uno con título, URL de imagen, URL del producto, precio, título de variante y SKU. |
reviewUrl, ratingUrls | En cada producto en Solicitud de Reseña y Recordatorio de Reseña: un enlace al formulario de reseña, además del mismo enlace pre-calificado para cada estrella del 1 al 5.Los enlaces son válidos por 180 días. |
orderId, orderNumber, orderCount, customerId | En Solicitud de Reseña y Recordatorio de Reseña: el pedido sobre el que trata la reseña.Si orderCount es más de 1, la solicitud abarca varios pedidos. |
pointsBalance, joinedAt, daysSinceJoining | En Bienvenida de Lealtad: el saldo inicial y cuándo se unió el cliente. |
pointsBalance, lastActivityAt, daysInactive | En Recordatorio de Puntos de Lealtad: el saldo no utilizado y cuánto tiempo ha estado inactivo el miembro. |
Propiedades de Contacto
Cada evento de Sparks y Referencia Completa para el defensor también actualiza las propiedades personalizadas del contacto.Referencia Reclamada no lo hace, porque el amigo puede no ser un cliente aún.
Utiliza estas propiedades para segmentos y condiciones de flujo de trabajo, como contactos con más de 500 puntos o en un nivel VIP específico.
Propiedad | Descripción |
loyaltyPointsBalance | Puntos disponibles ahora. |
loyaltyLifetimePointsEarned, loyaltyLifetimePointsSpent | Total de puntos ganados y gastados desde la unión. |
loyaltyRewardsAvailableCount | Cuántas recompensas puede canjear el cliente en este momento. |
loyaltyDiscountsUnredeemed | Recompensas que el cliente tiene pero no ha utilizado, cada una con título, código, tipo, valor y fecha de caducidad. |
loyaltyTierEntryActive, loyaltyTierEntryActiveSlug, loyaltyTierEntryDate | El nivel VIP actual del cliente y cuándo lo alcanzó. |
💬 Aprende más: Crear y gestionar eventos personalizados en Omnisend.
FAQ
¿Por qué no se activó mi primer evento para mi automatización?
Omnisend solo ofrece un evento personalizado en el constructor de automatización después de que se ha recibido una vez.El primer envío registra el evento.Construye la automatización después de eso, y el siguiente envío la activa.
Cambié un mensaje a Omnisend, y no pasó nada esa noche. ¿Por qué?
El cambio entra en efecto en la próxima ejecución nocturna, y cualquier cosa ya preparada se envía por su canal anterior.Verifica nuevamente después de la próxima ejecución, y asegúrate de que el mensaje en sí esté habilitado en Reorbit.
¿Reorbit suscribe a mis clientes en Omnisend?
No. Enviar un evento crea o actualiza el contacto, pero Reorbit no cambia su estado de suscripción.Tu automatización puede enviar correo electrónico, SMS o push, siempre que el contacto tenga el consentimiento relevante en Omnisend.
¿Qué debo verificar si los eventos no llegan a Omnisend?
En Reorbit, ve a Configuraciones Integraciones y haz clic en Probar conexión.Si Reorbit dice que Omnisend está rechazando la clave, ve a Aplicaciones en Omnisend, elimina Reorbit y luego reinstálalo para obtener una nueva clave API.Luego pega la nueva clave en Reorbit usando Reemplazar clave.
Si Reorbit dice que no pudo alcanzar a Omnisend, espera la próxima verificación: los eventos siguen siendo enviados, y los fallidos son reintentados.Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7